学习消费心理学的心得体会
13建筑学1班
程丹蕾
本学期选修课我选到了消费心理学这门课程。经过本学期的消费心理学课程的学习，我对消费心理学有了比较深的了解。 消费心理是指人作为消费者时的所思所想，其研究的是人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。 人的眼睛看到蓝色，皮肤就产生凉爽的感觉，见到橘黄色就产生温暖的感觉。一热带国家某快餐厅的墙壁原为浅蓝色，给人以凉爽宁静的感觉，顾客浅斟慢酌、流连忘返，影响了餐桌周转率。后来，店主把墙壁刷成橘红色，顾客进店后感到烦躁不安，吃完饭就立马离去，从此，餐桌周转率明显提高。这种利用颜色的经营之法就是利用了人的感觉。人的感觉具有关联性特征，即人的感觉是相互影响，相互作用的，一种感觉可以引起另一种感觉的产生，就如上述事例所表达的，用视觉干扰来达到影响人心理的作用。 消费者的性格特征在消费行为心理特征中起着核心作用，消费者不同的心理特征可以产生不同的消费行为。性格在消费中的具体表现，可以从不同角度做多种划分。从消费态度角度分，可分为节俭型、保守型和随意型；从购买行为方式角度分，可分为习惯型、慎重型、挑剔型和被动型；从人际关系的角度分，可分为逊顺型、攻击型和孤立型。通过对消费者的性格分类，更便于我们了解性格和消费行为的内在联系。有利于在现实购买或销售活动中，更好的做好消费策划，更好的迎合大众的需求。 美国心理学家马斯洛将人类的需要分为五个层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。这个需要贯穿管理学、组织学以及消费心理学。这些需要包括对物质需要和对精神需要的满足。根据对消费者需要的了解，，生产者可以及时的发现消费者的消费方向，抓主住消费契机，进而生产出顺应消费潮流的产品。 要消费，就必然会涉及到广告。现今社会，各式琳琅满目的广告充斥在我们的身边，电视、网络、广播，随处可见，这便是商业广告，是连接消费者与产品和服务的重要媒介。商业广告主要是通过影响消费者的心理来达到使消费者购买其产品的一种宣传媒介。商业广告的心理过程主要包括这些环节：首先是引起注意，即通过广告引起消费者的注意。其次是传递信息，增强记忆力。这个无可厚非，通过传递信息，使人们对广告商品增加了解。而只有产生记忆才能增进对产品的了解。最后是产生联想，诱发兴趣。联想又分为四种类型，如接近联想，由伞联想到下雨，由火柴联想到香烟；如对比联想，像冰与火，甜与苦；又如类似联想，像柳絮与雪，看到绿色想到生命；还如因果联想，由太阳想到温暖，由黑夜想到灯光。在美国，曾有这样一则广告：为了使地毯没有洞，也为了使你的地
毯没有洞—请不要吸烟。这里，地毯和肺本无关联，但用吸烟所产生的后果把它们联系起来，表达了吸烟的多重害处。同时，又运用相似联想，以“洞为纽带”，连接起地毯洞和肺洞两个形象，用可见的地毯洞来衬托不可见得肺洞，使肺部洞更加鲜明，更加具有说服力，更具深刻印象。由此可见，广告也是消费心理学的重点研究方向。 随着人们生活水平的提高，绿色消费的理念逐渐进入了千家万户。绿色消费是一种以“绿色、自然、和谐、健康”为宗旨的新型消费方式。绿色消费的5R原则为：节约资源，减少污染，此为reduce；绿色消费，环保选购，此为reevaluate；重复使用，多次利用，此为reuse;垃圾分类，循环回收，此为recycle；救助物种，保护自然，此为rescue。现今中国，水质污染、一次性产品、蓄电池乱扔的危害无处不在，地球环境一直在恶化，人类的生存日趋困难。最为一名消费者，我们要以绿色消费为己任，坚持购买绿色产品，为了地球的明天而努力。经营者也亦如此，要积极开发和引进绿色产品，做到经济利益与环保的高度结合，创造和谐绿色消费。 以上就是我对消费心理学的认知与一些想法。它告诉了我们消费者的心理与行为的规律，让我们更好的了解了买方与卖方的关系，为即将踏入社会的我们奠定了基石，让我们具备了一定的销售技能，既增加了我们对销售的兴趣，又带领着我们在销售的道路上进行了深入的探究。可以说，这门课让我受益良多。
第二篇：学习社会心理学的心得体会
中央民族大学 民族学与社会学学院 20xx级社会学班 关宇娇 学号：1128028
社会心理学这门学科研究范围和对象广泛、复杂。它的定义模糊：在西方社会心理学界的定义主要分两类，一是研究人的社会行为,二是研究人与人的关系及人与人之间的相互影响；在前苏联社会心理学界，主要强调团体对人的行为的影响；在我国，把社会心理学定义为：社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行规律系统研究的科学。
它的研究范围主要如下 ：
一、个体社会心理和社会行为
社会化和自我意识、社会动机、人的社会认知、社会态度改变
二、社会交往心理和行为
人际关系、人际沟通、社会影响
三、群体心理
四、应用社会心理学
我也仅仅只学习了两个月的社会心理学，所了解的知识全部都是皮毛，也只有一点粗浅的体会。这两个月中，主要学习了社会化、社会角色、社会认知、人际关系和人际沟通这几个部分的内容，一下便是我就这几个方面所谈的粗浅的心得。
一、关于社会化
1、如何理解社会化
人是社会性动物，不能离开社会而孤立地生活着。人需要从一个“自然人”转化为一个能够适应社会，参与社会生活，履行一定社会责任的“社会人”，而这一转变就是由社会化来实现的。
2、社会化在人与社会相互关系中的作用
社会化在人与社会的相互关系中起着重要作用。一个人生来只是自然人、生物人，而不是社会人，他没有社会观念和社会技能，但同时人又必须生活在社会环境之中。社会环境不同于自然环境，它是一个人造的世界，是人类物质文明和精神文明的结晶。因此，一个人只有接受社会化，才能适应社会，在社会环境中生存，同时参与创造社会；而社会也必须由经过社会化的合格的社会成员组成，才能维持正常的运行。
