职业技术学院
实 训 报 告
学 生 姓 名:
学 生 学 号:
所 在 专 业:
所 在 班 级:
实 习 单 位:
20##年 6 月 29 日
前言
统计学专业主要包括一般统计和经济统计两类专业方向，培养具有良好的数学或数学与经济学素养，掌握统计学的基本理论和方法，能熟练地运用计算机分析数据，能在企业、事业单位和经济、管理部门从事统计调查、统计信息管理、数量分析等开发、应用和管理工作，或在科研、教育部门从事研究和教学工作的高级专门人才。
统计。在一般的生活上，人们大多数只是用于统计某一个量，如货物的数量，人物的数量，没有深刻地理解和明白统计的具体内涵。真正的统计，是和生活的每一个方面息息相关的。它统计GDP，可以知道一个国家的经济发展如何；统计CPI，可以知道人民消费情况；统计恩格尔系数，可以知道一个国家的贫富等等。我们每天都活在统计之中，只不过我们不知道而已。能掌握统计，对于过去、现在和未来能有一个更清晰的看法
实训概括
一、实训时间：2012/6/25——2012/6/29
二、实训的目的和要求
这次实训主要是统计我校大学生超市的数据，让我们了解大学生超市的数据，从而看大学生超市的运作，知道大学生超市内部商品的分类、布局、比例和销量等等，达到做一件事知一件事。同时更好的做一次消费状况、消费数量和消费结构的数据分析，了解我校现在的学子的消费状况，为领导如何制定政策提供一个真实、可靠的分析数据。
这次实训充分运用Excel、Word和PPT等办公室工具，让我们运用和巩固所学的知识和技能，提升自己能力，让知识柔和在实际操作，达到学以致用。而且让我们亲身体验一次统计的全过程，使我们对统计有更深和更真实的体会。
三、实训内容
真实地统计大学生超市20##年2-6月的逐笔记录每一次商品名称、时间、数量、金额、折扣等等的销售明细数据进行整理以及对绝对数和相对数进行计算和分析，最后综合各项数据进行综合分析，汇总成表格，再图文结合做成Word。
实训数据整理分析
一、数据说明
来源：我校大学生超市逐笔记录每一次商品名称、时间、数量、金额、折扣等等的销售明细数据
时间：20##年2-6月
范围：东莞职业技术学院的全体师生和工作人员
二、数据统计与说明
每月的顾客流量（人）
2月：32370 3月：34952
4月：35099 5月：51976
6月：35742
说明：从每月份的顾客流量中可以看到在2-6月份中，5月份的顾客流量最高，达到51976人，都比其他月份的流量多出1万多。
每月销售商品的数量（件）
2月：46941 3月：52033
4月：51926 5月：72535
6月：49434
说明：从每月份的销售商品数量中可以看到在2-6月份中，5月份的销售商品数量最高，达到72535人，都比其他月份的流量多出1-2万多。
每月的销售收入（元）
2月：52835.4元 3月：156161.9元
4月：158074.4元 5月：228764.9元
6月：161339.2元
说明：从每月份的销售收入中可以看到在2-6月份中，5月份的销售最高，达到228764.9人，都比其他月份高出许多
销售利润（元）
说明：若将其中的数据大约看到25W，86W，62W，12W，就是看到我校大学生超市的利润空间还是很大的，总成本25W，总收入就达到86W，成本与收入比例为1：3。最后月平均利润达到12W
大学生超市商品组成结构（结构相对数）
说明：从数据中可以看到零食的销量最高，所占比例最高，占了约为40%，表达出粮食为大学生超市的主要销售商品。
大学生超市中的一类商品与各类商品销售量对比（比例相对数）
说明：从数据中可以看到最热卖的商品和最冷卖得商品销售差距为20多倍。可以说明我校学子在零食这方面消费就大
（大学生超市销售收入以及顾客流量的对比）动态相对数
大学生超市销售收入的定基增长（发展）速度、环比增长速度
大学生超市顾客流量的定基发展速度、定基增长速度、环比发展速度、环比增长
三、数据分析
从数据中，我们可以看到在这2—6个月份中，5月的顾客流量，商品销售数量，商品消费数额为最高，从2月份一直上升至5月份达到最高，而后降下。可以告诉我们在5月份中商品数量要到位，服务要最好，因为这是最高的月份。而其他月份低，而又有最高的月份，可以代表其他月份还有一个提升的空间，让我们有一个动力和目标。
而我们超市的利润比率还是高的。成本与收入达到1:3。
从一些数据中，我们可以看到，根据大学生超市的实际情况，增加顾客流量的的方法有海报宣传和定期活动（特价、打折等促销手段）等。但这些手段一般都只招来人气，支出费用较多，利润的提高却不明显，因此制定增加顾客流量的策划时要联系从数据中得出的每月顾客流量来制定，在客流量较多的时段加大活动力度，客流量较少的时段降低活动力度。除了在顾客流量方面做出反应外亦应该对价格做出相对的策略，使销售额提高。因商品价格的变动幅度不大，因此我们要注重对商品的促销以弥补商品价格不能随意变动的缺点。我们对于热销商品的进货和上架应有所提高，滞销品进货和上架就应有所下降。要认清消费群体的消费方式以及顾客流量的高峰期，把握时期做好准备工作，以吸引更多的潜在顾客，例如在数据统计分析中就有最受欢迎的零食销量是冷门商品销量的20多倍，而且与文具、日用品相比，仍处于绝对优势。这也表明零食是超市吸引顾客的主要商品。因此就应该增加零食的库存量，以零食为主打商品。
