1. 绩效：政府在管理社会公用事物，提供公共服务的过程中，取得的成绩和效益。

2. 政府绩效管理的价值标准：经济、效率、效能、公平、民主

3. 行政改革广义上讲是指国家行政机关为适应内外环境的变化、对行政管理的诸多方面因

素进行的调整和变革。

4. 行政改革的动力：（1）政治体制改革的推动（2）经济基础变革的需要（3）科学技术的

发展 (4)新思想、新价值的推动

5. 中国政府行政改革的目标：（1）建设服务型政府（2）建设责任型政府（3）建立效能政

府 (4) 建设法治政府

6. 行政：广义上：国家机关和非国家机关如企事业单位、社会团体乃至私人组织中的计划、

决策、协调、人事、后勤庶务等管理活动。

狭义上：政府机关执行的任务和进行的活动。

7. 行政学代表人物及著作：威尔逊—《行政研究》 、古德诺—《政治与行政》、怀特—《行

政学导论》

8. 公共行政的特点：公共性、政治性、法制性、民主性、公平性、高效性（简答或论述）

9. 行政环境：

内容：

10. 行政职能：行政机关在管理活动中的基本职责和功能作用，主要涉及政府管什么、怎么

管、发挥什么作用的问题。

11. 行政职能的特点：执行性、多样性、动态性

12. 行政管理基本职能：政治、经济、文化、社会服务职能

13. 行政管理的运行职能：决策、组织、协调、控制职能

14. 转轨时期我国行政职能转变的必要性：（1）行政职能的转变是经济体制改革和社会主义

市场经济发展的必然要求（2）行政职能的转变实现行政职能体系合理配置的根本途径

（3）行政职能的转变是机构改革的重要前提和基础

15. 我国行政职能转变的基本内容：职能重心的转变、职能方式的转变、职能关系的转变。

16. 行政组织：动态：指为完成行政管理任务而进行的组织活动和运行过程。静态：有广义

和狭义之分。广义：除政府行政组织外，包括立法、司法、企业、事业等部门及社会团体中具有行政职能的机构。狭义：专指为推行政务，依据宪法和法律组建的国家行政机关体系，是国家机构的重要组成部分。

17. 行政组织的基本要素：组织目标、机构设置、人员构成、权责体系、法规制度、物质因

素。

18. 管理层次与管理幅度

19. “领导”与“管理”两个范畴之间的关系：（1）在广义或外延层次上二者具有相等性。

(2) 在狭义上两者具有本质的差异性 （3）二者广义和狭义的混合关系

20. 行政领导：指在行政组织中，经选举或任命而享有法定权威的领导者，依法行使行政权

力，为实现一定的行政目标所进行的组织、管理、决策、指挥等的社会活动。

21. 职权与职位的关系：从职权的特点来看：一、职权与职位联系在一起的。二、职权与职

位有对称关系。三、职权是法律认可与确认的权力。从职权的范围看：行政职权是有限度的权力，它由国家权力机关因社会管理分工的不同而进行功能性划分，并有国家依据划分做出授予，被授予者需对权力有明确的认识，从而掌好权、用好权。

22. 行政领导制度的类型：个人专制、个人负责制、集体负责制、分权负责制（讨论关系、

对比优缺点）

23. 民主集中制：

行政首长负责制：指重大事务在集体讨论的基础上由行政首长定夺，具体的日常行政事务由

行政首长决定，行政首长独立承担行政责任的一种行政领导制度。

24. 行政领导者的素质及结构（看看）

25. 行政领导的发展趋势—公共领导

26. 人事行政：以国家行政人员或公务员为主要对象的一系列管理理论、法规、制度、政策、

措施的总和，是国家行政机关对其工作人员依法管理的一系列活动。

27. 企业人事管理：

28. 人力资源管理：

29. 人事行政与企业人事管理比较

30. 人事管理与人力资源管理区别

31. 公务员：国家行政机关工作人员，我国公务员是指各级国家行政机关中除工勤人员以外

的工作人员。

32. 行政法制：

33. 行政法制包括的要素：

34. 行政立法：凡是国家机关，包括国家权力机关和行政机关制定并发布行政法律规范的活

动，或称制定行政法的活动。

35. 行政立法的类型：职权立法、授权立法

36. 行政立法的基本原则：(1) 立法应当遵循宪法的基本原则，以经济建设为中心，坚持社

会主义道路，坚持人民民主专政，坚持中国共 产 党的领导，坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，坚持改革开放。（2）立法应当依照法定的权限和程序，从国家整体利益出发，维护社会主义法制的统一和尊严。（3）立法应当体现人民的意志，发扬社会主义民主，保障人民通过多种途径参与立法活动。（4）立法应当从实际出发，科学合理的规定公民、法人和其他组织的权利与义务、国家机关的权力与责任。（5）坚持原则性和灵活性相结合，这是马克思主义的一条重要原则，也是社会主义立法的基本原则。

