神经内科20xx年度工作总结

20xx年我科在医院领导正确领导及大力支持下，围绕医院年初制定的各项目标，认真开展“三好一满意”百日安全劳动竞赛活动，不断加强学科能力建设和临床路径管理，强化科室内涵建设，加强医德医风管理，提升服务水平，经过科室全体医务人员的共同努力，在医疗质量控制管理、抗生素管理、患者安全管理、医疗服务及学科建设上有了新的提升，顺利地完成了各项工作任务。现总结如下：

一．不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。

20xx年是我科稳步发展的一年，通过科室硬件条件的改善和自身软实力的加强，不断扩大业务，增加神经系统病人尤其是脑血管病患者肌电图及脑干诱发电位检查，经济效益大幅度提高。截止20xx年11月30日，共收治病人1260人次，治愈好转率97.84%、床位使用率最高达120.3%，平均床位周转次数3.13次，平均床位工作日32.09天，平均住院日10.1天，创收1216.51万元，各项指标均达到三级乙等医院标准。门诊就诊人数也明显增长，共完成24081人次，实现经济效益和社会效益双丰收。

二．规范医疗质量管理，提高医疗技术水平。

20xx年是等级医院复审启动年，科室以等级医院复审为契机，以2012版等级医院评审细则为规范要求本科室各项医疗活动，严格医疗核心制度管理，积极提高医疗质量，以最佳状态迎接等级医院复审。在科室加床多，业务量大情况下，狠抓医疗安全，提高病历质量及其内涵，加强病历质控，甲级病历率100%，病历7日归档率达100%。严格三级查房制度，科主任对全科室病人每周至少查房一次，疑难危重病人随时查房，积极组织疑难危重病人科内讨论，提高科室人员的业务水平，不断总结经验，查找不足，制度整改措施，遵循PDCA的原则和方法，不断提高科室的医疗质量水平。定期组织医护人员认真学习各项医疗核心制度，定期对运行病历进行检查和评估，对归档病历进行严格把关，定期对安全隐患进行检查和评估，及时发现医疗（安全）不良事件并上报，做好危急值登记，合理用药，临床路径及输血治疗管理，在去年试点的基础上全面开展了 “癫痫”、“短暂性脑缺血发作”两个临床途径，今年又新增加了我科的常见疾病“脑梗死”、 “脑出血”、“类风湿性关节炎”三种疾病的临床途径，并且所有临床路径已完成医嘱电子化，临床路径数达300余例。在医院组织的抗生素管理活动中我科抗生

素使用率15%左右，病原学培养＞90%，均明显优于医院的指标。在创建三级乙等医院的过程中，我科对照三级医院评审标准查找不足，持续改进，使科室在医疗技术水平、病历质量、服务理念、管理水平等方面得到了全面提升。我科上报的一系列质控报表、材料及台帐等各项工作准备的充实、规范，受到创建办公室同志的一致肯定。

三、深入开展思想教育，鼓励及倡导主动服务意识。

工作中用我们的“细心、耐心、爱心”呵护每一位患者，加强与患者和家属的沟通，用精湛技术、周到服务、贴心言语服务于患者，重塑“白衣天使”形象。在今年 “三好一满意” 百日安全劳动竞赛活动中，全科医务人员不断强化服务意识，提高服务质量，与“以病人为中心”的整体医疗和护理工作紧密联系起来，在院领导的号召带动下，系统管理，全面策划，层层动员，使患者满意在科室。我科通过“百日竞赛”活动集体面貌焕然一新，统一着装，挂牌上岗，强调“以人为本”的服务理念，视病人为亲人，增加便民措施，自觉接受监督，期间多名医护人员受到了患者由衷称赞，收到锦旗3面，书面及口头表扬信7封，另外，医生谢绝多人次红包、礼物、宴请等屡见不鲜。同期，我科9月份在第三方满意度调查中满意度100%，连续获得了优质服务流动小红旗。