1）个人方面：社会化是人得以适应社会，参与社会生活，在社会环境中独立生存的必要前提；继续社会化是个人适应社会变迁所必经的途径。
2）社会方面：社会化是人类社会及人类文化不断延续和发展的前提条件。没有经过社会化的人也就没有社会，没有具备与社会发展水平相适应的知识、能力和素质的人，社会就不能维持正常运行；没有社会化，社会及其文化就不能保持其一致性，共同的社会目标也就无法实现；没有社会化，社会文化就不能世代延续和发展。
二、关于社会角色
1、角色是一个抽象的概念，不是具体的个人，它本质上反映一种社会关系，具体的个人是一定角色的扮演者。由此出发，角色是对一系列具有共同性的社会行为的模式化规范，因而可以把它理解为人的行为模式。就我理解，角色，一是从社会化角度讲，角色是指社会对社会个体行为的规范界定和价值期盼或要求；二是从社会行为主体来说，角色是指社会个体的社会地位及其相应的权利和义务的担当或承担。具体的来说，角色是社会地位的外在表现，是人们的一整套权利、义务的规范和行为模式，是人们对于处在特定地位上的人们行为
的期待，是社会群体或社会组织的基础。
2、如何扮演好社会角色一要认清楚自己的社会角色，只有认清了自己的角色，了解扮演该角色所承担的任务，才能担起该社会角色的责任，不至于角色失调。二要在角色转换中保持良好的心态与适应能力，一个人随着年龄的增长，肩负的社会角色也会随之增多，所以要保持良好的心态和适应力以做到在各种社会角色的转换中收放自如。三要长期的培养自身的能力，在扮演社会角色中，现实与理想总是有一定的差距，所以要培养自己独立生活的能力，培养自己的忍耐力，培养自己的人际交往能力等。
三、关于社会认知
1、社会认知，主要是指对他人表情的认知，对他人性格的认知，对人与人关系的认知，对人的行为原因的认知。社会认知是个人对他人的心理状态、行为动机、意向等作出推测与判断的过程。社会认知的过程既是根据认知者的过去经验以及对有关线索的分析而进行的，又必须通过认知者的思维活动来进行。社会认知是个体行为的基础，个体的社会行为是社会认知过程中作出各种裁决的结果。它是一个由表及里、由点到面的动态过程。它的基本内容包括以下两大方面：个人知觉、对人际关系的认知。有很多因素影响社会认知，如认知者因素、认知情境因素和认知对象等。
2、提高自身的社会认知能力
1）注意被认知者的第一印象，观察其知识素养与能力，了解其自身修养；
2）不要过于重视刻板印象，因为那是普遍的存在于人们心中的无法改变的印象，要通过其自我展示，来真正的了解被认知者；
3）提高自身的素质，由于认知者本身的经验、生活方式、文化背景、个人需求、性格和心理结构的不同，对同一个社会刺激会发生不同的认知结果，所以要学会丰富阅历、提高素质；
4）将认知过程放在其当下的环境中，做出适宜的认知判断。
四、关于人际关系 1、对人际关系的理解：人际关系是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要、以个体情感为基础而建立起的相互间的心理关系。具有个体性、直接性、情感性等特点。不同的人际关系会引起不同的情绪体验,人际关系既是人与人之间心理上的直接关系,也就是情感上的关系。
2、如何完善人际关系：人际交往与心理健康之间有着重要的联系，良好的人际关系来源于健康的心理状态，自信、乐观、从容、友爱、助人、谦虚、宽容等等，这些良好的行为品质都可以在人际交往中起到很好的促进作用，同时，健康的人际关系也可以使人舒缓压力、平复情绪，对人们的个人发展、身心健康也起到了积极的作用。另一方面，那些在人际关系中出现问题的人，也会多多少少存在着一些心理问题，甚至是人际交往的心理障碍，在人与人的交往中，他们更多地表现出自负、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消极心理，从而导致了人际交往的一次次挫败。这也便要求了我们要学会如何完善人际关系。人际关系是建立在沟通上的，我们听得更多的是人际关系是复杂的，但是，如果我们掌握了处理人际关系的技巧，那么拥有良好的人际关系也是很容易的。首先完善自己的外形，给别人留下良好的第一印象，有助于今后的沟通；另外要有一定的知识和能力，有良好的个人修养；并且也要学会尊重别人，沟通是建立在相互的尊重之上的；最后要学会“和为贵”，能够容纳不同意见，求同存异，才能可持续发展。当然，最重要的是要有一颗真诚的心。
五、关于人际沟通
1、对人际沟通的理解：人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人
与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。人际沟通有传递信息、心理保健、形成和完善社会心理等功能。
2、如何提升人际沟通能力：
1）人际沟通的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际沟通越需要沟通的双方暴露一部分自我，也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
2）人际沟通的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉，主动的人往往令人产生好感。
3）人际沟通的相互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。
4）人际沟通的平等原则。任何好的人际沟通都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。
以上便是我学习了两个月社会心理学后的所想所感，观点片面，认识浅显，水平有限，不免有误，仅以此自勉。