目录

电子商务行业发展概况... 2

电子商务行业的发展特点：... 3

电子商务行业趋势与投资风险分析... 5

电子商务行业发展趋势... 5

行业投资价值分析... 6

电子商务的成长阶段... 7

常见的电子商务技术选型：... 8

电子商务的系统组成：... 8

 

电子商务行业发展概况

互联网如今已深入到人们生活的各个领域，作为互联网产业最重要、发展最健康的一支，电子商务行业从1997年起已经跨过了14年了。

    截止到20##年6月，中国互联网用户达到4.85亿，较20##年6月增加6500万人。互联网也逐渐由早期的门户、新闻娱乐向电子商务和生活服务应用为主转变，电子商务正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列明显的交易优势席卷各传统行业的各个层面；

截止到20##年6月，中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%。整体保持稳定的发展态势。国内第三方支付达到8300亿元，增长率为112%，并预计未来几年仍将呈现稳定增长趋势，至20##年第三方支付市场规模将达22500亿元。

电子商务行业的发展特点：

总体上来看，我国电子商务已进入全面应用时期，呈现出四大特点。

1、  电子商务服务企业主要分布在发达省市

目前我国电子商务服务企业主要分布在珠三角、长三角、北京等发达地区，从地域来看，电子商务发展得非常不平衡，但是，这种不平衡是非常好理解的：电子商务的发展离不开环境的高承载能力、较发达的金融水平、良好的物流配送等，长三角、珠三角以及北京等发达地区是经济发展的第一梯队，具有一流的电子商务配套设施，因此电子商务在这些省市发展水平靠前是经济基础的反应。

2、  移动电子商务撑起未来一片天

“3G”时代的到来，将电子商务引到发展移动电子商务市场的方向上来。

实际上在较早时期，电子商务行业内的“巨无霸”企业，如阿里巴巴、百度等早已在移动电子商务领域布好了局，移动电子商务基于更方便、更快捷、随时随地的优势，蕴藏着巨大的发展潜力，可能会远远超乎人们的想象，因此这块大蛋糕会吸引更多的企业加入进来。

现在来看，已经有越来越多的电子商务企业将触角伸向移动支付、移动IM、移动旺铺等；而鉴于移动电子商务良好的发展势头，必然会吸引嗅觉灵敏的中小企业加入进来，加剧行业市场竞争。

3、  线上商务平台与线下实体平台逐步融合

出于产业链上下游控制的需要，电子商务企业线上平台已经开始向线下平台扩张，这在弥补以往电子商务较低的上下游技术、服务融合度的同时，也增强了电子商务企业自身的综合实力，改变单一的盈利模式，提高企业抗风险的能力。

在B2B领域，传统五强企业等上市公司已经覆盖到线下展览、认证服务等；在B2C、C2C领域，京东商城、当当网在做好线上销售的同时，一方面投入资金到第三方物流，另一方面在一些重要城市自建物流，积极向线下实体平台扩张，抢占市场份额。

而传统的制造商和渠道商则积极直面这些电子商务企业带来的威胁，不满足已有的线下销售渠道和份额，纷纷加入到B2C领域，自建网上直销商城，如苏宁易购、海信、国美等。

4、  网络团购刮起旋风

20##年上半年，国内电子商务行业刮起了一阵团购旋风，一时间到处都是团购网站和怀揣梦想的IT创业青年，在一些团购导航网站的页面上，爱家团、家有团、爱帮团、窝窝团、糯米团、饭团、可可团、团酷······罗列着这些新奇又陌生的团购网站名字。在一些早先网站取得佳绩之后，新浪、腾讯等互联网巨头纷纷加入，使得网络团购炙手可热。

截止20##年8月底，国内网络团购企业为1215家，这不包括已倒闭、未开团的团购网站及未被登记在册的小型团购网站。

电子商务行业趋势与投资风险分析

电子商务行业发展趋势

近年来，电子商务呈现出了快速增长的势头。“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分,作为新一代信息技术的分支成为下一阶段信息化建设的重心。由工信部牵头、包括发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划初稿已于20##年底草拟完毕，根据规划初稿,预计到20##年，电子商务交易额将翻两番，在GDP中贡献率大幅提高。

