销售管理学习总结报告

本学习我所学习的课程为销售管理学，我认为销售管理学是市场营销学的一个重要分支，在现代组织中是重要的管理之一。对于大多数公司而言，销售不仅是市场营销组合中最昂贵的要素，也是公司于消费者最直接的联系要素。所以学习销售管理对于一个市场营销专业的学生来说是相当重要的，通过本学期对销售管理的学习，对销售管理有了一定的学习，了解了这门课程的主要内容，现将对课程的学习进行总结报告。

一、销售的性质与作用

1、销售的基本概念

销售是指把企业生产和经营的产品或服务出售给消费者(顾客)的活动。

2、销售在企业中的作用

销售是经营管理活动的中心内容。企业要树立“销售创造价值”的理念，强化销售工作，通过销售来达到企业的经营目标。

二、销售管理的含义

销售管理是一个企业营销战略管理的重要组成部分。因此，要搞好销售管理必须了解销售管理的含义。而关于销售管理的含义，中外学者的理解是有所不同的。营销学权威菲利普·科特勒认为，销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制。我国学者李先国等人则认为，所谓的销售管理，就是管理直接实现销售的收入的过程。

我们学习销售管理的书籍是高等教育出版社熊银解等人编著的《销售管理》，编者认为销售管理是一个对企业销售人员及其活动进行计划、组织、培训、指导、激励与评估，从而实现企业目标的活动过程。在销售管理过程中，应当树立“销售创造价值”的观念，销售管理的重心在于企业价值实现的过程。

三、销售管理的内容

菲利普·科特勒认为企业销售管理涉及三个方面的内容：意识公司在涉及销售队伍时应作什么决策，这涉及销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等问题；二是公司怎样进行招聘、挑选、训练、指导、激励和评价它们的销售队伍；三是怎样改进销售人员在推销、谈判和建立关系营销上的技能。

我们学习的教材根据企业销售管理的实际，而且为了方便销售经理操作，将企业销售管理的内容概括为“一个中心，两个重点，五个日常管理”，即“125模式”。

“一个中心”是指销售管理的中心的围绕销售额增加来进行的管理。

“两个重点”是指销售管理要对销售人员和客户进行重点管理。

“五个日常管理”是指目标管理，行为管理，信息管理，时间管理和客户管理。

125模式如下图所示

一个中心，两个重点，五个日常管理，是本书学习的重点，也是以后我们在做销售是所需要重要理论。

四、销售目标管理

销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行合理的分解，通过合适的手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。销售目标必须与公司的整体营销目的相配合，要成为能实现公司的经营方针、目标以及发展计划的整体内容。销售目标管理成为销售经理管理销售活动的有效手段。

1、销售目标的内容

（1）、销售额目标

（2）、销售费用目标

（3）、利润目标

（4）、销售活动目标

2、销售目标的制定

制定销售目的的步骤为

（1）、搜集市场信息

（2）、进行需求分析和销售预测

（3）、制定和选择销售策略

（4）、确定销售目标

（5）、制定具体销售方案

（6）、执行销售方案

（7）、销售评估与控制

3、销售目标值的确定

销售目标值往往是在销售预测的基础上，结合企业的营销战略、行业特点、竞争对手的状况及企业来制定的。确定销售收入目标是觉得整个企业的销售目标的核心。因此，在确定销售目标时应首先确定销售收入目标。决定销售收入目标值的方法有以下几种。

（1）、根据销售增长率确定

（2）、根据市场占有率确定

（3）、根据市场增长率（货实质成长率）确定

（4）、根据损益平衡点公式确定

（5）、根据经费倒算确定

（6）、根据消费者购买力确定

（7）、根据销售人员确定

4、销售目标管理的意义

销售目标管理的根本意义在于，通过对市场竞争状况的分析研究，挖掘所有可能的机会点，并通过目标分解，把机会和潜在的机会转化为现实销量和效益。企业的目标很明确，就是要实现预期的销量和效益任务。