通过一连串的数据分析，我们得出大学生超市存在的问题有以下几点：
1、各商品销售量差异较大，主要以食品为主；
2、除食品外的其他商品提升的空间很大；
3、每月客流量不稳定，没有稳定客流量；
4、促销活动没有很好提高销售量；
5、商品种类单一。
既然我们我们知道促销活动能增加超市的人流量。所以，推行一个促销活动必须有其主题，这个主题必须有明确的目标并且简洁易于传达。促销活动的主题可以根据学校的各种活动举行或者新生入学等时期来制定，并具体安排活动的将要采用的形式，如买赠或其他形式。选择什么样的促销思路？要达到什么样的目的？认识清楚这些是十分重要的。
我们从大学生超市数据分析得出的结果中我们得出在财务管理方面提高资金的运营效率和效益，积极采取措施盘活资金存量，加快资金周转十分重要。对每月的销售计划要做好预计，多商品的进货量需要把握好，才有机会达到超额完成任务。
我们从在动态相对数分析中，我们可以看出销售额与客流量存在一定的线性关系，客流量是大学生超市扩大盈利必须解决的问题，应该放在第一位解决。
因此我建议：
1. 建立专门的人员，一次管一个方面，做到任务清晰
2. 加大力度宣传，让老师学子知道超市的商品流通情况，知道有什么主打商品
3. 提升服务，增加一些额外服务从而提升自己的竞争能力
实训总结
职业技术学院是以职业为根本，注重学子的实际操作能力，专业知识学习。这次的实训正式提升我们的实际操作能力，巩固和运用所学的基础知识和基本技能，让我们体验统计意识和思想，运用数据，并能够根据数据的特点选用恰当的统计方法进行分析和推断，获得实际步骤操作，进一步理解统计的特与规律，培养与提高我们独立从事统计工作的能力。并了解我们学校学生消费情况，主要用在什么方面，以及学生的消费观念和理财的理念。让我们看到别人的行为而学会控制自己的行为，塑造和培养我们良好的世界观体系，并且总结和分析研究得出我们想要的结果，掌握我院学生的消费概况，让我们树立正确的消费观念。
同时理论和实际永远是一个割不开的话题与实际，实训就是让我们统一这两大方面，成为一个能读也能做的学子。在一开学，我听老师介绍统计学，我觉得统计学好像小学的数学，没有什么高深的内涵，运算也比较简单，但通过这次实训，让我亲身体现到学习容易操作难这个道理。在课上，看老师简单运用Excel和Word，却自己操作而是那么的难。理论知识也是那么的奥妙。
感谢老师安排这次的实训，让我们有了一次亲身的统计感受，体验到统计的实际和内涵。
第二篇：统计学实训
银川科技职业学院商学系统计调查实训计划书
按照我系本学期会计、物流、营销专业教学计划的要求，我系定于20##年5月16日-20日及5月23-27日进行为期各一周的实训，实训分别针对在校10级会计1-8班，10级营销班级物流班，共计300余人。现将实训计划及进程表制定如下：
一、10级会计班
实训时间： 20##年5月16日-20日（13周）
实训指导教师：雍建英、秦新银、吴芳政
实训班级：10级营销、物流班
实训时间： 20##年5月16日-20日（13周）
指导教师：曲劲亮、白鹤、马蓉
二、10级会计5-8班
实训时间： 20##年5月23日-27日（14周）
实训指导教师：曲劲亮、雍建英、吴芳政
三备注
1、校外选题小组应在指导教师的带领下，完成调查问卷的发放
2、实训时间一律按照上午8.30-11.30，下午14.30-17.00安排。
统计调查和分析实训
报告书
专 业
班 级
小组名称
成员姓名
评语：
调查方案的内容和格式------------------- （ ）
搜集的资料是否齐全、规范--------------- （ ）
调查报告的撰写是否规范、内容是否完整--- （ ）
平时表现情况--------------------------- （ ）
总评成绩----（ ）
20##年5月
实 训 报 告 书
一、实训目的
通过实训要求学生能掌握统计调查的方法，提高学生获取资料，并对资料进行加工分析，撰写调查报告的能力。
二、实训内容
选一个你喜欢的课题进行调查，要求写出调查方案（一般包括调查目的和任务；调查的对象和调查单位；调查方式和方法；调查内容；调查时间和期限；调查工作的组织实施计划等），并编制调查表。然后按照调查目的搜集资料，并根据搜集的统计调查资料撰写调查报告（要求用数据进行说明，必要时可做图表）。
三、实训要求
1、上交的资料（按以下顺序装订）如下：
（1）封面（第一页）和实训报告书（第二页） （2）调查方案（1份）
（3）调查报告（1份 至少2500字） （4）调查表（填写齐全）（8--12份）
2、所有资料要求用A4纸打印并装订，文稿正文用宋体小4号字，标题用黑体。页面设置为上2厘米、下2厘米、左3厘米、右2厘米，行距为1.5倍。表格尽量纵向排列。
3、资料上交时间：18周星期五下午统一交到学习委员或课代表处，并在班级花名册上由本人签字确认（实训结束各小组须完成实训报告的撰写，过期不候。）
四、实训成绩评定标准
调查方案占20%，搜集资料占30%，调查报告占30%，平时表现占20%。
五、校外实训（调查）纪律
1、学生在校外实训中要积极主动，勤奋好学，谦虚谨慎，讲文明懂礼貌，尊敬师长，不得议论被调查单位和他人的长短。要注意形象，不做有损于学校荣誉的事。
2、学生应遵守国家法律和单位的一切规章制度，遵守劳动纪律，不迟到早退，不请假（除有病外）。不得借机探亲访友，如有违法乱纪行为，后果由本人负责。