37. 行政公共关系：特指政府在施政过程中运用传播沟通的方法，促进政府与公众之间相互

了解、理解、信任与合作的一种管理活动。

38. 行政公共关系的特征：主体的权威性、对象的复杂性、传播的优越性、目标的独特性。

39. 行政公共关系的任务：（1）把握公众舆论，为政府决策提供依据。（2）政务公开和信息

公开，满足公众知情权，争取公众了解和支持。（3）开展社会沟通，建立完善有效的渠道，缩短公众与政府的距离。（4）多办实事，协调内部外部关系，创造“人和”的行政环境。

40. 行政监督：指监视、督查。广义行政监督是对各监察制度本质特征的抽象和概括。

41. 行政监督体系（内部体系、外部体系）的构成。

42. 公共危机：

43. 公共危机管理的机制：

44. 行政决策：决策是人们就需要解决的问题所做的行为设计和决策过程。行政决策是决策

的一种，它是行政机关为履行行政职能所作的行为设计和抉择过程。

45. 行政决策的特点：行政决策主体的特定性、行政决策客体的广泛性、既定行政决策的权

威性。

46. 行政执行根据不同任务，一般分为两类：一类是各种行政机构为完成例行性、经常性任

务所做的大量工作；一类是以执行特定任务或计划为主要任务的活动。

第二篇：行政管理总结

年终工作总结

时光荏苒，回首接管公司行政工作近半年以来，内心一直秉持着“事无巨细、服务大家”的工作理念，注重发挥行政部门在企业承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。年末将至在此对自己近半年来的工作进行了一番“盘点”总结，也算是对自己的一种鞭策督导，现汇总如下：

一、全面总务管控：

1、行政部门推出手机一卡通考勤制度，便于人力资源中心对员工的出勤考核，使公司管理工作基本实现了规范化；

2、精简后勤保洁人员，办公人员对所在办公区域实施个人管理，加大办公环境办公秩序监察力度；

3、实现居住苑区门禁设施的全覆盖，确保员工人身财产安全；

4、颁布《餐厅管理制度》，成立伙食监督委员会，狠抓餐厅饭菜质量，丰富菜品面点，提高饭菜质量；

5、公司、居住苑区水电、资材设备的报备维修应急预案方针；

6、加强公司安保夜巡管理，极大地企业园区各项安全隐患；

7、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，降低企业成本，提高员工节约意识。

8、统一电动车辆的停靠、充电区域，杜绝公车私用现象；

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二、工程基建维护：

1、企业园区绿植补苗去杂草养护施肥，改善园区绿化环境； 2、38栋宿舍整改夫妻房工程项目，提高员工居住条件；

3、工业园区路灯电力设施修改，保障基础设计建设维修；

三、逐步提高网络管理服务：

1、行政部定期对公司内远红外监控做全面检查，不放过一个监控点，将公司、员工安全利益置于首位。

2、逐步实现仓库、厂区、车间的网络布线，对公司内消防器材进行全面检查维修并组织人员进行演练；公司、居住苑区网络日常管理工作，确保办公网络通畅及安全；

3、通过网络监控、通报批评等措施，提高办公人员的节约用电意识，较之于去年共节约人民币 元。

4、提高员工闲暇之余的娱乐、学习环境，针对网络员工用户开展引进网络光纤意见调查；

四、加强中央档案室管理工作：

1、年月日晋江市档案局领导莅临我司指导档案管理工作，深入探讨、交流档案管理工作经验；

2、制定《档案移交表》、《档案借阅登记表》，逐步实现档案交存、借阅的规范化管理；

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3、循序渐进推进各中心、部门对公司文件、合同、公函等重要文书的定期归档、电子化管理；

4、20xx年x月至今共接收各类归档文件 件；

五、企业资产汇总： 1、盘查企业资产，落实个人责任，实现实名登记，“谁使用谁维护”权利义务相统一；

2、根据公司需求，严格管控动产资产采购事宜，清理盘点长期无用废弃不动产资产。

综上所述，行政工作是繁琐的，所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”，在即将来临的20xx年，行政部门将继续围绕公司工作重心，细致工作，增强沟通；化繁为简、提高效率；克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的和谐有序、快速高效、科学发展作出更大的贡献！

行 政 中 心

20xx年x月x日

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