上海市高等教育自学考试

会展管理专业（独立本科段层次）

（B020180）

会展管理信息系统（实践）（08891）

自学考试大纲

上海应用技术学院自学考试办公室编 上海市高等教育自学考试委员会组编

20xx年版

会展管理信息系统（实践）考核是高等教育自学考试《会展管理》专业考生在学习核心专业课程后，进行的一个实践性教学环节。本课程的综合技能考核应着眼于考生前期所学的理论知识与专业技能知识，有针对性开展专业实践活动，提高考生理论与实践相结合的能力，以及解决会展信息管理中的实际问题的能力。本课程要求学生结合自身工作有针对性地进行选题，开展实践，并结合实际工作进行总结和提炼，避免题目和内容的雷同，突出实践的特殊性、针对性与专业性。

一、课程的性质与设置目的

本课程是会展管理专业实践能力训练课程，属于实践课程范畴。本课程的设置，旨在通过专业实践活动，帮助学生综合运用所学会展专业知识与技能，密切联系会展活动的实际，领会和掌握会展管理信息系统所需要的综合知识与专项技能，使学生在实践中融会贯通，全面提升其对专业知识的理解能力、运用能力和执行能力。具体包括以下几个方面：

第一，通过本课程训练，考生应全面提高自身的理论联系实际能力，考生能运用前期所学专业知识解决专业问题。 第二，通过本课程训练，考生能够运用信息技术和计算机技术等处理复杂的信息资源；比较全面的理解和掌握会展管理信息系统的基本概念、技术基础、管理流程和使用方法，能够对信息处理结果做出及时、正确的反映和决策，具备会展从业人员的职业素养、知识技能开展专业实践，在实践中及时记录，及时总结，使会展管理信息系统的核心实践能力得到有效地提升。 第三，通过本课程训练，考生在计算机信息收集、信息处理、信息分析、沟通能力、文字表达和写作能力等方面达到会展管理本科专业的要求。

二、课程内容与要求

（一）实践要求

会展管理信息系统课程是高等教育自学考试会展管理专业的核心课程。本课程从会展管理信息系统的基本概念、实践应用到素质拓展，系统完整的介绍了会展管理信息系统的基本概念与使用方法。本课程主要以会展管理信息系统的基本概念、主要技术及如何运用等为研究对象，突出基础性和实践性。

通过主办商管理系统和展览会现场管理系统主要功能和模块的学习，加强对考生分析和解决会展信息管理中实际问题能力的培养，帮助考生了解会展实务流程，进行业务角色扮演，深入体验会展展台管理、展商管理、个人信息、系统维护等业务，达到理论和实践的统一。

本课程要求考生能够采用先进的信息技术和计算机技术等处理复杂的信息资源；比较全面的理解和掌握会展管理信息系统的基本概念、技术基础、管理流程，掌握会展管理信息系统的基本概念和使用方法，初步具备会展管理工作要求的理论素养和操作技能，能够对信息处理结果做出及时、正确的反映和决策，从而具备会展从业人员的职业素养。

（二）实践方法

本项课程实践具体研究方法包括但不限于：

1、分析方法：可从会展信息管理系统概念、数据组织和数据处理、会展信息管理的设计、实施等角度来分析理解阐明自己的观点。可通过实际的案例分析切入主题，比较有说服力。

2、比较方法：对国内外会展信息管理的发展概况及推动措施以及具体案例进行纵向和横向比较，提出对策建议。

3、实证方法：结合具体的会展管理信息系统的操作，使用计算机独立地进行资料收集、整理、检索，并根据模拟资料进行数据录入、解释说明以及结论分析。

（三）实践内容和时间安排

为此，将会展管理信息系统实践考核的内容分为三个部分，并给出具体的要求：

1、Eastfair CRM系统操作（1周）

做好会展客户关系管理，首先要做好充分的市场采集和数据分析，进行客户关系评价，主要操作内容包括：

（1）客户数据库管理

（2）会议策划管理

（3）通讯联络管理

（4）模块管理

（5）项目管理

（6）展商管理

（7）展位管理

（8）安全管理

（9）决策支持

2、Eastfair 《主办管理系统》操作（1周）

了解Eastfair会展业CRM系统的主要功能组成、明确会展管理信息系统客户管理的主要操作模块，了解会展实务流程，进行业务角色扮演，深入体验会展展台管理、展商管理、个人信息、系统维护等业务。

