20xx年管理评审会议记录-模板

一．评审简况

参加会议的有总经理、管理者代表、副总经理、各部门负责人，会议由最高管理者主持。会上有各部门分别从本公司质量体系的适宜性和有效性等不同角度作了主题发言。与会者对发言人的阐述展开了评价。会议认为，与会者的发言，真实反映了公司质量体系的运行情况，体系的适宜性和有效性是明显的。但在管理模式、资源配置、过程控制等方面尚需继续加强力度。最高管理者对评审内容作出了正式评价，提出了改进意见和要求。

二．评审内容

1、公司质量方针、质量目标贯彻情况的综合评价。

今年质量方针和质量目标实施和运作，达到了预期要求。按20xx版标准制订的质量方针与公司的宗旨相适应，并提供了制定和评审质量目标的框架。质量方针从几个方面予以展开和落实，每一个方面的工作都是大量和有效的，公司的资源得到了进一步合理配置，企业的质量体系运行正常。质量目标通过一年多的实施，认为目标具有先进性，适宜性，切合实际，通过努力是可以实现的。会议提出了要加强人才资源配置、更新设备等建议。

2、质量体系的结构及实施情况的适宜性和总体有效性

会议以今年的内审报告作为输入，对文件化质量体系的符合性、文件化体系实施过程中的难点以及解决方法作了论述，对所建立的质量体系是否适合于本公司的实际情况等作出评价。会议认为，按20xx版标准建立起来的公司文件化质量体系已能够符合标准的要求，今年内审抽出的**个样本中，合格样本为**个，占全部抽样量的**%，不合格样本为**个，占全部抽样量的8.7%，说明公司文件化的质量体系结构是可行的，20xx版实施一年多来，各程序文件的规定与公司的实际也是适宜的，各项质量活动的开展基本上能够服从体系的要求。公司质量体系的结构和内容都是有效的。会议对如何改进体系结构提出了三个方面的建议。

3、上次管理评审绩效分析

会议对上次管理评审后提出的纠正措施的跟踪、验证情况进行了通报。一年来公司在合理配置人力资源、加强能力、意识、培训等方面增加了投入，加大了培训力度，保证了集团公司生产的正常进行。会议就如何切实提高人员素质、留任人才方面作了分析并提出了改进建议。

4、顾客满意度分析

转版以来，公司始终以“顾客为关注焦点”，不断提高工程质量，改进企业的管理与服务，确保满足顾客的期望与要求。**月回访单位工程**项，无任何质量问题，回访合格率为100%;**份顾客意见调查表

中，满意的为**项，较满意的**项，顾客满意度为**%,大于**％。同时，评审中发现，顾客投诉的 主要问题集中在屋面和墙面渗水。会议提出了加强教育，从严处理等建议。

5、纠正和预防措施的有关信息

会议通报了内部审核、回访服务及部门制定纠正措施的信息，就如何使信息渠道进一步畅通的问题进行了讨论。

6、过程业绩及产品的符合性

会议认为，去年以来公司在质量管理体系过程、产品形成过程与产品实现有关的管理和支持等过程中，对每个过程的策划和理解，对过程的输出结果等基本上保持了与策划目标的一致性，组织管理产品和服务质量得到了提升。公司认真实施管理从严，过程从细，标准从高的质量保证措施，对规定的定位、定期和不定期的三大检查能不折不扣地执行，现场工程实物的过程控制和工程质量比较稳定，工程质量总的运作趋势较好。今年的项目施工质量与去年相比稳中有升，与同行业相比保持领先，同时会议对管理模式等方面存在的问题也提出了改进建议。

三．评审总结

评价性发言结束后，最高管理者对公司的质量体系作了正式评价，并对会议进行了总结，提出了改进意见和要求，正式评价是：

公司质量体系按20xx版标准运行一年多，管理水平和质量管理工作较以往都有了较大提高，质量方针和质量目标均能较好地实现。顾客满意度达**%，说明公司文件化的质量体系结构是可行的，总体上是有效的、适宜的。对今后的工作提出了如下要求：

1、管理者代表对质量方针、质量目标贯彻实施情况及有效性、适宜性的综合评价，说明今年质量方针和质量目标的实施和运作，达到了预期要求。但与20xx版标准的要求相比，尚存在较大差距。今后部门也要依据公司的总目标制定部门质量目标，并纳入考核机制，年终依据各自质量目标的完成程度来考核、评判。针对急剧膨胀的施工规模对人力资源的需求，公司要认真周密地考虑对人力资源的开发、培训、保障和激励工作，使之形成一套系列组合的规章制度。针对机械设备不足和技术装备落后问题，公司将加大资金投入,在对项目和市场需求量调查后，按明年任务需求量、按企业规模、发展结构、制定设备的购置和改造计划。

2、办公室对质量体系实施情况的适宜性和总体有效性评价，以今年的内审报告作为输入，对文件化质量体系的符合性、实施过程中存在的问题以及解决方法作了论述，今年的内部质量审核，仍发现有一些低级错误，管理出现回潮，在内审报告中有详尽的阐述，这里不多展开。

