A公司的培训体系规划
A公司的培训体系规划
面对国内外厂家众多新款产品汹涌而来，国家兑现WTO承诺进一步调低进口关税，20xx年的行业市场竞争进入了空前激烈的时期，公司要能够参与竞争并在竞争中脱颖而出取得更大的市场份额，必须高效地培养自身整体营销服务人员的现代营销意识和手法，提高市场应变能力和战斗力，以适应消费市场变局，培训则是其中最重要的手段。而培训体系的设计出台有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。∫弧⑴嘌倒ぷ鞯淖橹逑?、培训工作内部组织总体框架2、成立培训工作领导小组组长：总经理副组长：副总经理成员：各部门长执行秘书：培训主管3、各部门培训职责①培训工作领导小组工作职责---审议年度培训工作总体规划---审核年度营销网络培训课程开发规划---组织开展年度培训合作伙伴招标工作---对内部培训师的资格审核---组织召开季度培训工作例会---审核培训计划实施效果②综合管理部工作职责---公司培训管理的归口部门---制定年度培训工作总体规划---专业培训机构招标考核管理---负责公司新员工的入职培训以及内部员工的常规培训---组织各部门实施职能范围内的培训活动---内部讲师的管理---培训效果评估与考核管理③各部门各大区培训负责人职责：---制定本部门/区域培训计划，并组织实施---对培训课程的实施进行检查、考核---负责编制本部门/区域专业性的培训教材，主持内训④各部门培训员工作职责---编制本
部门下月培训计划、上月培训工作小结---负责本部门当月培训工作的实施---负责跟踪培训计划的落实，并根据本部门情况及时提出调整建议⑤销售代表、服务代表职责---负责转训相关营销、服务培训课程---负责经销商、服务商的内部培训工作支持及考核⑥各部门培训分工综合管理部：对公司内部全体员工的培训网络部：对经销网络人员的营销、管理等培训售后部：对服务网点人员的管理、技术等培训销售部：对信息员的业务培训及指导市场部：对促销员的业务培训及指导二、培训方式公司培训采取内部培训和外委培训相结合的原则1、内部培训课堂培训－通过内部讲师进行有针对性的课程开发，通过正式授课实施培训；实习培训－通过指定带教老师对新上岗人员进行指导与培训，使其尽快适应工作需要；工作指导－通过领导对具体工作的指导、修正来通过下属人员自身工作水平；内部交流－通过同事之间内部研讨、头脑风暴、内刊等共享经验教训来提高自身工作水平；竞赛活动－通过比赛的形式来提升对知识技能的掌握。2、外委培训委托社会培训咨询机构进行有针对性的课程开发及课堂培训实施。对公司高层、企划、财务、物流、人力等有特殊专业培训需求的人员，可以申请报名参加社会培训咨询机构组织的专业性培训班。∪⑴嘌倒芾碛肟己?、培训管理采取分级管理原则，综合管理部负责公司统一安排的培训；各部门负责组织自己职能范围内的培训及内部日常培训。2、建立培训例会制度，每季度召开一次培训例会，参加人员包括：培训工作领导小组所有人员及各部门培训员，展开培训工作的季度总结和部署。3、员工培训考核采取学分制+考核考试成绩相结合的原则。每
一个员工建立个人培训档案卡，按每参加培训1小时计1学分，全年需满100分；将学习内容及学分成绩，经由授课人或指导者和综合管理部签字确认；凡授课培训，必须进行书面考试，考试分数记载于个人培训档案卡。4、对于计划外的内部培训，各部门或个人应提前至少两周提出培训申请，并填写《培训需求申请表》报至综合管理部统筹安排。5、特殊专业培训，各部门或个人应提前至少一个月前提出培训申请，并填写《培训需求申请表》，经部门领导审批，报培训工作领导小组审核批准后送至综合管理部,可参加外部培训机构组织的培训课程。培训费用在3000元以下者一律可先行垫付，然后参照考核成绩、转训情况、培训教材归档情况报培训工作领导小组批准后给予报销，并将四、培训工作流程1、培训需求调查1.1综合管理部每年11月下旬组织公司各部门培训员依据该部门的培训目标，分别对内部营销服务人员、外部营销服务网络人员制定调查计划，实施调查，做出《培训需求调查表》报综合管理部。