五、销售技术

1、开发客户

销售的最基本原则是积极开发新客户，同时整理信用较差的客户，适时淘汰。

寻早潜在客户的方法：

1、挨户访问法；2、电信访问法；3、名薄利用法；4、连锁介绍法；5、社团组织利用法；6、报刊利用法；7、广告拉引法；8、信函开拓法。

制定拜访潜在客户的计划：

1、确定拜访目标；2、拜访时间的安排；3、确定推销方法；4、评价拜访潜在客户的结果。在拜访的过程中需要消除拜访恐惧症。

2、处理异议

顾客异议是指顾客在接受企业产品推销过程中针对销售人员、企业产品和销售活动提出的各种不同看法和反对意见。

顾客异议的类型：

1、需求异议；2、货源异议；3、价格异议；4、销售员异议；5时间异议；6、隐含的异议。

销售新人对异议往往抱有负面看法，甚至对异议怀有挫折感与恐惧感。但是，对有经验的销售人员来说，他却能从另外角度来体会异议，并揭露出另外的含意。

处理异议的原则：

1、避免争论；2、倾听客户异议；3避开枝节问题；4处理异议不伤感情；5回答异议简明扼要；6选择好处理异议的时机；7以防为主；8及时总结。

现在的销售更注重全局性和长远性，所以我们在处理异议的过程中一定要切记销售的长远性，将交易推销变成关系推销，争取与顾客简历长期稳定的关系。

3、销售技巧

销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。当销售人员结束销售陈述，答复了顾客的异议，并就购买的细节问题与潜在客户进行了讨论，发现双方的让步都已经达到极限的时候。就应该促成成交。一名优秀的销售人员应该掌握识别成交信号和促进成交的方法和策略。

识别成交信号的方法可分开观察法和实验法。

促进成交的策略：1保持正确的态度;2.注意顾客的成交信号;3.诱导顾客接近目标4.利用异议

促进成交的方法:1.假定成交法;2.直接请求成交法;3.T形法;4.克服障碍成交法;5.不断提问法;6.次要问题成交法;7.只有站票法;8.特殊让步成交法;9.要求签名成交法。

在销售的过程中我认为可利用消费者行为学对顾客进行分析，以提高销售额。

六、销售区域与时间管理及客户管理

1、销售区域管理

销售区域的概念：销售区域也称区域市场或销售辖区，它是指在一段给定的时间内，分配给一个销售人员、一个销售分支机构或者一个分销商的一群现实及潜在顾客的总合。可以按地区、按行业、按产品、按客户名单划分。

销售区域的作用：有利于获得全面的市场覆盖；对销售队伍士气的影响；有助于改善访问质量，提升客户关系；有利于降低营销费用；有利于销售业绩评价与控制的影响。

销售区域管理的步骤：1、规划公司的销售区域；2、确定每个销售人员的责任辖区；3、设计销售业务人员责任辖区的销售路线。

2、销售区域的时间管理

设计销售区域就是为了销售经理和销售人员更好的利用时间进行销售。时间就是金钱，对于销售人员而言，时间即代表成交，只有销售人员的时间却在逐渐地均衡地、精彩不断地被花费出去。

