应急管理工作年终小结
20xx年，我镇应急管理工作在上级党委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的十七届三、四中全会为动力，深入学习实践科学发展观，高度重视应急管理工作，按照“抓基层、打基础，抓落实、求发展”的思路要求，从维护人民群众利益的高度出发，加强组织协调，完善机构网络和预案体系，做好统筹规划，提高应对突发公共事件的能力，最大程度地减少突发公共事件及其造成的危害，保障人民群众生命财产安全，促进经济社会稳定发展，较好地完成了各项工作和任务，依法、及时、有序、妥善地处置各类突发公共事件，有效维护本辖区的社会政治稳定和广大人民群众利益，促进了全镇经济社会的发展。现将我镇应急管理工作情况总结如下：
一、充分论证，加强应急预案体系建设
在完善和修订预案过程中，紧紧围绕各类突发公共事件的特点，认真研究各类突发公共事件的发生和发展规律，充分借周边兄弟镇的成功做法，注意吸取以往在处置突发公共事件中的经验教训，加强调研，广泛听取专家、管理部门和一线工作同志的意见，不断提高预案的合理性和可操作性。按照“纵向到底，横向到边”的要求，我镇先后制定了《桂圩镇突发公共事件总体应急预案》、《桂圩镇防灾减灾避灾应急预案》、《桂圩镇突发性地质灾害应急预案》、《桂圩镇破坏性地震应急预案》、《桂圩镇扑救森林火灾应急预案》等一系列应急预案。要求各村（居）委按照科学
性、可操作性的原则，建立和完善各项安全应急预案和应急处理办法，并切实开展预案演练、评估工作。
二、分级负责，加强应急管理体制建设
为了确保有效控制和依法、及时、有序、妥善地处置好辖区内的突发公共事件，消除突发公共事件的影响，保障人民群众生命财产的安全，我镇对突发社会安全事件严重自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件等各类突发公共事件，在县委、县政府的统一领导指挥下，按照分级负责，归口管理和谁主管谁负责的要求，分别制定了一系列突发公共事件应急预案。为了使相关部门的主要负责人切实负起领导责任，成立了桂圩镇应急管理工作领导小组，党政一把手亲自负责，分别任正副组长，各镇直相关部门负责人任组员。加强对应急工作的组织领导，进一步完善了应急机制建设的领导责任制、工作责任制和责任追究制。
我镇针对各个时期有可能发生的突发公共事件，组织了有关领导、干部和应急专业人员开展了相应的应急教育培训工作和预案演练，同时按照这些应急预案的要求，积极做好有关人员、物资准备工作，为这些应急预案在一旦发生相关突发公共事件时得到迅速起动实施做好充分准备。这一系列突发公共事件应急预案的制定和落实，构成了我镇应急管理预案体系，为我社区处置突发公共事件做到统一领导、统一指挥，依法、及时、有序、有效地开展提供了保障。同时，我镇认真做好重要节日、重大事件期间的值守应急工作，国庆60周年大庆期间，严格执行值守制度，
实行领导带班，安排工作能力强、经验丰富的同志值守，妥善处置各种矛盾纠纷，有效地确保了辖区在重要节日、重大事件的社会稳定。
三、强化监督，加强应急管理机制建设
（一）加强对应急工作的组织领导，进一步完善应急机制建设的领导责任制、工作责任制和责任追究制。建立和完善了村级各部门特别是村级的监测预测、预报预警体系，对可能发生的突发公共事件做到早发现、早报告、早处置。不断加强应急队伍建设，充分发挥党员、共青团和民兵等队伍在应急工作中的骨干作用。按照“一专多能、一队多用”的要求，抓好专业队伍建设，做好人力资源的统筹规划，形成统一高效的应急救援体系。配全应急保障物资和装备，确保应急物资随时调用，便于及时处置突发事件所需。
（二）充分发挥统筹协调和监督指导作用，努力加强对各村应急管理工作的督查和指导。本年度，进一步加强了对各村、企业、学校、河堤、水库等重要部位的应急管理工作，做到应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施，切实提高应急管理队伍在处置突发公共事件中的快速反应和协同应对能力，全面提高应急管理工作水平。
（三）坚持值班制度，认真做好日常值守应急和信息汇总工作。进一步提高信息报告的效率和质量，进一步严格执行重大事项报告制度和值班登记、交接班制度。规范突发公共事件信息接