（1）整体说明

（2）待办事宜

（3）当前展会设置

（4）展台管理

（5）展商管理

（6）公司客户信息库

（7）个人信息

（8）系统维护

3、撰写会展信息管理实践总结报告（2周）

考生根据自己的特长，在充分操练和调研的基础上，参考实践方法的要求，撰写会展信息管理实践报告，题材不限，实践报告形式如下：

（1）封面：标题、作者姓名、年月日

（2）扉页：实践报告概要（200字左右）、关键词

（3）实践报告主体，字数3000字左右。

（4）其它：实践报告使用的数据可用表格、图表等直观形式表示。实践报告使用的数据是引用的，必须在注释中写明出处以及文章和作用。

（5）实践报告标题按阶梯分类标题进行分类：如一、（一）、1、（1）……并用A4纸Word文档形式装订成册。

四、考核方法及成绩评定

考生根据《会展管理信息系统（实践）》考核大纲要求，首先应对所实践的内容有一个全面系统的了解，搜集与设计要求相关的技术资料。然后依照实践要求按步骤进行，在实践过程中，务求对相关产业和技术资料内容的深入理解，避免生搬硬抄，禁止抄袭其他考生的作业内容。考生完成全部作业后，统一由主考院校组织考核小组，对考生完成作业的情况，以及对所考核内容的掌握情况评定成绩。

综合作业成绩分优秀、良好、中等、及格和不及格五级分制。各级评分标准如下： 优秀：

会展信息管理实践报告、上机操作部分内容完整。按期完成任务。报告编制结构完整，

设计可行，论证充分，选用数据正确合理，图面整洁，质量高。考核时对各部分考核点理解深刻，能正确全面的回答问题。

良好：

会展信息管理实践报告、上机操作部分内容完整。按期完成任务。报告编制正确，设计可行，论证较好，选用数据较合理、分析较准确，图面整洁、质量较高。文字较通顺、整齐。考核时对各部分考核点理解较好，回答问题比较正确全面。

中等：

会展信息管理实践报告、上机操作部分内容完整。 按期完成任务。报告编制基本正确，设计方案基本可行，论证一般。选用数据基本正确，图面较整洁、质量尚好。考核时，对各部分考核点问题有一定的理解，经提示后能正确回答问题。

及格：

基本完成考核规定的内容。报告无原则性错误，格式、图面比较粗糙，质量一般，存在一些错误，但主要部分基本符合要求，对考核点列出的问题理解不够，经提示后只能回答部分主要问题。

不及格：

没有按期完成综合考核规定的内容，报告有原则性错误，分析和论证有重大错误，对考核点所列出的主要问题不能回答，经提示后回答仍不正确。

若发现有别人代做实践考核作业者，一经查实，取消参加实践考核的资格。

第二篇：管理信息系统教学大纲

《管理信息系统》教学大纲

Ⅰ教学目标：

本课程是信息时代管理专业必修课程，也是高等学校工商管理类核心课程。本课程旨在使学员学习管理信息系统的基本概念和原理，初步掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价方法，懂得人的因素、社会因素在实现和发展管理信息系统中的作用。对于管理专业的学员在本课程阶段并不要求去编写复杂的应用程序，通过上机实验和教学软件的演示拓宽视野，了解管理信息系统的生产实际，更好地理解课程内容，掌握操作和使用方法，提高能力，做到理论联系实际。

Ⅱ教学方法：

1、 系统性以及系统的方法

2、 和管理专业的其他课程的结合

3、 计算机实验

4、 案例分析

5、 教学实习和调研

Ⅲ教学提纲：

一、深入了解世界信息化管理的发展历程和最新动态；理解信息的概念了解/理解（管理专业/信息与通讯专业）信息的度量；理解信息系统的概念及其发展；掌握和体会信息系统与管理的关系；理解信息系统与决策支持的关系；深入了解信息系统面临的挑战。

二、以系统化和发展的眼光深入理解管理信息系统的概念；掌握管理信息系统与环境的关系以及管理信息系统的分类；理解管理信息系统与现代管理方法的关系并且了解信息化管理的最新动态（例如MRPII，ERP等）。

三、理解现代信息技术的概念并了解其发展；在学习中深入理解和掌握数据处理、数据库技术、计算机网络等多种和管理信息系统相关的信息技术。

四、系统化掌握管理信息系统开发的原理、方法、步骤和技巧；深入领会结构化的系统开发思想和领会面向对象的系统开发方法.