在制定时间管理时需要考虑：

1、辖区内的客户数目

2、对顾客进行销售访问的次数

3、每次进行销售访问所需的时间

4、对顾客进行销售访问的频率

5、在辖区内旅行的时间

6、非销售时间

7、投入时间的收益

时间管理的方法：

1、制定每日、周、月计划

2、对客户进行分析

3、销售经理应对销售员的销售工作应该给予更多的帮助

4、必须充分发挥计算机的作用，充分利用时间

5、销售经理要加以指导

3、客户管理

留住一个客户的费用比新开发一个客户的费用要低得多，为了稳定客户，许多公司加强了对现有客户的管理。因此，客户管理成为现代企业销售管理的一项重要内容。

客户管理是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与客户保持长久业务关系。

客户管理的内容可分为：客户基本资料的管理；交易状况的管理；客户管理管理；客户风险管理。

   客户分析的流程：

1.建立客户档案，整理资料。企业为加强客户服务，掌握客户的动态以利促销，应对客户加以建档管理。例如进行客户信用调查，交易过程与中止的分析。

2.客户与本公司交易情况分析，进行客户构成分析，客户与本公司的交易业绩分析。

3.商品分析：不通商品的销售构成分析，不同山坡毛利率分析，商品周转率的分析。

4.对客户进行分类，确定客户访问计划。

客户投诉处理的程序

1、听客户投诉

2、分析原因

3、找出解决方案

4、把解决方案传达给顾客

5、处理

6、检讨结果

七、销售人员的招聘，培训与考评

在发展一支成功的销售队伍的过程中，人是最重要的因素。企业一切产品与服务的销售都必须通过销售人员来完成。在销售活动中，销售人员既代表公司，又联系顾客；既要取得销售利润，又要为用户尽责。要完成如此艰巨的任务，就必须有较高的素质。因此，如何招聘销售人员，并且加以训练，加以绩效考核，来符合企业的要求，是一项重要的工作。

1、招聘

首先要确定销售人员的需要数量与标准。因为销售人员的需要数量和成本具有密切的联系：人员愈多，则销售量和成本亦同时增加。而企业的营销工作要取得成功，中心问题就是选择高效率、高素质的销售人员，所以要确定招聘的标准使招聘能达到企业要求。

销售人员招聘的途径主要有：

1、公开招聘：人才交流会、媒体广告招聘以及网上招聘

2、内部招聘

3、委托招聘：职业介绍所、人才市场、行业协会、业务接触、猎头

4、定向招聘

2、培训

销售人员的销售技能不是天使就有的，在选聘合适的销售人员后就要对其加以培训，其目的是要培养销售人员的素质，传授销售技巧，提高其销售的自信心和能力，使其符合企业的要求。

销售培训的原则：

1、因材施教原则；2、分级培训原则；3、讲究实效原则；4、实践第一原则；5、教学互动原则；6、持续培训的原则

销售培训的内容：

1、企业知识的培训；2、产业知识的培训；3、销售技巧的培训；4、客户管理知识的培训；5、销售态度的培训；6、销售行政工作的培训

销售培训的方法：

1、讲授法；2、销售会议法；3、案例研讨法；4、角色扮演法；5、岗位培训法

3、考评

销售经理对销售人员进行管理的基本内容之一就是对销售人员进行考评。考评是对管理计划的有效性及执行的质量进行评价，以便管理者能及时采取必要的行动，使管理更富有效率，保证企业销售目标的完成。

销售人员绩效考评的目的

1、保障销售目标的完成

2、为销售人员的奖酬提供依据

3、通过考评发掘销售人才

4、加强对销售活动的管理

5、让销售人员清楚企业对自己的评价和期望，引导销售人员的发展

销售人员绩效考评的原则

1、实事求是

2、重点突出

3、公平公开

4、重视反馈

5、工作相关

6、重视时效  

销售人员的绩效考评包括客观考评和主观考评两个方面，相应地有职务和职能两种标准来具体考评销售人员的个人业绩。

八、销售团队的建设

团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。建立优秀的销售团队可使我们的销售目标更快的完成，提高销售额。

任何的组织团队都包含目标、定位、职权、计划、和人员五个要素。

一个优秀的团队必定有一个优秀的销售团队领导，所以在选择领导的时候要注意领导者责任、发挥领导的作用、加强团队管理、发挥领导的自主性和主导性、具有领导者应具有的行为特点。

学习总结体会：作为市场营销专业的学生，这个学期参加了很多招聘会，虽然很多企业招收市场营销专业的毕业生，但是很多企业的工作都是销售工作，而销售是经营管理活动的中心内容。这就要求我们专业的学生要具有较强的销售能力。通过本学期对销售管理的学习，使我在销售技巧、销售团队、时间及客户等多方面都有了一定的了解，这对以后工作时进行销售工作及销售管理工作都会有很大的帮助。上课时间虽然只有很短，但是收获还是很大，在此非常感谢林秀群老师的精心讲授。

