构思网店创业计划书

一. 项目背景

随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对高品质生活的追求,人们的审美观念日趋渐进.在各类销售行业中,除了产品本身具有优质外,对其外形包装与宣传形式能开发人们对产品的想象力也颇为重要. 这样,我们创办构思网店以构思设计为市场切入点,兼顾网站长期占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满则个性包装与优质宣传为主题,最终能形成独特优势市场,是十分可行的.

二. 公司项目策化

1.提供鲜明服务为公司使命

快速、有效、畅通的销售服务,只要承包公司商品包装设计与宣传,以及校园活动宣传, 根据客人的需要在最短的时间内,设计出符合产品自身的作品

2.公司目标

设计构思新颖,符合产品形象, 且本公司将用一年的时间在网络消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。

三. 营环境与客户分析 1. 行业分析

易趣、淘宝、易购、一拍等许多大型专业网站是推出面向全国上网人士的垂直购物网站,而目标消费者定位为社会各界人士. 你只有支付少量的相应费用（网店租金、商品登录费、网上广告费、商品交易费等），就可以拥有个人的网店，进行网上销售。

即随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根据CNNIC第14次互联网统计报告公布的数据，中国目前7.3%的网民有网上购物的习惯，中国目前有网民8700万，这就是说，有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品，在这种情况，各种类型的购物网站在经历了20xx年以来的泡沫之后，重新恢复了活力，取得飞速的发展。

网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐，许多人在网上开店，通过网上销售商品赚取利润.

2. 调查结果分析

本公司对长沙的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查以及个别访谈的方式。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求

⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为;

⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但包装简洁大方或具有浪漫色彩较浓的品种;

⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲,绝大多数大学生都有过网上购物的经历且对其购物网店口碑甚佳;

⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;

⑸影响产品购买的因素依次为：包装，价格，售后服务等.

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势.

四、经营策略

1.小组成员

邹伶美玉 <组长> 主要负责网站的制作和维护及设计

周旭涛 主要负责开发计划以及设计

蒋桂云 主要负责项目规划兼设计

曾丽芳 刘俊 负责市场调查和客户服务兼设计

2.营销策略分析

2.1 品牌策略

网店建设初始，我们便非常重视宣传.在宣传上,有内部根据详细的市场调

查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新.

2.2 价格策略

设计构思网店在宣传,服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的视觉享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式

⑵服务方面

网店的服务必须是一流的，对于我们而言，只要有定单，就必须按照定单要求耐心服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料

④第一次订购的客户将收到设计感的礼品，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统

2.4 渠道建设

就目前来看，本店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，以便于特殊情况下本店与客户进行面对面的交流。通常与客户签订网络合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见.

五.设计网店策略实施

1重点宣传客户，宣传对象为社会个届人士，以小型公司为主,一般买家都会注重产品的外形包装,学生，

2现场促销选择每年10月份为重点宣传期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍及各公司办公楼.

⑴悬挂统一的彩色横幅，位于马路主干道上，数量为2-3，以"构思设计"网址和"构思设计拍卖"为题搭配悬挂

⑵在人流量较高的位置如步行街搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍网店内容，并摆放设计卡片，在宣传当天将配送礼品现场送出

⑶请学校广播站播发"构思网店"的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日

⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"构思网店"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动

⑸利用种留言薄或论坛宣传自己的网店,采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中引起许多阅读者的注意，进入网店，进而成为客户. 6）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。 六、经营成本预估

1.原则

把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

2.初期投资

这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和长沙市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷.

七、项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大客户的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案 最重要的是，针对目前设计市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购设计，附带创意卡片等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求. 2.不足之处

1 看不到实物，只能用想象来对比商品。

2根据每显示器效果不同,设计出来的成品与打印出来的实物可能会有一定差距.

第二篇：乐活淘创意生活用品网店创业计划书

乐活淘创意生活用品网店

创业计划书

———大学生创新创意创业大赛参赛作品 公共管理系 公共事业管理专业 09711120 李欢

目录

一、项目简介

二、服务简介

三、市场分析

四、营销策略

五、管理策略

六、风险分析和管理

七、附件

一、项目简介

优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。一件简单的产品，细细玩味，用心想想，无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感，一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦，在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来开发，我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情，有温度的产品才会生动，有趣起来;因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。乐活淘创意，生活有我，爱家，爱生活!