1、理解管理信息系统战略规划的概念。掌握制定管理信息系统战略规划的常用方法；理解管理信息系统中的企业流程重组的概念和意义；掌握开发管理信息系统的方法；

2、掌握管理信息系统的系统分析的方法。理解和掌握可行性分析和详细调查的概念和过程；掌握管理业务流程调查和数据流程调查；理解和掌握数据字典的使用；掌握描述处理逻辑的工具、系统化分析过程和研究的确定管理模型；学会提出新系统的逻辑方案。

3、掌握管理信息系统的系统设计方法。理解系统设计的任务；理解和掌握代码设计、功能结构图设计、信息系统流程图设计、系统物理配置方案设计、输入和输出设计、数据存储设计、处理流程设计；学会制订设计规范和编写程序设计说明书及系统设计报告。

4、深入理解管理信息系统的系统实施。理解物理系统的实施的概念和意义；了解/掌握（管理专业/信息与通讯专业）程序设计的方法和过程、软件开发工具以及程序的编制；掌握管理信息系统的系统调试过程；了解和掌握系统切换、运行和系统评价；学会运用项目管理的知识来实现系统评价。

五、理解/掌握（管理专业/信息与通讯专业）面向对象的系统开发方法。

六、理解决策支持系统的概念；掌握决策支持系统的组成；了解智能决策支持系统和群体决策支持系统。

七、理解信息系统的发展和对未来的影响。

Ⅳ课程时数：48+6（实验）

V教学过程：

第一章 信息系统和管理

第一节 信息及其度量

一、 信息化概览

世界信息化的发展进程和发展现状；我国信息化的发展进程和发展现状。

二、 信息的概念

信息的概念、特征以及其与数据的关系；信息的性质：1、事实性；2、时效性；3、不完全性；4、等级性---战略级别、战术级别、作业级别；5、变换性；6、价值性

信息爆炸、计算机应用；

三、 信息的度量

信息（数据）量的大小的意义------消除对事物认识的“不确定程度”；概率与不确定性；

信息的度量-----概率的负对数-----比特的定义；对信息量的解释。

第二节 信息系统的概念及其发展

一、系统和信息系统

（一） 系统的概念

系统的概念、分类；系统研究的意义；系统的特征：1、专题性；2、目的性；3、相关性；4、环境适应性。

（二） 信息系统的概念

信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制；内容和组成：信息处理系统和信息传递系统。

二、信息系统的类型

按管理信息系统的发展历程分类：

（一） 人工的管理信息系统

（二） 单机的管理信息系统

（三） 基于网络的管理信息系统

按管理信息系统的功能的适应性分类：

（一） 用于商业销售和经营的管理信息系统

（二） 用于生产制造和管理的管理信息系统

（三） 用于辅助设计和科研的管理信息系统

（四） 用于财务管理的管理信息系统

（五） 用于事物管理的管理信息系统

（六） 用于决策支持的智能化管理信息系统

按处理对象分类：

（一） 作业信息系统

定义、组成

（二） 管理信息系统

定义、组成；管理信息系统不仅是个技术系统，而且同时是个社会系统。

三、信息系统的发展

信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。大致经历了以下阶段：

（一） 电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems，简称EDPS）

概念、特征、作用

（二） 管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS）

概念、特征、作用

（三）决策支持系统（Decision Support Systems，简称DSS）

概念、特征、作用

第三节 信息系统和管理

一、当代管理环境的变化

（一） 经济全球化的出现

原因、环境要求、机遇

（二）知识经济时代的来临

原因、环境要求、机遇

二、信息系统和管理的关系

（一） 信息系统对计划职能的支持

支持计划编制中的反复试算；支持对计划数据的快速、准确存取；支持计划的基础---预测；支持计划的优化

（二） 信息系统对组织职能和领导职能的支持

组织结构的扁平化、组织的核心竞争能力、外包、虚拟企业、人力资源管理、BPR

（三） 信息系统对控制职能的支持

与计划的结合

第四节 信息系统与决策支持

一、决策和决策过程

几个概念的解释：情报、设计、选择、实施

（一）情报活动阶段

（二）设计活动阶段

（三）选择活动阶段

（四）实施活动阶段

二、决策的科学化

（一）用信息系统支持和辅助决策

（二）定性决策向定量与定性相结合的决策发展

（三）单目标决策向多目标综合决策发展

（四）战略决策向更远的未来决策发展

三、决策问题的类型

（一）结构化决策

（二）非结构化决策

（三）半结构化决策

第五节 管理信息系统面临的挑战

一、 如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。

二、 如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件

三、 如何用信息技术来促进企业管理

四、 如何提高企业文化培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战

五、 政府部门如何促进信息系统的应用和发展

第二章 管理信息系统概论

第一节 管理信息系统的概念

一、 管理信息系统的定义

1、就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，这许多方面都同时展示在先进的计算机硬件和软件系统中。

2、一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。

3、MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。

4、管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

5、MIS是为决策科学化提供应用技术和基本工具，为管理决策服务的信息系统。

6、不仅仅把信息系统看做是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看做一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。