第二篇：杜江+实践考核报告+销售管理学

提纲

一、序论

对手机下乡销售和市场开发进行研究

二、本论

（一）乡村手机市场的销售特点分析

1、乡村手机通信费用出现下降趋势

2、乡村手机量的需求呈现增长态势

3、乡村手机需求结构与城市不同

4、低端手机是乡村手机需求的主要销售品

5、在家务农的农民是主要的销售客户

6、乡村手机售后客户服务管理比较混乱

（二）乡村手机销售和市场开发的核心问题分析

1、销售预测和预算分析

2、网络销售的构建分析

3、零售商业的构建分析

4、高中段手机的市场开发

5、目标客户群定位及年度销售计划制定

三、结论

通过手机制造商、辅助商及乡村政府的相关工作者的进军支持，确保达成手机在乡村市场能安全顺利地发展。

内容摘要

本文简要分析手机在乡村市场的销售特点从而详细的讨论乡村手机销售和市场开发的核心问题。

手机通信业乡村销售和市场开发研究报告

市场调查

中国是科技大国，也是电子产品需求大国。近14亿人口中有80739万人是农村人口，占总人口的63.78%。随着改革开放的进行和我国科学技术的不断发展，我国在信息产业行业已占据主要领先地位。全球电子产业的复苏，移动通信目前已成为人们衣食住行的重要组成部分，全球电子产业的复苏，为手机制造和移动运营商带来了无限商机。截至20##年9月底，全国电话用户总数达到11.3亿户，显然还有约2.7亿的中国人是没有在使用电话。而城市人口只有近6亿的销售空间，显而易见的是乡村是手机市场的主要发展方向。

据统计其中移动用户达到8.3亿户，而小灵通用户降至3281.7万户。20##年中国国内手机市场的销量为2.4亿部。据研究人员分析统计，以国内市场销量来看，天语和联想成为市场份额最大的中国本土企业。而20##年的手机企业和手机类型基本都是低端手机，销售费用平均在900元左右，最低价手机只要99元。农民基本都可以购买。到20##年8月份，高端移动电话不断涌现，用户突破3000万户大关，农民对高端手机完全不了解，所以对农民来说，是一种憧憬。在农村，移动通讯工具是农民需求的电子产品，因为它沟通方便，快捷，对农业的发展也是一种支柱式发展。现在农民的收入在不断提升，而对高端手机的认识却是太少。所以在中国，最成功的手机企业将是那些成功占领农村市场和开发农村市场的企业，不论高端还是低端。由此，如何抓住先机，提前一步进入农村市场成为众多手机企业要考虑的战略问题。然而，由于地域广阔，人口分散，投人时间长，农民对手机用途的不完全了解等因素使手机企业进军农村市场坎坎坷坷。那么，在进入农村市场时要注意些什么?为此我们要分析手机在乡村市场的特点。

乡村手机市场的销售特点分析

1、乡村手机通信费用出现下降趋势

   在农村，农民对节约的意识比城里工作和城市人口的意识要强很多，他们认为没事打电话是一种话费浪费，但是又希望自己的儿女能常打电话回来，所以希望自己的手机少打出，盼望打入，因为接听电话基本都是免费。由此，乡村手机每月的通信费用远不及城市人员。

2、乡村手机量的需求呈现增长态势

   现在的农民收入有所提高，或加之子女在外工作，对手机的购买力度已经提升。特别是那种子女在外工作的父母，希望随时都可以接到他们的来电，则通信便利工具非手机莫属。

3、乡村手机需求结构与城市不同

   在手机型号，尺寸，外观，价格，档次，使用寿命等几个方面，远不及城市。因为乡村人口对手机的了解不深，加之农民的文化程度不高，所以他们自身对手机的要求就不会高。认为可以顺利接电话，或是紧急情况下能打出电话就是他们的需要了。然而在城市里，他们对手机的要求就高多了，希望功能越多越好，屏幕越大越好，外观越美越好，都是在炫手机。

4、低端手机是乡村手机需求的主要销售品

   在乡村，农民的文化程度不高，或是没有什么闲功夫去使用里面的所有功能，反而，他们认为功能越多，越复杂，找个号码都是困难。由此，他们希望手机的功能越简单越好，在我们的手机市场里，低端手机就是这样，尺寸小，功能少，接打电话方便。但是他们更希望的是能看见自己子女的容貌，可是低端手机是不会实现这样的功能，或许他们对这样的操作也不太容易吸收。