二、服务简介

乐活淘创意生活用品店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。没有自己喜欢的款式，那么可以自己动手做，甚至可以将已经购买的产品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印记，成就感将油然而生。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。然后将最好最具有创意的东西发给消费者。

三、市场分析

1、伴随着房地产的火爆，其周边产业尤其是家居装饰家居用品蕴藏着巨大的商机。而区别于普通用品的奇趣生活用品，将更符合现在购房主力军——年轻人的消费需求。除此之外，办公室、店堂、汽车等各种生活空间，家居饰品无处不在，亲朋之间，同事之间，单位之间，开业庆典，各种节日时馈赠家饰早已蔚然成风。

2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。

3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为

网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

4、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和)产品排名及品牌状况：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。

5、市场趋势预测和市场机会：经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。

四、营销策略

1、销售政策的制定

创意营销：乐活淘创意生活用品是设计者的创意，自己动手做是自己的创意，二者结合自然人气更旺。体验式销售、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气，其本身也是一项利润丰厚的经营项目，将使单店经营竞争力更强、盈利点更多。

2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务

网上销售，专注服务。从前期店面选择到店面设计，从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异，从方方面面为经销商考虑周全、帮助进行合理配货，对开业赠品等一系列环节进行周密布局，以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。

3、主要业务关系状况

我网店属于零售商。各级资格认定标准政策：付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择;货运方式：快递，邮局等;折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。

4、促销和市场渗透(方式及安排、预算)

①主要促销方式：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。

②广告/公关策略、媒体评估：在博客上做广告，百度贴吧发帖子。

5、营销模式结构

创意生活用品电子商务网店+网店(淘宝、易趣、拍拍)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。

6、核心营销运营模式

①用户会员制：会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。

②用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。

③用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。

④用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。

7、产品结构优化

①产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品。

②产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。

③产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。

8、口碑营销

利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。

五、管理策略

1、管理机构及职责

辅助平台 企业博客：开通博客，撰写博文

淘宝论坛：在论坛发帖、发起、赞助活动等 市场组

客户俱乐部：建立客户俱乐部

内合作沟通 与各部门接口人对流程进行沟通 行政组 部确立人员 确立每个相关部门的接口人

支

持 清晰流程 为涉及各部门的任务划定清晰的流程 运营总监 团岗位设置 清晰设定岗位职责和任职资格

队薪酬体系 确立各岗位的薪酬制度

运营总监

搭沟通制度 与团队成员沟通，传达岗位职责和薪酬制度 建

商品拍照：对店内产品，尤其是畅销产品，

拍摄适合网店销售的大图、细节图等 产品上架 商品描述：按照四大模块，编辑商品描述

价格确定：根据不同时期，确定不同价格

在线服务：几个旺旺同时在线为客户提供销

售服务 网在线销售 交易处理：在线销售员同时处理各类改价、店备注、改发货状态、评价等处理工作 运配货：调配货物，并核对 营 配货发货 打包：按照打包规范进行操作

发货：安排快递取件发货

售后服务 接待客户各类反馈

建立客户资料数据库

客户维护 客户关怀、促销信息发布

统计分析，决策支持

写作：全体成员养成写作博文的习惯

策划：营销岗位人员策划软营销活动方案，

并报批 软营销 实施：报批通过的方案，组织各类资源实施

总结：监控数据，总结营销案的策划、实施

状况

策划：在开业、节日、周年、庆典等关键时

间点，策划投放广告的方案

网购买：与淘宝相关部门联系购买广告

店设计：设计人员根据策划案，设计广告 硬广告 营实施：按计划投放，各部门做好销量变化的

销 配合准备

总结：监控数据，总结硬广告的策划、实施

状况

策划：定期策划不同促销活动，吸引买家关

注参与 店内促销 设计：美工人员设计实现 上线：活动上线，各岗位做好调整准备 总结：监控数据，总结硬广告的策划、实施

状况

市场调查 对于同类产品的市场、销售情况统计 企划组 客服组 市场组 市场组、企划组 市场组、企划组

2、网店版面与栏目更新

（1）运营总监负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权：

①、审核市场组对淘宝网店推广计划；监督、检查网站推广工作； ②、指导、检查、监督各网站运行、维护工作；

（2）客服组派专人对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。

（3）商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月报审修改一次，页面应适应产品特色和客户特点；

（4）商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样形式；

（5）所有员工均可对页面改版预先设计出方案，企划组讨论，报运营总监审核，呈公司审批后执行。

3、各部门的支持与协作

（1）①、新产品开发、新技术应用等信息由企划组提供；

②、商品最新名称、价格以及客户服务等信息由市场组提供；

③、商品描述的准确性，由企划组随时校对；

（2）企划组及时对各部门提供的信息，进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按下列程序报审批准后发布：

①、一般信息，如商品名称、详细描述，企划组24小时内发布；

②、重要商品信息、详细描述，企划组12小时内发布。

（3）各部门协同合作，及时沟通

六、风险分析和管理

1、资源(原材料/供应商)风险

乐活淘创意生活用品都是经过店主精心挑选的，集时尚、个性为一体。未来的若干所，个性化将是时尚的主题，但也能找到你所日常需要的生活用品。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供一流时尚的生活用品。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位。