1.2综合管理部将根据各部门的工作职责及培训需求的合理性，进行核查、汇总及确认。1.3《培训需求调查表》的填写可通过访谈或书面资料的形式进行。?、培训计划制定2.1综合管理部根据公司长远发展规划和年度经营计划、销售公司的营销计划和营销策略、销售公司组织机构和岗位设置、岗位标准和素质要求、员工职业生涯的规划公司培训目标、培训需求调查于每年12月底前制定下年度培训计划，在培训计划中对讲师授课费、课程开发费及外派培训费等费用进行预算注明，将预算一并培训计划报培训工作领导小组审批。2.2各部门培训员依据公司年度培训计划
制定本部门的年度培训计划,填写《年度部门培训计划表》，经本部门确认后交综合管理部审核备案。2.3各部门培训员需根据本部门的年度培训计划按月进行分解,制定月度培训计划，经本部门确认后，于每月26日交综合管理部审核备案。2.4综合管理部将结合公司发展现状每年6月对培训计划进行合理的调整、优化。?、培训课程开发3.1综合管理部根据培训需求调查的汇总结果，于每年12月分别组织相关部门或培训咨询机构进行有针对性的课程开发。3.2如现有力量无法自行开发的课程将通过培训咨询公司招标来完成。3．3培训课程开发从公共课程、基础课程、进阶课程设计课程模块，形成模块化课程设置。?、培训师资选聘4.1公司的培训课程是以内部开发为主，外部引进为辅，与之相应的师资也以内部讲师为主，外部讲师为辅。对于内部讲师，其来源主要为：公司高层管理者、部门负责人、专业技术人员和内部选聘的其他合适人选；对于外部讲师，综合管理部将在每年12月通过培训咨询机构的广泛招标来严格选聘，也将在集团培训部、兄弟企业、其他成功企业中认真细致地选聘出优秀的培训讲师。4.2对培训讲师的评估，一方面对参与讲授的外聘讲师资格进行权威认可和淘汰筛选，另一方面对内部讲师也要进行合理的监控和选拔。?、培训资料制作综合管理部保证参训人员人手一份内容较详实的纸质培训资料，便于以后进一步巩固消化。部分课程，根据实际情况制作电子版本（如光盘格式）资料以利于转训。?、培训课程实施
6.1综合管理部在培训计划的基础上制定培训实施方案，并报培训工作领导小组审核批准。各部门按培训计划要求分别负责组织实施各项
培训计划。6.2培训实施方案设置相应的课程体系和培训对象，综合管理部有权要求相关部门按要求派员参加，并审查参训学员资格。6.3参训学员培训前须做好工作交接，如遇特殊情况不能参加培训，需提前一天以书面形式由主管部门领导签字批准，报综合管理部请假。6.4培训实施期间，全体人员暂停使用一切通讯工具（手机、BP机并调至震动）。培训过程中，应严格遵守课堂纪律，不准迟到、早退，否则将严肃处理。6.5综合管理部在培训实施期间有权对相关部门的培训资源，包括培训设施、课程、师资等进行调配。6.6对于公司或部门培训计划中各项目发生变更时，在培训项目实施前项目负责部门需填写《培训课程调整申请表》交综合管理部审核备案。?、培训效果评估7.1综合管理部将按照《培训效果反馈表》对整个培训课程实施过程中的师资、组织、课程设置等方面进行系统效果评估。7.2综合管理部及各部门培训员对培训评估结果不合格的分析原因并制定整改措施。?、培训档案整理8.1各部门培训员对公司及各部门培训课程实施过后一周内，将每个参加培训的学员的《培训签到表》以及考试成绩汇总，并报至综合管理部审核存档。8．2综合管理部将按照培训课程的实施情况对每一个学员填写《个人培训档案卡》，并将依据《个人培训档案卡》不定期对学员的培训成效进行追踪调查，并加入工作考核之中。8.3各部门培训员每月26日将本部门当月的培训工作总结交至综合管理部审核存档。五、小结培训工作作为公司内部一项重要的服务性质工作，是一个系统工程，必须竭尽全力保障内外营销服务人员得到系统、完善、实效的培训和良好、舒心、细致的组织
安排，协同一致地为实现公司的销售目标努力！
第二篇：某公司培训规划
[原创] 某集团公司２００９培训规划（全程跟踪报道）
