某家具品牌网络营销策划书

本文是某家具品牌的网络营销策划书，包括了产品介绍、家具行业网络营销现状分析、家具行业网络营销策划等方方面面的内容。

    一、产品介绍

    我们的经营理念是提供种类繁多、美观实用、个性化、功能广泛、老百姓买得起的家居用品。这些年房地产蓬勃发展，随着人们生活水平不断提高，消费者生活品位也越来越高，对家具等日常家居用品要求也越来越严格。

    新创造的房地产，老的办公楼、写字楼，老的公司的所有有人的地方就必须家具，所以在公司创建初期，就选择了一条不同的道路，我们决定与大多数人站在一起，这意味着我们要满足大多数人的家居需要，即满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。要想同时实现设计精美、实用、高质量以及低价格并非易事。公司的产品系列广泛，这有几方面的含义。

    首先是广泛的功能。你无需往返于不同的专卖店去购买家居用品。

    其次，风格范围广泛。不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。但我们的产品也不是无所不包，我们没有过于极端或过于夸张的产品。

    第三，通过适当协调，可同时实现广泛的功能和风格。公司与经验丰富的生产商紧密合作，找出能够充分利用原材料的方法。他们通晓如何生产低成本的家具，但同时仍旧保持原来的设计创意。仅仅提供设计精美、实用的广泛系列产品还不够，还应该让大多数人能够买得起。我们的产品开发员选择能够以最经济有效的方式进行生产的制造商。我们的设计师总是推出低价格的解决方案。我们的采购公司寻求最佳价格，然后通过大量采购能够拿到更低的价格。公司全体上下都正在努力创建独特的产品系列。

    二、家具行业网络营销环境分析

1.中国家具行业政治环境分析 

目前，我国已将“信息化带动工业化”作为重要的战略来实施。而且中国计算机信息网络政策法规不断完善，正在应用的政策法规包括国际域名规则条例、国内域名规则条例和其他互联网规则条例，出台法规对网络的发展起到规范引导的作用，有利于企业电子商务等在网络方面的发展。在政治意义上来说，中国的互联网也许没有欧美国家的自由，但是，也许正是由于这个原因，中国的互联网比欧美国家更适合电子商务。 

2.中国家具行业经济环境分析 

    2003年，中国的人均国民收入已经突破了1000美元大关。随着经济的高速增长，中国国民经济福利和社会进步状况得到了极大的改善。从总体看，2004年国民经济仍将保持较快增长，速度可能略低于2003年，但运行更加稳定，发展更加协调，经济活力也进一步增强，经济增长的上升周期会得到延长。 

    国民生产总值经济增长速度为近年来最快，上升趋势明显，全年GDP为116694亿元，突破11万亿元，比上年增长9.1%，是1997年以来最高的速度。其中，第一产业增加值17247亿元，增长2.5%；第二产业增加值61778亿元，增长12.5%；第三产业增加值37669亿元，增长6.7%。

    互联网应用在深度和广度上的前景广阔，无论是纯网上应用业务还是网下与传统商业的产业链互动，都有很大的需求。这也要求广大的互联网企业和其他传统行业研究网民的消费需求，以网民需求为主导，提供各种更为丰富的网上服务。

 三、家具行业网络营销策划

    1、网页分析

    a．网页设计风格配合当今家具市场的所有流行元素有：奢华、古典、自然、时尚、个性、简约，主页顶部应展示出本公司最新的家具产品，再衬以生动幽默的流动式文字，整个网页的黄、蓝、绿等暖色系进入顾客眼帘，跟人一种温馨、清新自然、和谐简约的感觉。公司最具特色的就是别出心裁的游戏互动区，我们的游戏开发员设计出一款以我们公司产品为内容极有挑战和趣味游戏，吸引更多年轻顾客浏览和增添其生活情趣，这有别于其他的家具网页，增添了不少活泼、可观性和时尚味道。

   

    b. 网页功能设计

    本网站具有家具常识问与答、游戏互动区、邮箱、在线拍卖、工作机会、客户服务、公司产品目录册、在线交易、网上支付等功能，务求做到最全面的网络营销。

  

