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第二篇：教育培训机构

机构名称：学大教育

体验时间：3月x日上午11：00

地点：海淀区中关村南大街2号数码大厦B座1003室

评分：环境（20%）：80分；服务（30%）：40分；专业水准（50%）：50分 总体印象分：53分（各项满分均为100分，总分按比例计算）

收费标准：每课时130多元

进门之后，记者向前台工作人员说明了来意，工作人员马上递过来一张表格让记者填写，内容包括孩子姓名、所在学校、就读年级、家长的手机号码等。随后前台人员将记者带到一个小咨询室内，几分钟后，一位姓余的女老师接待了记者。

简单寒暄两句过后，这位老师没有问孩子的相关情况，而是问记者：“您是从哪知道我们学大的？”记者随口说是朋友推荐的。然后余老师才开始询问孩子的基本情况，我告诉这位老师，孩子现在就读小学五年级，学习自觉性不强，数学成绩较差，平时成绩在80分左右，英语和语文成绩均在90分左右。由于明年就要面临小升初，家长急切想提高孩子的成绩。

余老师表示，孩子的整体成绩一般，需要通过一对一的方式加强辅导。然后就提议记者下次把孩子带来，进行一下测试，了解孩子具体存在哪些问题。

记者见余老师不再说话，便赶忙询问了一下师资和收费情况。余老师告诉记者，学大的老师都是一线专职教师，均有过在公办学校教学的经历。每课时收费100多块钱。记者追问具体多少，余老师表示是在一百三四十元左右。记者继续追问学生在哪上课，得到的回答是就在同一楼层，记者提出前去参观，余老师表示，“您还是下次把孩子带来再说吧”。 体验感受：整个咨询过程只有不到十分钟，大部分时间都是记者在提问，咨询老师做简单回答。简单了解情况后，面对记者的一些问题，咨询老师没有给出详尽的解答，只是一再强调，“下次把孩子带来再说”，让人怀疑其敬业精神和专业水准。与其他机构不同的是，学大教育在培训费之外，每个学生还要加收500元的“综合服务费”，内容包括建档费、心理咨询费等很多名目，令人不解，疑似“乱收费”。

服务标准高 学习氛围好

机构名称：龙文学校

体验时间：3月x日下午15：00

地点：海淀区西直门外大街高粱桥街59号中坤大厦3层

评分：环境（20%）：80分；服务（30%）：90分；专业水准（50%）：90分

总体印象分：88分

收费标准：每课时180多元

进门后，一位姓刘的女老师热情地接待了记者，记者说明了来意，刘老师随后将记者带到会客室。记者看到，整个楼层被隔成很多小间，每个小间有四五平方米左右，里面陈设简单，只有一两副桌椅等教学必备用具。刘老师告诉记者，这些小间就是一对一培训教室。由于还没有到放学时间，整个教学点显得非常安静，只有一两个小学生在自习。

刘老师先给记者倒了一杯水，然后就详细地问起了孩子的情况。刘老师分析说，孩子整体成绩一般，而且有点偏科，数学基础较为薄弱，需要作为培训的重点。既然以前没有系统学习过奥数，孩子本身对数学也不太感兴趣，就没必要强迫孩子突击奥数，而应该帮助孩子梳理知识结构，查漏补缺，帮孩子把数学基础夯实一下。

“孩子用的是人教版教材，现在读五年级下学期，应该学到了第一或第二单元。”刘老师指出，孩子明年就要面临小升初，其实从四年级开始就应该着手准备，包括奥数的学习、英语过级以及参加各种杯赛等，不过现在开始努力也不算太晚。根据孩子的情况，数学应该作为培训的重点，可以考虑每周上两次课，英语和语文也可以同步进行，可以考虑每周上一次课。今年暑假，如果孩子所在的学校需要对校舍进行加固，那么6月中旬左右就会放假，孩子应该充分利用这一假期，暑假期间适当加大课时密度。

“按照孩子的情况看，上三次课应该就能看到明显的效果。”刘老师自信地说，经过一个学期甚至一年的学习，成绩应该可以取得长足的进步。“至于具体能提高多少当然会受各种因素的影响，一方面固然和老师的水平有关，不过孩子自身的悟性和努力也很重要。”刘老师进一步强调说，通过辅导帮孩子提高成绩其实只是一方面，关键要帮助孩子改进学习方法，养成良好的学习习惯，为日后的学习打好基础。

刘老师随后又向记者介绍了小升初的几种途径，并且告诉记者，提高孩子的成绩才是根本。“有的孩子成绩一般，最终通过派位的方式进入了很好的中学，但是很多中学其实会把招来的学生划分到不同的班级，分为实验班、普通班、派位班等等。那些运气很好但成绩欠佳的孩子即便进了名校，也未必能取得很好的发展。”

刘老师告诉记者，龙文学校的老师都是龙文自己培养的，不过大多都有过在公办学校任教的经历。一对一授课老师的收费标准因年级不同，而且分为普通老师和VIP老师，小学五年级的普通授课老师每小时收费180元，VIP老师每小时收费300元，购买课时较多的话可以获得一定的优惠。

“很多家长都觉得老师当然是水平越高越好，费用不是问题。其实并非如此，老师没有最好的，只有最适合孩子的。基于孩子目前的情况，我建议选择普通老师即可，日后根据孩子的学习情况可以随时调换。”

最后，刘老师嘱咐记者，第二天可以带孩子到机构做一下测试。“我们有自己专门的测评题目，让孩子做两套题目，我们就可以具体分析出孩子在学习过程中的具体问题所在，在日后的培训过程中就可以更有针对性。”

