广东技术师范学院思想政治理论课实践教学

学 生 实 践 调 研 报 告

    课  程  名  称：         思想道德修养与法律基础         

    实践调研报告题目：  天河区石牌东化妆品消费人群结构调查   

调研报告负责人：                 陈奕武                  

所  在  院  系：             电子与信息学院               

任  课  教  师：                  李志安                 

日          期：             2011年6月3日               

广东技术师范学院社会科学部

广东技术师范学院社科部思想政治理论课实践教学

学生实践情况简表

天河区石牌东化妆品消费人群结构调查报告

随着经济的发展，我国各产业也在不断发展、不断完善。广州市是属于我省的省会，其发展速度在广东省位于第一第二，各产业已经相对成熟。中国经济的快速发展带动了消费市场的迅猛增长，提高着人们的消费水平。特别是作为较为消费结构上层的化妆品市场，在近些年来需求量讯增的刺激下得到了快速扩展。作为中国繁荣象征之一的广州，有着很多的拉动经济增长的公司企业员工，也有着建设这座城市的基层人员，有着来接受这座城市给予的功能的五湖四海的人，有着享受与带来这片繁荣的消费人群。广州市的消费水平在逐年递增，消费结构也在不断变化，从基本生活消费到享受型消费，再到奢侈型消费。化妆品的市场也在逐年壮大，同时也受社会主流风气以及消费需求等因素的影响，消费人群的结构也在发生变化。

作为要与时代接轨的大学生，对当今的时变社会状况的深入了解有着非凡的意义。所以我们决定利用好所处地理位置拥有的消费人群这个信息源，在较为发达的天河区石牌桥地段进行一次关于化妆品消费人群结构的调查了解。我们学校位于广州市天河区荷光路，接近于石牌桥。石牌桥也算是天河区较为发达的区域之一，我们小组决定调查石牌东的化妆品消费人群结构。我们主要针对较大商业街和商业楼的化妆品店进行调查，如“华忆百货”商业楼和石牌东一些商业街。由于石牌东接近于华南师范大学、华南师范大学附属中学、小学以及幼儿园、广东技术师范学院、暨南大学等学校和电脑城商业区，因此消费人群主要偏向学生和上班人群。我们对石牌东化妆品店店员进行了详细交谈，以获得信息。

我们经过了接近5个小时的人物访谈，我们收集了许多信息，为了防止信息的遗失和错误，我们对部分访谈进行了录音。在我们的调查结果中，我们不难看出，护肤类化妆品为主流在接受调查的大多数读者中，高达87%的人主要使用护肤类化妆品，而对于彩妆类化妆品的使用者仅占2.7%，两类均使用者为10.3%。结果同时调查显示：除了有48%的人每天使用一次化妆品外，有41%的人一天要使用几次。这说明在化妆品已成为大众商品，其普及率很高。在使用频率方面，男士和女士有比较明显的差异，48.5%的女士选择“一天几次”，44.1%选择“每天一次”，而有18.1%的男士选择“一天几次”，59.7%选择“每天一次”.虽然男士使用化妆品的频率低于女士，但是其使用频率的绝对值并不是很低，这也说明男性化妆品的市场容量不容小视，是值得商家开拓的一个市场。

　　长期以来，男性化妆品在化妆品市场一直处于弱势地位。随着生活水平的提高，越来越多的男士开始注重自己的仪容仪表，开始关心自己的皮肤，这一点在前面的分析中已经提到。那么，消费者又是如何看待目前男性化妆品存在哪些不足这一问题的呢？

　　我们从店员和一些经理口中得到，大约44.6%的被调查者认为，目前的男性化妆品品种不够丰富；22.1%的被调查者认为购买不方便；20.1%的被调查者认为质量不够好；21.1%的被调查者认为功能不全；13.4%的被调查者对服务不满意。可见，目前市场上的男性化妆品在品种、质量、功能、购买的方便性等方面存在明显的不足，这也说明男性化妆品市场具有较大的发展潜力，是商家不能错过的一块大蛋糕。

　　我们也进入了一些超市进行了调查。超市为最大销售渠道从化妆品来源上看，有96.4%的人是自己购买；有3.6%的人是接受亲友馈赠。在购买化妆品的人中，有45.3%是从超市购得；42.7%选择化妆品专卖店；12.7%是在一般化妆品店购买的；而仅有4%来自于美容院。这显示了化妆品市场的一大特色：较多的人是在超市中购买化妆品的，这是超市特别发达的缘故。化妆品专卖店的从业者一般具有美容护肤的专业知识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，而且专卖店提供的化妆品品种比较丰富，所以也有一大部分的人在专卖店购买化妆品。