公司20xx年培训规划
编制：
审核：
批准：
时间：二OO九年一月
目录
· 09年培训背景分析与需求调查结果分析
· 培训主题及培训目标设定
· 组织学习体系及培训课程设计、开发与管理
· 培训管理原则和培训具体要求
· 培训效果评估与评价方法
· 培训费用预算
09年培训背景分析与需求调查结果分析
围绕集团“十一五”发展规划目标的需要，面对更加严峻的外部环境。人力资源部在08年末进行了20xx年培训需求调查分析，结合08年培训实施情况及日常经营管理中暴露出的问
题，分析出在以下方面须加强培训管理:
1、对于影响到企业效益的关键岗位，需进行系统全面的培训，实行持证上岗制度。
2、通过多种形式继续加强领导干部的领导力建设及梯队人才的培训。
3、根据“品质理念”的理念，针对集团公司出现的各类质量问题反映出各事业部的实物质量品质有待提高的情况。与公司学院合作，加大对员工队伍（管理和技术工种）的培训力
度，加强质量体系建设及员工质量意识教育。
4、加大管理部门培训力度，加强集团各部室对事业部及子公司的管控与服务职能。
5、加强企业内训师队伍建设，提高内训师授课质量。
6、提高技术研发人员的三维软件应用及英语水平。
7、对企业的管理规定及业务流程进行宣贯，避免低级的业务失误出现给企业造成损失。
培训主题及培训目标设定
1、培训主题：降低成本、提升品质、规范管理、提高技能
2、培训目标设定：总监级/B级管理人员年度最低人均培训8学时；部级经理/C级管理人员年度最低人均培训15学时；处级经理/D级管理人员最低人均培训课时不低于40学时；技术研发及质量管理人员年人均培训课时不低于50课时；一般管理人员最低人均培训课时不低于45课时；营销人员人均培训课时不低于30课时；一线员工培训课时不低于40课时；
其它人员培训课时各单位自主决定。
3、为加强兼职培训师队伍的建设，鼓励中层管理干部把自己的专业知识和经验“授之于
人”，要求其年最低授课时数为4课时每授课1课时抵顶2学时个人培训课时。
组织学习体系及培训课程设计、开发与管理
1、组织学习体系包括：OJT、企业内训、工作辅导、SD、资格认证、参观考察、外派培训、读书小组。为节约费用，降低成本，09年培训将加大内训师企业内训，在岗自学，学
习专业书籍，光盘授课培训力度。
2、领导干部课程设计以通用类课程为主，旨在提高领导干部管人理财能力，提升职业素
养及管理技巧。
3、集团重点培训项目以各部门重点业务内容为主，旨在推进各部门业务深度，提高专业
技能应用水平。
培训管理原则和培训具体要求
培训管理原则：统一计划、分层管理与监督控制相结合的原则，抓好管理干部、后备人才、企业经营管理人员、质量管理人员、专业技术人员、基层一线人员的各级教育培训。
1、“中层领导、梯队人才课程”由集团人力资源部负责，“集团重点培训项目” 由集团人力资源部与职能管理部门共同负责。集团人力资源部侧重于关键课程的开发设计与实
施；
2、集团09年培训计划由各职能部门负责组织实施，人力资源部提供支持；
3、各事业部、子公司的“20xx年度培训计划”由各事业部自行负责并组织，人力资源
部负责监控培训计划的完成进度；
4、20xx年度人力资源部通过对部门（车间）经理建立绩效计分卡形式约束督促各部门（车间）经理有责任和义务对下属进行业务培训。人力资源部负责对各事业部的培训进行管
控，并重点抓集团统一组织的培训及培训效果。
培训具体要求：
1、员工培训不仅是集团人力资源部的职责，集团各部门、各事业部及子公司应积极配合做好培训工作，在本年度培训计划中增加“培训责任部门”，主要负责相关培训项目的具体内容、培训教师或外聘培训机构的选择，培训效果的评价；集团人力资源部、各事业部和子
公司人力资源处（综合办）负责组织和提供支持；
2、部分培训内容在不同单位、不同层面有重复的，应尽量统一组织培训。责任部门在培训进行前要通知相关单位。各单位请关注培训计划，提前与责任部门联系，便于统一安排；
