最近一段时间读了《QBQ！问题背后的问题》一书，掩卷深思，感受颇多。 这本书没有过多华丽的词藻，也没有通篇喋喋不休的说教，全书语言朴实无华，内容深入浅出，事例精小生动，道理却发人深省。此次学习的内容涉及很多方面，如:提高个人责任意识是解决所有问题的核心；如何提高个人责任意识是一切问题背后的问题；个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己力求解决等等。而让我感触最深的是“个人责任是要利用现有资源与工具实现目标”。

责任意识也就是态度，是任何事情成败的关键，良好的态度，表示了一个人或一个集体做事的动机，有了良好的态度，才会有积极向上的动力；有了良好的态度，我们才能努力工作，积极进取；有了良好的态度，我们才能有把事情做好的决心。态度决定一切。做任何事情，一旦态度不端正，老要说或想“为什么”，“为什么又是我”，不是想着怎样在我 的本职岗位上发挥创造，只是想着怎样把这一天混完，这样的工作态度或处事态度，怎么能把事情做好，我想是比较困难的。良好的开端是成功的一半，说的也是这个道理。在平时的工作中，大凡工作不推诿，有耐心，积极进取的人，大家肯定都喜欢，客户也喜欢和他或她打交道。

在接下来的工作中，如果我们没有责任心，不认真做事情，则不可能把事情做好，就像我们软件公司，如果在与客户打交道过程中，仅仅注重态度，只是与客户笑脸相迎（这个也是必需的），而没有舍身处地的为客户解决实质性问题，那么客户对我们的忠诚度不一定很高，忠诚度不高，我们前期的很多工作就有可能白费，付诸东流，我们企业的利润或价值也就不可能实现。我们在工作中，不能有太多的“为什么”，“为什么又是我”的字眼，个人责任的存在就是问题的关键，就是问题的答案，我们需要的是竭尽全力、全力以赴，而不是与事推诿、知难而退；我们要的是“世上无难事，只怕有心人”，而不是你靠我，我靠你的坐、等、靠思想。让我们做一个有责任心的人吧，为自己，为他人，为大家，选择做一个有责任感的人吧，我们的生命将更充实、更愉悦。个人责任感的不同，造就了个人事业的差异”。我的理解就是时时做个有心人，将责任升华固化成一种职业习惯，用每一件小事表现你的职业行动，事业有成最终也成为理所当然。

个人的责任与团队息息相关，相互依存，同时也与团队负责人直接相关。如书中所说，假设雅格布的上司经理因为被其指使做本不属于身为一个经理而要去做的事而心存芥蒂，那么他还能得到升迁吗？所以个人的责任感可造就个人事业差异，团队的责任感造就了团队事业的差异，团队是由个人组成的，团队的责任，事业来自于团队中的每个人，更重要的是来自于团队的责任人。

诚然，在现实工作中，有些好的想法，好的建议是不可能在短时间内完成的，可能是因为人力，物力或技术原因等等，所以我们应寻找一种在现有资源允许的范围内把事情做好，等到有更多时再来实现那些好的想法，把事情做得更加美好，从而获得更大的成功。在有限的资源的范围内把事情做的尽可能好，是我们努力的一个目标，因为对资源的需求是无止境的，非要等到所有资源都满足时去做事，一切都晚了

以下是看完本书的一些体会，能让自己在工作中不断进步。

1、从我做起，做个有责任的人

2、从自身做起，首先要做好自己岗位的事

3、不能去改变别人的想法及做法，却能改变自己，并尽快行动起来；

4、学会欣赏周围的同事，因为他们都是最优秀的

5、把自己融入团队中，成为团队中的优秀队员

6、学会解决问题背后的问题，让问题不再成为问题

第二篇：《问题背后的问题》读后感

《问题背后的问题》读后感

读了《问题背后的问题》这本书，被它深深的吸引，虽然书很薄，讲述的内容很简洁，但反映的问题很大，值得我们深思。作为一名银行工作者，读完以后对于其中体现出来的团队精神特别感兴趣，我们的工作也是以部门形式运作。当一个团队发挥到最佳的时候，我们的工作才能做的最好。

所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。简单而言一个团队就是一个集体。团队不仅强调个人的工作成绩，更强调团队的整体业绩。团队通过成员的共同贡献，得到集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和。 我们最熟悉、最典型的团队就是运动团队，大家都知道一支球队不能只靠一位球星，更重要的是团队的配合。当然，我们不能忘记团队的根本功能或作用，即在于提高组织整体的业务表现。强化个人的工作标准也好，帮助每一个成员更好地实现成就也好，目的就是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。所以我们每个团体的成员都要把整体利益置于个人利益之上.个人利益是小,团队利益是大,因为我们的每一个团队成员都希望有一个良好的团队环境.以利于我们和合作伙伴的成长.但一个好的成长环境,并不是某一个人所能创造的,而是要靠所有的团队成员共同努力，每个人都努力工作，不能有反正在一个团队，可以少做一点的思想，只有在集体努力的前提下，团队才能正常运作。当然每个人都有自己的特点、特长，每个成员都在团队中扮演一个特别角色.在一个成功的团队里,每一位团队成员都应该知道他在团队中应该扮演什么样的角色.有分工才能有合作,每一个团队中都有各种人才,每位人才都会有特殊的位置.有了特殊的位置就会以特殊的方式行动,使团队带上个人化色彩.每个人都知道自己是在为自己工作,从而使整个团队互惠互利。每位团队成员都能做到互相关心,互相帮助.这是团队的基础,当一个人生病时，其他人帮忙分担他的工作，只有这样，当你有事情的时候，就能体会到团队的团结协作，一个团队缺乏和谐与默契,那么它将不成其为一个团队.团队成员能做到互相关心,互相帮助这和领导做个积极的榜样是密不可分的.如果我们言行一致,就会有更多的份量.为了有说服力,团队的领导人就必须去关心和帮助所有能够去关心,帮助的人.

只要团队成员必须要有:团队是我家,一点一滴靠大家的思想.一个团队成员间开始真正的相互信任时就能够显示出团队协作的力量,彼此间相互信任,彼此间相互关心,就能够将团队的整体利益置于个人利益或特权之上.