　　目前，在美容院的作用更多的是提供美容服务，而非销售化妆品。在使用化妆品的人当中，有54.7%的人认为应该用完再买，但也有不少人（约25.7%）认为只要好就可以买，随意购买和偶尔购买的人只占到了其中的16%。据悉，广州人的化妆品月平均消费额在50-100元之间的占38.5%，100-200元的占15.9%，200-400元的占4.7%超过400元的仅有0.3%。可以看出，消费者中化妆品月消费额在50元以内的比较多（占40.5%），月消费在400元以上者大多为"白领"女性或其他高收入者。

　　在护肤品价格的调查中，42%的被调查者可以接受的价格在20元到50元之间，29%的被调查者可以接受的价格在50元到100元之间，13.7%的被调查者能接受100到200之间的价格，接受200元以上的护肤品的被调查者只有2.7%。由此可见，价格在100元以下的护肤品更受广州消费者的青睐。

在此次调查中，我们发现化妆品使用者的年龄集中在20-40岁之间，其比例高达84.6%，20岁以下、40岁以上的使用者所占比例则很小。调查还显示，年龄在30岁以下的消费者，化妆品月消费在50-100元之间的较多，占40.3%；年龄在30-40岁的消费者中，可接受的月平均消费在50元以下的有40.7%；而50-100元的消费水平占了37%，二者相差不大。但年龄大于40岁的中老年人的化妆品消费则较低，每月愿意用于化妆品消费的金额在50元以下的就占到68.8%.这与他们的生活习惯和消费观念有很大关系。

此次社会实践收获很多，不仅在于消费信息方面，对于我们来说更是一种难得的锻炼。我们不仅熟悉了当地的商业分布和销售主体，还了解了一些不为人知的市场动态。我们自身在这次社会实践中不断超越自己，更加深切的了解自己。无论社会实践能力和勇气以及自信，我们都是有明显的成长。

经过讨论与分析，我们得出了这样的建议：化妆品，它的消费年龄层不同，化妆品种也繁多，通过这次对化妆品的调查实践之后，我们了解到一个化妆品牌要想成功，就得为不同年龄层的顾客提供不一样的独特感觉，它包括从产品销售的模式、外包装以及与之相关的各类广告宣传和促销活动，只有对产品进行全方位的革新与创造才能在众多的化妆品牌中独树一帜。只有拥有个性的化妆品牌才能借助包装与广告来扩大自己的影响力。在与调查的化妆品的销售员的交谈中，了解到单单彩妆中，以口红为例，这是彩妆中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出现在市场，然而真正畅销的也就那么一两个品牌，很简单的道理，那些千篇一律没有个性的品牌被逐渐淘汰了。 所以她们柜台每季都会推出一两款彩妆必备品，以满足爱美人士的需求，同时也让消费者期待着下一季的新品上市，让顾客心里永远都记着这个品牌。另外，产品的外观设计与包装也是不可忽视的一点，因为人们在选择色彩与质地的同时也会考虑到产品的包装问题，这并不需要太高的技术水平，只要赏心悦目，让消费者觉得好看就行。

注：详细问题见附录一。

广东技术师范学院

电子与信息学院

10应用师

章仰莹、陈海燕、朱远琳

邓海恩、陈奕武、许斯权

20##年6月4日

附录一：

社会实践调查主要的问题汇总

1、您在这里工作了多久？

2、这里的化妆品是品牌专售的吗？

3、这样子这里的生意如何？

4、来购买化妆品的人群主要是些什么人？学生，周围居民，还是来这里上班的人群？

5、你知不知道这些人群占消费人群的比例？

6、她们的销售心理和销售动机有哪些？怎样才能更好的吸引她们购买欲望？

7、这些消费人群应该是女性群体比较多吧？她们主要购买哪种类型的？

8、来购买的男性多吗？有什么发展趋势？他们的购买动机又是什么？如何让他们的需求增加？

9、男性的化妆品售出主要是他们本人来购买还是？

10、     化妆品在超市销售的好还是在专卖店销售的比较好？

11、     化妆品的价位在哪里才比较能让大众所接受？

12、     面对这种价位需求，商家一般会采用什么方式来提高销售量？

13、     对于现在的化妆品销售市场，您有什么看法？

第二篇：思修社会实践报告书

《 思想道德修养与法律基础》

社会实践报告书

社 会 实 践 主 题

小 组 长

填 表 日 期

上海金融学院政法学院

一、社会实践小组基本情况

二、社会实践大纲

2

三、社会实践访问记录

3

四、社会实践总结报告（正文）

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5

五、教师评语及成绩

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