《酒店人事部工作计划》
1、学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等,为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障。
2、员工招聘 (1)选人 酒店对外公布招聘启事信息后,主要通过人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕(或短信群发的形式)进行发布招聘信息。酒店还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒店扩大酒店的知名度。自己也要动用社会人事进行招聘。(2)用人 用人的机制为:把最合适的人安排在最合适的岗位.根据应聘人员的意向和人员的具体实际情况,对人员进行思维疏导和引导,让员工的实际情况和应聘职位相吻合。(3)备人 建立酒店的人才库,及时对有意向从事酒店工作的人员信息给与登记、备份,以确保部门人员的及时补充,确保岗点的正常运营。(4)留人 现在酒店业的人员流动很大,人员的高流动对服务水平的稳定是一种很大的威胁,尤其是优秀员工的流动,所以控制人员流动率迫在眉睫。平时在工作中要主动和员工“谈心”,及时对有离职倾向和准备离职的员工做好思想引导,找出他们辞职的主要原因,以确保员工1/3的稳定,2/3的合理流动。
3、入职培训 对入职的员工进行酒店历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训,对员工进行思想上面的引导,让员工从根本的思想认识和心态上对酒店有一个很贴切的认识和了解,以保证在工作中树立正确的思维理念、服务理念及工作理念。
4、后勤的保障 没有后勤的保障,就保证不了酒店经营稳定正常的进行。在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理,为员工创造更好的生活与工作环境。
5、创建酒店的企业文化、强调企业精神,塑造企业形象。
企业精神形象对于员工有强大的凝聚力,感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。人力资源部是员工第一时间接触的“酒店人”,是应聘人员对酒店形成第一印象的窗口,所以人力资源部工作人员的仪容仪表、文化修养、综合素质就是酒店侧面的一个直接反映;人力资源部的工作人员在员工入职初期要对员工进行“酒店文化”的讲解,让员工了解酒店文化、认可企业文化,因为这不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还可以凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,减少人员流动,引导酒店员工为了酒店和自身发展而努力。
6、 上情下达和下情上报 及时把酒店高层领导的决策和方针传达给员工,及时把平日里收集的员工建议和意见向上汇报,根据酒店的具体情况提出自己的意见和建议,把人员流动控制在最小的范围内。
一、完善制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展,搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,在原有的规章制度上完善,合理而科学的酒店管理制度的运用便迫在眉节,为了进一步完善酒店制度,实现管理规范化, 09年将重新修订《员工手册》使员工“有法可依”,当然,我们在强调一致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,出台了新的工资方案,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干、放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。
二、加强培训力度,完善培训机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前酒店各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人及领班,他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。
在09年每个季度对全体员工进行相关规章制度的学习,没半年进行一次礼节礼仪培训。另各部门的相关技能实操培训也必须没半年进行一次。并对各培训进行考核,以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务,使我们的软件在上一个台阶。
三、协助部门工作,积极主动听取各员工建议及意见。
继续配合各部门工作,协助处理事件处理。09年是酒店拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客,我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。
第二篇:酒店人事部20xx年终工作总结暨20xx年工作计划
人事部年工作总结及计划
尊敬的各位领导、各位同事:
大家早上好!很高兴此时此刻与大家相聚在这里!由于我接任人事部的工作时间不是很长,所以谈不上对酒店人事工作的指手画脚,可是短短十余天的..工作与生活却给我留下了深刻的印象,初到...,到处呈现出一片朴实无华的景象,他们虽然在不同的岗位上,却有一个共同的奋斗目标,那就是为了..的美好明天而努力着,他们的纯朴,执着令我十分感动,他们是天元最可爱的人!
人事管理工作对我来说是一门新的课程,我需要不断的学习、总结和发现。下面我就上年度的人事工作做以下简单总结!
1...酒店现有员工92名,人员在岗情况基本达标,但长期以来缺乏稳定性,流动量大,这和日常工作中缺乏思想沟通有不可推卸的责任。
2.规范管理,正确引导有待加强,应以?员工手册?为行为规范,来严格要求我们每个人的行为和工作准则。
以上是我对到岗后工作的简单总结,我的工作还存在许多不足之处,需要继续加强学习,同时希望领导和同事对我工作的不足之处进行批评和指正,接下来,就来年的工作做以下计划和安排:
1.培训工作应加强,应在酒店范围内形成主动学习的氛围,培养酒店员工的学习积极性以及能动性,只有有了好学的员工,酒店才能进步的更快。
2.招聘是为了对酒店人员进行及时补充,跟进保障各部门用人时有人可用,有人可选,所以决定采取以下方法招聘,1.外出招聘2.粘贴海报3.员工介绍,其中第三种方法较为明显,所以以后应加强与部门员工之间的沟通,鼓励员工推荐身边优秀人才,介绍到酒店,为酒店各部门准备好后备人才,随时为酒店补充好各级员工。
3.不定期与各部门沟通,检查,监督酒店有关人事方面的各项规章制度的落实,确保各项制度的有效实施。
4.本着节约每一张纸,每一支笔的原则,进行部门耗用物料的申购和领用。
5.熟悉国家劳动法及酒店制订的各项规章制度,掌握各部门用工和培训情况,以便于更好的为酒店服务。
以上是我对20xx年工作的总结及对20xx年工作的展望,相信新的一年我能够更好的发挥自身的优势和潜能,将人事工作提高一个新的台阶!
谢谢大家!
酒店人事部
20xx年x月x日