3、校外实训期间，要谨防意外事故，乘车船应小心，遵守交通规则，严禁下河游泳，禁止上舞厅．卡拉ＯＫ厅．网吧等娱乐场所。
统计调查方案范文（仅供参考）：
关于当前大学生的消费情况调查
一、调查目的和任务
了解当前大学生的消费情况，分析大学生消费的现状，分析大学生分配钱的因素，主要是什么因素促使他们这样分配。指出大学生高消费的误区，并提出建设性的对策思考。同时指出大学生应该在哪些地方合理消费，不应该盲目、无目的地消费，列举出好的消费例子。
在此基础上，提出相应的改进建议，为今后的大学生消费提供一个可供参考的方案，形成大学生以艰苦奋斗为荣，骄奢淫逸为耻的消费观，创建节约型校园文化。引导他们在考虑个人消费时不忘光荣传统，科学规划安排，是个人消费标准与家庭情况相适应。教育学生要树立勤俭节约、科学的消费意识。
二、调查内容
通过调查，了解当前大学生的消费情况，包括伙食方面，服装方面，学习方面，零食方面等等。
三、调查的对象
长沙市高校大中专在校学生。
四、调查方法
本研究以“轻松理财，合理消费”为理论基础，探究影响大学生消费的种种因素和改进方法。搜集资料综合采用观察法、调查法（包括问卷、访问）和网上现有评价资料。整理资料时候采用统计方法和内容分析方法。
五、调查时间和期限
20##年5月
六、调查工作的组织实施计划
1、准备阶段
（1）确定调查课题：查阅有关文献，做初步的调查研究，在此基础上形成初步的研究设想。
（2）进行调查设计：进一步明确调查目的，分解调查目标；确定调查对象，设计选择样本的方法及样本数；确定调查内容；选择调查方法与手段；设计调查工具，编制访问提纲和问卷等。
（3）指定调查工作计划：包括划分工作阶段与程序，明确每一阶段的工作任务和要求，估算每阶段所需要的工作时间，确定研究的组织形式，对研究经费进行预算。
2、实施阶段
（1）搜集、获取资料，形成科学事实：综合采用观察法、调查法（包括问卷、访问）来搜集、获取资。
（2）整理、分析资料，形成对事实的科学认识：首先核查资料的真实性、可靠性和完整性。然后对数量资料进行评定、登记，运用统计法进行统计、统计检验。最后，综合全部材料，对调查所得结果进行分析。
3、总结阶段
撰写本次调查研究报告。
七、调查组成员：
统计调查方案设计与调查报告的撰写
【实训的目的】
统计调查作为工商管理,市场营销,电子商务,物业管理等各专业的专业基础必修课,重在培养学生四大基本能力:调查方案设计能力,调查资料收集,整理与分析能力,调查报告撰写能力和创造性运用资料能力.实现从认识—到设计—到实施的一到运用的一体化训练.
【技能培养目标】
1,掌握并学会设计统计调查方案;
2,学会根据实际要求设计调查问卷并组织实施调查.
3,训练统计调查报告撰写能力.
【安排】
实训周内完成全部调查及报告撰写工作.
【实施形式与要求】
以个人为单位或形成小组(最多5人).
【思路与重点】
1,选择你最感兴趣的社会现象或市场问题,并设计其调查总体方案:
2,结合调查总体方案设计相应的调查问卷;
3,将调查资料整理与分析后,撰写统计调查报告.
【阅读资料一】
为了使调查工作得以顺利地实施和完成,在收集统计数据之前,都需要制定出一个周密,完整的调查方案,用以指导整个调查工作.调查方案是指导整个调查过程的纲领性文献.不同调查的调查方案在内容和形式上会有一定的差别,但大体—上都包括调查目的,调查对象,调查单位,调查内容,调查时间,调查方式和调查的组织实施等内容.
1 明确调查目的
在调查方案中首先要明确调查的目的和任务,确定需要解决的问题.调查目的应当明确,具体.例如,20##年我国进行的第一次经济普查的目的是"全面掌握我国第二,第三产业的发展规模,结构和效益等情况,建立经济普查数据库及基本单位名录库,为研究制定国民经济和社会发展规划,提高各级政府决策水平与管理水平,改革统计调查体系,完善国民经济核算制度奠定基础.同时,为社会公众提供信息服务".可见,调查的目是调查方案设计中应首先解决的问题,只有这一问题明确了,我们才能确定调查对象,调查单位以及调查方
式等.
2 确定调查对象和调查单位
调查对象是指需要进行调查的社会经济现象的总体.确定调查对象就是明确统计调查的范围和界限.例如,在对某市高等院校在校学生心理健康状况的调查中,调查对象就是该市高等院校在校的所有学生;又如,我国经济普查的对象是中华人民共和国境内(不包括港,
澳,台地区)从事第二,第三产业活动的全部法人单位,产业活动单位和个体经营户.显然,只有把调查对象的范围界定清楚,才能保证调查的客观性,真实性.
调查单位是指调查内容的承担者,是我们收集数据,分析数据的基本单位.例如,在对某市高等院校在校学生心理健康状况的调查中,调查单位就是该市高等院校在校的每一个学生;而在我国经济普查中,调查单位就是每一个企事业单位,组织和个体经营户.
3 确定调查内容
调查内容是根据调查目的而确定的需要向调查单位了解的情况和问题.例如,我国经济普查的主要内容包括:单位基本属性;从业人员;财务状况;生产经营情况;生产能力;原材料和能源消耗;科技活动,等等.
调查内容通常反映在调查表或调查问卷中,这是统计调查方案的核心.
4 确定调查时间和调查期限
调查时间是指调查资料所属的时点或时期.对普查来说,调查时间是指普查的标准时点.例如,我国第一次经济普查的标准时点是20##年12月31日,时期资料为20##年度.