从当前的国家政策环境和互联网发展的情况看，电子商务的未来将会有如下发展趋势：

1、  行业电子商务将成为发展主流

中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。

目前，有价值行业平台更受投资商青睐，垂直专业B2B平台将成为未来中国B2B市场后发力量，有巨大发展空问。此类平台有两个特点：专和深。专是集中全部力量打造专业性信息平台，包括以行业为特色或以国际服务为特色；深是此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。

2、  团购成为增长最快的电子商务形式

网络团购自从20##年进入中国以来，出现了爆发式的增长。作为电子商务领域的一种表现形式，团购无疑是这两年增长最快的网络形式。

目前，处于市场领先地位的独立团购网站均已进行了多轮融资，且金额远高于其他网站，这些团购网站遥遥领先其他同行，走在了行业的最前沿。不过对于其他团购网站来说，行业洗牌的危机已经在逐渐临近，不少团购网站已开始考虑转型。

3、  电子商务将融合物流供应链

在电子商务蓬勃发展的热潮中，产业链短板其实已经浮现，即同样是未来发展热点的物流供应链。

目前，电子商务和物流的主要结合方式是：客户在网上订货，然后买家推荐物流公司由买家自己挑选。然而，电子商务与物流的结合远不止那么简单。随着电子商务被越来越多的消费者接受并成为习惯，他们对物流也提出了更高的要求。有关报告指出，未来5年间，中国消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力，相比而言，产品种类的丰富程度以及对某项产品的深入程度则略显次要。

因此，未来只有那些把物流作为其核心价值组成部分并且已经掌握其中诀窍的企业才能在中国的电子商务市场竞争中取胜。这些公司会将物流供应链网络作为整体电子商务解决方案的一部分，将物流渠道、商流渠道及信息流渠道进行捆绑，是真正的融合、渗透到电子商务企业的各个环节，而绝非简单地外包给第三方。

4、  电子商务融合商业智能

随着电子商务竞争的日益激烈，商业智能在电子商务运营中所扮演的角色将逐渐重要，这一点从国外成熟的电子商务网站上都可以看到。在国外，一般电子商务企业都会有专人专门负责数据分析等商业智能工作，作为一种战略上的投资。从目前中国整个电子商务行业来看，真正关注数据分析和商业智能的企业并不多，而企业缺乏资金投入是其最主要的原因。

但是数据对于电子商务企业的重要性不言而喻，面向电子商务的商业智能管理系统就是基于智能管理系统和在线决策支持系统相结合的基础上，将智能化、集成化、协调化、网络化及在线决策支持的思想融入到传统的商业计算机管理系统之中，使其能够适应现代商业发展的规律与趋势，为经营决策者提供更好的经营管理环境和决策支持。

未来，电子商务的竞争因素之一就包括是否拥有一套适用的商业智能系统，是否拥有一个强大的数据分析团队，他们相当于电子商务企业面的智囊团。

行业投资价值分析

1、  垂直行业B2B平台将成为关注焦点

目前，中国垂直行业B2B平台中有发展潜力和资源优势的垂直行业平台更容易获得投资者的青睐，可以预见的是，垂直行业B2B平台将成为未来几年中国B2B市场的后发力量，有着巨大的发展空间。这一类平台主要有两个特点，第一是专业，平台通过集中全部力量搜集、打造和发布专业性信息，包括以行业为特色或以国际服务为特色，将继续吸引特定人群“光顾”；第二是纵深，平台在技术创新的推动下，行业领军者将会推广处独具特色的服务内容与商业模式。

B2B电子商务产业链下不仅有企业、第三方电子商务平台，还有围绕交易提供服务的物流、支付等环节，未来B2B电子商务市场的竞争将是细分服务和行业的竞争；只有能深入的正确知道市场的需求，才能发挥自己的优势，形成自身特色和竞争力，和综合类B2B平台做出有效的市场分割；以中国制造网和中国化工网为代表的垂直行业B2B平台的个性化和差异化的竞争优势正日益凸现，未来垂直行业B2B平台将成为投资者关注的焦点。