二、管理信息系统的特点

（一）面向管理决策

（二）综合性

（三）人机系统

（四）现代管理方法和手段相结合的系统

（五）多学科交叉的边缘科学

三、管理信息系统的结构

管理信息系统的矩阵结构（如图2-1）

（一） 基于管理任务的系统层次结构

表2-1 管理任务的层次

表2-2 不同管理层次的信息特点

（二） 基于管理职能的系统结构

1、 销售与市场子系统。

2、 生产子系统

3、 物资供应子系统

4、 财务与会计子系统

5、 人事子系统

6、 高层管理子系统

7、 信息处理子系统

办公自动化

（三） 管理信息系统结构的综合

综合的原则：横向综合、纵向综合、枞横综合（总的综合）

图2-3 组织的管理信息系统概念结构

第二节 管理信息系统与环境

一、生产过程的特征

1、 行业特征

2、 生产类型特征：流程式生产、离散式生产

3、 生产运作方式： 如图2-4

二、组织规模

三、管理的规范化程度

四、组织的系统性

五、信息处理与人

计算机在信息处理中的优势；人在信息处理中的优势

第三节 管理信息系统的分类

一、国家经济信息系统

二、企业管理信息系统

三、事务型管理信息系统

四、行政机关办公型管理信息系统

五、专业型管理信息系统

第四节 管理信息系统与现代管理方法

一、MRPⅡ（制造资源规划）

二、ERP（企业资源规划）

三、JIT（准时制生产）

四、最优化生产技术（OPT）

五、Agile制造

以上管理思想和方法的简介

第五节 制造资源计划（MRPⅡ）

（注：对于开设MRPⅡ/ERP课程的专业可以适当调整）

一、MRPⅡ的形成与发展

图2-5

二、MRPⅡ系统的工作原理

图2-7

三、MRPⅡ系统的结构

四、MRPⅡ在流程工业中的应用

（一）生产模型

（二）生产计划

（三）车间管理

（四）成本核算

第六节 企业资源规划（ERP）

一、ERP系统概念的提出

二、ERP系统的结构

（一）支持企业整体发展战略的战略经营系统

（二）全面成本管理（Total Cost Management）系统

（三）敏捷后勤管理系统

三、ERP的新内容——知识管理

第三章 管理信息系统的技术基础

第一节 信息技术概述

一、计算机硬件技术

二、计算机软件技术

三、数据通信技术

图3-1

第二节 数据处理

一、数据处理的概念和发展阶段

（一）数据处理的主要目的

（二）数据处理的基本内容

数据收集；数据转换；数据的筛选、分组和排序；数据的组织；数据的运算；数据存储；数据检索；数据输出

（三）数据处理的发展过程

1、 简单应用

2、 文件系统

3、 数据库系统

4、 数据仓库系统

二、数据组织

（一）数据结构

指针和链；线形表；树；队列和图

（二）数据文件

数据文件的概念；数据文件的组织方式；数据文件的造作

（三）数据库

第三节 数据库技术

一、数据库系统的产生和构成

（一）数据库系统的产生

（二）数据库系统的构成

数据库系统的主要组成部分：计算机系统、数据库、数据库管理系统、人员

二、数据库设计的主要内容

现实世界----观念世界（逻辑世界）-----数据世界

三、实体联系模型（E－R模型）

组成、方法、应用

四、数据模型

层次模型、网状模型、关系模型

五、关系的规范化

（一）第一范式（1NF）

（二）第二范式（2NF）

（三）第三范式（3NF）

六、数据库操作

（一）基本表的建立与删除

（二）数据查询

（三）数据更新

七、数据库保护

第四节 计算机网络

一、计算机网络的概念与分类

（一）计算机网络的概念

（二）网络拓扑结构

点-点信道网络、共享信道网络

（三）计算机网络的分类

局域网（LAN）、广域网（WAN）、综合业务数字网（ISDN）、因特网（Internet）

二、局域网技术

（一）网络体系结构

文件服务器/工作站、客户/服务器、分布式处理、Internet/Intranet

（二）网络操作系统

（三）几种典型的局域网络简介

三、网际互联——Internet技术

四、多媒体网络

五、OSI参考模型

第四章 管理信息系统的规划和开发方法

第一节 管理信息系统战略的概念

一、 信息系统发展的阶段论

图4-1

第一阶段：初装

第二阶段：蔓延

第三阶段：控制

第四阶段：集成

第五阶段：数据管理

第六阶段：成熟

二、开发管理信息系统的策略

（一）“自下而上”的开发策略

（二）“自上而下”的开发策略

三、管理信息系统战略规划的作用和内容