凋查期限是指调查工作进行的起讫时间(从开始到结束的时间),包括搜集资料和报送资料的整个工作所需的时间.例如,我国第一次经济普查规定,20##年12月底前为准备阶段,20##年1月至5月为填报阶段,20##年2月至8月为数据处理和上报阶段,20##年9月至20##年年底为数据评估和发布阶段.
5 选择调查方式与方法
统计调查方式是指组织收集原始资料的形式,如普查,统计报表,抽样调查等方式.统计调查方法即调查者向被调查者收集数据答案的方法,主要包括访问调查,邮寄调查,电话调查,电脑辅助调查等.例如,我国第一次经济普查规定对法人单位,产业活动单位采用
普查的方式,对个体经营户采用普查辅助以典型调查等方式;具体收集数据一律采取访问调查法.
6 制定调查的组织实施计划
调查的组织实施计划是统计调查工作顺利进行的保证.因此,在实际的统计调查工作开始之前,要制定出详细的调查工作计划.一般说来,调查的组织实施计划的具体内容包括:调查人员的选择,组织和培训;调查表格,问卷,调查员手册的印刷;必要调查工具的准备;调查经费的来源和开支预算等.
【实例】
实例1:西安市度假村市场调查方案
一,研究目的
本次市场调查的目的是为陕西某集团鲸鱼沟度假村开发项目提供市场分析基本资料,以帮助其在该项目的市场定位和市场经营策略方面作出正确抉择.
需要调查研究的具体内容有以下几个方面:
1.西安市度假村的基本情况,包括:度假村的数量,规模,分布,高中低档次结构,客房出租率,经济效益率.
2. 各层次度假村的典型调查.调查内容有:各度假村的设计接待能力,实际接待能力,服务设施,服务功能,不同时间段(周一至周四,周五至周日)的客源结构,客房出租率,出租价格及其变化等.
3.西安市消费者的收入状况和消费结构,度假消费状况,消费者对目前西安市度假村的评价及要求.
4. 西安市集团度假消费状况.
二,研究方法
本次研究包括三方面的调查,第一是度假村调查;第二是西安市消费者调查;第三是西安市集团消费调查.度假村的调查范围为西安市区和长安县;消费者调查和集团消费调查的范围是西安市区内的企事业单位和城市居民户.
1,度假村调查
这部分调查为了取得度假村的现状资抖.调查对象主要是度假村,其次还要通过有关管理机构获取一些现成资料.调查方法采用面谈和案头调查法,并按照典型调查方法,在不同规模,不同层次的度假村中分别选择2个调查对象(按照大,中,小规模分:共选6个),对其经营状况进行深入调查.
2,消费者调查
由于去度假村休假的消费者主要是城市居民,故调查总体包括西安市六大区非农居民,具体范围是新城区,碑林区,莲湖区,雁塔区的小寨路街道办,灞桥区的纺织城街道办等地区居民.合计调查总体数为:46.3万户.针对总体庞大的特点,我们决定采用随机抽样方法选择调查对象.根据有限总体所需样本经验数据表查得,在可靠性水平为小于50万,故样本数确定为380个.
根据本次调查内容要求,采用分群分层相结合的抽样设计方法.首先在以上调查总体中按随机方法抽取居委会,然后以家庭收入高低分层,并根据各层居民户占总体比例分配样本,再用等距抽样法在选中的居委会中抽取入户调查对象.
3,集团消费调查
集团消费是度假村客流的主要来源.由于不同行业,不同规模,不同所有制的团体组织其集团消费内容和方式不同,因此,对集团消费调查采用相互交叉配额抽样方法,按照各行业,各种规模,各种团体组织的比例分配样本数.考虑到集团消费尽管有差异,但与消费者市场比较,模仿消费,攀比消费现象较为普遍,同一类型团体组织的消费相似性较强,故按照每一类型团体组织分配1～2个样本计,样本总数确定为40个,并采用面谈访问法进行调查.
三,调查时间
本次调查从4月30日开始,到5月30日结束,共计五个月,具体时间安排略.
四,费用预算(见表3—3)
实例2.IP电话消费者行为调查方案
一,调查背景
IP电话是通过Internet——国际互联网——进行信息传输的电话.与传统电话比较,IP电话利用先进的语音压缩,传输技术,从而节约了网络资源,大大降低了通信成本.所以自从我国开通IP电话长途业务以来,凭借其价格低廉的优势,IP电话吸引了成千上万的用户,使用量日益增长,成为传统长途电话业务的有力竞争者.目的IP电话卡的种类较多,消费者对不同IP卡的购买态度,消费习惯直接影响厂通信企业的效益.
XX市YY电信公司,希望对IP电话消费者行为,习惯进行调查研究,为预测IP电话市场潜力和制定IP电话发展策略提供有力依据.
二,调查目的
通过调查研究,了解消费者对不同IP电话卡购买与使用习惯以及使用后的满意程度;细分不同IP电话卡的用户背景,消费行为差异;了解IP电话(卡)的分销渠道;分析电信IP用户的消费特点,愿望及需求.针对以上调研结果预测XX市IP电话市场潜力和YY电信公司的IP电话的市场份额,提出IP电话卡的营销策略建议.
三,调查对象及调查项目
(一)面向消费者的调查
(1)使用长途电话的方式:
·固定电话;
·移动电话;
.200卡,2001P卡/300卡,IC卡/招行一卡通;
.IP卡:17910IP,17920IP,179301P,193300LP.
(2)对IP电话(卡)的了解程度和了解的渠道.
(3)购买IP电话卡的地点,购买量,面额,购买时享受到的优惠.
(4)购买点是否主推某个IP卡种类(电信/200/联通/吉通/网通).
(5)使用过的1P电话种类(电信/200/联通/吉通/网通/移动).
(6)对各种IP电话(卡)的满意程度和建议.
(7)购买时选择某类IP的个人依据.
