关于上报创先争优活动总结的报告

哈密地区创先争优活动领导小组办公室：

三年来，我局按照党中央总体要求和哈密地委、行署及自治区地税局党组的统一部署，紧密结合地税工作实际，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以先进基层党组织做到“五个好”，优秀共 产 党员做到“五带头”的目标，积极宣传中央和自治区、地委、行署关于开展创先争优活动的重要指示精神，在所属各基层党组织和党员中深入开展创先争优活动，广泛调动基层党组织和广大党员的积极性，为完成税收为中心工作提供坚强的思想、政治和组织保证。在全体党员干部的积极参与下，创先争优各项活动扎实开展，取得一定成效。现将开展活动情况汇报如下：

一、广泛动员、周密部署，坚持“三个到位”，推进创先争优活动扎实开展

（一）组织谋划到位，确保争创活动有序开展。我局党组高度重视创先争优活动,明确责任,精心组织,狠抓落实。成立创先争优活动领导小组，一把手亲自挂帅负总责，领导小组下设办公室，负责活动的具体组织协调。调整了领导班子党建工作联系点，加强对创争活动的督促检查。制定《创先争优活动实施方案》，明确争创目标，确定活动计划，细化活动安排。在此基础上，及时召开动员大会，传达中央和自治区、地委、行署关于开展创先争优活动的重要指示精神，宣读了我系统开展创先争优活动的总体要求、主要内容、活动载体、方法步骤等，要求各基层党组织做好相关活动落实情况的动态报道，确保各阶段活动按计划有序开展。

（二）学习宣传到位，营造争创活动浓厚氛围。

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1.网络共享，立体宣传。在哈密地税网设立了“深入开展创先争优活动特别专栏”，宣传创先争优活动的意义、主要内容和目标要求，及时报道开展创先争优活动的情况和取得的成效，形成全方位立体宣传攻势。

2.短信平台，全员覆盖。充分借助OA系统短信等平台，向全体党员干部定期和不定期发送“创先争优”活动相关信息，实现深入宣传全员覆盖。

3.户外宣传，扩大影响。在办公楼前悬挂以“创先争优”为主题的宣传横幅，开设“创先争优”活动板报专栏，大力营造活动的浓厚氛围。

4.部门联动，突出实效。联合地区党校开展科级干部政治理论培训班、党建知识竞赛、读书征文比赛等多种形式，为深入开展创先争优活动营造浓厚的氛围。

（三）考核督导到位，促进争创活动落到实处。建立了“主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导协调抓，一级抓一级，层层抓落实”的督导机制，定期对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行督导检查，肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向，适时总结交流研讨，探索活动开展的新路子、新经验、新做法，并加以推广。

二、统筹兼顾，突出重点，做好“三个结合”，丰富创先争优活动载体

坚持将创先争优活动与队伍建设、纳税服务、税收征管有机结合，在实施一流管理、提供一流服务、建设一流队伍、树立一流形象方面不断取得新的进展。

（一）提升素质，在干部队伍建设上创先争优

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一是创新选人用人机制。实行科级干部竞争上岗,通过公开条件、公开竞聘形式，按照资格审查、民主测评、笔试面试、民主推荐、组织考察、任前公示等程序，前后对19名正、副科级岗位进行选拔，将优秀人才充实到工作一线，有效激发了广大干部干事创业的热情和拼搏创新的动力，受到干部群众的普遍肯定。

二是创新教育培训模式。积极打造“学习型”机关，进一步加强思想教育和业务培训工作，不断提升基层一线税务干部的岗位技能和业务水平，促进税收征管质量和效率的提高。逐步建立个人自学、科（室）学习、脱产培训、专题讨论、专项调研、工作讲评会、等分级分类的学习机制，采取岗位练兵、业务知识比武、每日一题、每周一课、业余自学、跟班学习、全员考试等学习形式，保证干部在岗位学习制度化和经常化。近3年来，我们先后举办各类培训班30余期，培训1481人次，干部职工的综合素质整体跨入了一个新水平。