2、     B2C成为网购未来发展趋势所在

互联网给商业模式的创新提供了无限动力，在B2C网络购物领域中，直销+互联网、目录+互联网、新媒体+互联网等越来越多新的运营商成功的演绎了这些新型的B2C商业模式，而在这些新模式中发展的比较好的B2C企业大多都获得了风险投资多轮注资，比如红孩子已经吸引了NEA、北极光以及凯鹏华盈等投资者的三轮融资； PPG先后赢得了TDF、JAFCO ASIA与KPCB国际性风险投资公司的青睐，并获得他们的联合注资。

与C2C电子商务市场集中度高不同，B2C电子商务市场集中度还不是很高，目前占据中国B2C电子商务市场份额前三位的京东商城、当当和卓越的市场份额之和为50%多一点，而剩余的大部分市场份额被各种垂直类的B2C电子商务平台所瓜分，与C2C的淘宝网一家独大有很大差别。这些垂直类B2C平台目标客户一般比较固定，产品往往以一类或几类为主，具有专业优势。短期内，B2C电子商务市场将会仍然处于分散性的竞争结构中。

装修装饰服务行业由于其工艺和流程的相对复杂性；在电子商务应用中基本还处于信息展示和发布的第一个阶段；“南京展览公司”在工艺和安装的流程上如果能做到标准化操作、构件化安装，那么在结合电子商务的特点与优势，将是一个前景可期的项目；

电子商务的成长阶段

前几年的电子商务企业基本上是以互联网或技术为基础发展起来的，一般是先提供一个B2C或B2B的互联网平台，使第三方企业或个人在该平台上售卖产品或服务；集聚到一定的量之后开始走向线下的商务交易；通常电子商务企业的从设立到运营稳定，有三个发展阶段：

第一阶段：电子商务系统的开发实现阶段，大部分“综合性”的电子商务平台都是始于电子商务系统的开发实现，一个稳定的电子商务系统是企业能够持续稳定运营的基础；通常的电子商务系统包括如下组成部分：产品系统、订单系统、会员系统、在线推广系统、客服系统、CMS系统、日志系统

电子商务系统的开发实现大约需要一年的时间，通常需要进行需求调研、产品设计、系统开发、系统测试、系统试运营、操作培训等几个阶段；

第二阶段：线上系统和线下业务流程标准化、流程化

对于传统业务来说，随机的、人为的、不确定的服务或产品已经成为一种习惯；系统上线运行之后，通常有一段时间的适应期，适应期内应该解决的问题是线下业务要逐渐标准化、流程化、专业化；只有标准化、专业化的产品才能提高用户的信任；只有流程化的操作才能提高的效率；电子商务是传统商务活动和互联网信息化技术的结合应用，线上系统和线下业务活动一定要能有机的结合起来，这样才能发挥电子商务的特点和潜力、抢占市场先机。

流程和服务标准化之后，电子商务的低成本扩展优势开始显现，只要市场客观需求存在，这个阶段的客户量、订单量、出货量都会大规模的增加； 这个阶段从以往的企业发展看通常需要3~5年时间。

第三阶段：商业智能—适时线上业务分析

经过一3~5年的业务扩张之后，系统内会积聚大量的客户、订单、客服服务等历史记录数据；市场和产品也逐渐进入一个相对稳定成熟期，这时如何提高产品的利润率、降低营销的成本、开发有针对性的产品、开发个性的产品会成为企业新的挑战；从历史数据中分析出用户的消费习惯、产品偏好即时商业智能的任务。

建立线上业务分析系统需要从历史数据中萃取数据形成数据仓库、对典型的成熟的业务进行分析抽象成业务模型、利用历史数据对业务模型进行学习；经过一段时间的修正之后即可达到比较吻合实际情况的程度，成熟后的业务模型即可用于线上的业务分析、预测等；这个阶段的建设时间通常1~2年；并且会伴随着企业的运营一直持续下去。

