TIANSHUI
C H I N A
服务指南
SERVICE
DIRECTORY
溪水源宾馆经理致词！
尊敬的宾客：
非常荣幸您能选择本宾馆作为您的下塌之处，我谨在此感谢您给予我们的支持与厚爱！
我们将以饱满的热情、全心全意的服务来满足您的需求。
为了方便您下塌期间的起居和商务活动，本[服务指南]为您提供所需服务项目与内容，请您参阅选择。为更好地提高我们的服务质量，欢迎您在下榻期间对我们的工作提出宝贵意见和建议，或您可填写一份“客人意见表”并投入前台意见箱。
愿我们能为您的旅居生活增添一缕温馨。
祝您生活愉快！工作顺利！
溪水源宾馆总经理
服务项目简介
前厅服务
接待服务：办理客房登记入住
预定服务：提供客房预定服务。
留言服务：办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。退房服务：提供住房预付款、退房结帐、帐目查询服务。
叫醒服务：办理个人电话语音叫醒服务。
电 话：3971777------6099 位 置：服务台 服务时间：24小时 电 话：39717775 位 置：服务台 服务时间：24小时 电 话：3971777 位 置：服务台 服务时间：24小时 退房时间为12：00时，延时退房加收半日房租，18:00时后退房收全日房租，房价以当日市价为准。电 话：3971777 位 置：服务台 服务时间：24小时 电 话：6099（内线） 位 置：服务台 服务时间：24小时
行李服务：提供小件行李物品寄存服务。
提供小件行李物品免费寄存服务，请将您的贵重物品随身携带。
电 话：6099（内线）
位 置：服务台
服务时间：
超 市：经营地方土特产品、饮料、方便面等。
电 话：
位 置：服务台
服务时间： 24小时 6099 24小时
电话服务
宾馆总机：3971777 内线：6099
客房电话：内线号码：房间号。
总服务台：
传 真：
3971777 内线：接待：6099 预订、问讯：6099 收银、叫醒：6099 3972988
客房用品及价目表
一、电器类 单位：元
二、家具类
三、玻璃器皿类
四、卫生洁具类
五、棉织品类
六、其它类
宾客须知
为了更好的为宾客提供服务，请支持和协助我们做好以下工作。
1、宾客入住时，请出示护照、身份证等有效证件，按照本宾馆规定在服务台办理登记手续。服务台向您提供IC卡作为客房钥匙、客房取电卡和结算凭证。
2、客房门锁采用智能IC卡门锁系统管理，由宾客直接开锁和接通客房电源，房门闭紧到位即可自动锁闭。退房时请您提前通知服务台，续房、换房或退房请在服务台办理手续。
3、请宾客妥善保管行李物品，现金与贵重物品请不要在房间内存放，总服务台为您提供小件行李物品免费寄存服务。
4、本宾馆在积极开展环保工作，我们将十分感谢您的支持和配合。
5、来访客人应在23:00时前离店。为保证您的健康和安全，请来访客人不要使用客房卧具和卫生设备，如需留宿，请到服务台办理手续。
6、退房时间为中午12:00时，届时IC卡门锁会自动闭锁。延时退房将加收当日50%的房租，下午18:00时以后退房将收取全日房租。如需续住，请您提前办理手续，以免给您带来不便。
7、请您妥善保管IC门卡钥匙，切勿交他人使用或代管，如有丢失，须立即到总服务台办理挂失，以防盗用。
8、请宾客离房、洗浴、休息时锁好房门，不要随意丢弃烟头、烟灰、火柴等易燃物，避免盗窃、火灾发生。
宾客守则
第一条 为了维护宾馆的治安秩序，保障宾客人身财产安全，预防和打击违法犯罪活动，特制定本《旅客守则》。
第二条 中外宾客必须凭有效证件登记住宿。
第三条 宾客必须遵守宾馆的规章制度，服从工作人员的管理，爱护宾馆的公共财物，文明住宿。
第四条 严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入宾馆，携带的枪支弹药，必须交当地公安机关代管，现金及贵重物品请随身携带；机密文件、图纸资料等要自行妥善保管，防止丢失和泄密。
第五条 在旅馆内不准猜拳、行令、酗酒闹事；不准高声喧哗，播放超倍音响。
第六条 旅客要提高警惕，协助旅馆维护好治安秩序，发现违法犯罪人员，要立即向旅馆保安部门或公安机关检举揭发。