3、经营管理部、质量管理部两个部门对顾客满意度的分析，说明转版以来，公司不断提高工程质量，改进企业的管理与服务，满足了顾

客的期望与要求。但回访覆盖率偏低，要在四季度加强工程回访工作，争取完成年度目标。

评审中发现，顾客投诉的主要问题集中在屋面和墙面渗水。针对**年回访中出现的渗漏，质量管理部和工程技术部制定专门措施，要求分公司认真对待。**年渗漏现象大为减少。但在**年及今年又出现，说明我们的纠正措施和预防措施做得不够，管理上出现了回潮。部分管理型分公司在质量管理和服务工作上存在着认识和管理上的误区。一方面各级领导特别是项目经理都要端正意识，坚持以顾客为中心，监督履行职责的程度，追究责任者的责任，尽心尽力为顾客服务；另一方面部门要推动各项目部大力开展QC小组活动，克服质量通病，在项目开工前明确攻关课题，活动的开展不应流于形式，须切实符合实际，达到真正消除质量通病的目的。公司要抓好总结工作，奖励优秀成果。

4、工程技术部在“关于纠正和预防措施的有关信息的报告”中，通报了内部审核、回访服务及部门制定纠正措施的信息，就如何使信息渠道进一步畅通的问题进行了讨论，提出了纠正措施的信息渠道不畅的问题，针对性比较强，说明了各部门对这种工作要求的适应性还不够，事实上各部门都在经常不断地针对存在问题向基层口头或书面提出工作要求。从最高管理层开始，今后各部门对下级工作的布置和工作质量检查的结果，必须传递到工程技术部，各部门的信息提供每月不能少于一次。

5、由质量管理部、生产计划部等多个业务部门对“过程业绩及产品的符合性”的评审报告中提出：一个组织的最终目标就是要实现增值。另外，提到了规模问题。对于管理模式，公司两三年以来一直在探讨“三改两”，公司在此问题上的决策是相当痛苦的。公司负担重，**多个单位，人员的设置、管理模式的调整势在必行，客户的要求、外部环境也迫使分公司职能要改变。市场化的运作，只要方法对头，还是可行的；高成本、低效率的运作是行不通的，实事求是、发展才是硬道理。公司要保留适量的规模，要在做实、做强上下功夫。

四．改进要求

根据总经理提出的改进意见，本审核报告要求：

1．要求工程技术部就屋面和墙面渗水的质量问题制定纠正措施并落实到各分公司、项目部。

2．要求党委工作部、劳资人力部就“内退”人员，特别是工程技术人员的留用、返聘问题制定意见。

3．要求材料设备部根据企业发展规模结构，根据项目和市场的需求量，制定设备的购置和改造计划。

以上纠正措施要求在**前制定完毕，其中2、3项经公司会讨论通过后实施，办公室进行跟踪、监督、验证和记录。

第二篇：20xx年管理评审会议主持稿(1)

尊敬的王董事长 谷总 吴总以及各位同事

大家下午好！

首先让我们用热烈的掌声欢迎来到会场的嘉宾

我们正踏着时代的节拍，伴着这冬日和煦的阳光，满怀喜悦和兴奋之情迎来了激情的20xx,今天，我们在这里隆重集会，召开20xx年度评审大会，主要目的是为了总结公司一年来的工作，总结经验，吸取教训，共商20xx发展大计 首先我代表深圳市鑫联康科技有限公司对大家一年来的辛勤劳动为公司一年来做出的贡献表示感谢！为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：

1、请所有与会人员暂时关闭手机或调为震动状态，不要接打电话；

2、不要在会场内、外来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳，保持安静；

3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，严禁抽烟；

4、会议结束以后，先欢送领导和嘉宾退场，然后依次序退场。

现在会议正式开始！

第1项：让我们用雷鸣般的掌声，欢迎谷总经理为我们致会议开幕词，并做业绩总结报告，大家欢迎。

。。。

20xx年对于XLK来说是一个决战年，国内外经济形势严峻、市场竞争日趋白热化，但是，我们的客户群体却在不断的阔大及优越化，这些都源于我们以业务精英号称的谷总，从谷总简明扼要的报告中，我们可以看出，xx年上半年的业绩与我们这支以谷总为代表的精英管理队伍加入后的下半年，形成了鲜明的对比，就让我们再次用最热烈的掌声感谢谷总的发言。

第2项：李勇副经理代表业务部做工作总结（5分钟）

。。。

看到李副理的总结报告，还有他凭借多年来丰富的工作经验对xx年的市场分析以及订单评估，我相信大家一定是眼前一亮，并且充满了斗志，每个月600K的任务，就让我们每个人以主人翁的位臵努力吧，天降大任，责无旁贷，加油！再次对李副理的精彩报告表示感谢！