常见的电子商务技术选型：

目前市场上比较成熟的电子商务技术有两大类：

1、  在Window平台的下电子商务开发技术，包括：windows系统、sql server数据库、IIS服务、dotNet开发语言等；这个体系下的技术特点是，有microsoft世界级的大企业支持，技术服务和产品升级比较有保证；DotNet开发入门比较容易，目前市场上有大量的人才保证；开发成本比较低；开发周期比较短。缺点是这个体系下的大部分产品都是收费的，而且对服务器等硬件的资源要求相对比较高。

2、  在Unix/linux平台下的电子商务开发技术，包括：Unix/linux系统、mysql/oracle等数据库、apache/tomcat等web服务、Java/php等开发语言；这个体系下的技术特点是免费的，有大量的开源系统可以直接使用和借鉴，市场上有大量的资深技术人员提供支持；作为服务器端技术它们相对比较稳定；缺点是没有统一的服务和保证机构，技术人员费用相对比较高。

基于南京市场的情况分析，我认为window平台下的技术应该比较适合南京展览公司的情况。

电子商务的系统组成：

电子商务各组成部分之间的关系如下：

各组成部分的关系：

1、  客户在发卡银行存款，并申请电子银行；

2、  客户持卡在电子商城购物，下订单、同时在网上支付款项；

3、  客户的款项由发卡银行通知支付网关支付；

4、  支付网关通过发卡银行确认客户在网上付款时提供的账号和密码正确，并从客户的账号中划款，发卡银行通知支付网关货款已付；

5、  支付网关将款项转账到电子商城账户对应的银行，然后通知商户该货款已经收到，电子商场中的商户从支付网关取回付款单。

6、  电子商城、支付网关、客户的三方身份由认证中心认证，传送的加密信息和数字将由认证中心在线认证后，确认其合法性、保密性和真实性；

7、  电子商城要求产品中心送货到配送中心；

8、  电子商城通知配送中心发货；

9、  配送中心将货送到客户，反馈电子商城货到证明。

作为线上的电子商务系统，起到客户、商品管理、配送、银行支付之间的协同工作的作用；它是电子商务的核心，通常由以下几部分组成。

产品管理系统：用来管理产品的基本信息、价格信息、图片展示、产品分类、发布、营销、上架下架等；

订单系统：支持客户在线选择产品、在线预订、支付、物流状态查看等操作，实现客服处理订单、出货、配送跟踪等服务；

会员系统：支持会员在线注册、营销消息推送、会员查看订单、差别会员服务、客户需求调研等功能；

日志系统：记录网络用户和会员的在线浏览产品、浏览方案或在线功能的使用次数、使用时间、使用频度及感兴趣的产品或方案等； 为后续的会员个性化营销活动提供数据支持；

在线推广系统：SEM推广，EDM推广；

客服系统：电子商务的特点是适时有效的提升客户服务感受，全面细致的满足客户的资讯查阅；智能化的、基于数据统计的客服系统还可以克服地域和时间上的限制，远距离的帮助客户，全天侯的帮助客户，详尽的有针对性提供客户需要的专业图文资料；客服人员在服务客户时，基于对客户的历史数据分析，可以提高服务的效率和提升客户体验；

第二篇：20xx电商行业分析简析

中国电子零售业行业浅析

——B2C业务分析

随着PC在各个家庭中的普及，以及互联网技术的高速发展，人们的购物方式逐渐从线下商场、百货、书店等转移到网络中的天猫商城、京东商城等电商上。据统计，近五年中国社会零售总额上涨了1.8倍，而网络零售总额则飙涨了19倍。

在20XX年，最轰动全国的大事之一，就是阿里巴巴在美国上市，融资218亿美元，股票净值达2457亿美元，而阿里巴巴的执行主席马云也因此身价暴涨，以286亿美元的身价成为中国乃至亚洲的首富。由此可见中国电子商务发展之强劲。