    2、消费者分析

    1）网络用户分析

    CNNIC1月19日发布第十五次中国互联网络发展状况统计报告，网民有以下的主要特点：

    1、用户的性别：男性占60.6% ，女性占39.4%。

    2、用户的年龄分布。

    3、用户的婚姻状况：未婚占57.2 %，已婚占 42.8 %。

    4、用户的个人月收入。

    5、用户每月实际花费的上网费用。

    6、用户平均每周上网时间：13.2小时。

    7、用户平均每周上网天数：4.1天。

    8、用户上网最主要的目的：

    获取信息：39.1%；学习：8.4%；学术研究：0.4%；休闲娱乐：35.7%；情感需要：1.1%；交友：6.2%；获得各种免费资源（如免费邮箱、个人主页空间、各种免费资源下载等）：2.5%；对外通讯、联络（如收发邮件、短信息、传真等）：1.7%；网上金融（如炒股、网上支付等）：1.2%；网上购物：0.1%；商务活动：0.3%；追崇时尚、赶时髦、好奇：0.2%；其它：3.1%。

    2）中国家具消费需求分析

  中国家具市场未来需求旺盛，多种因素挖掘家具市场潜力需求。 据业内专家测算，在未来五年时间内，内地每年仅橱柜家具就有350亿元的市场空间。各种商业设施和文化设施的建设，同样会带来巨大的家具市场需求。

    据调查，中青年一代是内地家具消费的主流，也是社会中收入最高、最有消费能力的一个群体。经常光顾家具市场的人群中42%是20-30岁的消费者，31-40岁的占22%，41-50岁的占了16%，50-60岁的占了10%，其余占10%。 

    因此，适合这一层次消费品位元的家具产品会较为畅销。近年，家具消费群体知识结构与生活态度正发生改变。据调查，经常光顾家具市场的人群中有78%的学历均在大专学历以上。这一群体已不仅仅满足家具的功能需求，而且在寻找一种新的生活方式，以期与他们的文化层次与个人品位相吻合。而一般文化程度人群去光顾家具市场的则寥寥无几。 

  四、家具企业网络营销SWOT分析 

    S（优势）

    在蓬勃的房地产和建筑行业的带动下，巨大的市场需求必定为家具业带来无限商机，最高最有消费能力的中青年群体作为家具消费主流说明家具消费群体知识结构与生活态度正发生改变。是家具市场所能带来的利润的有力保证。

    W（劣势）

    知名度低、缺乏有内涵的品牌形象、成本高、价格斗争激烈、许多工厂没有进口权、中间商、出口商的约束、国际化程度不够、产品技术质量、档次不够、缺乏经营人才、网络安全等问题。

    O（机会）

    中国加入WTO后，可以享受优惠引进先进的技术和人才，档次较高的原材料、随着使用互联网的人越来越多，利用“游戏”这一新鲜意念融入一贯给人传统的家具经营中，务求吸引更多的潜在客户，也有利于提高公司的知名度。随着进口关税的降低，国外家具会不会大量涌入，造成对国内家具业的冲击呢我的看法是：会有冲击，但不会太大；形成冲击有一个过程，不会来得太快。

    得出这种结论的原因，主要是国外家具生产和销售成本高，从争抢家具市场份额的角度看，短时间内，与国内家具业相比，并不占有太多的优势。一是国外家具生产人工费高于国内家具生产的几倍甚至十几倍；二是进口家具运费高；三是进口家具销售环节多。成本高；四是国内消费者对国外家具的消费，尚需要一个适应和成熟期。

    T（威胁）

    东盟国家的低价家具和欧美国家的高档家具的市场的占有额、国内的家具市场进行激烈的价格战、经营电子商务的家具公司越来越多。

    五、家具企业网络营销定位

    1、模式定位——B2C

    网络营销的模式主要有三种：B2B、B2C、C2C，在详细地分析网络营销的作用、公司的经营策略和考虑公司对网站建设的要求、网站定位之后，我们将网站的模式设定为B2C。

    2、内容定位

    提供专业的家具知识为主，融入游戏和家具自主定制意念丰富其内容

    建立网站主要目的是为了品牌的推广，增加网站的浏览量，有一定的情感诉求，最终增加公司的销售量，虽然建网站的目的是为了品牌的推广，但是网站上不能过多地出现企业内部信息与企业广告，因为消费者上网的目的是寻求需求的信息（39.1%）和娱乐休闲（35.7%），所以它对产品企业相关的大多信息是不感兴趣的。