(8)使用1P电话的目的(公事/私事),月通话次数,话费量.
(二)面向分销商(批发商/零售商)的调查
(1)经销种类;
(2)主推品种/品牌,主推依据;
(3)货源(进货渠道);
(4)销售酬金;
(5)销售量/额;
(6)畅销面额;
(7)消费者购买时给予的优惠;
(8)主要购买对象(职业,年龄);
(9)购买者习惯(每次购买的数量
四,调查方式和方法
(一)研究地区,调查和抽样方式
以XX市作为调查研究地区,调查采用对w电话(卡)用户采用定性研究与定量研究相结合的方法,与IP电话卡的经销商进行深度访谈,了解销售量,主推:牯牌(种类),主推依据.
1.定性研究
(1)焦点小组座谈会
座谈会人员:
·每组5～8人;
.每月使用IP电话50元以上;
·在XX市工作,生活半年以上
·职业尽量分散;
·企业性质配额(国有/三资/民营/政府或事务机构).
(2)对经销商的深度访谈访问量:l0例,其中批发商4例,零售商6例(主推不同的IP种类,品牌或使用不同的优惠促销手段).
2.定量调查
(1)街头拦截定点访问
本次定量调查采用街头拦截定点访问.街头访问是市场调查定量研究的一种主要方法,由经过严格培训的访问员使用统一设计的问卷,在人流量大的地方(闹市区)拦截过往行人,邀请符合访问条件的行人接受访问,访问地点通常设于临近的安静地点,访问时间以不超过15分钟为宜.此次调查的访问员由市场部招聘大专院校学生担任,在调查前对访问员进行3天左右的培训,在整个抽样和访问过程都由YY电信公司市场部负责人员进行现场监控,只有符合质量要求的问卷才可以被采纳.
(2)样本量,样本定义及配额本次调查采用配额抽样,选取600个样本.
样本定义:
·年龄18～60岁之间,男,女不限;
·月私人长途话费额不低于2元;
·不从事相关行业(电信等)或市场研究,营销企划,广告,媒体等工作;
·过去6个月没有接受过消费品的市场调查.
五,调查的组织实施
此次调查由YY电信公司市场部组织实施,调研经费计人市场费用.
整个工作流程由问卷设计,实地访问,编码录入,统计分析,报告编写,项目管理组成,共历时3个月.工作进度安排如下:
2002,6.5—6.10,根据调研目标设计问卷,初步确定调研的实施过程及组织方法;
2002.6.12～6.21,讨论问卷及定稿,印刷;
2002.6.25～7.30,进行正式调研;
2002.8.1～8.20,问卷录入统计;
2002.8.2l～9.5,分析统计结果,撰写调查报告.
【阅读资料二】
调查报告的撰写
一,撰写调查报告的重要性
调查报告是调查人员对某种事物或某个问题进行深入细致的调查后,经过认真分析研究而形成的一种报告形式.书面调查报告的功能体现在以下三点:
1.调查报告是调查工作的最终成果.我们知道,调查活动是一个有始有终的活动,它从制定调查方案,搜集资料,加工整理和分析研究,到撰写并提交调查报告,是一个完整的工作程序,缺一不可.所以,调查报告是调查成果的集中体现.
2.调查报告是从感性认识到理性认识飞跃过程的反映.调查报告比起调查资料来,更便于阅读和理解,它能把死数字变成活情况,起到透过现象看本质的作用,使感性认识上升为理性认识,便于更好地指导实践活动.
3.调查报告是为各部门管理者,为社会,为企业服务的一种重要形式.一份好的调查报告,能对各项活动提供有效的导向作用,同时对各部门管理者了解情况,分析问题,制定决策和编制计划以及控制,协调,监督等各方面都起到积极的作用.
要撰写好一份出色的调查报告,必须了解调查报告的特点,掌握整个调查报告的撰写步骤,报告的结构和撰写方法,使调查报告在实际工作或理论研究中发挥应有的作用.
二,撰写书面调查报告的基本要求与格式
(一)市场调查报告写作的基本要求
1.实事求是
调查报告作为调查研究的成果,最基本的特点就是尊重客观实际,用事实说话.但真正做到实事求是不容易的,原因在于:
①数字不容易搞准确,
②人们认识能力有局限性,因而准确的判断不是轻而易举的;
⑧少数人弄虚作假,虚报瞒报,为准确的反映客观事物带来困难.只有深入调查研究,力求弄清事实,摸清原因,才能真实地反映事物的本来面目.
2.符合经济规律及有关政策的规定
经济活动有其特有的规律性.因而,要摸清市场规律,及时掌握市场规律的变化,研究其变化的原因,加深对市场规律的认识,同时,密切注意各个时期党和国家有关方针政策的变化,结合调查目的,深入分析研究,可以使问题剖析得更加透彻,使调查报告更加真实,准确.
3.观点与数据要结合运用
调查报告的独特风格就是以调查资料为依据,而资料中数据资料显得尤为重要,数据资料具有很强的概括力和表现力.用数据证明事实的真象往往比长篇大论更能使人信服.在调查中,常常会碰到有的问题,观点,用很多叙述都难以表达清楚,而用一个数字,一个百分比,往往使事物的全貌一目了然.但运用数据要适当,过少不能说明问题,使调查报告,空洞无物,失去特色;过多地堆砌数字又太繁琐,反而使人眼花缭乱,不得要领.所以,恰当地运用调查数据,可以增强调查报告的科学性,准确性和说服力.和说法力.
一篇好的调查报告,必须有数字,有情况,有分析,既要用资料说明观点,又要用观点统帅资料,二者应紧密结合,相互统一.通过定性分析与定量分析的有效结合,达到透过现象看本质的目的,从而研究现象的发展,变化过程及其规律性.
