天浩物业服务有限公司绿岛分公司20xx年年终总结

20xx年x月底绿岛小区物业公司，至今已风风雨雨历经了两年整，在建市尹始的阿拉尔市，针对物业管理行业的各项政府法律、法规都未完善的环境下，作为新兴行业的我物业公司，在夹缝当中不断地成长壮大，如今已发展成拥有新苑小区、绿岛小区、江泰商贸城、和即将交接管理的威尼斯商业街等为一体的综合管理体系，面积从当初的11万㎡，发展至现在的60万㎡，员工从5人发展至现在的60--70人，成为阿拉尔市目前最大的物业管理服务企业，即天浩物业服务有限公司。

在商业同行竞争激烈的今天，我公司正在克服一切阻力和困难，以迅雷不及掩耳的态势，快速的发展，但不乏在发展的途中，有着这样那样的问题在困扰着我们，同时也暴露出管理的不足与缺陷，现本人就绿岛分公司为例对两年来的工作做出相应的阐述：

（一）、在政府行政建设和房管部门、物价局、街道办社区等各部门的参与监督下，物业管理服务工作显得尤为谨慎，一路走来至拥有三级物业资质的私营企业，实属不易。当然是在公司英明领导，员工的共同努力下，才获如此荣光。

（二）、俗话说，隔行如隔山，初涉物业行业的我们，在各方压力的氛围当中，显得有些力不从心，素手无策。在与房产公司、开发商和业主的日常接触中，我们本着诚信的理念，以礼服人的

宗旨，得到了各方的一致好评，但不免还有瑕疵的地方，从新房交工承接管理至今，所有的售后保修服务项目已所剩无几，这就意味着我们的工作面临着一个新的起点，新的挑战！如何从经济利益的角度出发，做到服务与盈利双赢？

（三）、要达到这一目的，就得从根本上解决，历时两年来小区及商业街所暴露出的缺陷和不足，领导班子和员工的工作能力、业务水平也得实时创新，优胜劣汰，与时俱进。下面以重点为例：

（1）、11万㎡的供暖问题。三个采暖期即将过去，明年开春必须与房产开发商和蓝天热力协调解决，管网设计的不足，将苹果苑、桃花苑的板换管道，直接改接一次管网进行换热，这样供暖才能彻底保障，从而缓解业主与物业公司、热力公司在收费上的纠纷，根本上减少我物业公司冬季供暖期间的工作量。

（2）、上海风情街的下水排污系统，在餐饮宾馆行业不断增多的今天，同样也暴露出了严重的设计缺陷，我公司曾以书面方式，与东捷房产进行了沟通，在公司例会上也曾多次汇报，但结果也不尽如人意。冬季尤为突出，给疏通管道工作增加大量的人力、物力和财力。当然也不排除管理经验的缺乏。本人大胆设想：以公司的力量结合政府有关部门的相关政策，争取以书面形式，赢得政府支持动用房屋大型维修基金，来更换管道、增加化粪池，餐饮行业自设室外沉淀池，再加大对商户的管理力度，以绝后患。或与房产公司打持久战，行的通吗？望公司领导大力协助。

（四）、保安、保洁绿化、财务、维修、消防安全也是工作的重

中之重。

（1）保安职责的履行，是要“维一方平安，持一方秩序”，但在我绿岛小区，本人愿意检讨管理不善，缺乏领导所具备的魄力，优柔寡断，以致部分工作得不到落实，外加基础设施不完善，安全生产工作也相对滞后，给公司造成不必要的损失，声誉也受到了影响。

（2）保洁绿化是物业工作的“面子工程”。在此项工作上，本人也直言不讳，做的不是很到位，时常有业主反映卫生问题。

（3）维修。在绿岛小区包括上海风情街的报修上，基本达到95％的维修率。

（4）消防安全工作方面在过去的两年间，几乎是一片空白，直至20xx年x月份，公司组织消防知识培训，增强消防安全意识，通过学习消防知识、观看影像资料、考试、实物演习，才真正意义上让我们乃至整个公司上上下下全体员工，了解了消防安全的重要性。

（5）财务工作是公司的核心，所有以上所探讨的问题，直接关系到公司的盈亏。所以只能用一丝不苟的工作态度，吃苦耐劳的敬业精神，为每一位业主“贴心的服务”，才能够把财务工作顺利的进行、

（6）随着政府各部门和广大业主，对物业管理服务行业的不断重视和监督，各类业务台账在不完善的状况下，我将本着虚心请教，及时沟通，学习交流的态度，在下一年度初将其全部完善。

综上所述，公司要求发展、求壮大、求稳定，必须以人为本，服务至上的宗旨，不断借鉴与创新服务理念，打造属于我们自己的企业品牌，在即将到来的20xx年，驾驭者三级物业服务资质，驰骋于天际间浩浩荡荡，走向辉煌！

天浩物业服务有限公司绿岛分公司

刘 军

20xx年x月x日

第二篇：20xx年物业公司年终总结

20xx年物业公司年终工作总结

一年来，在公司各级组织和领导的关心与帮助下，在各主业单位的理解和支持下，物业公司全体员工上下同心协力，经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。 现将物业公司20xx年的各项工作简要总结如下：

一、以“精细化管理，星级化服务”为管理宗旨，狠抓基础建设，完善了内部管理机制与管理制度，有效的提高了物业管理水平，推动了物业管理工作的顺利开展。

二、制定下发了《物业工作执行标准》，要求各项目部根据此标准的要求，逐级对照工作并层层进行考核，并加强执行力建设，使各个岗位人员各负其责，把工作落实到实处。

三、紧跟主业项目建设发展，使得公寓物业管理工作、餐厅物业管理工作、办公楼物业管理工作等后勤保障工作及时、可靠和稳妥。

四、加强安全管理工作，及时总结经验教训，持续改进工作管理方法，使安全管理工作持续改进并不断有所提高。

五、及时有效的监督各物业项目部经营成本的执行情况。

六、做好定员、定岗、定责和定薪工作，制定各个岗位的岗位职责，经常举办员工培训，提升整体业务能力，员工的绩效考核结果与薪酬挂钩，对员工起到一定的激励作用。