体验感受：感觉龙文的咨询老师非常专业和敬业，整个咨询过程持续了一个多小时，刘老师根据记者提供的孩子的信息，做了全面细致的解析，考虑到了很多细节问题。而且分析问题时总是从孩子的实际情况出发，很有说服力。

承诺可提分培训费较高

机构名称：学而思旗下智康一对一

体验时间：3月x日上午9：00

地点：北京市海淀区中关村大街28号-1（二层）

评分：环境（20%）：80分；服务（30%）：80分；专业水准（50%）：80分 总体印象分：80分

收费标准：每课时200多元

走进大门，咨询大厅给人的感觉非常宽敞明亮，前台人员把记者带到了一个小咨询室。几分钟后，一位姓兰的咨询老师走了进来，记者发现这位老师显得非常疲惫，兰老师解释说，最近两天患了重感冒，并请记者谅解。

记者简单介绍了一下孩子的情况，兰老师分析说，孩子的成绩显然不理想，以目前的水平想进名校很难，但是如果把小升初的希望寄托在电脑派位，很可能被分到一些比较差的中学，所以目前的关键在于提高孩子的学习成绩。兰老师指出，现在孩子已经是五年级下学期，冲刺小升初起步有点晚，不过通过两三个月甚至一学期的一对一培训，每门成绩提高15—20分还是完全可能的，然后再学习一下奥数，三一口语过了6级，“通过报考一些学校的占坑班，进入区重点还是有希望的”。

兰老师指出，孩子的数学较差，需要作为培训的重点，英语最好也同步进行，进一步提高成绩，如果孩子可以承受的话，语文也可以加入进来，全面提高孩子的成绩，增强小升初的竞争力。

兰老师介绍说，学而思的老师都有着丰富的教学经验，对小升初的特点也非常了解，可以给孩子全方位的指导，帮助孩子进入比较理想的学校。针对孩子学习自觉性较差的情况，大班教学很难起到明显的效果，一对一的培训方式比较适合，授课老师可以监督孩子学习并进行切实有效的指导。

最后，兰老师提醒记者，下次来咨询的时候最好把孩子带来，做一下相关的测试，分析出孩子在学习过程中的问题所在，然后机构可以据此给孩子安排适合的老师并对孩子进行有针对性的辅导。

体验感受：老师能够针对孩子即将面临小升初的核心需求，对孩子的培训计划进行有针对性的分析，比较符合实际。

紧扣“小升初” 后续服务好

机构名称：巨人学校

体验时间：3月x日上午11：00

地点：海淀区中关村南大街人民大学东门教学处

评分：环境（20%）：80分；服务（30%）：85分；专业水准（50%）：85分 总体印象分：84分

收费标准：每课时200多元

巨人精学人大校区的咨询室显得比较狭小，进门之后，记者看到墙上贴着一幅巨大的光荣榜，都是20xx年在巨人精学一对一参加培训后升入北京知名中学的一些学生的名单，“人大附中”“北京四中”“北师大二附中”等首都名校的名字赫然在列，引人瞩目。

一位姓王的老师热情地接待了记者。记者将孩子的情况做了一番介绍，王老师表示，从成绩来看，孩子的基础显然不够扎实，不过从另一个角度看，这也意味着潜力很大。孩子存在偏科问题，数学较差，需要作为培训的重点，英语也需要加强。王老师随后询问记者，希望孩子通过培训达到怎样的效果，孩子小升初的目标是哪几所中学。记者表示，当然希望孩子进入好一点的学校，区重点中学是比较理想的结果。王老师坦率地告诉记者，以孩子目前的成绩，想进区重点中学比较困难，因此接下来的这一年非常关键，孩子需要通过全面提高成绩，提升小升初竞争力。

王老师建议，孩子需要做一个科学的培训计划，通过系统的培训，重点提高数学和英语成绩。除此之外，如果孩子在文体方面有一定特长，对孩子小升初也很有帮助。巨人学校的老师不但有丰富的教学经验，而且对小升初有深入的了解，可以对孩子进行针对性辅导，这是很多公办学校的老师也未必能做到的。

王老师建议，第二天可以抽时间带孩子来咨询，“我们有专门的测评体系，可以发现孩子学习过程中问题的所在，这个测试由我负责来做，您下次来直接找我就行。”

体验感受：咨询老师的意见简明中肯。第二天王老师果然致电记者，询问何时带孩子前去做相关测试，体现了良好的服务意识。

咨询简洁高效 培训计划明晰

机构名称：京翰教育

体验时间：3月x日下午15：00

地点：广渠门内大街90号新裕商务大厦一层18号崇文门校区

评分：环境（20%）：80分；服务（30%）：90分；专业水准（50%）：80分 总体印象分：83分（各项满分均为100分，总分按比例计算）

收费标准：每课时140多元

咨询老师问清孩子的基本情况后表示，孩子的成绩需要进一步提高，数学成绩不是太好，需要重点加强。英语也需要进一步提高，“因为小升初数学和英语很关键”。此外，这位老师指出，在小学阶段，孩子的语文成绩也会直接影响到数学和英语的学习，比如数学当中的应用题，孩子如果语文不好，在理解题目时可能就会遇到困难。但是考虑到孩子的承受能力，不能给孩子太重的学习负担，建议每周数学培训两次，英语安排一次即可，语文可以过一段时间再考虑。补习时间可以安排在周一至周五每天放学之后，周六日再抽出一天，这样既能保证学习密度，又不至于让孩子太累。

由于即将面临小升初，这位老师建议孩子还是要学习一定的奥数，英语的重要性也不言而喻。最后，咨询老师建议记者把孩子带来，做一个全方位的测试，然后对孩子进行有针对性的辅导。

体验感受：咨询老师的态度细致耐心，对孩子的问题做了简明扼要的分析，考虑问题比较周到。