万一网 中国最大的保险资料下载网
新人养成体系
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，
违者必究
一、 新人养成简介
“新人养成”是指新人在被增员后，进入公司接受的代理人资格
考试、岗前培训、衔接训练及活动管理等各方面内容。
“新人养成”的目的是让新人通过受训，通过管理掌握公司的商
品、寿险销售的技巧，进而能够进行独立的展业；同时养成良好
的工作习惯
二、 新人养成体系流程
万一网
万一网 中国最大的保险资料下载网
三、新人养成体系具体内容
万一网 中国最大的保险资料下载网
万一网 中国最大的保险资料下载网
万一网 中国最大的保险资料下载网
万一网 中国最大的保险资料下载网
附件1：（公司介绍参考话术）
*先生，您好，我是中国XX的***；
中国人民健康保险股份有限公司（简称“XX”）是经过国务院同意、中国保监会批准成立的第一家专业健康保险公司。它是由PICC中国人民保险集团公司联合欧洲最大的商业健康保险公司 DKV德国健康保险股份公司及国内其他知名企业发起设立的现代股份制保险企业。
PICC中国人民保险集团公司是中国最具实力的大型保险企业之一，成立于19xx年，已经有61年的保险经营经验，目前旗下有人保财险、人保寿险、XX险、人保资产管理公司等十家公司，是一家多元化的保险（金融）集团
DKV德国健康保险股份公司成立于19xx年，已经有80多年的商业健康保险历史，是欧洲最大的商业健康险公司，具有成熟的健康保险专业技术和管理经验
XX的成立填补了国内健康险公司的空白，20xx年才成立的XX目前已经在社会上获得了一致的好评，尤其是近期XX积极投入到社保医疗补充的获得了国家和社会的一致认同。
附件2：（电话约访参考话术重点）
1. 寒暄（确认接听者身分）
2. 自我介绍 （确定自己有没有打扰）
3. 说明目的
4. 要求面访
5. 约定时间和地点 （二择一法提出拜访）
6. 拒绝处理 （为以后的约访铺路）
附件3：（转介绍参考话术重点）
1.称赞客户
2.取得认同与肯定，并强调所提供的服务
3.要求客户名单并提示客户介绍的条件
4.询问被介绍者的基本资料
5.要求引荐与介绍
6.承诺让客户知道结果
万一网 中国最大的保险资料下载网
万一网 中国最大的保险资料下载网
附件4：（画图说商品举例）
方法一：T字账
方法二：四大账户
万一网 中国最大的保险资料下载网
万一网 中国最大的保险资料下载网
方法三：矩形图
画图说商品的目的：让新人学会在一张白纸上将商品权益以画图的方式明了的说明，在客户面前更好地显示专业性！
万一网 中国最大的保险资料下载网
万一网 中国最大的保险资料下载网
附件5：（促成与拒绝处理参考话术）
A、促成话术参考：
1、 情境分析法 （让客户置身于情境中去了解保险的作用）
举例：*先生，您看，像我们这样的岁数，如果真的发生一些意外情
况无法继续照顾老婆孩子，谁可以帮我们照顾他们？
2、 推定承諾法（顾名思义，就是假定客户已经接受你的建议）
举例：*先生，麻烦您将身份证给我下，我将资料填一些！
3、 二选一法（给客户两个选择，但不管哪个选择都是成交）
举例：*先生，您看到时候我是将合同送到您家里还是公司啊？
4、 适时激励法（在客户心动又还犹豫的时候再激励一下）
举例： *先生，您看您只需要一年存3700元，就可以享受10万的
身价保障，10万的重疾保障，这样就可以不用担心万一发
生意外情况让家庭陷入困境了
5、 诱导行动法（在客户心动又还犹豫的时候再以时间紧迫性或当时的
政策引诱客户）
举例：*先生，我们这款产品是公司60周年庆回馈客户的产品，所
以特别优惠，之后很可能要停售或改版的
6、 化整为零法 （主要针对保费的话术）
举例：*先生，您看，这么一份高保障的计划只（仅仅）需要您每
天存10块钱，就相当于半包烟的钱，您看您少抽半包烟又
能获得高额保障，多好啊！
万一网 中国最大的保险资料下载网
万一网 中国最大的保险资料下载网
B、拒绝处理话术参考
1、拒绝处理技巧
1) 拒绝理由分类（没钱；不需要；不急；没信心）
2) 表现谅解 （承认客户拒绝的问题）
3) 处理拒绝理由 （ 运用四大技巧）
－保持沉默
－反问”为什么”
－将否定变成肯定
－期待客户拒绝 （嫌货才是买货人！）
2、拒绝处理举例
（一）客户：小王，你提供的计划很好，但是我要回去和我的太太商量一下