此外,凋查报告还必须做到主题突出,结构严谨,条理清楚,文字简洁.同时,尽量用表格,图表,照片或其他可视物品来补充正文中关键的信息.直观可视的图表等对帮助报告撰写人和读者之间进行交流很有好处,也可以增强报告的明了程度和效果.
(二)调查报告的格式
调查报告的格式一般是由:标题,概要,正文,附件等几部分组成.
1.标题
标题应是画龙点睛之笔,它必须准确揭示调查报告的主题思想,做到题文相符.标题要简单明了,高度概括,具有较强的吸引力.
标题的写法灵活多样,一般有两种:单标题和双标题.单标题就是调查报告只有一行的标题.一般是通过标题把被调查单位,调查内容明确而具体地表示出来.
2.概要
概要即市场调查报告的内容摘要.主要包括以下四方面内容:简要说明调查目的 即简要地说明调查的由来和委托调查的原因.
简要介绍调查对象和调查内容 包括调查时间,地点,对象,范围,调查要点及所要解答的问题.
简要介绍调查研究的方法 介绍调查研究的方法,有助于使人确信调查结果的可靠性,因此对所用方法要进行简短叙述,并说明选用方法的原因.
简要说明调查执行结果 包括主要发现,结论和建议.
3.正文
正文是调查报告的主要部分.正文部分必须准确阐明全部有关论据,包括问题的提出,引出的结论,论证的全部过程,分析研究问题的方法等.
论述部分主要分为基本情况部分和分析部分两部分内容.
基本情况部分 基本情况部分要真实地反映客观事实,但不等于对事实的简单罗列,而应该是有所提炼.主要有三种方法:
第一,是先对调查数据资料及背景资料做客观的介绍说明,然后在分析部分阐述情况的看法,观点或分析;
第二,首先提出问题,提出问题的目的是要分析问题,找出解决问题的办法;
第三,先肯定事物的一面,由肯定的一面引申出分析部分,又由分析部分引出结论,循序渐进.
分析部分 分析部分是调查报告的主要组成部分.在这个阶段,要对资料进行质和量的分析,通过分析,了解情况,说明问题和解决问题.分析有三类情况:
第一类,原因分析.是对出现问题的基本成因进行分析,如对XX牌产品滞销原因分析,就属这类.
第二类,利弊分析.是对事物在社会经济活动中所处的地位,起到的作用进行利弊分析等.
第三类,预测分析.是对事物的发展趋势和发展规律做出的分析.
此外,论述部分的层次段落一般有4种形式:
●层层深入形式.各层意思之间是一层深入一层,层层剖析,
●先后顺序形式.按事物发展的先后顺序安排层次,各层意思之间有密切联系;
●综合展开形式.先说明总的情况,然后分段展开,或先分段展开,然后综合说明,展开部分之和为综合部分;
●并列形式.各层意思之间是并列关系.
总之,论述部分的层次是调查报告的骨架,它在调查报告中起着重要作用,撰写调查报告时应注意结合主题的需要,采取相应写法,充分表现主题.
结尾
结尾部分是调查报告的结束语,好的结尾,可使读者明确题旨,加深认识,启发读者思考和联想.结尾一般有四种形式:
概括全文 经过层层剖析后,综合说明调查报告的主要观点,深化文章的主题.
形成结论 在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上,得出报告结论.
提出看法和建议 通过分析,形成对事物的看法,在此基础上,提出建议和可行性方案.
展望未来,说明意义 通过调查分析展望未来前景.
4.附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及,但与正文有关必须附加说明的部分.它是对正文报告的补充或更祥尽说明.包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告,例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等.如果部分内容很多,应有详细的工作技术报告加以说明补充,附在调查报告的最后部分的附件中.
【实例】
实例3:合理导向大学生文化消费
―――――北京市大学生文化消费调查分析报告
文化,从广义上讲,是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和.大学生作为国家建设生力军,精神食粮的吸取是其自我发展与完善的最好途径,文化消费则是获取精神食粮的最直接也是最主要的方式,从这个意义上说,合理的文化消费行为与正确的消费观念是优秀大学生所应具备的素质之一.为此,我们进行了为期四年(20##年--20##年)的连续调查,以探讨当今大学生的文化消费结构,内部联系及其发展趋势,从而引导理性的文化消费.
本次调查的范围在北京市各高校展开,依据学校类型,力求涵盖综合性大学以及文,理科大学,选取11所高校为:中央财经大学,北京外国语大学,北方交通大学,北京民族大学,北京理工大学,人民大学,清华大学,北京航空航天大学,北京师范大学,北京林业大学,北京大学.对于抽样方法有以下考虑:
1,大一新生刚入学,代表性较差,因而只调查其他年级,抽样的年级人数比为2:2:1;
2,调查中尽量保证男女比例为1:1;3,进行整群抽样,即分别在大二和大三中随机抽取两个班,在大四中随机抽取一个班.
一,大学生文化消费现状(总体)
调查结果显示,从20##年至20##年四年间,大学生人均月消费为535.8元,这与《京青年报》的调查结果基本相符——大学生人均月消费额为500元左右.从总体上看,月消费在400元左右的占38.0%,在600元左右的占33.0%,高于700元的占21.3%,而低于300元的仅占7.7%o其中,文化消费总额约为138.8元,占每月总支出的25.91%o具体支出项目见表10
1.书籍消费
书籍,报刊的消费在文化消费项目中居第3位,是消费的大项.大学生阅读书籍的种类主要以"文学小说","休闲时尚类","专业参考书"为主,所占比例为:23.6%,18.5%,16.3%.其他种类中,"经济类","电脑网络类","哲学心理类",也占有较大的比重:7.8%,9.6%,6.6%.其他诸如"法律","军事","政治"类书籍大学生的阅读比例则较小.