2、进货的风险

①货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。

②在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。

③进货人员工作失误。

④采购预测不准，超出预算。

⑤运货途中出现意外(发生车祸造乘人员伤亡)

3、市场不确定性风险

市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动;商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。

4、研发风险

自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，品种、规格不齐全，产品过于单一会造成一些产品积压，使企业的资金处于经济危机。

5、生产不确定性风险

商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任。

6、积压商品的风险

①积压商品使资金不能循环，无进货、补货资金

②积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货

7、成本控制风险

主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。

8、资金链的风险

①积压的商品不能卖出而不能得到货款

②不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望

③工人工资不能如期解决

9、竞争风险

竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。

10、交易安全的风险

①网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏

②运输途中损坏或者纸箱包装不完整

11、政策风险

在21世纪的今天，电子商务的发展已成为信息时代经济活动的技术手段和方法，并进入Internet最广阔的应用领域。经济危机也会给我们带来风险，市场变幻莫测，政府也会做出决策来应对市场的风起云涌，预测政府的宏观和微观政策。

12、财务风险

由于企业项贷金有负债必定会有风脸，在开始必定要减少盲目性，提高科学性。企业息税前资金利润率高于借入资金利息率时;使用借入资金获得的利润除了补偿利息外还有剩余，因而使自有资金利润提高;否则企业需借入资金还本付息，会陷入财务风险，因而必须严格控制固定成本比重占销售收入的比重。由于企业息税前资金利润率和借入资金利息率差额具有不明确性，因而需要有一个合理的资金结构，维持适当的负债水平，充分利用举债经营手段获取财务收益，提高自有盈利能力。

13、管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖)

投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍，为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务，并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入;并担任重要职务，由于人员的流动性，因而需要一个合理的雇员聘用准则，营造可持续发展的和谐环境，控制突发事件。

14、破产风险

由于市场竞争越发激烈，企业缺乏管理经验，管理素质低下，企业经营方式单一，市场并不能完全接受我们的产品，产品滞销于网店，这样破产的风险就会很大，只有赢取顾客的购买欲望，产品与众不同，那样我们才能在市场上有一席之地。

七、附件

关于创意生活用品的调查问卷

亲爱的朋友们：

生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神。乐×淘创意生活用品店将为您带来单纯无杂质的快乐!请您认真回答以下问题，我们将更好的为您服务。

1、您家中是否有一些有个性的生活用品? A、有很多 B、有一些 C、没有 2、您通常由何种途径购买到有个性的生活用品? A、大型商场 B、超市 C、特色小店 D、网店 E、其他 3、您平时是否喜欢网上购物? A、非常喜欢 B、较喜欢 C、一般(无所谓) D、不喜欢(排斥) 4、您一般通过网络购买的商品属于以下哪类?

A、生活必需品 B、非生活必需，但有个性的商品 C、市场上很难买到的商品 D、其他

5、您选择通过网络购物的原因有哪些?(最多选3个)

A、节省时间 B、价格低 C、品种全 D、可异地购物 E、送货上门 F、好奇 G、其他

6、在价格合理的情况下，您是否愿意通过网络购买一些有创意的生活用品?

A、愿意 B、可以考虑 C、不愿意

7、您可以接受的创意生活用品的价格范围是?

A、100元以下 B、101-200元 C、201-300元 D、301-500元 E、501-1000元 F、1001元以上

8、影响您在网上购买高价格产品的因素?

A、无法实际判定产品质量 B、无法判定商家信用和实力 C、价格并不具优势

D、担心支付安全性 E、其他

9、具备了哪些因素，您会考虑在网上购买高价格产品?

A、网店信誉高 B、价格更加便宜 C、具有在线观察产品细节的功能

D、具有点评和详实介绍 E、产品全并有现货 F、其他

10、您比较喜欢哪些促销手段?(最多选3个)

A、打折 B、专题促销 C、购物返卷 D、购物送礼 E、免运费 F、积分 G、礼品卡 H、其他

11、网上购物，您最经常使用哪种订货方式?

A、免费电话订购 B、网上提交订单 C、即时通讯工具 D、其他

12、您首选使用下列哪种付款方式?

A、货到付款 B、网上支付 C、邮局电汇 D、支票付款

13、您对网上购物最长可以接受的配送时限?

A、12个小时以内 B、24小时以内 C、1天到2天 D、3天到5天 E、6天到7天 F、7天以上

14、您对使用网络购物有哪些不满意和担心?(最多选3个)

A、网络安全(信用卡信息、个人信息泄漏等) B、货物质量不保证 C、配送速度慢 D、配送费用高 E、网页设计不好，查找和订货困难 F、注册手续繁琐 G、售后服务保证差 H、配送服务态度差 I、其他