第七条 严禁在旅馆内斗殴、走私犯私、赌博、吸毒、卖淫嫖娼、非法同居等违法犯罪活动；不得在旅馆内传播淫秽书画、照片和播放淫秽录像。
第八条 旅客出入旅馆应主动出示《IC卡》，会客要填写《会客登记单》。旅客不得自行调换房间、床铺，不得私自留他人住宿。
第九条 公安部人员或旅馆保卫人员查房时，必须持有公安机关工作证或保卫人员工作证件，旅客必须如实反映情况，积极协助，提供方便，不得借故违抗。
第十条 旅客要自觉遵守《旅客守则》，对违反守则规定的旅客，旅馆有权责成改正；违反《中华人民共和国治安管理处罚条理》或其它行政管理法则的，公安部机关将依法予以处罚，触犯《中华人民共和国刑法》的，公安部机关将依法追究刑事责任。
紧急火警程序
本宾馆拥有先进的消防系统，并配备经过训练的保安，24小时值守，宾馆员工均接受过安全及防火知识培训及训练，可确保宾客安全。
如有火警发生，请阁下务必服从宾馆及消防部门的指挥，并按以下程序做好预防工作：
1、熟悉您房间门背后的安全疏散示意图，如发生火灾，请按照指示路线，前往楼层安全通道到达安全地带；
2、保持冷静，切勿惊慌；
3、拨打电话3971777或内线电话6099通知宾馆服务台；
4、取走客房IC卡钥匙，切断电源，迅速离开房间，寻找最近的紧急出口；
5、如走廊发生火警，小心触摸门锁，如把手发烫，切勿打开房门；
6、将洗手池放满水；
7、尽量浸湿床单，填塞喷烟孔道。
第二篇：宾馆监控系统方案、酒店监控系统方案、旅馆监控系统方案、娱乐场所监控系统方案等
适用范围：宾馆监控系统方案、酒店监控系统方案、旅馆监控系统方案、娱乐场所监控系
统方案等。
一、前言
“安全防范”是公安保卫系统的专门术语，是指以维护社会公共安全为目的，防入侵、防被盗、防破坏、防火、防暴和安全检查等措施。而为了达到防入侵、防盗、防破坏等目的，我们采用了以电子技术、传感器技术和计算机技术为基础的安全防范技术的器材设备，并将其构成一个系统，使其发挥最大的功能作用，用以完善安装单位的保卫工作。电视监控系统是安全防范技术体系中的一个重要组成部分，是一种先进的、防范能力极强的综合系统，它可以通过遥控摄象机及其辅助设备（云台、镜头等）直接观看被监视场所的情况，一目了然；同时它可以把被监视场所的图象和声音全部或部分的记录下来，这样就为日后对某些事件的处理提供了方便条件及重要依据，同时电视监控系统还可以与防盗报警等其他安全技术防范
体系联动运行，使防范能力更加强大。
安全防范技术的器材、设备以及由其组成的系统能对入侵者做到快速反应，并及时发现和抓获罪犯，对犯罪分子有强大的威慑作用。而安全防范技术又能及时发现事故的隐患，预防破坏，减少事故和预防火灾，所以它是公安保卫工作中很重要的预防手段。尤其是在现代化技术高度发展的今天，犯罪更趋智能化，手段更隐蔽，加强现代化的安防技术就显得更为
重要。
二、系统设计的必要性
酒店、宾馆等单位由于其工作性质的关系，其主要是为客人提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等业务，出入人员比较繁多，外地客人又占绝大部分，而犯罪分子恰好利用这种环境，潜入酒店、宾馆伺机作案，直接影响到客人的人身安全和财产安全，直接影响到酒店、宾馆的声誉；财务室、前台等处是现金周转的主要场所，建立电视监控、报警、通讯相结合的安全防范系统是行之有效的保卫手段；同时安装防火的防范报警系统，能在火灾发生的萌芽状态
及时得到扑灭，以避免重大火灾事故的发生。
三、系统设计
电视监控报警系统由摄像部分（有时还有拾音器、报警探测器）、传输部分、控制部分
以及显示和记录部分等组成。在每一部分中又含有更加具体的设备或部件。
1.摄像部分
摄像部分是电视监控系统的前沿部分，是整个系统的“眼睛”。它布置在被监视场所的某一位置上，使其视场角能覆盖整个被监视的各个部位。有时，被监视场所面积较大，为了节省摄象机所用的数量、简化传输系统及控制与显示系统，在摄象机上加装电动的（可遥控的）可变焦距（变倍）镜头，使摄象机所能观察的距离更远、更清楚，同时还把摄象机安装在电动云台上，通过控制器的控制，可以使云台带动思摄象机进行水平和垂直方向的旋转，从而使摄象机能覆盖到的角度、面积更大。总之，摄象机就象整个系统的眼睛一样，把它监视的