（一）MIS战略规划的作用

1、 合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资

2、 通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。

3、 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。

（二）MIS战略规划的内容

1、 信息系统的目标、约束及总体结构

2、 单位（企业、部门）的现状

3、 业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术下的重组

4、 对影响规划的信息技术发展的预测

四、MIS战略规划的组织

（一）规划领导小组

（二）人员培训

（三）规定进度

（四）制定战略规划的具体步骤

1、 确定规划的性质

2、 收集相关信息

3、 进行战略分析

4、 定义约束条件

5、 明确战略目标

6、 提出未来的略图

7、 选择开发方案

8、 提出实施进度

9、 通过战略规划

第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法

一、企业系统规划法（Business System Planning，简称BSP）

（一）BSP法的作用

1、 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。

2、 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

（二）BSP法的工作步骤

1、 准备工作。

2、 调研。

3、 定义业务过程。

4、 业务过程重组。

5、 定义数据类。

6、 定义信息系统总体结构。

7、 确定总体结构中的优先顺序。

8、 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。

（三）U/C矩阵的应用

方法、特点、应用

二、 关键成功因素法（Critical Success Bactors，简称CSF）

1、 了解企业或组织MIS的战略目标

2、 识别所有的成功因素

3、 确定关键成功因素

4、 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准

第三节 企业流程重组

一、企业流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）的概念

二、企业流程重组的步骤与方法

第四节 开发管理信息系统的方法

一、结构化系统开发方法

（一）结构化系统开发方法

1、 系统分析。

2、 系统设计。

3、 系统实施。

（二）结构化系统开发方法的优缺点

二、原型法（Prototyping）

图4-2

（一）原型法的基本思想

（二）原型法的优缺点

三、面向对象方法（Object-Oriented Method）

1、 封装性。

2、 抽象性。

3、 继承性。

4、 动态链接性。

四、CASE（Computer Aided Software Engineering）方法

概念、特点

第五章 管理信息系统的系统分析

第一节 可行性分析和详细调查概述

一、 可行性分析的任务和内容

1、 管理上的可行性。

2、 技术上的可行性。

3、 经济上的可行性。

二、可行性分析的报告

分析报告内容包括：系统简述；项目的目标；所需资源、预算和期望效益；对项目可行性的结论。

三、详细调查的目的、原则

第二节 管理业务调查（教学方法：案例分析）

一、组织结构调查

二、管理功能调查

三、管理业务流程的调查

（一）管理业务流程图

（二）表格分配图

第三节 数据流程调查

数据流程调查过程中收集的资料包括：

1、收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。

2、弄清各环节上的处理方法和计算方法。

3、在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如

每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。

4、 在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型、长度、取值范围。 数据流程图的内容、方法和应用