处理： *先生， 您真的很顾及您太太的感受，可见您一定很疼您的太
太，不过您想想，这个计划主要是为了您的太太和小孩的，就像平常您买
礼品给您的太太，您会先告诉她还是给她一个惊喜呢？
（二）客户：小王，说实话，我不相信你们保险公司，保险都是骗人的！
处理：呵呵，*先生，我也听不少人这么说过，不过我想知道下，为什么您会有这样的想法，是您被骗过还是听朋友说过呢？（了解客户为什么这样说再进行处理）
（三）客户：小王，你的计划很好，但是我现在真的没钱！
处理：*先生，确实像您说的，突然间要存这么一笔钱好像是有点困难，实际上我们这样一个计划就是要帮您存钱的啊！您看，这样的一个计划就是为了防止意外的事情发生时家里有一笔钱应急啊，再说，这个计划也仅仅需万一网 中国最大的保险资料下载网
万一网 中国最大的保险资料下载网
要存入。。。钱而已，对您来说不是问题，我想您是不是有什么别的考虑，您和我说好了！
记住：如果您的客户是已经经过筛选的，您的建议他肯定是能承担的！
附件6：（简易以需求为导向的销售模式）
万一网 中国最大的保险资料下载网
万一网 中国最大的保险资料下载网
万一网 中国最大的保险资料下载网
第二篇：新人自我介绍
新人自我介绍
篇一：新人>自我介绍
各位领导，各位同事：
大家好！（鞠躬）
我叫***，来自**，我性格开朗、为人正直、容易与人相处；平时爱好打篮球、爬山和跑步。
我非常高兴也非常荣幸的加入到“**”这个大家庭中来，这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。——借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。（鞠躬）
我初来乍到，还有许多方方面面的知识需要向大家学习，还望在以后的工作中大家能够多多指教！
我相信，通过我们彼此之间的相互了解和认识，我们不但会成为事业上齐头并进一起奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。
最后，我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗！
谢谢大家！（鞠躬）
篇二：新人自我介绍
各位领导，各位同事，大家上午好。我叫张克成，弓长张，>克服困难的克，成功的成，初次见面大家可能记不住，没关系，大家叫我小张就好了。我来自湖北黄冈武穴，是武汉大学动力与机械学院能源动力系统及其>自动化专业的应届本科毕业生，目前在公司咨询部工作。
作为一名应届本科毕业生，新到一个陌生的城市，面对自己人生的第一份工作，我是忐忑大于欣喜的，有一种前途未卜的感觉，再加上逝去学生时代的伤感，刚开始我的情绪是比较低落的。值得庆幸的是，公司领导对我们给予了充分的照顾和细致的指导，邓总、吴经理、李副经理多次找我谈心；在入职方面，办公司于姐也是热心热情地帮我们办理各种手续；在工作方面，以周工为代表的前辈们也是我学习的榜样，众所周知，技术工种是比较枯燥的，但是已经在本行业工作十几甚至几十年的前辈们却依旧用他们饱满的精神深深地感染了我，在这里对他们一并表示感谢。最后，要感谢的是我的校友兼同事余芳同学，室友兼同事黄晶同学，曾令奎同事，邓洪明同事，谢谢他们在学习工作生活上的帮助。当然还有那些散布于全国各地的朋友同学们，也希望他们像我一样荣幸地进入像深水这样温馨的大家庭，谱写自己人生的新篇章。
相信有了这么多的关心和帮助，鼓励和祝福，我一定能克服目前的困难，尽快地成长起来，为公司未来的发展尽绵薄之力。谢谢！
篇三：新人自我介绍
本人于暨南大学毕业，获得硕士研究生学位，毕业后从事过技术管理、教育工作。一次偶然的机会接触到平安，才真正认识到>保险的真实内涵，认识到工作的价值。于是我毅然辞去之前的教育工作，全身心投入保险事业，以便为更多的人与家庭带来保障送去平安！
保险营销是一份传递爱心的事业，科技越发达风险事故发生的概率就越高，正所谓意外无处不在，但我们可以将这样的风险有效地转移给保险公司，让自己有个保障，同时对身边的亲人也是责任心的体现。选择保险，要考虑三个问题：第一选择一个实力较好的保险公司；第二看这份保单是否适合自己；第三就是业务员的服务。我为人很真诚，非常乐意帮助别人，必定会为我的每一位客户提供最优质、最专业的服务，看到自己的客户因我的帮助而露出笑容，说声谢谢的那一刻，自己那份快乐是无法用言语来表达的，那也是对我工作与服务的最好的回报。