以前，我觉得一个企业的发展靠的是产品，是生产但在我看了董明珠说管理视频后，才发现，原来制度对一个企业如此重要。

无规矩不成方圆，如果一个企业没有制度的约束，所有员工都按自己的方式随意而为，那这个企业永远都不可能发展，而且会逐渐走向灭亡。制度的完善使我们每一个员工都有清晰明确的工作职责与工作范围，每个人各司其责，共同协作，企业才能在大家共同的努力下健康发展。

董明珠有自己的一套管理方法，这是她在经验中总结出来的，并且她的管理之道都是很先进的思想。她不会向其他公司老板一样靠下面的员工帮着出主意，她自己有自己的主见和方法。她喜欢做与众不同的事情，也就是不断的创新，虽然前期有些困难，但是到最后事实会证明她的想法和决定是正确，因为她的眼光是超前的，她看到了企业的长远发展方向，她会创新出一套适合自己企业发展的路线。董明珠很有材，她不怕苦，只要觉得自己的想法是正确的，她就会不顾一切的去实践。最终会证明她是正确的！让人刮目相看。

对于一个营销型企业而言，营销产品就是营销文化！董明珠通过没有硝烟的“服务战”、不拿消费者当试验品、自主创新之路、诚信为格力塑造了强大的品牌文化。对于任何企业而言，竞争归根结底是人才的竞争。董明珠善用管理之道，专一造就专业，秉承大工业精神，经营人才，以做企业就是在做社会事业的事业心和责任感，不仅仅为格力，也为自己塑造了很好的口碑。

如果要做成事，就必须要做好所有牺牲的准备，而自己所做的牺牲仅仅是暂时失去一个局部，但却为因此得到一个整体。董明珠也一样，感觉自己最对不起的就是自己的儿子。所以，做大事不拘小节但

必拘细节这句话是有其道理的。用每一个小的对成就最大的正确。

董明珠说：无论在什么岗位，坐什么位置上，我总有一种紧迫感，我认为你要每天发现自己的问题，不断地去总结，那你才能成功，即使成功，我也认为那是新的开始，并不是永远的成功，因为别人也在进步，别人也在往前走。所以，活到老，学到老！

第二篇：《董明珠说管理》观后感

《董明珠说管理》观后感

对于董明珠其人，我对她的了解可以说是知之甚少，只知道她是格力电器的老总，并不知道她还有着“商界铁娘子”和“营销女神”的美誉。而对于格力电器的印象也只是停留在“好空调，格力造”的广告语上。所以在看《董明珠说管理》这个视频之前，我特地在网上查阅了有关董明珠本人及其所领导的格力电器的一些资料，以帮助我更好的理解她的讲话内容。

董明珠——36岁从格力的一名基层业务员做起，现任珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁。

珠海格力电器股份有限公司——19xx年成立，目前为全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。

短短20年，他们如何能取得如此辉煌的成就？在看完整个《董明珠说管理》的学习视频之后，我试着从格力的管理制度中去寻找答案。

在前两讲中，董明珠提出了管理只有一种，就是制度，虽然第三讲和第四讲论述的是人才和创新，但依然在强调制度的重要性，可以说对制度的阐述贯穿了整个讲座的始终。那么制度是什么呢？我认为制度就是大家共同遵守的办事规程或行动准则，它应该具备以下几个特点： 1、指导性和约束性

制度规定了各个岗位和部门的职责和权限，并指导其开展工作，规定了未尽职责或超越权限应该承担什么样的惩罚。

2、鞭策性和激励性

通过张贴或悬挂各种规章制度，组织员工学习等形式，随时鞭策和激励员工遵纪守法、努力工作。

3、规范性和程序性

制度必须有利于实现工作程序的规范化，岗位责任的法规化，管理方法的科学化，要有程序性，环环相扣，互相制约。

任何一个组织都有制度，就像任何一个国家都有法律一样。董明珠谈到，格力电器在成立初期，可以说基本上是零管理，但我相信当时的格力电器一定是有制度的，那么为什么企业的管理会如此混乱？是企业的制度不合时宜？还是有人