图5-5

事例讲解 （图5-6、5-7、5-8）

第四节 数据字典（教学方法：示例分析、应用）

一、数据项的定义

1、 数据项的名称、编号、别名和简述

2、 数据项的长度

3、 数据项的取值范围

二、数据结构的定义

1、 数据结构的名称和编号

2、 简述

3、 数据结构的组成

三、数据流的定义

四、处理逻辑的定义

五、数据存储的定义

六、外部实体的定义

第五节 描述处理逻辑的工具（教学方法：示例分析、应用）

一、判断树

二、判断表（又称决策表）

三、结构英语表示法

第六节 系统化分析

一、分析系统目标

二、分析业务流程

业务流程分析过程包括以下内容：

1、 原有流程的分析。

2、 业务流程的优化。

3、 确定新的业务流程。

4、 新系统的人机界面。

三、分析数据流程

数据流程分析的内容包括：

1、 原有数据流程的分析。

2、 数据流程的优化。

3、 确定新的数据流程。

4、 新系统的人机界面。

四、功能分析和划分子系统

五、数据属性分析

数据属性分析包括静态特征分析和动态特征分析

六、数据存储分析

七、数据查询要求分析

图5-11

八、数据的输入输出分析

九、绘制新系统的数据流程图

十、确定新系统的数据处理方式

数据处理的方式分为两类：成批处理方式和联机实时处理方式；各自的特点

第七节 研究和确定管理模型

一、综合计划模型

综合发展模型和资源限制模型

二、生产计划管理模型

包括生产计划大纲和生产作业计划

三、库存管理模型

四、财务成本管理模型

1、 常用方法：

2、 成本预测模型

3、 成本分析模型

五、统计分析与预测模型

第八节 提出新系统的逻辑方案

逻辑方案的内容包括：

1、 新系统的业务流程。

2、 新系统的数据流程。

3、 新系统的逻辑结构。

4、 新系统中数据资源的分布。

5、 新系统中的管理模型。

第六章 管理信息系统的系统设计

第一节 系统设计的任务

系统设计的主要工作有：

1、 总体设计。

2、 代码设计和设计规范的制定。

3、 系统物理配置方案设计。

4、 数据存储设计。

5、 计算机处理过程设计。

系统设计应遵循的原则：

1、 系统性。

2、 灵活性。

3、 可靠性。

4、 经济性。

第二节 代码设计

一、代码的功能

1、 它为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索。

2、 使用代码可以提高处理的效率和精度。

3、 代码提高了数据的全局一致性。

4、 代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。

二、代码的设计

代码设计应注意的问题：

1、 设计的代码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理的方法相一致。

2、 一个代码应惟一标志它所代表的事物或属性。

3、 代码设计时，要预留足够的位置，以适应不断变化的需要。

4、 代码要系统化，代码的编制应尽量标准化，尽量使代码结构对事物的表示具有实际意义，以便于理解及交流。

5、 要注意避免引起误解，不要使用易于混淆的字符。

6、 要注意尽量采用不易出错的代码结构。

7、 当代码长于4个字母或5个数字字符时，应分成小段。

三、代码的种类（教学方法：示例分析、应用）

（一）顺序码

（二）区间码

（三）助忆码

四、代码结构中的校验位

第三节 功能结构图设计（教学方法：示例分析、应用）

图6-1

第四节 信息系统流程图设计（教学方法：示例分析、应用）

图6-2 6-3 6-4 6-5 6-6

第五节 系统物理配置方案设计

一、设计依据

1、 系统的吞吐量。

2、 系统的响应时间。

3、 系统的可靠性。

4、 集中式还是分布式。

5、 地域范围。

6、 数据管理方式。

二、计算机硬件选择

在计算机机型的选择上则主要考虑应用软件对计算机能力的需求：

1、 计算机主存

2、 CPU时钟

3、 输入、输出和通信的通道数目

4、 显示方式

5、 外接转储设备及其类型

三、计算机网络的选择

1、 网络拓扑结构。

2、 网络的逻辑设计。

3、 网络操作系统。

四、数据库管理系统的选择

1、 数据的性能。

2、 数据库管理系统的系统平台。

3、 数据库管理系统的安全保密性能。

4、 数据的类型。

六、 应用软件的选择

选择应用软件应考虑：

1、 软件是否能够满足用户的需求

2、 软件是否有足够的灵活性