收、采集和报送工作，通过良好值班制度的执行以及及时上报应急管理工作信息来保障特发事件应急管理工作的有效落实。
四、加强宣传，学习贯彻落实《突发事件应对法》和国家相关法规及管理规章制度
我镇着力抓好《突发事件应对法》和国家相关法规及管理规章制度的学习宣传和贯彻实施，进一步提高依法开展应急管理的水平，不断增强趋利避害、化险为夷、转危为安的能力，牢牢掌握应对的主动权，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损失。镇主要领导带头学习《突发事件应对法》，并认真组织好镇的学习宣传活动。一是要认真抓好学习宣传。加大宣传力度，营造学习贯彻落实的浓厚氛围。二是以创新工作思路。加大工作力度，夯实管理基础，努力实现“无急可应、有急能应”的最终目标。三是要切实加强应急组织体系建设。要以学习贯彻落实《中华人民共和国突发事件应对法》为契机，进一步完善应急基础设施建设，整合建立突发事件应急队伍。四是要完善相关的配套措施。坚持“预防为主、预防和应急相结合”的原则，制定完善相应的应急预案
五、提高认识，加强应急管理宣教和培训体系建设
（一）强化管理，加强演练。一是积极开展应急管理宣传教育，各年级每学期开展不少于5个课时的应急知识宣传活动，各中小学每周一在全校范围内开展安全教育讲座，做到警钟长鸣。二是演练突发事件处置办法，各中小学每学期组织不少于2次的
地震、火灾等突发的自然灾害疏散、撤离、安置的演练。三是加强了对安全隐患的排查与预防，各中小学每周由该校突发事件应急领导组织人员对学校食堂、小店、宿舍进行全面的检查一次，发现隐患及时解决，限时定人，强化责任，确保隐患及时发现及时消除。
（二）广泛宣传，营造氛围。结合实际情况制订具体工作方案，有计划、有步骤、有重点地组织实施。采取群众喜闻乐见、寓教于乐的方式，利用电台、广播、宣传栏、明白纸等多种载体，主动开展应急管理宣传教育工作，积极动员社会各界参与。一是利用会议宣传，把应急管理工作纳入经常性工作机制，逢会必讲，时刻提醒大家，警钟长鸣。二是利用镇有线电视台，定期滚动播放应急管理常识，使应急管理知识家喻户晓。三是利用宣传橱窗、印制宣传品，进一步扩大知识宣传面。四是利用学校教育宣传，我镇各中小学，规定每学期开展不少于5个课时的应急知识宣传活动，努力实现教育一个学生，带动一个家庭，影响一方群众的目的。
（三）妥善处理，突出亮点。在处置突发公共事件工作中，我镇的主要做法是：一是坚持预防为主。建立和完善矛盾纠纷排查制度和信息汇报制度，确保全面掌握情况和信息畅通。二是坚持实事求是。对有可能引发突发公共事件的事项、区域分类管理，加强监控，通过建立健全信息反馈网络，多渠道、多方面收集信息，建立预警机制，特别是在突发公共事件有可能发生重要敏感
时期重点加强防范。三是坚持积极处置。突发公共事件一旦发生，立即起动相应的应急预案，在第一时间组织力量深入现场调查处置。四是坚持统一领导和统一指挥。坚持镇委、镇政府统一领导、统一指挥，主要领导靠前指挥，部门密切配合，根据突发公共事件发生的程度及时作出处置方案，确保相关工作有序展开，使事件得到及时有效的控制和逐步化解
20xx年，我镇始终坚持预防为主，积极应对的工作原则，从维护人民群众利益的高度出发，加强组织协调，完善机构网络和预案体系，做好统筹规划，提高应对突发公共事件的能力，较好地完成了各项工作和任务，有效维护了本辖区的社会政治稳定和广大人民群众利益，促进了全镇经济社会的发展。现将我镇应急管理工作情况总结如下：
一、成立应急机构，加强组织领导能力
为扎实认真的搞好应急管理工作，我镇成立了由党委副书记
（镇长）周永红担任指挥，党委副书记黄宗敏担任副指挥，为胡天福、周华武、方小林为成员的应急指挥部；设立镇应急管理办公室，由刘锋担任办公室主任，李峰、李雪梅、黄华广、尤玉英、方利平为办公室成员；设立应急值守室，每天安排2-3人值守并按规定做好值班记录，配有电脑、传真机、值班电话，并制定了完善的应急值班制度，将各分管负责人的联系方式公布于民，接受群众监督；建立和完善了村级各部门特别是村级的监测预测、预报预警体系，对可能发生的突发公共事件做到早发现、早报告、
早处置。在镇领导的高度重视下，进一步完善了应急机制建设的领导责任制、工作责任制和责任追究制，为处置突发性事件奠定了良好的基础。
二、完善应急预案，强化应急队伍建设