一． 宏观经济环境分析

电子商务作为社会零售的一部分，其规模也是消费能力的表现。而消费能力又是宏观经济环境的一个反映。

1.GDP

据最新的国统局数据显示，20XX年GDP总值为636463亿元，较2013年增速7.4%，其中第三产业的总产值为306739亿元，已占总产值的48%，并且同比增长8.1%。可以看出，我国的产业转型正在加快，如电商等服务类产业的发展还将继续保持一个比较快的增长速度。

2.NDI

20XX年全国居民人均可支配收入20167元，比上年名义增长10.1%，扣除价格因素实际增长8.0%。 城镇居民人均可支配收入28844元；农村居民人均可支配收入10489元。2013年中国农村居民恩格尔系数为37.7%，城镇居民恩格尔系数为35.0%，均较上年下降。由恩格尔系数可以大致看出，目前我国居民的生活水平为富裕，结合中国国情，基本已经达到小康。国内消费水平有望继续提高，故电商的发展潜力犹在。

3.社会消费品零售总额

截止至20XX年12月，社会消费品零售总额累计值为262394.1亿元，同比名义增长12.0%，实际增长10.9%。其中，20XX年全年，全国网上零售额27898亿元，同比增长49.7%，占到总消费品零售总额的10.6%。网上零售的增长势头强劲。

4.电子商务市场交易规模

20XX年交易规模Q1、Q2、Q3分别为2.64万亿元、2.82万亿元与3.19万亿元，由于双十一双十二，保守估计第四季度为3.61万亿元，故全年交易规模保守估计为12.26万亿元。其中约52.3%为中小企业B2B业务，23.7%为规模上企业B2B，21.7%为网上购物，2.2%为线上旅游业务。网上购物较2013年增长14%，呈明显的上涨趋势。

根据以上的宏观经济环境分析与发展趋势分析，有理由得出结论，电子商务的发展将继续强势，电子零售业务也将蓬勃发展。

二． 主要电商的分析

截至2013年12月，中国网络购物市场份额占比中，天猫商城依靠其影响力以50.1%牢牢占据第一位；京东商城以22.4%紧随其后名列第二，较2012年上半年略有提高；位于第三位的是苏宁易购达到4.9%，其后4-10位排名依次为：腾讯电商(3.1%)、亚马逊中国(2.7%)、1号店(2.6%)、唯品会(2.3%)、当当网(1.4%)、国美电商(0.4%)、凡客诚品(0.2%)。

从市场份额中，明显看出天猫（阿里巴巴）与京东&腾讯（腾讯公司于20XX年3月入股15%京东股票）作为两大巨头遥遥领先，为主要电商企业。以下主要对天猫与苏宁易购进行分析。

1. 天猫商城

天猫原名“淘宝商城”是一个综合性购物网站，为中国目前最有影响力的网上购物平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

阿里巴巴在2013年实现总营收79.52亿美元，从第一季度到第四季度分别为13.81亿美元，17.37亿美元，17.76亿美元和30.58亿美元;全年实现净利润35.61亿美元，从第一季度到第四季度分别是6.80亿美元，7.17亿美元，8.01亿美元和13.64亿美元。阿里巴巴的营收和净利润均呈现同比大幅增长态势——营收30.58亿美元，同比增长66%，净利润13.64亿美元，同比增长110%。而同期BAT当中的另外两家的业绩表现分别是：腾讯控股营收27.83亿美元，同比增长40%，净利润6.41亿美元，同比增长13%;百度营收15.73亿美元，同比增长50.3%，净利润4.55亿美元，同比下滑0.4%。

上图为天猫的季度数据。

6月17日阿里巴巴集团向SEC提交了招股书，首次披露了淘宝和天猫两大平台单独计算的成交总额（GMV）。20XX 财年淘宝总GMV 为1.172万亿元人民币，天猫总GMV 为5050 亿人民币。在20XX 年第一季度，天猫单季GMV 达到了1350 亿元人民币，较上年同期相比增长了91%，在远高于其他B2C 电商的基数上，还保持了领先行业的增长率。与此作为对比的是，2013 年全年京东商城总交易额为1255亿元人民币，即天猫目前的体量相当于4 个京东，而淘宝体量则是京东的9 倍，独霸鳌头。