5、在家务农的农民是主要的销售客户

   现在绝大多数年轻人都离开父母外出打工挣钱，剩下自己的父母在家务农。他们的内心是强烈希望自己的孩子能经常打电话回家聊聊和关心。但是这种关心是要通讯工具来连接的，而部分农民家里可能有座机，但不太方便接到自己子女的来电，因为他们要在地里工作，不可能守在座机旁，所以手机是他们的便利和希望。

6、乡村手机售后客户服务管理比较混乱

   现在的农民对手机的使用寿命要求比较高，他们提倡节省。哪怕是一部非常便宜的手机，也希望能用个三五年，但是他们对售后客户服务管理的知识几乎为零。而销售商的售后认为农民无知识，不用讲太多，就不用用心对待。因此，当他们的手机出了问题，售后服务人员可能简单说句“重新换一部”。这样的管理显然混乱，要自己的销售量提升，对手机有问题的乡民采取不尊的服务。

针对以上农村市场的特点，决定了手机企业在进入农村市场时，必须按照现阶段我国农村市场的实际情况，以及现阶段农村消费者的手机消费心理与习惯，通过销售预测和预算，明确确定销售目标，把乡村市场当作企业发展的重要空间和新的增长点来对待，并投入必要的资源。因此，详细分析乡村手机销售和市场开发的几个核心问题很有必要。

乡村手机销售和市场开发的核心问题分析

1、销售预测和预算分析

   销售预测是整个企业全部运作规划的关键因素，人事、生产、采购、财务以及其他所有部门都要根据销售预测编制下一个时期的工作计划和工作要求。在进行销售预测和选择最合适的销售预测方法之前，必须考虑许多销售预测的影响因素。

   对销售预测产生影响的因素包括不可控因素和可控因素：

  （1）不可控因素

a.市场需求的变化。手机市场是一种通讯市场，它随着人们的发展在发展，人的行为和思想是无法捉摸的，可能有些农村和城市人口希望每每都跟上时代变化，够买一部应该可以使用三年的手机而发现新款式后就立即换掉。

b.经济的发展趋势。销售收入深受经济变动的影响，尤其近年来石油等资源问题造成无法预测的影响，导致企业销售收入波动。因此，为了正确的预测手机进军乡村市场，需特别注意信息产业的未来发展，政府及财经界对经济政策的见解，经济增长率等相关因素的变动情况。

c同行业竞争的动向。销售额的高低，深受同业竞争者的影响，古人云“知己知彼，百战不殆”，为了生产，必须掌握竞争对手在市场的所有活动。例如，其乡村手机市场从何切入？产品的组合价格如何？促销与服务体系如何？等等。

d.经济政策法规、消费者团体的动向。关注政府的各种经济措施以及消费者关心的各种问题。

可控因素

      可控因素是指那些会对企业未来销售产生影响，而且企业本身又可以加以控制的因素。比如：营销活动政策，生产状况，销售政策，销售人员的管理，手机类别等。

     销售预算，是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。

a.根据销售目标确定销售工作范围。销售经理应该根据已经制订的销售目标来确定，为了达到既定的销售目标应该采取哪些措施。比如，确定乡村农民顾客群和他们的需求，设计产品，生产产品和为产品定价，通过各种方式与顾客沟通，招聘、培训销售人员，等等。

b.确定固定成本与变动成本项目。在一定销售额范围内，不随销售额增减而变化的成本称为固定成本，随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为变动成本。

c.根据利润目标分析价格和费用的变化

d.将预算提交给企业最高管理层

网络销售的构建分析

   网络销售是通过各种技术网络把产品进行销售。目前我们熟悉的网上购物平台有淘宝网、易趣、拍拍、京东商城等，卖家通过各种网络平台销售产品，这是一种新的经济消费趋势。

   对电子通讯企业来说，销售网络的建设十分重要，拥有运行良好的销售网络，是成功的一半。然而，网络建设费时、费力、费钱，乡村市场更是因为其地域分散、购买力分散、农村网络信息不全面使许多企业半途而费。网络销售的常用方法有：

