处理客户反对意见

1、 为什么要收经销费？

答：公司按照服装行业规则收取一定的经销费是为了保障双方的利益不受损害，对于经销商来说只有交了一定的经销费才能在所在区域享受经销权。该费作为乙方享受甲方合同约定的相关服务、供货、支持、优惠价格、奖励返点的条件。我们这三万元是根据您后期的进货累积额全额返还给您的。

2、 货源是否充足？发货是否及时？

答：我们公司跟国内、外5000家品牌公司长期保持合作关系，有18000平米的展厅.仓库.配货中心，保证货源的充足，跟大型的物流公司合作，保证在最短时间把货物运送到我们加盟商的手里。而且费用全部都是按公斤计算，发到您那边8毛钱左右。

3、 我们当地都有一些相关品牌会不会跟专卖店产生冲突？ 答：我们所有的品牌都是经过品牌公司提供授权书、授权牌，通过正常的渠道拿出来的货源，是属于合法经营的，加盟商开店公司也会把一些相关的授权提供给他们。专卖店是拿着专卖店的品牌授权书和授权牌，我们是拿着尾单货的品牌授权书和授权牌，这个和专卖店是没有冲突的，受厂家直接保护。

4、 你们的货品这么便宜是不是假的？

答：（1）我们公司主要做的是国内、外品牌服饰的尾单、悔单，而这些货都是厂家不计成本全部由我们公司帮着去经营，因为我们拿货价格低，所以供给您价格也很便宜。

（2）我们所做的品牌都是有相关授权，通过合法渠道拿出来的货源，每件衣服都有他的原吊牌、领标、品牌LOGO

（3）作假也是为了赢取暴利，像我们这么低价格的服装，做工成本都做不出

来的，我不敢保证我们这边的产品是真的，但是我敢保证的是你在专卖店看到什么样的产品，我们就是什么样的产品，您

说专卖店是真的，我们这边就是真的。您说专卖是假的，我们这边就是假的。

5、你们的产品是不是断码或库存产品？

答：我们的产品都是今年的新款，跟市场接轨，品牌一批一批的上，刚上来的货全都是齐色齐码，由于我们的货品都是客户自主选货，到后面时间较长也会部分款式出现断色断码的现象，像这样的情况我们都会把它们作为主题营销作特价促销处理。

6、你们的产品怎么在网上可以看到？

答：您现在去你们当地专卖店去看一下，只要专卖店有的，我们这边都有。如果您不满意，可以实地考察。

7、你们的加盟费太高？

答：我们是按照正规品牌运营的模式操作，这已经是很低的一个门槛了，而我们在以后的合作过程中都会加倍的返还给加盟商。

8、你们款式太老？有很多看不上？

答：我们主要做的风格是以休闲淑女装为主，款式简单、大方、简约，以大众消费的为主，不像靓女装或时装，公司有成千上万的款式，有部分款式你看不上是很正常的，再说了不是所有的款式你都拿回去卖的，必竟有些款式不合适你当地市场销售，配货都是由客户自主挑货、选货。当然款式不是由我们个人去定的，是由市场和消费者去评定的，每个消费者的眼光都不一样，所以款式这一块也不能一概而论，关键是您想如何定位的问题。

9、不加盟直接拿货行不行？

答：我们公司是做全国连锁加盟的，不做批发不做零售，对客户进行统一管理、

经营，只有加盟了才能拿到货品，才能享受公司提供系列支持及服务。

10、能不能带样品?

答：我们有上千个品牌，好几千个款式，每天都在变化，品质都跟专卖店或商场专柜品牌一样，你觉得可以的话就到你们当地的专卖店去参观好了，再说了我们的品牌经常不断更新，你现在带样品回去了，以后时间长了这个款不一定还有。

11、合同的霸王条款太多?

答：我们这都是行业行规的合同，全国1000多家加盟商都是签这个合同，合同利益肯定是维护甲方的多，像沃尔玛的合同规定比我们这更细更严，虽然我们的合同不是针对你一个人才这样设定的，公司要发展肯定会有一些不足的地方，这需要我们共同去努力的，我们提倡合作双赢的经营理念，是一个长期的合作，合同是死的，人是活的，实际操作过程当中我们公司都是很人性化的。

12、拿货价没体现出来?

答：我们拿货的价格都是统一的，前年加盟跟你今年加盟拿货的价格都是一样，因为我们品牌不固定，经常不断更新，价格有0.5折，有1折，有1.2折,这价格不可能把它固定下来。

13、为什么有价格高的?

答：我们女装拿货的价格都在1折左右，男装拿货价格在1—1.5折左右，价格跟很多因素有关系的，如品牌，面料、做工、工艺、款式等，我们绝对保证把最大化的利润空间给到我们的加盟商。

14、货不对板怎么办?