三是创新廉政建设手段。全面梳理权力事项、厘清职权。对涉及综合征管、法规、计划财务等方面的7大类187项税收业务，进行全面梳理、规范和完善，新建各类规章制度18项。对税收业务管理权，人、财、物管理权，税收执法权等进行全面梳理，列出44项“权力清单”，进一步明确各部门的岗位职能、职责及事项，使全体人员做到各司其职、各负其责，确保权力行使的责任落实到岗到人。着力打造“小金库”专项治理、公务用车专项治理的长效机制；不断加强惩防体系建设，多层次、多形式开展反腐倡廉知识的宣传学习和教育培训，深入推进廉政风险防控管理，进一步强化制度约束力；切实把对执行税收政策、落实财务制度的督察工作，与效能建设、行风评议等工作结合起来，延伸督察、内审工作触角，维护政令畅通；严肃财经纪律，严

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格财务监督，严厉查处各类违法、违规、违纪行为，开展违规发放津贴补贴自查自纠，逐步建成我局规范津贴补贴工作的长效机制。

四是创新基层党建思路。以创建“五好党支部”和优秀科级干部评选为抓手，严格落实党建工作责任制，坚持把党建工作和业务工作同部署、同检查、同考核、同追究，将党建工作考核结果作为优秀科级干部评选和干部选拔任用、奖励惩戒的重要依据。党组成员积极参加各项党建活动，为机关党员做出表率。对党建重点工作，党组主要领导、分管领导积极出面做好协调、沟通工作，从人力、财力上对党建工作予以支持，20xx年配备专职机关党委书记、兼职党委专干，壮大了机关党委力量。对机关党委开展的建党90周年系列活动、主题教育活动、创先争优活动、扶贫帮困活动、“人民税务为人民”主题实践活动从经费上给予了充分保障，极大地调动了机关党委开展活动的积极性。

（二）优化服务，在和谐征纳关系上创先争优

一是岗位职责标准化。明确县市局各科室各部门的服务职责和内容,实行以职定岗、以岗定责，将纳税服务要求细化到税收征、管、查等环节，逐步实现纳税服务工作的无缝隙、全覆盖。

二是服务环境标准化。推行办税服务厅内外标识、功能区域、窗口设置、办税公开、服务内容、业务流程、管理制度、服务言行“八化”标准服务，统一按照“办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区”进行划分功能区，为纳税人提供清晰的办税指引。

三是办税服务标准化。实行申报纳税“一窗式”管理，涉税事项“一站式”服务，政策咨询“一次性”告知，行政审批“一条龙”办结，服务窗口“一岗位”多能，涉税办理“限时服务”。

（三）强化管理，在税收征管上创先争优

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在全面加强和规范机关政务、事务、财务管理的同时，切实围绕《税收征管质量评价体系》加强征管基础建设，对管理基础划硬指标、硬条件、硬杠杠。系统各单位针对管理中存在的薄弱环节和《征管质量评价体系》考核中发现的问题，持之以恒地将税收征管基础工作做深做细。扎实开展“征管基础建设”活动的收关工作；强化《税收征管质量评价体系》的考核；严格落实“四位一体”的互动协作机制；切实加强税种管理；不断加强#5@p管理和起征点调高后的定期定额户管理；着力提升信息管税支撑能力。

在做好征管工作的同时切实转变观念，高度重视税收服务工作，站在服务地方经济发展的高度，认真做好税收政策服务和优化纳税服务工作，进一步抓好“一窗式”纳税服务工作，着力减少办税服务审批环节，缩短审批时限，提高涉税事项即办率，不断健全纳税咨询、申报、查询、投诉服务制度，要把工作做到家，把政策送上门，把问题解决在第一时间。

