两会接待总结
————人力资源部
两会期间，人力资源部在蔡总的组织和指导下，部门全体员工齐心协力，顺利完成我部门的两会接待工作，工作总结如下
一、 主要工作是为一线部门做好后勤保障
会前为各部门下发“两会期间礼貌礼仪用语”“两会应知应会”的通知，并及时做好两会的宣传，将两会服务标语张贴在员工通道两侧，用以时刻提醒全酒店员工积极备战两会服务工作。
会中保障员工的用餐工作，及时为服务在一线不能及时吃饭的员工留好饭，并要求出品部改善两会期间员工伙食，让一线员工能够以最好的工作状态服务两会的代表和委员。另由于天气原因，两会开始的第一天早上就开始下雪，为了保障车场可以顺利停车，我们共组织三次员工扫雪工作，风雪无阻，不惧寒冷，一心服务两会。
会后，我们会收集两会中各部门收到的表扬信，计入档案，将统一进行表彰。
二、 次要工作是接待好食品药品监督局两会期间食品监管工作人员。
会前，组织了餐饮部、出品部、采购部以及我部门与食品药品监督局的几位领导开了一次碰头会，局领导对各部门提出两会的食品要求，由我部门进行跟进落实。
会中，局领导几次在出品区域内发现了过期食品，虽然最后
没有做罚款处理，但是说明我们的自查工作不到位，我部门也没有充分做好跟进落实，我们将吸取经验教训，保证不再出现此类错误。
会后，局领导对此次两会的食品安全工作基本满意，再三强调不允许再出现过期食品，也对我部门尽心尽力的接待和配合表示了感谢。
两会结束后，我部门内部展开了一次深刻讨论会，总结自己在两会期间的工作表现与接待中出现的问题，为明年两会打好基础。
人力资源部 杨悦
20xx年x月x日
第二篇：酒店春节接待总结
康体春节期间工作总结
春节是中华民族的传统节日，同时也是家人团聚的日子。所谓爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。对于我们这些春节期间继续营业的部门来说,“每逢佳节倍思亲”,正是大家内心的真实写照。聆听着家人的亲切问候，感受着领导同事间的关怀之情，使20xx年的春天更加温暖。
康体为了做好春节接待，酒店领导高度重视，统筹安排部署节日期间值班工作，康体根据实际情况安排轮休。由于部门经理休假，春节期间康体总监带领大家完成各项工作，大年初三和初七由总监本人主抓运营工作，初二，初四，初五，初六由两位主管分别抓运营工作，我们责任到人，所有值班人员手机24小时开机，坚守岗位，尽职尽责。提高安全防范意识，认真排查各类安全隐患；在春节期间的各项服务也得到了顾客的大力赞扬。在20xx年春节接待中，康体除夕下午闭馆，大年初二中午12点开馆，从初二当日至初七，总收入达元，567人。
20xx年是充满机遇和挑战的一年，面对越来越严峻的市场形势，希望节日期间圆满而又成功的接待，能够给我们酒店新的一年带来新的机遇，以更加振奋的精神、更加昂扬的斗志、更加务实的作风勤勉工作，为完成和超额完成目标任务而努力奋斗，祝愿我们酒店的明天更美好。 康体部
20xx年x月x日