3、 软件是否能够获得长期、稳定的技术支持

第六节 输出设计

一、输出设计的内容

1、 有关输出信息使用方面的内容。

2、 输出信息的内容。

3、 输出格式。

4、 输出设备。

5、 输出介质。

二、输出设计的方法

1、 表格信息。

2、 图形信息。

3、 图标。

三、输出报告

输出报告时要注意以下几点：

1、 方便使用者

2、 要考虑系统的硬件性能

3、 尽量利用原系统的输出格式，确定需要修改，应该与有关部门协商，征得用户的同意

4、 输出表格要考虑系统发展的需要

5、 输出的格式和大小要根据硬件能力，认真设计，并试制输出样本，经过用户同意才能够正式使用

四、输出设计示例（教学方法：示例分析、应用）

第七节 输入设计

一、输入设计的原则

1、 控制输入量。

2、 减少输入延迟。

3、 减少输入错误。

4、 避免额外步骤。

5、 输入过程应尽量简化。

二、数据输入设备的选择

三、输入检验

1、 输入错误的种类

（1） 数据本身错误

（2） 数据多余或不足

（3） 数据的延误

2、 数据出错的效验方法

（1） 重复效验

（2） 视觉效验

（3） 效验位效验

（4） 控制总数效验

（5） 数据类型效验

（6） 格式效验

（7） 逻辑效验

（8） 界限效验

（9） 顺序效验

（10） 记录计数效验

（11） 平衡效验

（12） 对照效验

3、 出错的改正方法

（1） 原始数据错误的改正方法

（2） 机器自动检错

4、 出错表设计

四、原始单据的格式设计（教学方法：示例分析、应用）

1、 便于填写。

2、 便于归档。

3、 单据的格式应能保证输入精度。

五、输入屏幕设计（教学方法：示例分析、应用）

第八节 数据存储设计

一、文件的分类

1、 按文件的存储介质分类

2、 按文件的信息流向分类

3、 按文件的组织方式分类

4、 按文件的用途分类

二、文件设计

表6-7 常用文件组织方式性能比较

表6-8 不同文件的存储介质和组织方式

三、数据库设计

图6-11

1、 数据库的概念结构设计。

E-R模型表示

2、 数据库的逻辑结构设计。

E-R模型转换为关系数据模型的规则

3、 数据库的物理结构设计。

（1） 库文件的组织形式

（2） 存储介质的分配

（3） 存取路径的选择

第九节 处理流程图设计（教学方法：示例分析、应用）

第十节 制订设计规范

第十一节 编写程序设计说明书和系统设计报告

包括的内容：

1、 系统总体设计方案

2、 代码设计方案

3、 输入输出设计方案

4、 文件设计方案

5、 程序模块说明书

第七章 管理信息系统的系统实施

第一节 物理系统的实施

一、计算机系统的实施

二、网络系统的实施

第二节 程序设计

一、程序设计的目标

（一）可维护性

（二）可靠性

（三）可理解性

（四）效率

二、结构化程序设计方法

（一）自顶向下的模块化设计（TOP－DOWN）

1、 模块的独立性。

2、 模块大小划分要适当。

3、 模块功能要简单。

4、 共享的功能模块应集中。

（二）结构化程序设计方法（Structured Programming）

1、 顺序结构。

2、 循环结构。

3、 选择结构。

第三节 软件开发工具（教学方法：示例分析、应用）

一、电子表格软件

二、数据库管理

三、套装软件（set of software）

四、可视化（Visual BASIC）编程工具

五、计算机辅助软件工程（CASE）

第四节 程序和系统调试

一、程序调试

（一）代码测试

1、 用正常数据测试。

2、 用异常数据测试。

3、 用错误数据测试。

（二）程序功能测试

二、分调（功能调试）

三、总调（能行性联调）

（一）主控程序和调度程序调试

（二）程序的总调

四、特殊测试

峰值负载测试、容量测试、响应时间测试、恢复能力测试

第五节 系统切换、运行及维护

一、系统切换

（一）直接切换法

（二）并行切换法

（三）试点过渡法

二、系统运行管理及维护

1、 系统运行的日常维护。

2、 系统运行情况的记录。

维护的内容包括：

1、 程序的维护。

2、 数据文件的维护。

3、 代码的维护。

第六节 项目管理与系统评价

一、合理管理人员

管理信息系统的开发和应用需要的人才：

1、 系统工作人员

2、 程序员

3、 操作员

4、 硬件人员

5、 项目负责人

二、拟定和实现项目工作计划

三、制定相应文件

1、 对信息系统的功能评价。