四、注重团队建设和人才队伍培养

目前我科11名医师、15名护士，其中硕士研究生4人，一人在职硕士在读，一人是我院“210人才队伍”一员。全面开展科室建设，重视继续医学教育，全科医师全部参加了国家级继续教育，加强业务学习，提高了临床实际工作能力。同时每两周举行一次科内业务讲座，提高医务人员的理论水平和实际工作能力。在科室工作繁忙、人员紧张情况下，积极选派人员外出进修，一名医师进修脑电图，已学成归来，一名医师进修卒中后情感障碍，一名医师进修急性脑梗死的溶栓治疗，开展新技术、新项目。

五、注重科研与教学

今年我科又成功申报南京市医学科技发展重点项目《早期强化精氨酸肠内营养支持对急性缺血性脑卒中患者的影响》，南京市科技发展局科研《外周疼痛刺激诱导脊髓以上中枢胶质细胞激活剂细胞因子的表达变化》今年1月份已结题，南京市科技发展局科研《HP与同型半胱氨酸与血管性痴呆的研究》正在顺

利进行中。今年科室在SCI发表论文1篇，核心论文4篇，省级论文1篇。同时作好教学和实习带教工作。顺利保质保量完成东南大学医学院、南通大学医学院等二所院校实习生的临床实习带教任务。

第二篇：20xx工作总结

20xx年工作总结

时光荏苒，白驹过隙，半年的工作时间转眼间就过去了。回想起7月份刚刚入职，参加公司精心准备的新人入职培训，仿佛还是昨天的事情。在领导们的谆谆教导下，我对保险经纪人有了更深刻的理解和认识，并对中汇国际的企业文化有了全面的了解，我为自己加入这样的大家庭感到由衷的自豪。7月份至9月份在统保业务中心工作，开始了对财产险保单条款的学习。在部门领导的培训和教育下对统筹保险的运作模式有了初步的了解，并在周兴伟的指导下学习简单的技术文件的修改于书写。

二、20xx年工作规划

通过半年的时间工作，我已经完成了从大学生到职工的角色转变，可以更高的投入到保险经纪工作当中，为公司贡献自己的力量。在对20xx年的工作进行了总结之后，我决定从以下四个方面着手20xx年的工作：

（一）加强保险知识、法律法规的学习

保险产品日益变化的今天，更需要我们保险经纪人加强对保险产品的了解学习，掌握最新的保险动态，并结合当地的政策和法律法规，更好的为客户进行服务。在对新的保险产品进行学习的同时，也要加强对保险基础知识的巩固，提高专业技能和职业素养的水平。

（二）提高公文写作能力

在工作中我时常感慨自己的写作能力不够高。在进行技术文件的修改和书写时，不仅要对专业知识熟练掌握，还要有一个良好的写作态度，本着字斟句酌、严谨谨慎的态度去对待每一次写作，只有这样，才能在不断的学习和工作中积累并提高自己的写作水平，更好的完成领导布置的工作任务。

（三）提高沟通协调及总结能力

身为一名保险经纪人，要做好保险公司和客户之间的天平。这就需要我不断提高自己的交流和沟通能力，处理好部门之间、总公司与分公司之间、保险公司与客户之间的关系，要善于换位思考，学会站在对方的角度思考问题，更好的体现保险经纪人的专业性。这是一个需要不断学习和提高的能力。

（四）加强市场分析，开拓业务面

现在是信息的时代，大部分消息都可以通过互联网获得。很多情况下，保险经纪公司之间的竞争是信息的竞争，谁先掌握了第一手资料，谁就能先一步与客户联系，提早打开市场。因此，我要提高信息搜集分析的能力，结合自己部门的特点开展相关的保险项目，为公司带来更多的利益。

在各项工作顺利开展的同时，我也认识到自己还有很多不足之处：对于领导交办的任务，办事心切，处事不够干练，想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本完成上级交办的任务，但不够出色，略显

平庸；有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动；缺乏工作经验，面对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式、方法也有待领导、同事的进一步指导、改进。

最后，感谢公司给我一个这么好的一个学习和成长的平台，感谢领导的帮助指导，感谢同事们对我的关心照顾，我将在新的一年里更加努力的学习和工作，为公司贡献自己的一份力量。