3、集团公司各部门、各事业部、各子公司培训计划实施的主管部门，各单位人力资源部门要于当月26日将当月培训完成情况与次月培训计划通过主管审批后报集团人力资源部，12月20前提交年度培训工作总结。各单位培训记录必须按质量体系要求进行整理、归档，并录入到EHR系统中，人力资源部将不定期到各公司电子帐套内进行检查。并不定期到各单位按照过程审核方法对培训档案进行现场抽查。对未按上述时间节点呈报相应材料部门或经实地抽查不符的责任部门，将按照《人力资源开发与培训管理制度》的有关规定，人力资源
部将对责任部门负责人处以50-200元处罚，并给予通报批评。
培训效果评估与评价方法
1、对管理类培训要求以书面考试形式、培训报告书、学习体会形式为主，对于外出培
训要求回企业培训其他人。
2、对一线操作者培训以现场考核为主，书面考试为辅。
培训费用预算
附：培训计划（点击箭头链接计划）
持证上岗管理制度
一、目的
完善人力资源管理制度，建立科学准确，多层次，多维度的岗位认证管理体系，考核员工工作能力，提升企业人力资源队伍专业素质，适应企业未来发展需要。
二、适用范围
适用于集团及各事业部各专业、各职能领域的员工。
三、基本原则
1、持证上岗制度必须得到员工的普遍理解和认同，保证持证上岗制度有稳固的群众基础，必须坚持公开、公正和公平原则。
2、持证上岗应以工作能力的考核为导向，把持证上岗作为提高公司所属单位（部门）和个人工作业绩的管理工具。
3、持证上岗考核工作的目的是为了员工改进工作，提高工作效率。任何利用考核手段打击、压制和报复被考核者的行为都将受到严肃处理。
4、依靠考核者与被考核者之间的有效的沟通，确保持证上岗考核制度取得预期效果，消除和化解持证上岗考核过程中的矛盾和冲突。
5、各级考核组必须把持证上岗考核作为管理过程，有效地利用考核工具，提高自己的管理水平。在持证上岗考核过程中，各级管理者有责任指导、帮助、激励和约束下属，使下属不断发展，下属的工作表现是各级管理者管理绩效的重要体现。
6、被要求持证上岗者只有通过个人自身努力，才能通过考核持证上岗。被要求持证上岗者有权利了解个人的考核的依据与结果，有权依照制度规定的程序对不公正的考核结果进行申诉。
四、职责权限
1、公司成立持证上岗考核组（由人力资源与职能部门组成），负责持证上岗工作的领导、监督、检查、指导工作。
2、由考核组中人力资源管理人员负责搜集胜任岗位需要掌握的相关知识与技能，建立岗位胜任标准，并根据标准编制试题库。组织实施专业考试，监督考试纪律，并根据考试结果撰写考核报告。
3、由考核小组中职能部门人员负责分析本职能相关岗位所需的知识与技能，对试题进行审核，协助组织实施专业考试并监督考试纪律。
4、各事业部、子公司都要成立相应考核组，具体实施对所属单位人员的试题编制及考纪监督工作。
五、持证上岗考核内容
1、持证上岗考核内容以岗位培训标准内容为依据，主要包括岗位应知应会，以应会内容考核为主。
2、应知内容包括本职能部门设置及业务分工、岗位职责、业务流程、专业知识、岗位相关专业知识。
3、应会内容包括工作方法、工具的应用、与业务关联度较大的专业知识。
六、持证上岗考核的申诉与监督
1、持证上岗考核结束后，考核者有向被考核者通知和说明的义务，被考核者有权了解自己的考核结果。
2、被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。在解决不了时，员工有权向人力资源部提出申诉及相关说明材料。
3、人力资源部需在一周内，会同其所在单位（部门）的负责人研究，对员工的申诉做出答复。
4、整个考核由人力资源部进行监督。对借考核之机对被考核者进行打击报复的行为将给予严肃处理。
七、持证考核结果的应用
考核结果作为评价是否胜任岗位工作，公司年度评比先进，岗位定级的重要依据。
人力资源部
二OO九年一月十七日
采购人员岗位培训标准
一、应知
（一）采购的过程；
（二）采购相关制度规定；
（三）岗位职责；
（四）业务流程；
（五）了解公司采购体系结构与职责；
（六）本部门及业务接口部门工作流程和组织职责；