紧紧围绕各类突发公共事件的特点，认真研究各类突发公共
事件的发生和发展规律，注意吸取以往在处置突发公共事件中的经验教训，加强调研，广泛听取专家、管理部门和一线工作同志的意见，对应急预案进行了完善。坚持“预防为主、预防和应急相结合”的原则，我镇先后制定了《广丰县洋口镇安全生产事故应急预案》、《广丰县洋口镇群体性事件应急预案》、《广丰县洋口镇防汛抗洪应急预案》、《广丰县洋口镇森林火灾地质灾害应急预案》、《广丰县洋口镇公共卫生事件应急预案》、《广丰县洋口镇动物疫情应急预案》、《广丰县洋口镇食品安全事故应急预案》等一系列应急预案，同时按照这些应急预案的要求，积极做好有关人员、物资准备工作，为这些应急预案在一旦发生相关突发公共事件时得到迅速起动实施做好充分准备；成立了各项应急管理工作领导小组，组长由党委副书记（镇长）周永红担任，副组长由纪检书记陈国龙担任，成员分别由派出所、农林水、综治办、武装部、民政所、国土所、卫生院等干部组成；同时，针对各村的实际，帮助各村也制定了应急工作预案。为了应对突发性事件，应急办建立了一支应急救援队伍，并建立健全了应急物资的储备和调用制度。
三、狠抓宣传教育，提高应急防范意识
为提高全民的安全防范意识和应对公共事件的能力，我镇认真组织了一次应急知识公益宣传活动。在主要街道悬挂了6条宣传横幅标语，并印发了《突发事件应对法知识问答》、《广丰县洋口镇应急管理工作手册》、《广丰县洋口镇人民政府应急管理文本汇编》、《广丰县洋口镇公共卫生安全知识便民手册》共计300份。围绕洪涝灾害、安全生产事故、食品安全、交通及火灾事故、流行病疫情等广泛宣传应急管理法律法规和预防、避险、自救等应急知识；通过村务公开栏、“农家书屋”等场所，设置宣传栏目、摆放应急知识读本，切实增强群众的应急知识和自救互助能力；在镇区各中小学校开展安全知识竞赛活动，并以“干部下基层”活动为契机，对应急管理工作人员进行了专业培训，并将应急防范知识带进千家万户，做到家喻户晓、人人皆知，逐步形成了应急管理工作由政府主导、部门配合、全民参与的工作格局。切实提高了群众对突发事件应急管理工作的认识和理解，增强全民的公共安全和防范风险的意识。
四、致力隐患排查，有效防范突发事件
为全面掌握镇区突发事件风险隐患情况，在全镇开展了为期一个月的突发事件风险隐患评估排查及治理工作，共查出44个风险隐患源，并明确将烟花鞭炮及其原材料生产经营企业作为今后开展隐患排查、整改和监控工作的重点；制定并下发了《关于切实加强安全生产工作的通知》，落实了烟花鞭炮企业、煤矿、非煤矿山、渡口镇、村二级监管责任人，在全镇开展了安全生产大检查和隐患排查整治工作；同时，定期开展社会矛盾纠纷排查，
对农村土地征用及流转、环境污染等引发的矛盾纠纷及时化解处理，避免发生群众性事件。关注农村留守人员的生产生活，切实保障他们的生产安全。建立健全各类风险隐患和社会矛盾排查监控机制，落实整改处置责任，做到早发现、早报告、早处置，把问题和矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。
20xx年工作计划
1、继续完善各类应急预案体系
按照省、市、县有关要求，充分发挥预案在预防和应对突发公共事件中的重要作用，切实加强应急预案的编制、修订和完善工作，逐步形成相互衔接、完整配套的应急预案体系。
2、认真做好突发公共事件的信息报告
坚持24小时值班制度，认真做好日常值守应急和信息汇总工作，进一步提高信息报告的效率和质量，进一步严格执行重大事项报告制度和值班登记、交接班制度。
3、加快推进应急制度建设
抓好应急管理的制度建设，推进应急管理工作规范化、程序化、法制化。在应急预案的基础上，逐步建立完善各项应急工作制度。确定工作重点，制定工作措施，为突发公共事件的预防和处置打下良好基础。
4、认真做好应急管理科普宣教工作
多层次、多角度进行应急管理科普宣传教育工作，深入宣传应急体系建设规划和政策措施，宣传应急预案和应急知识，营造
良好的社会舆论氛围，提高公众应急综合素质。按照灾前、灾中、灾后的不同情况，分类宣传普及应急知识，使公众了解和掌握在遭遇突发公共事
件时进行自救、互救及配合政府救援的正确方法，增强公众的忧患意识、法制意识。推动全镇开展面向村（居）和企业的宣传教育工作，大力普及预防、避险、自救、互救、减灾等知识和技能。