第3项：夏永生经理代表工程部做工作总结（5分钟）

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我们工程部夏经理真可为是年轻有为，从他的报告中就可看出，他的这种勇于承担的精神，还有凭借他丰富的工作经验对xx年工程部工作计划分配的细致、合理，就让我们拭目以待拭目以待吧。再次为我们年轻有为的夏经理表示感谢！

第4项：肖春山经理代表物流部做工作总结（5分钟）

。。。

看了我们肖经理的报告，我相信大家都有一个感触，真是一个细，就凭他小数点后面的位数足以说明，可以看出肖经理及其部门成员工作的细致，合理的分配，在这里我也代表我们鑫联康对肖经理再次寄予希望，希望我们的采购交期、计划排程以及出货交期可精确到分秒，让我们再次以掌声感谢肖经理细致的报告。

第5项：魏计划经理代表生产部做工作总结（5分钟）

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魏经理真可为是粗中有细，报告中的数据虽不算多，但足以说明问题，还有xx年的工作计划，那不止是一个全面可以总结的，完全溶进了自己那种强悍的干劲与冲劲，最主要的是提出了一个QCC活动计划，相信我们xx年产品品质将会实现零缺陷，魏经理努力哦！

中场休息10分钟

第6项：郭朝阁经理代表品质部做工作总结（5分钟）

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郭经理为了总结过去一年品质部工作的不足，真了下了功夫，数据统计及推移说明，从不同角度多方面深入，再就是12的工作计划，细致到人，定位到岗，从这样一份强有力的报告就可以想像的到，我们xx年的品质将会达到一个怎样的高度，客诉实现零件，退货DPPM达到1000以内，将不在遥不可及的梦想，让我们再次为郭经理如此精彩的报告给予掌声！

第7项：李林涛经理代表模具部做工作总结（5分钟）

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从李经理的报告，可以看出，模具部在xx年的工作中确实存在有不足的地方，但是，过去不代表现在，更不能代表将来，模具部xx年的工作计划，不管是从人员考核、岗位分配还是更细化的一些工具管理上，每个人的责任都以明确化、在这样的一种管理上，我相信模具部的失败率会一降再降，开模精度也会实现零

误差，李经理看你的了，让我们再次以掌声给予李经理工作的肯定。 第8项：韩幼章经理代表管理部做工作总结（5分钟）

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管理部是公司运做的保障，韩经理从人员招聘、培训上在xx年能够全力配合公司生产需求，食堂、治安、消防等后勤工作也是做的有声有色，给了我们员工一个家一样的生活条件，在此，我代表所有员工对韩经理说声谢谢！

第9项：王琢经理代表财务部做工作总结（5分钟）

。。。

王经理凭借数十载的财务工作经验，在短短的一个月时间内，完全掌握过去我们财务工作的不足，而且在这么短的时间内，能如此详细计划与安排xx年的工作计划，也提出了与一个很好也是必须执行的一个提意，“成本控制”，要求全员参于，能够把成本与收益精确到单个产品甚至单个部件，这将是多么浩大的工作量，但是可以看的出王经理已是信心十足，让我们以热烈的掌给王经理以鼓励与肯定吧！

20xx年在吴副总的带领下我们XLK精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，使XLK顺利进入了现在一个良好的发展局面。

下面进行会议第10项：有请吴副总代表总经办为我们做工作总结，大家欢迎！ 吴总的总结报告，既对公司一年来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了公司20xx的年计划的发展思路，描绘了公司美好的未来，让我们再次对吴副总表示感谢！

XLK取得今天的成绩跟在坐的各位息息相关，同时也给了我们大家展示的舞台，下面就有请各们用1分钟的时间对自己在XLK工作以来的感想，或是对我们这管理等各方面有所意见或建议，及对这次会议的感触做简短的发言。

俗话说“火车跑的快，全靠车头带“，群雁高飞头雁领”，我们的王董事长就是我们的“火车头”“领头雁”，

下面进行会议第11项：就有请我们的“火车头”“领头雁”王董为我们做重要讲话，大家欢迎！

王董事长的讲话站的高、看的远，使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，

主持人：今天的会议开的很圆满，也很成功，是一个振奋人心、催人奋进的大会！从各位对上一年工作总结和对下一年工作计划，可以看出大家对公司规划的期望，也让我们知道XLK是一个大家庭，公司的运行既要靠高管层的统筹谋划，也要靠各部门的动作协调，还要靠全体员工的群策群力，从上到下，形成合力，才能使XLK兴旺发达。

会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在王董事长、谷总、吴总的正确领导下，继续坚持“诚信做人，踏实干事”的经营理念，和“对社会负责，让员工富裕”的发展方针，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为力大公司的美好未来贡献我们的力量和智慧！

20xx年管理评审大会到此结束，公司董事长为表达对各位干部一年来为公司所做的工作的谢意，特邀请大家共进晚餐！

第三篇：管理评审会议记录表(范例)

管理评审会议记录表

编号：JL-553-02   NO：