由于所学的专业不同,爱好及兴趣特点,不同学校,不同专业呈现出不同的特点:专业参考书仍是阅读书籍的重头戏;不论专业,文学,小说都是大学生的首选;理工类专业的大学生(特别是男生),主要钟情于电脑网络类的书籍;而文科类专业(尤其是女生),则偏好于休闲时尚类书籍.平均而言,大学生们阅读的书籍种类在2—3种,多则达到5—6种.这点令我们安慰,广泛的兴趣,多角度的阅读对大学生综合素质有很大的益处.
另一方面,书籍消费在文化消费所占的比重并不大,其原因主要有:1,书价较高:目前市场上的书籍标价较高,尤其是一些文学类,电脑类,经济类书籍,这令没有经济收入的大学生"望而生畏";2,图书馆,阅览室给大学生提供了较好的环境,使得大学生可以在不花钱的同时却能读好书;网上电子书籍的兴起为大学生提供了更广阔的阅读空间.
2.艺术与体育支出
艺术陶冶人的情操,塑造人的品格;运动则增强体质,坚韧个性.这两者在大学生的成长过程中不可缺少.本次调查中,大学生在艺术文化领域的消费只有12.24元/月,其中休闲场所的消费占了73.25%,而去展览馆,科技馆,音乐厅的大学生寥寥无几,平均月消费额仅为3.24元.这说明:大学生对各类博物馆的展览无甚兴趣,加之经济能力对大学生消费高级艺术场所的约束很人,所以大学生通常以休闲娱乐为主要方 式.这让我们感到一丝的忧虑,在北京这样的博物馆胜地,大学生对其的兴致都如此之低,大学生对历史这类艺术的了解着实欠缺.
体育锻炼方面,调查结果为人均活动时间3.76小时/周.这个数据并不令人感到满意,一周不到4个小时的运动量很难达到强身健体的效果,更何况这3.76小时大部分应归功于男牛."体","智"应该是并驾齐驱的两个方面,所以国家教委'直把此列为学生素质的重点.健康的身体无疑对以后的工作,学习有很大的帮助,所以在大学生心中树立"加强锻炼"是绝对必要的.同时,校方也应提供更好的设施以方便大学生,吸引大学生.
3.网络消费
这里的网络消费主要指大学生用于上网的费用.调查结果显示:大学生平均每周用于上网的时间在7个小时左右;上网占用的时间多在"2-6小时"与"10小时以上",所占比例分别是33.9%与3,-3%,并且在线时间大有升高之势.在上网主要目的的调查中,"查看信息"占较为绝对的优势(45.8%),其次是"聊天","通讯,收发E-mail"(18.8%,18.2%),以打游戏为主的大学生仅占少数(8.4%).大学生的网上活动比较活跃,能够较为充分的利用互联网的信息,将自身的信息渠道拓展得更为宽阔,同时能够对游戏时间进行控制,说明大学生自制力的提高,以及对社会生活的现实感,责任感的增强.
随着网络的迅猛发展,大学生对其的兴趣也口益提高,对此也可在大学生经常购买的书籍种类中看出,购买"电脑,网络类"书籍的大学生占了24.6%.宽泛的网络知识,
熟练的电脑操作是工作,社会对大学生的要求.
4.旅游消费
旅游对于当今的中国人是一个新兴的项目,而大学生在此方面更是不落后于人.相对于上班族,大学生拥有较为充裕的时间,旅游的方式也随经济条件的不问更为灵活."欣赏大好河山","增加阅历","锻炼自己的生存适应能力"等等都成为大学生旅游的多重目标.四年的旅游消费调查平均每人每年为339.4元(若没有20##年"非典"的影响,该数值可能会更高).但是由于除寒暑假外车票没有了学生半价的优惠,旅游开支对大学生是一个比较重的负担,虽然现在有很多大学生在开展"自助"旅游,但仍限于小部分.怎样为大学生开辟一个这方面的既经济又合理的空间,有待我们的讨论.
5.信贷消费
目前90%左右的大学生其主要经济来源是家庭供给,但却有30.5%的同学有贷款的意向.尽管中国大学生的独立性不如国外同龄人,但是从目前的意向看,"现在贷款上学,将来还;我靠自己上大学"是很多大学生的一个愿望.我们很高兴能看到这种观念上的转变.然而贷款的另一目的中,"超前消费"的比重是仅次于"交纳学费"的第—:大项,这其中有喜也有忧,喜的是大学生的消费观念开始前沿化,打破了中国传统的消费观念;忧,则在于对于大学生这种超前的消费是否有益还仍值得我们探讨.
二,大学生文化消费差异分析
大学生文化消费不仅在总体上显示出不同于其他阶层的特点,在其内部结构上也存在着差异,现在就此问题进行分析.
1.城市与农村比较
首先对城市生源和农村生源的文化消费的差别进行分析,在分析差异之前让我们先看一下农村和城市生源的总消费情况(见表2).
明显的收入差异对其文化消赞的影响较大:总体上,文化消费的总支出占总消费的比例分别为:农利生源为33.88%,城市为36.92%,平均月支出绝对差额为34,1元.家庭经济条件好,文化消费水平就相对要高,但文化消费水平并不随家庭收入水平同比例增长,原因在于:1,某些文化消费支出具有刚性(如:购买参考书籍,辅导班学费等等);2,随着收入的增长,大学生用于其它方面消费的增加要快于文化消费的增加(如:用于饮食,服装的支出);3,学校及社会为文化消费的一些项目提供厂便利,减少了大学生在此方面的开支(如:宽带入宿舍,图书馆书目的极大丰富).
2.年级比较
在文化消费支出比例和绝对数上,年级差别是很明显,且随年级的增加呈现上升趋势.