三、创新实践，以特色活动全力搭建创先争优崭新平台

在落实规定动作的基础上，不断丰富活动内容，创新活动载体，结合税收工作，组织开展“三亮、三创、三评”特色活动，与其他主题活动相结合，增强争创活动的吸引力和感染力。

（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力

一是党员“亮身份”。全面开展了共 产 党员挂牌上岗活动，设立“党员岗位牌”，通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。二是党组织和党员“亮承诺”。结合地税部门实际，重点围绕怎样提高服务水平、服务纳税人作出公开承诺，并采取公示栏集中公开、办公桌台签分别公开、电子显示屏滚动

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公开、利用网络平台广泛公开等多种形式，自觉接受纳税人的监督。三是党员“亮形象”。借助“岗位竞赛”、“技能比武”等载体，定期对每位党员兑现公开承诺、开展服务工作的情况作出评价，并进行公示，激励党员发挥模范带头作用。

（二）积极开展“三创”，促进活动见实效

一是创岗位奉献先锋。按照建设学习型党组织的要求，坚持干什么、练什么，练什么、赛什么的原则，广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等岗位竞赛活动，培育和推出一批素质过硬、作风扎实、群众认可的岗位明星、业务标兵和征管能手，彰显先锋模范作用。

二是创群众满意窗口。进一步规范行业行为，健全落实首问责任、限时服务、全程代办、责任追究等服务制度，多元化申报与改善硬件设施“双推进”，委托邮政代征，网上申报、银行批量划扣、银联POS机缴费等，同时深入推进“一站式”服务提高办税效率。同时，积极组织开展各类志愿服务，不断延伸服务领域，切实提高服务效能。

三是创阳光税务党建品牌。广泛开展共 产 党员示范岗创建工作，抓好青年文明号和巾帼文明岗等创建工作，把创建工作与优化工作流程、提高服务水平结合起来，与内强素质、外树形象结合起来，在创先争优中打造阳光税务党建品牌。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度

一是党员认真自评。按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据行业特点和岗位要求，对照身边的先进典型，结合岗位职责、承诺事项等，组织各基层党支部开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

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二是领导公正点评。按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序，组织各基层党支部领导对本单位的活动开展情况进行点评，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见。

三是群众公开测评。采取聘请行风监督员、设置意见箱、邀请“两代表一委员”开展行风评议和社会满意度调查等方式，认真开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

（四）与“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动和建党90周年纪念活动相结合开展争创活动

一是积极参与地委组织开展的“辉煌的90周年，党的光辉历史、丰功伟绩”宣讲。二是开展“红歌大家唱”活动，参加地委行署举办的迎接中国共 产 党成立90周年“唱支新歌给党听”群众歌咏活动，进一步推动热爱中国共 产 党、热爱伟大祖国、热爱社会主义教育活动深入开展。三是举办哈密地税系统庆祝建党90周年书画摄影展，参赛作品充分展示了地税事业发展的光辉历程和党建工作的崭新面貌，具有较强的思想性、艺术性和感染力。四是在全系统组织开展“党在我心中”理论征文活动，使广大干部接受爱国主义教育，进一步增强爱国主义情感。

（五）与效能建设和行风重点评议活动相结合，推进作风建设不断改进

通过认真查摆问题，积极建言献策，全面调研检查，修改和补充共计4大类34项具体制度，较好地解决了制度缺失和体制障碍等突出问题，提高了制度的执行力、工作流程的高效运行以及各部门监督制约的有效性。要求各基层局设立纳税服务投诉受理岗，现场受理纳税人的投诉，及时化解征纳矛盾。聘请特邀监察员组成暗访组，采取不

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发通知、不打招呼的方式先后六个基层局进行暗访，及时通报发现的问题，督促整改，解决损害群众利益的突出问题，在地区行风测评中获得第4位的好成绩，为哈密地税树立了良好形象。

四、突出中心，积极争创，各项工作取得新成效

（一）干部队伍焕发新活力。充分借助OA系统短信平台发送节假日廉政短信提醒，利用微博内容短小、传播迅速、信息量大的特点，开展“我身边的雷锋”有奖微博征文活动，通过局域网以论坛形式深入开展“道德建设反思大讨论”活动，鼓励大家各抒己见，积极跟帖回复，全面调动了地税干部积极参与的主动性、能动性，为促进税收事业发展增添了新的活力。