内容变为图象信号，传送给控制中心的监视器上。
布防点设计：
a.在每一层的楼道内，可安装吸顶式黑白半球，该摄像机要求的照度比较低，在一般灯光下都可看清人员的面容以及活动情况，同时它还具有隐蔽性，不破坏整体布局美观。 b.在大厅的中央装一吸顶式一体化摄像机，它是将摄像机、镜头、云台、解码器都放在半球型的防护罩内，外表美观大方，可有一定的装饰作用。该摄像机可做水平360度、垂直90度旋转，六倍三可变镜头可将图像放大、缩小，大厅内的人员活动情况都可一目了然。 c.在电梯内安装一针孔型摄像机，极具隐蔽性。并连接电梯楼层显示器以便方便、准确的
观察和记录电梯运行及人员进出情况
d.在宾馆酒店的周围，可根据场地情况，安装几个室外动点（室外全方位云台、室外解码器、室外全天候防护罩、摄像机、三可变镜头），进出酒店的人员都可观察记录下来，尤其
对停车场，更应小心防范。
通过上述布点以后，人员从外面到酒店内部的各个角落（客房除外）活动情况都可观察
到，如有必要也可录象保存。
2.传输部分
传输部分就是系统图象信号、声音信号、控制信号等的通道。目前电视监控系统多半采用视频基带传输方式。如果在摄象机距离控制中心较远的情况下，也有采用射频传输方式或光纤传输方式。一般酒店要求传输的距离都比较近，可采用基带传输方式，也就是75欧姆的视频同轴电缆。对图象信号的传输重点要求在图象信号经过传输系统后，不产生明显的噪声、失真（色度信号与亮度信号均不产生明显的失真），保证原始图象信号（从摄象机输出
的图象信号）的清晰度和灰度等级没有明显下降等。
3.控制部分
控制部分是整个系统的“心脏”和“大脑”，是实现整个系统功能的指挥中心。控制部分主要由总控制台（有些系统还有副控制台）组成。总控制台中主要的功能有：视频信号放大与分配、图象信号的校正与补偿、图象信号的切换、图象信号的记录等；对摄象机、电动变焦镜头、云台等进行遥控，以完成对被监视场所全面、详细的监视或跟踪监视；对系统防区进行布防、撤防等功能。当前端防区有非法入侵时，报警信号传送到总控制台，可以显示报警防
区、联动警号、闪灯、前端灯光、录象机等设备。
组和控制台时，遵循的主要原则是这样的：
根据系统中摄像机的台数，选择视频切换器的最大输入路数。视频切换器最大输入路数
一般应大于摄像机的台数，以便为今后扩展时留有余地。
根据系统所防范的风险等级及区域中要害地点的数目选择录像机的台数。需要连续录象
的情况下，应选择“长延时录像机”。
当整个系统中摄像机的台数很多时，可考虑选用“多画面分割器”。“多画面分割器”有四分
割、九分割、十六分割等等。
根据系统控制的要求，考虑在总控制台之外是否要设分控制台。
根据整个系统供电的要求，考虑电源的设定。
当系统有多路远距离信号传输时，还应根据远距离信号传送的方式（视频传输、光纤传输、射频平衡式传输等等），考虑在控制台中是否应增设解调装置（对应光纤传输或射频传
输）、补偿装置（对应视频传输）、还原装置（对应平衡式视频传输）以及远端切换控制器
装置（对应视频传输的远端切换方式）等等。
四、显示及记录部分
显示及记录部分有几台或多台监视器、长延时录象机等设备组成。在电视监控系统中，特别是在有多台摄象机组成的电视监控系统中，一般都不是一台监视器对应一台摄象机进行显示，而是通过画面分割器把几台摄象机送来的图象信号进行合成同时显示在一台监视器上，也就是在一台较大屏幕的监视器上，把屏幕分成几个面积相等的小画面（四画面、九画面、十六画面），每个小画面显示一个摄象机送来的图象，再通过长延时录象机（一盘180
分钟录象带可以记录24小时的图象信号）把几个图象记录下来，以备事后查寻。 硬盘录像机将矩阵与多画面处理器切换合为一体，实现了影像的现场全面监视以及影像全部连续记录，储存容量大，时间长，录像资料查询简便，保存方便。因此条件允许情况下，
建议采用数字录像的方式。
利用安全防范技术进行安全防范首先对犯罪分子有一种威慑作用，使其不敢轻易作案；其次，一旦出现了入侵、盗窃等犯罪活动，安全防范系统能及时发现、及时报警，电视监控系统能自动记录下犯罪现场以及犯罪分子的犯罪过程，以便及时破案，节省了大量人力、物力。