    网络营销就是靠网站作为一个平台，通过提供给消费者一种服务而建立一种形象，一种关系。提供个性化免费服务，要想挽留消费者的心，除了专业以外，还要有个性化服务，可以与消费者之间建立稳定、长久的关系，通过游戏这一新鲜意念融入传统的经营模式中，游戏内容通过顾客利用公司的产品精心虚拟出一个“家”，从而向顾客介绍公司最新的产品，也推出奖励优惠策略，家具定制营销也是一个与顾客沟通的手段，某程度上也树立了企业的品牌形象，进一步提高公司网站的知名度。

    六、家具企业网络营销策略的选择

  1、价格策略

    我们在经营理念就提到老百姓买得起的家具用品，同样在网络营销中，价格依旧是打动消费者的一个十分重要的因素，我们的价格策略主要有：

    1）通过游戏积分兑换优惠券：消费者可以通过游戏，每周网站公布游戏积分排行榜情况，消费者可以根据游戏积分的不同排名来兑换不同的家具优惠券；

    2）通过拍卖方式：形式类似拍卖网站的“X元特价拍卖区”，把积存的家具以低价出售，再加以拍卖形式让消费者进行竞投，以最满意的价格得到“心头好”

    3）我们的采购公司在全世界范围内寻找具有最合适的原材料的供应商。之后，我们在全球进行大批量采购，确保我们能够拿到最低的价格。

    4）灵活定价策略：在一些特殊的日子里，根据不同风格的家具，可以对顾客实行超低策略或免费策略。

2、网络推广策略

  网络推广是网站建设之后一个必不可少的步骤。我们进行网站推广的目的是让尽可能多的有价值用户了解并登陆本公司的网站。

  我们主要将从搜索引擎注册、友情链接、E-mail推广、论坛BBS这四个方面推广我们的网站。 

    1）登陆搜索引擎

    搜索引擎注册是最经典、最常用的网站推广手段。CNNIC1月发布第十五次中国互联网络发展状况统计报告显示用户经常使用的网络服务中，搜索引擎达86.6％。而且从搜索引擎来的访问者，新用户比例很高，而且所有访问者均具有极强的针对性，他们是主动找上你的网站的，所以他们对商业网站的价值也特别高。 

    2）E-mail 

  　邮箱已成为每个网民的通信工具，每当打开邮箱时便会有几间莫名其妙的公司发E-mail比你，虽然邮件病毒的影响，许多网民对不明来历的邮箱不敢打开，但每次进入邮箱都能碰见同一公司或广告时，脑中已产生印象，从而起到了品牌推广的效果。 

3）论坛 

    为达到显著的推广效果，我们应该把目光放到一些知名的BBS上，因为其在线人数多且分布较广，更具有吸引力，我们可以通过以一个普通网民的身份宣传公司的网站，留下公司网址，让感兴趣的家具和游戏迷访问或发布些软性信息，信息是传递公司对家具和游戏方面的心德。以下提供前五名的商业网站论坛的资料，以供参考。 

　  第一位：强国论坛（人民网），在线10000人。 

　  第二位：发展论坛（新华网），在线5500人。 

　  第三位：关天荼舍（天涯社区），在线4000人。 

　  第四位：西祠胡同（elong），在线3000人。 

　  第五位：乱弹广场（网易），在线3000人 。

　  以上五大论坛可看出论坛中有固定且大的群体，是网络推广的优先对象。 

    4）友情链接 

    4、体验营销 

    体验是对某些刺激所产生的内在反应。它关系到整个个体。体验大多来自于直接观看或参与某件事—无论是真实的、梦幻的、还是虚幻的。

  

    体验一般包括感觉、感受（情感）、思维、行为（生活方式）、关系（归属感）这五个层次。 

    体验营销有四个特点：1）注重顾客的体验；2） 考虑消费情况；3）顾客既有理性又有感性；4）随意取材的方法和手段。 

  