（二）党组织的战斗力有新提高。广泛开展“争当付建国好税官”活动，增强了学先进、赶先进的动力。对涌现的4个先进基层党支部、8名优秀党务工作者和17名优秀党员进行表彰，地区党支部李红、稽查局党支部杨春玲先后被地区创先办评为优秀党员、优秀服务标兵，进一步增强了党员队伍活力，提升了组织的凝聚力和吸引力。以创先争优活动带动工、青、妇等群团组织活动开展，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用。

（三）税收收入跃上新台阶。把创先争优活动同推动地税事业科学发展紧密结合在一起,用税收工作的实际成果作为衡量和检验创先争优活动的硬指标、硬要求。20xx年自治区公共财政预算税收收入107，419万元；比上年同期增长40，189万元；增幅59.8%；20xx年173，479万元，比上年同期增长66，060万元，增幅61.5%；截止20xx年7月底98，907万元，比上年同期增长3，548万元，增幅3.7%。在抓好税收征管的同时认真落实税收优惠政策，三年来共办理各项减免税23，068万元。

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（四）依法治税营造新秩序。认真贯彻落实区局《税收执法质量评价体系》，全面启动和规范使用征管文书流，抓好新综合征管软件与执法评价体系的紧密衔接与优化，在全系统全面启动 “五清五查”工作，深入落实税收分析、税源监控、纳税评估、税务稽查“四位一体”工作机制，全面规范税收执法行为，严格执行处罚标准，着力于整顿和规范税收秩序，不断加大重大案件的查处力度，三年来共稽查结案51户，查补执行入库地方各税3206万元，执行入库罚款141万元。

（五）文明创建取得新成果。把创先争优活动同创建文明行业活动相结合，石油基地地税局成功创建成为国家级“巾帼文明示范岗”； 哈密市地方税务局国家级“文明单位”届满复验合格被重新命名；伊吾县地税局被自治区文明委命名为自治区级“文明单位”；三道岭地方税务局被自治区总工会命名为自治区级“模范职工之家”；地区局机关顺利通过“自治区特级档案达标”验收；地区稽查局自治区级“政风行风示范窗口”届满复验合格被重新命名；哈密地区地税系统自治区级“文明行业” 届满复验合格被重新命名。这些文明成绩的取得增强了干部职工社会责任心、充分展示了自治区级文明单位的良好风范。

三年来，尽管我们在创先争优活动中取得了一定的成绩，但也有不足和差距，主要表现为：一是先进典型经验有待进一步总结提炼;二是各基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用有待进一步发挥。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。

今后，我们将进一步巩固创先争优活动的成果，推进创先争优长效机制的建立深化机关党的建设，在基层组织建设中开展创先争优;积极培养和挖掘“创先争优”典型，夯实党建基础;狠抓党风廉政建

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设，夯实作风基础;加强精神文明建设，夯实群众基础;提高党务干部素质，加强党的自身建设，积极开创地税机关党建工作的新局面。

哈密地区地方税务局创先争优领导小组办公室

二〇一二年八月十五日

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第二篇：银行员工个人创先争优活动总结报告

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银行员工个人创先争优活动总结报告

能够评为创先争优活动的优秀员工，是领导和同仁对我工作的支持和肯定，我很高兴，同时也很感谢大家。

下面是我一些个人总结：

一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。因为工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。

二、积极配合领导、团结同事、相互学习

尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人;从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。

三、对客户真诚、耐心

真诚服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持。业主不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给与业主帮助。公务员之家

四、心态端正、举止大方

工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不

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同感受。而精彩的生活往往有来源于有意义的工作中，所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态实际看待问题，告自己凡事要先做人、后做事。

有些缺点和不足是我自己能看到的，同时也有些看不到的，不论是我看到的还是看不到的，我都希望大家能帮助我，给我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服务与业主。

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