究竟是什么因素导致了这一明显趋势呢 经分析辅导班费用支出是起决定性影响的因素.随着年级的增加,大学生在课外辅导班上的支出呈递增趋势.一年级学生平均每年在辅导班的支出为304.68元,三年级,四年级学生则分别增加至41,4.96元,547.32元,分别增加了36-2%,79.64%,增幅之大是非常明显的.其中主要原因是:随着年级的增加,就业的压力增大,同学们口益感到"充电"的重要性,学习专业外知识,考取各种资格认证为自己增加筹码,所以参加辅导班成了大学生的热门选择;再者,随年级增加, '部分同学开始为自己的出国留学做准备,参加TOFEL,GRE,雅思的各种辅导班也就随之而来;最后,很大一部分同学准备进入硕士研究生阶段继续深造,因而参加考研辅导班势在必行.总之,随着年级的增加,大学生为自身发展的投资更加个性化,务实化.
3.男女生比较
男女生在文化消费的很多方面表现出不同,这主要是由兴趣爱好方面的差异所引起的,这里我们重点讨论上网问题.男生上网玩游戏的比例远高于女生,兴趣,爱好,性格问题虽然是其主要原因,但不可否认的是男生对游戏的迷恋程度远高于女生.这也体现在上网时间的长短上:男生平均每周上网7.5小时,女生则为5.7小时.男生对网络游戏的热衷,使我们抱有一丝的扣忧,如何止大学生更好的控制自己,进行适度的娱乐,是学校,老师,更是大学生自身应该注意的问题.
三,大学生文化消费趋势分析
通过20##-20##年四年的连续跟踪调杳分析后,发现大学生的人均月消费额波动不是很大,基本保持在500～700元区间内.现就连续四年的有关调查问卷上大学生文化消费具体项目进行整体描述性分析.
1,书籍消费.根据调查的数据显示,20##年大学生人均书籍消费额为39.5元,20##年为29.1元,20##年为24元以及20##年为18元,明显地呈现整体降趋势.究其原因,主要有:(1)近年学校图书馆,阅览室大幅提高馆藏量,放宽借阅本数的限制和时间限制,改善阅览室的条件设施,以及高校图书馆馆际互借服务的正式启动等有利条件都大大减少了同学们购买书籍的花费.(2)网上电子图书的推出,"图书资源互享"在同学间越来越广的流行.(3)书籍价格的上涨.这些都是书籍消费额下降的重要因素.
2,网络消费.调查显示,20##年上网费用为37元/月,20##年上网费用为36元/月,20##年上网费用为40元/月,20##年—亡网费用为42.7元/月,总体基本呈现上升趋势,20##年的上网费用比20##年的增长了15.41%.20##年人均上网时间为6.2小时/周,20##年为6小时/周,20##年6.7小时/周和20##年6.9小时/周,呈现上升趋势,20##年周上网时间比20##年增长了11.29%.
从上网费用和上网时间两方面分别来分析网络消费情况,可以看出,由于信息技术的发展和网络的普及,越来越多的大学生使用网络,而且网络在他们的生活中已经成为不可缺少的一部分.大学生在学校里有非常便利的上网条件,学校为大学生提供了各种网络资源如中国学术期刊网,国务院发展研究中心信息网等等,可以直接从网上浏览学术期刊,查找经济数据,研究报告,这些都促使大学生增加了在网络上的消费.
3,参加各种学习班的花费.通过调查,20##年平均每人报各种学习班的总花费是244.9元,到了以后三年总花费基本在[400,5001元区间内.由于面临日益激烈的社会竞争,大学生纷纷都参加各种辅导班.一般来说有三种:考证辅导班,如注册会计师,资产评估师,精算师等;考研辅导班和出国考试辅导班.从目前的情况来看,在学习班上的花费还有继续上涨的趋势.
4,其它.关于对大学牛牛活费用来源状况的调查结果显示,20##年有91%的大学生由家庭承担其生活费用,20##年时该比例下降到了88.3%,20##年继续卜降到83.6%,20##年为81.4%.虽然绝大多数的大学生都要由其家庭来供养,但是这个比例正在逐年下降,说明越来越多的大学生的独立性增强,不再依靠家庭的力量,当然还有一部分原因是由于国家,社会和学校增大厂对大学生的资助,比如增加奖学金,贫困助学金的数额和人数,有效地分担个人家庭的负担.
问卷中令人注意的另一个问题就是意愿贷款超前消费的大学生比例逐年增加.20##年大概有15.3%,到了20##年这个比例达到22.2%,20##年为24.7%,最后20##年达到了25.8%.说明现代的大学生的超前消费意识显著提高,形成一种消费新观念.
四,倡导与建议
1.在书价较贵,学牛负担有限的情况下,学校应继续加大对图书馆的投资,使在校大学生有机会阅读更多的好书.具体措施可从以下几方面进行:一是追加经费,多订购最新书籍,报刊,并做好旧书清除换新工作;—:是继续改善阅览室的渎书环境,提高期刊的质量;可以继续定期举办优惠书展,方便大学生购书.
2.文化艺术消费水平较低,鉴于该类消费价格水平较高,大学生负担较重,因此校方可以加大此类课程的开设,以弥补大学生在此方面的缺乏,同时校方可协助学生会组织一些艺术演出及展览等活动.
3.加强体育设施的配备,使大学牛有场地,有器材可锻炼;在校内组织有规模,有影响力的体育比赛,提高大学生在体育锻炼方面的兴趣.
4.由于多数学校还没有实现宽带人舍,所以应加强学校己方的建设管理,提供好的上网环境.同时广大大学生也应该树立正确的观念,合理规划自己的上网时间和目的,利用好网络这柄"双刃剑". (报告采自:中央财经大学)