答：我们配货都是根据客户自挑自选的，不可能有货不对板的现象出现，你订的是什么货给你发的就是什么货。并且每次都有配货单，如果发错和配错的，

所有费用全部有总部承担。

15、看授权牌、授权书？

答：我们有1000多个品牌，合作都得到过相关的合法手续，您到总部之后，我们每个品牌的授权书.授权牌.营业执照都会拿给您看的。

16、区域保护不明确？

答：区域保护我们在合同上面都体现出来了，具体的位置在上面都有标识，在县城只能发展一家，地级市二公里内只发展一家。

17、想做运动装、时尚潮流装？

答：我们公司做的都是国内、外一、二线知名品牌，女装主要是以淑女装为主，附带休闲、时尚装，男装主要是以商务休闲服装为主，淑女装的风格定位是：款式简单、大方、简约、高雅主要优势体现在品牌、品质、价格上面，适合大众消费，不像时尚装款式更新太快。再说了开服装店主要目的是为了赚钱，只要项目好有优势做什么风格都一样。

18、有无直营店？

答：我们在长沙、成都都有直营店，而且现在还在北京开了一家6000多平方米的店面，您可以去看一下，北京店面地址：北京市丰台区马家铺嘉园三里3号楼。

19、加盟以后有什么保障？

答：加盟以后，公司对我们的加盟商进行授权长期提供货源，对广告宣传支持，后期合作的服务、管理，市场的整体策划、促销，督导下店指导与培训。

20、货品是怎么配送的？

答：货品都是通过大型的物流公司进行配送，保证时间的快速。

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第二篇：关于反馈意见总结

关于改造草案反馈意见总结

1、采样机操作室保温隔热问题。（可解决）

2、采样机制样室底部建议使用大孔径格栅而不使用整块铁板问题。（可解决）

3、采样机梭式弃料皮带底部建议使用大孔径格栅而不使用整块铁皮问题。（?）

4、关于分样器实时监测样桶质量问题。（?）

5、关于溜管口增设监控摄像头问题。（可解决）

6、关于联锁信号问题。详见陈班的意见的第三条。(采样机处可解决，牵车机处？)

7、关于#1机使用长螺旋采样头问题。（匹配260MM筒径可解决）

8、建议提高全自动采样机大小车行走速度问题。

董工，以上为我对各同事意见的总结，以下为部分同事得具体意见，供您参考。您可和同事讨论得出结果后将解决方案直接在问题总结后写出来，再发到我邮箱（liuw@xffd.com）

刘班：

1建议提高全自动采样机小车及大车的行走速度，以便提高采样效率。 2建议一期二号全自动采样机操作室顶部铺上隔热层。

3 采样机照明灯建议提高亮度和稳定性，经常出现采样机动作时照明灯熄灭。 4 建议新上在线制样系统的分样小桶的轮盘上加装重量测量装置，并反馈到电脑控制面板上，以便采样员能随时监控制样下样量。

陈班：

部门本着人性化、规范化、标准化宗旨对采样设备进行技术改造，我们都非常欢迎，充满期待。此次改造由技术人员刘工专项负责，我在此根据平时工作实际情况，有几个不成熟建议，请领导参考（以#2、#5采样机为基础）。

1、#2、#5采样机制样间地板不要用整体铁板，建议改造成带栅格的，且栅格尺寸稍微大一点好。

建议原因：卫生分难做

因为#2、#5采样机制样间空间相对狭小，由于客观存在的现象，再好的设备过制样时总会有粉尘跑漏，粉尘飞扬；走旁路过溜管口难免有煤样洒落。如果是现有封闭地板，做卫生很不方便，有的地方成为死角，不好清扫，给我们现场文明生产带来负面影响，考核员工，员工也是有苦难言。

改造后效果：#2、#5采样机制样间卫生难问题彻底解决

因为地板是栅格的，跑漏及飞扬的粉尘可以通过栅格掉落到地面，清扫起来非常方便。

2、#2、#5采样机控制室应改装成双层，增加隔热效果

目前#2、#5采样机控制室主要由单层铁皮和玻璃构成，隔热效果极差，冬天冻得疼，夏天热的要中暑，并不是因为没有降温设备，而是隔热效果太差造成的。如果改造成双层，中间填充隔热材料，空调制冷制热达到的效果将大为改观，员工心情将很愉悦，工作幸福指数将大大提高。

3、采样信号和牵车信号接、发时间联锁在现有安全基础上应更为合理，以节约车皮延迟时间

#2、#5采样机本来采样所需时间相对要长一些，建议联锁改造成翻车机所牵重车与整列车脱钩之后就发允许采样信号，采样机此时就可以开始采样工作，这样可以在翻车机翻车过程中我们执行采样工作；我们采样机在爪式采样头上升到位后就可以发送允许牵车信号，不必要小车到制样口或溜管口位置才能发信号。基本不会发生因我们采样原因导致延迟费扯皮。

4、#2、#5采样机制样室加装一个监控摄像头

#2、#5采样机制样室都只有一个监控摄像头，在#2、#5采样机采样操作室有监控显示器，用以监视过制样取、封样过程，而溜管口位置没有监控摄像头。建议在溜管口处增加一个监控摄像头，监控溜管口情况及封样过程，监视画面可与制样监控显示器公用，一分为二即可。