基于网站的网络销售和无站点网络销售两种方法。对乡村而言，没有完全的网络信息链接，可以采取无站点网络销售法，不建立自己的企业网站，也可以利用一定的方法开展网络销售。乡村无站点网络建设有三个方法:

（1）销售团队的建设。乡村市场是农民市场，农民的知识浅薄，对网络技术更是一巧不通，因此需要对销售团队进行网络技术技能的培训，通过销售人员可以将产品信息展示给农民，让他们这样去了解我们的手机信息，进而达到手机信息供求平台。农民需求购买时，可以通过销售人员的操作完成网络购买。

（2）快递公司的分布。手机制造商可以同某家快递公司合作，在各县乡设立快递分点。农民的子女或许会给自己父母送手机，但是由于运输网络的困难，不能将手机送到父母手里，大多都是过年过节回家才带给父母，那样等待的时间太长。所以设立快递公司也是形成网络销售的方法之一。

（3）成立自己的批发网和直销网。

3、零售商业的构建分析

   在我国国内对零售的定义是：把商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动。零售的定义又分为广义和狭义，广义的零售除了商品销售之外，还包括饮食、服务、旅游、酒店业；而在实际应用时通常零售采用更为狭义的概率。主要是指商品的流通、中转和销售。其特点是直接为消费者服务，向最终消费者出售商品，而不是转售或再加工。

   手机进军乡村市场，零售的建设是必须的。厂家可以在乡村直接向农村人口介绍其手机的全部内容，达到促销目的。从而降低了手机制造企业的其他中间商中转费用，更为农民提供了一个可以放心的平台。也让手机企业深入了解农民的购买行为，为以后的市场开发起到巨大作用。

高中段手机的市场开发

   现在的农民收入水平在不断提高，随着绝大多数的子女外出务工，父母对子女和子女对父母的思恋更是越来越浓。为方便在通话过程中还能看见双面的面貌，高中端手机在乡村市场上的呈现是可以实现。但这要现做好市场需求量的调查，企业可以先对需求的农民进行记录，当投入市场一部分后，观察其他老百姓的反应。而且高中端手机是目前的主打方向。这部分开发到乡村市场是可行的。

目标客户群定位及年度销售计划制定

  （1）寻找目标客户群

   a.根据商品因素确定客户范围。在确定准客户范围时，非常重要的一方面就是要考虑商品因素，即所销售的品种应能够满足客户的需求。这种满足应从商品的性能、质量、外观、品种等方面考虑。争取为农村人员提供完全可以接受的产品。

   b.结合消费状况确定客户范围。销售人员在开发客户的过程中，应先确定所销售的产品、所应面向的对象。向低收入的农民销售高端手机是不可能达成交易的。销售人员在确定客户范围时应从消费者的角度，设身处地地为客户着想，为广大农村客户提供便利。

   c..全面服务客户。客户服务是指在合适的时间和合适的场合，以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户的合适需求得到满足，价值得到提高的活动过程。售前应详细向客户介绍手机的所有信息；售中应耐性指导客户对手机的使用知识；售后必须遵守各种客户需求，特别是“三包”政策。

  （2）制定年度销售计划

   销售计划，是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配，随后编定销售预算，来支持未来一定期限内的销售定额的达成。

   乡村市场开发的年度销售计划必须有：

   a.分析营销环境：先从县镇两路切入市场，打开市场之门

   b.进行销售预测：根据数据分析，农村人口有8亿多，假定已在使用移动通讯的11.3亿中所有的城市人口都包含在内，那么也有2.7亿的农村人口是没有在使用手机的。预测第一年2.7亿农村人口年向其销售手机量达成1亿台，第二年及后每年销量至少达成3000万台。

   c.分配销售定额：根据中国31个省份划分，各省份的区域代理人必须完成一定额度的销售额，总体加起来必须达成目标。但需根据各省份农村人口的数量来分配。

   d.进行执行控制：在执行计划过程中，要按照一定的评价和反馈制度，了解和检查计划的执行情况，评价计划的效率，也就是分析计划是否在正常执行。

   通过手机制造商、辅助商及乡村政府的相关工作者的进军支持，确保达成手机在乡村市场能安全顺利地发展。

中国销售管理专业水平证书考试

                      课程（实践）考核评审表