2、 对现有硬件和软件的评价。

3、 对信息系统的应用评价。

4、 对信息系统的经济效果评价。第八章 面向对象的系统开发方法

第一节 面向对象的基本概念及特征

一、面向对象的基本概念

（一）对象（object）

（二）类（class）

（三）消息（message）

（四）继承（inheritance）

二、面向对象的特征

第二节 面向对象的系统开发方法的原理

一、面向对象的系统分析

二、面向对象的系统设计

三、面向对象的系统实施

第三节 面向对象的系统开发实例

一、面向对象的系统分析

（一）问题陈述

（二）识别对象/类

（三）确定对象的属性

（四）确定对象的服务

（五）确定对象/类的关系

二、面向对象的系统设计

（一）对实体对象进行增、并、改，并识别接口对象和控制对象

（二）确定实体对象、接口对象和控制对象之间的各种关系，完善对象类结构图（其中包括对象静态联系图和对象关系图）

（三）系统的体系结构设计

三、面向对象的实施

应用程序的开发过程

第九章 信息系统的管理

第一节 信息系统开发的项目管理

一、信息系统开发的方式

二、计算机系统的选用和系统开发的合同

（一）计算机系统的选用

（二）系统开发的合同

三、人员的培训

四、项目工作计划

（一）信息系统开发项目工作计划的编制

（二）信息系统开发项目进度的控制

五、开发人员的组织与职业道德

第二节 信息系统的运行管理

一、信息系统的日常运行管理

（一）系统运行情况的记录

（二）系统运行的日常维护

（三）系统的适应性维护

二、系统文档的管理

三、系统的安全保密

第三节 信息系统的评价

一、信息系统的评价内容

二、信息系统的评价指标

（一）系统性能指标

（二）与直接经济效益有关的指标

（三）与间接经济效益有关的指标

第十章 决策支持系统

第一节 决策支持系统的概念

一、决策支持系统的产生与发展

二、决策支持系统的功能与定义

三、决策支持系统与管理信息系统的关系

第二节 决策支持系统的组成

一、决策支持系统的概念模式

二、决策支持系统的系统结构

（一）三角式结构

（二）其他结构

三、人机对话子系统

四、数据库子系统

（一）数据库

（二）数据析取模块

（三）数据字典

（四）数据库管理系统

（五）数据查询模块

五、模型库子系统

（一）模型库

（二）模型库管理系统

六、方法库子系统

七、决策支持系统的三个技术层次

（一）专用DSS

（二）DSS生成器

（三）DSS工具

（四）三种技术层次间的相互关系

第三节 智能决策支持系统

一、智能决策支持系统的基本概念

二、智能决策支持系统的结构

（一）智能人机接口

（二）问题处理系统

（三）知识库子系统和推理机

第四节 群体决策支持系统

一、群体决策支持系统的基本概念

二、群体决策支持系统的类型

（一）决策室

（二）局域决策网

（三）虚拟会议

（四）远程决策网

三、群体决策支持系统的组成

第十一章 信息系统的发展和对未来的影响

第一节 信息系统的发展

一、电子数据交换

二、经理信息系统

三、战略信息系统

四、计算机集成制造系统

五、信息高速公路

六、INTERNET

七、INTRANET

八、电子商务

第二节 信息系统对未来组织和社会的影响

一、信息系统对企业组织内部结构的影响

（一）信息资源观念与信息系统地位的确立，使企业组织结构向菱形结构发展

（二）信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展

（三）基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性

（四）信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率

二、信息系统对社会的影响

（一）对经济发展的影响

（二）对生产与工作方式的影响

（三）对科研与教育的影响

（四）对法规与政策的影响

三、信息资源管理

（一）信息资源管理的定义

（二）信息资源管理的起源与发展

（三）信息资源管理的特征

（四）信息资源管理的目标与内容

（五）信息资源管理与信息系统的关系

第十二章 管理信息系统开发案例

第一节 系统分析

一、建立新系统的必要性

二、业务流程分析

三、数据流程图

四、数据字典

第二节 系统设计

一、新系统功能设计

二、代码设计

三、系统运行环境与数据库设计

四、输入/输出设计

第三节 系统实施

概念测试