    第二部分网站导航

    一、网页规划 

    1、网站框架 

    网上目录手册客户服务网站索引、首页、公司产品介绍 公司家具图片展示、搜索、风格实验室家居常识问答拍卖平台、友情链接。 

    1、栏目划分： 

    首页、公司产品介绍、游戏互动区、风格实验室、拍卖平台、网上目录手册、网站索引、搜索、客户服务、联系我们、家居常识FAQ。 

    2、各栏目内容 

    公司产品介绍→ 书柜与储物装置、办公家具和产品、厨房、家具保养和家具用品、照明、客厅家具、浴室家具（功能及价格）、每周精选、产品搭配组图。 

    游戏互动区→ 关于“最游阁”（游戏介绍及规则）、每周排名、游戏会员注册和登录、最游阁论坛、玩家交流、道具装备、任务功略、游戏截图、玩家图片、文章搜索。 

    风格实验室→ 工作机会、创意工作室、设计师提示与灵感、测量与设计。 

    网上目录手册→ 我们的经营理念、家庭工作室、订购、过往产品、得奖作品。

    搜索→ 产品关键字搜索、产品库存查询。

    家居常识问答→ 常见家居问题A&Q、各式家具储物方法、家具灯光、居室娱乐与休闲。 

    拍卖平台→拍卖产品类目、特价拍卖、竞投、发布求购信息、拍卖心得体验。 

    客户服务→ 预订目录册、产品库存查询、联系我们、退换货条款、组装、订造、送货、订购方式、样板间。 

    联系我们→ 公司联系地址、电话、传真。 

  二、技术支持

    1、平台：ASP+SQLServer

    2、技术要点

    随着公司的规模扩大，相应的对技术支持要求越来越多，公司采取把技术支持外包的办法，通过一系列制度来保证服务品质和控制外包厂商成本。

    I、本网站使用ASP技术开发，充分体现灵活性和可扩充性，各栏目中的公司产品介绍、客户服务、网上目录手册、家居常识FAQ等都可以通过后台管理系统方便的添加文章，操作员不必懂得网页制作技术。

    II、用户可通过定购自助系统方便添加、暂停/恢复、取消业务定购，所有操作第二天起生效。 

    III、提供功能强大的后台管理软件，功能包括查看每日送贸情况，订单管理，月底结算，查看记录等功能，用户在网站上的操作在这里体现，界面简洁明了，操作员同样不需要懂得任何电脑技术。 

    ||||、计算机辅助设计部门（CAD）可以与转包设计部门进行连接，从而它们能更加密切合作开发新产品。 

    网站总体特点可以概括为“简洁、活泼、内容丰富、功能强大”。

    第三部分供应链部分

    优良的供应链经营：快、好、廉。

    一、订单处理

    公司内部建立起处理客户订单的专门机构，通过Internet 和 Intranet 等电子连接和上游制造商以电子速度对客户订单做出反应：订单传至公司的信息中心，由公司控制中心将订单分解为子任务，并通过Internet和企业信息分派给各独立制造商.各制造商按公司订单进行生产,并按公司控制中心的时间供货,与上游的供应商建立了密切的联系。另外，如果顾客遇到什么问题，也可以通过网络来自己寻找答案，以及通过电子邮件和客户服务部门取得联系。

    二、软件选择 

    电子商务与供应链及其支持软件之间的关系主要体现在两方面。首先，电子商务可以支持供应链上的各种活动如订单获取、订单跟踪和交流。其次，借助电子商务可以获取和履行订单要做到这两点，必须能迅速和方便地操纵存货管理、进度计划、帐单管理和其他系统。这些后台运作一般由ERP系统管理。SCM软件可以帮助企业决定生产多少产品、保留多少存货，以及如何最好地安排装运。因此，现在的趋势是将ERP、SCM和电子商务整合在一起。而ERP软件方面公司决定采用用友的ERP软件。 

当前，尽管电子商务发展过程中还存在不少问题，但它已经成为企业实现产业结构调整、走出困境的出路之一。一些在传统领域具有实力的中小企业应通过发展电子商务改变经营模式，节省各种经营成本，开拓营销新思路，使企业摆脱困境，迎来新的更大的发展。

未来，要么电子商务，要么无商可务！