（七）质量基础知识；
（八）描述性统计知识。
二、应会
应会内容围绕采购过程图，结合我公司实际情况进行分解。
（一）、市场搜寻
1、产品知识
（1）、了解所负责专项产品系列等基本知识；
（2）、了解公司现有产品系列基本功能。
2、明确采购需求
（1）、明确待购物料的名称、型号、规格要求、数量、生产厂家等基本信息；
（2）、明确采购计划的种类、重要程度、要求完成时间。
3、明确供应商和采购价格
（1）、落实待购物料的若干供应商家和多种供货渠道；
（2）、向各个供应商发出询价要求，了解各个供应商的供货价格和供货时间；
（3）、综合分析，落实待购物料的采购参考价格和参考供应商。
（二）、供应商评估
供应商管理方面
（1）、详细掌握供应商的综合能力：供应商在行业中的地位、供应商规模、供应商的市场 ；
（2）、掌握采购件的质量水平；
（3）、掌握供应商的成本水平 ；
（4）、掌握供应商的交付水平；
（5）、了解供应商的企业动态；
（6）、了解相关的经贸法规；
（7）、了解所负责产品商业信息；
（8）、了解供应商组织结构、供货能力和质量保证措施等知识。
（三）、谈判/招标、授予合同
1、谈判准备
（1）、收集和分析报价表，综合分析供应商的价格、货期、供货能力和售后服务，选择谈判对象；
（2）、确定目标价格上限、要求供货时间、技术要求和质量保证要求；
（3）、综合供需要求，明确采购方法，准备谈判相关资料。
2、谈判、签订合同。
（1）、组织供应商和公司相关人员，对物料价格、货期、供货能力和售后服务等方面进行谈判；
（2）、在双方就价格、交货期、付款条件等达成一致以后，按照我公司的标准合同样本签订定货合同。
（四）、合同执行
1、采购计划
（1）、熟悉掌握产成品生产工艺流程、熟悉掌握产成品生产周期；
（2）、熟悉掌握产成品内部管理型号；
（3）、掌握各种物资的采购周期；
（4）、掌握供应商在交付过程中的特殊条件；
（5）、库存管理能力；
（6）、需求预测分析能力；
（7）、随时掌握生产进度和采购件库存情况；
（8）、掌握所采购的产品在使用中的质量状态，及时处理不合格品，及时提出补货需求；
（9）、熟练利用NC系统进行订单审批、查询各种需求数据。
2、合同执行跟踪
（1）、定期与供应商联系，了解和落实合同的执行情况和完成进度，及时获 知采购执行的效果和存在问题；
（2）、准确、及时、完整地记录合同执行情况；
督促供应商准时交货。
3、合同执行反馈
（1）、及时将合同执行情况反馈给相关部门和人员；
（2）、及时将公司相关部门或人员对合同执行的意见和建议反馈给供应商， 并督促供应商采取相应的行动；
（3）、送检入库；
（4）、物料送检；
（5）、接受供应商送交的物料，清点数量，检查外包装，并签收；
（6）、将待入库物料送交进货检验员出检验。
4、物料入库
（1）、验收合格，按照既定的入库程序办理物料入库；
（2）、验收不合格，联系供应商进行退换货处理。
5、单据保存
（1）、对送检入库过程中的信息及时记录；
（2）、保存送检入库过程中的入库单、暂入库单。
6、产品交付方面：
详细掌握供应商所提供的产品明细；
熟悉掌握产成品内部管理型号；
详细掌握所管产品与产成品与供应商三者的对应关系，详细掌握所管产品的生产制造工艺过程、发运等信息；
熟练掌握产成品生产制造工艺过程；
随时掌握生产进度和采购件库存情况；
掌握所采购的产品在使用中的质量状态，及时处理不合格品，及时补货；
掌握所管采购件的交付周期。
7、业务流程方面：
（1）、订单制定流程；
（2）、#5@p入库流程；
（3）、付款流程 ；
（4）、索赔处理流程；
（5）、清账申请程序；
（6）、合同签订流程。
（五）、付款
1、商务知识；
2、基本熟悉税务知识；
3、了解财务挂账等基础知识。
（六）、绩效评估
1、部门管理能力；
2、部门绩效的设置 、采购人员的绩效设置、供应商的绩效设置；
3、采购人员的管理能力。
三、其他
自学能力、办公软件的应用、具有较强的人际理解、沟通能力、学习能力、组织协调能力、谈判能力。