在现金流方面，阿里巴巴由于运营业务的特殊，产生充足的自由现金流，在进行了一系列投资活动后，依旧保持着丰沛的资金储备。据悉，20XX 财年全年自由现金流达322.46 亿元人民币，截止3 月31 日，集团持有现金、现金等价物和短期投资共计436.32 亿人民币。此外，阿里还拥有221.31 亿元的各类证券、资产投资。

可以看出，在短期几年中，阿里集团的势头还是不可阻挡的。

2. 苏宁易购

苏宁易购是苏宁集团旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电3C、红孩子母婴、运动户外等品类。未来苏宁易购将依托强大的物流、售后及信息化支持，快速发展，成为中国领先的B2C平台之一，为中国国内电商的第二梯队的领军企业，同时作为国内比较典型的O2O企业，其发展具有一定的参考价值。

2013年，公司更名为“苏宁云商”，宣告着企业正式进入互联网转型杰顿，明确了一体双翼的网络零售发展方向，先后推进实施了组织架构调整，双线同价， 启动开放平台，探索建立新型的互联网化门店等举措，并加快 O2O 虚实融合的战略布局。 连锁发展方面，公司在保持一定开店速度的同时，加大力度调整店面，加强坪效、人效 等核心指标考核，关闭低效/无效店面，注重店面经营质量提升。由于转型变革及人员变动等一系列事件，苏宁易购用短期的增速减缓换取了可持续增长的潜力报告期内公司实现营业收入 511.52 亿元，同比下降 7.89%，归属于上市公司股东净利润-7.55 亿元，同比下降 202.93%。

然而，苏宁董事长张近东在工作部署会议中表示，苏宁要做“店商+电商+零售服务商”的云商苏宁，并将通过新模式服务全行业、全社会。未来十年苏宁电器将不再是传统家电连锁企业， 而要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。苏宁的变革可以说是给国内许多企业提供了一个参考案例，如何将线上线下相结合，利用网络的优势加强市场渗透，扩大宣传面，同时利用线下实体店稳扎稳打，抢占“据点”，双管齐下。

三． 未来趋势分析

1. 并购趋势明显

由于电商行业在国内正处于蓬勃发展的阶段，该阶段的特点之一就是企业并购热潮明显。2013到20XX年，发生了一系列整合事件，唯品会收购了乐蜂网75%股份，麦考林宣布出售股票控制权，腾讯入股大众点评，入股京东，百度收购糯米网，当当CEO李国庆不否认可能引入战略投资等。面对龙头老大阿里集团的垄断压力，各线上平台合并做大的压力逐渐变大。为了形成各自的“电商生态圈”，所占份额较大的企业将会努力收购各个领域的电商，以求最大覆盖与市场渗透效率。

2. 垂直类电商劣势突出

垂直类电商指的是单一或几个细分市场深化运营的电子商务模式，虽然其定位明确，但是由于消费者的“懒惰”心理，顾客往往选择在一个平台中尽量购买到自己所需的所有物品，所以垂直类电商的竞争力较为低下，如聚美优品、当当、麦考林等。同时受到大电商平台的挤压，其生存空间越来越小。若垂直类电商能找到社和自己的创新模式，通过提供让消费者满意的服务水平，以及挖掘足够专业化权威化的经营领域，还是有部分能生存下来。

3. 移动端市场抢占热烈

手机功能的飞速发展强迫各大电商积极开发手机APP，移动端将替代PC端成为用户接触电商企业的“主屏幕”，已经是业界公认的趋势之一。数据显示，2013年中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%;如今随着盘子增大增幅虽然有所趋缓，但移动电商增速依然远高于整个B2C领域。在此趋势中，传统电商的优势更加明显，由于移动端购物市场的马太效应，人们往往会使用常用的购物平台的购物移动端软件，小型电商的突围压力大。

4. O2O趋势出现

该趋势在苏宁易购的分析中已经提到，实体企业可以利用实体网点的优势，拓展线上业务，抢占市场，也可以与大电商进行合作，前者提供产品与技术，后者提供消费者平台，互利互惠。