凌驾于制度之上，让制度形同虚设而被束之高阁？董明珠从营销系统入手，实行打款提货的制度，严格规范了销售商和业务员的权限，不仅理顺了供求关系，规范了市场秩序，也让这次改革成为了格力电器成功转型和飞速发展的突破口和起点。

虽然董明珠在整个讲演中始终在强调制度的重要性，但对于如何建设制度和制度建设的重点所提甚少，她并没有刻意引导我们一定要将格力作为模板，而是在传递一种以制度为根本的管理理念，这也给我们留下了思考的空间，那就是如何建设一套适合企业自身的、行之有效的管理制度，而不仅仅是制定。在我看来，制度建设应明白和遵行以下几个要点：

1、制度就是软实力

一套优秀的管理制度，是良好企业文化形成的催化剂，是企业无形资产的重要组成部分。一个不重视制度的企业，注定是一个涣散的，形象恶劣的企业，更毫无软实力可言，无论你的厂房有多漂亮，设备有多高档。所以从这个意义上讲，企业在重视硬件建设的同时，更应该加强制度建设，并将其提升到攸关企业发展的战略高度。

2、量体裁衣，因地制宜

没有一种制度是万能的。作为电力设备制造行业的一家民营企业，我们的市场主要是国网公司和一些大型的基建项目，客户主体处于强势地位，这样就形成了一个极不对等的供求关系，加之本行业市场规范化程度不高，市场环境较为恶劣，这都为企业的发展带来极大的挑战。而格力电器主要面向的是普通的商业和大众用户，产品性质为消费品，其面临的市场压力相对较少，并且格力有着浓郁的国有资产背景，其在制度建设和制度改革中往往占据主动。所以我们不可能实现诸如格力的打款提货、参股销售商这样的制度，要根据企业的实际情况和行业现状，逐步理顺企业与用户、部门与部门之间的关系，用制度进行规范并不断完善，真正建立起一套适合企业自身发展的管理制度，并为企业的发展保驾护航。

3、注重标准化和程序化

不是有了制度就万事大吉。很多企业的各种规章制度不可谓是不多，但这些制度在企业管理中并未得到充分的运用，究其原因，不外乎两个，一是制度杂而不全，二是制度的可操作性太差，所以标准化和程序化是现代企业管理制度中最

重要的两项指标，应充分运用ISO9000质量管理体系、质量管理八项原则、PDCA循环等工具和方法，真正做到制度的跨部门、跨企业间的无缝对接。

4、彰显公正，维护制度的权威

从果断撤换不负责任的高层领导，到训斥替人说情的哥哥，从开除背景复杂的供应商到智斗中纪委调查专员，我们能够深切地感受到了董明珠的强势和干净利落的处事风格，也看到了她的坚持原则和维护制度权威的勇气和决心。如果董明珠漠视了制度的威严，选择左右逢源的行事风格，我想她绝对不会有今天的成就，做老好人可能会赢得个别人的好感，但绝对得不到尊重。更可怕和是，制度若得不到执行，公正得不到彰显，将会有更多的人凌驾于制度之上，造成法不责众的思潮，这对企业来说后果是不可想象的。

5、持续改进，不断创新

没有一件事物是一成不变的。正如格力在各个时期有不同的广告语一样，企业在发展，制度也要不断改进和创新。从某种意义上讲，制度的改进创新是产品改进创新的重要推动力，制度的鞭策和激励可以促进产品质量提升和更新换代，提高员工的工作积极性和创新意识。

通过对制度重要性的分析，我们不难看出，制度的制订者是人，执行者是人，约束的对象的是人，所以人的素质、责任心、价值观才是我们企业真正需要重视和关注的，是我们管理制度建设的核心。

《董明珠说管理》里面还有很多值得我们去学习和探讨的地方，在以后的工作当中我也会去认真的学习和理解，并结合自己的实际情况不断提高自身的工作能力和责任心，树立正确的价值观念。

杨建发

2013.12.04