第二篇：20xx年年终工作总结报告
20xx年年终工作总结报告
尊敬的各位领导各位同仁大家好：
转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路、所经历的事，没有太多的感慨和惊喜，也没有太多的业绩，只是多了一份镇定、多了一份从容。
在这10个多月的时间里，有失败也有成功。值得欣慰的是，自身业务知识和业务能力有所提高。首先得感谢公司给我提供那么好的工作环境和工作条件，还得感谢公司各位同仁在这段时间中对我的帮助，带着我前进，他们的实战经验让我终身受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提。
从2月份进入公司不知不觉中将近一年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个基本能独立的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作，以下是我这一年的工作明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行的产品知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群，懂得在实际工作中，如何抓重点客户、跟踪客户及时间安排，当然这些事情我所做的都不是很好，这也是我在以后的工作中不断学习与积累，与时俱进，更好地提升自己。
自我剖析：以目前的行业状况来看，我还不是一个合格的业务人员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐、口才还不行，表达能力不够突出，与客户交流的不是很顺畅等等。根源：没有及时改正自身缺点、心理素质不过关，还没有真正的发掘自身潜力实现个性的飞
跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务人员，我要向一个真正的男人一样去战斗、超越自己……
20xx年工作设想：
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他各位同事及同行学习。20xx年自己计划在去年的工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
根据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域：一是；对于老客户和意向客户要经常保持密切联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户之间的关系。二是；在拥有老客户的同时，还要不断地从老客户那获得更多的有效信息；三是；要想有好的业绩，最主要的是加强自身的业务学习、开拓视野、丰富知识、采取多样化形式，把学习业务与交流技能相结合，从而提升自己的业务水平。
工作中出现的问题与解决方法：
一、不能具体的处理及分析市场信息，具体表现在：1抓不住客户心理，不能很好的与客户交流。2、不能正确有效的对市场进行系统的分析。3、及时地掌握了信息，又缺乏对信息来源真伪的判断能力。在今后的工作中应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息及自我判断的能力，必要的时候可以向其他同事请教。
二、在年初工作中，因自身业务水平较低、经验不足。在刚开始的工作中摸不着头绪，屡次竞单失败问题究竟在哪里？面对多次失败
的教训查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务知识的学习，提高自身能力
三、缺乏切实可行的计划，在刚开始时漫无目的的跑导致自己走了不少弯路从而降低了工作效率。
四、对客户的任何问题要及时响应并回复；与客户交谈中不能简单的一问一答，尽可能全面周到，但不可啰嗦，语言要尽显示出足够的专业性及针对性，否则会失去继续交谈的机会。
以上是个人一年以来的工作经验，如有不足之处望批评指正。 感谢公司对我的培养，感谢公司各位领导及各位同事对我言传身教地悉心指导，我一定会以积极、主动、自信、充满激情的工作态度去工作，相信我不会让大家失望的！