20xx年工作总结材料汇编

办公室20xx年度工作总结

20xx年，学院提出了“网络教育质量年”的工作要求，办公室作为学院的综合职能部门，按照学院整体工作思路切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在行政管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，努力围绕学院中心任务开展各项工作，较好地发挥了职能作用；人事工作从增强企业凝聚力和竞争力的角度出发，从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡；宣传工作全面宣传我院的办学特色，树立良好的办学形象。在学院领导班子的领导下，在各部门的大力配合下，在部门员工的共同努力下，认真完成了以下工作：

一、加强部门内部管理，切实提高服务质量和管理水平

1、明确分工，落实责任

20xx年，我院对各岗位进行目标管理，并且加大了考核力度。我们以此为契机，针对办公室工作面大，事务性工作较多的特点，重新明确了分工，将部门工作划分为行政、人事、财务、宣传四大块，办公室主任、副主任工作分工有所侧重，并克服部门人员较少的困难完善了岗位责任制，保证了每项工作责任到人。

2、每周定期召开部门会议，传达上级有关精神，组织业务学习

对各项工作进行及时总结，在肯定成绩的同时，指出不足，并提出明确要求和努力方向。对下一步的工作进行周密安排，确定明确的工作标准和完成时间，从而提高了工作效率。

3、加强思想教育

按照学院的指示精神，通过开会和谈心等形式，在科室内部做了大量的思想工作，教育大家增强责任感和紧迫感，树立危机意识和主动工作的意识。通过加强内部管理，部门人员的工作质量和独立处理问题的能力都有了明显的提高，工作的主动性也大为增强。

4、建立健全各项管理制度

制度建设是管理的基础，是一切工作的保障。今年以来，学院办公室围绕部门工作的开展，认真思考，寻找问题，总结经验，先后建立完善了《公文处理规定》、《固定资产管理规定》、《办公用品管理办法》、《出差管理规定》、《考勤管理规定》、《绩效考核办法》等管理制度。规范了工作流程，有效促进了办

- 1 -

20xx年工作总结材料汇编

公室工作的开展。

二、规范行政管理工作，提高办事质量和工作效率

学院办公室每天都要面对文件收发、印信使用、来访接待、后勤保障等大量的行政事务工作，工作量大，头绪也很多，办公室的工作有时候可以说没有什么规律性可言，在工作中我们注意强化自己的服务意识，带动部门员工以快节奏和高效率冷静办理各项事务，做到忙而不乱，力求全面领会、准确把握、恰当处理领导交办的各项工作，基本做到了事事有落实，使学院行政管理工作进一步得到加强。

1、规范公文处理工作

公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，办公室起草出台了学院《公文处理办法》，根据公文处理的严肃性，在公文管理工作中突出规范性和及时性。严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发，做到了公文运转准确、及时、有序。同时，认真把好发文以及各类上报材料的核稿关，保证了公文质量，提高了公文效率。

2、固定资产管理工作

学院的固定资产管理通过建章立制，规范管理，已初步做到采购程序规范，领用手续齐全，日常管理到位。形成了一般资产由部门申请，院领导审批，主任交办的规范程序，对手续不齐全的资产申请一律不予办理；在日常管理中，做好资产的核对汇总工作，对每一项资产报批完毕后及时入帐，在年终形成该年度新置资产的帐目表。同时，积极学习学校有关资产管理的新规定、新措施、新办法。为迎接评建工作，20xx年5月1日以后学校要求所有资产办理采用计算机系统管理，这对资产管理提出了更高的要求，通过培训学习，使学院的资产管理工作上了一个新台阶。

3、完善学院硬件建设，做好后勤保障工作

根据学院发展需要，4月份对办公室做了调整，将原机房调整为教务部办公室，原教务部办公室调整为主任办公室，在时间紧任务重的情况下，新装和改造了部分工作台，改造了线路、调整了工作电话，使各部门工作几乎在没有受到影响的情况下完成了此项任务。经过努力，学院有了学生机房；经过重新改造，布线，使学生的机房面貌焕然一新。按照学院的要求，对平房进行装修改造，完成了档案室、考务组办公室装修及设备配备工作；协助开发中心完成摄录室设备升级工作。

- 2 -

20xx年工作总结材料汇编

由于工作性质的关系，我院计算机、打印机、复印机、传真机等办公设备使用率较高，通过3年的运转，许多设备进入了老化期，维修与维护工作量很大。办公室建立了严格的报修制度，保证学院资产不受损失，保证各部门工作的正常运转。学院现有近200台计算机，14台打印机，各种易耗品需求较大，同时，办公用品的使用量也很大，办公室建立了采购、保管、领用制度，规范了低值易耗物品的管理和供应，为各部门做好服务工作。

4、认真组织实施学院各类重要会议和重要活动

首届毕业典礼、第四次校外学习中心工作会议、教育部年检年报工作、年终总结大会等工作中，学院办公室全力以赴，精心筹划，认真组织实施，圆满完成了任务。

5、加强沟通，为学院发展创造宽松环境

我院在学校是一个新建单位，前期工作中，学校相关部门对我院的工作还不够了解，许多工作的开展都有不少困难。今年以来办公室利用工作中与学校各职能部门打交道的机会，耐心解释，侧面宣传，加强沟通，加深感情，逐渐增强了学院与学校各职能部门之间的工作和谐。目前，我院的工作得到了校办、人事处、工会、财务处、资产处等相关部门的大力支持。在日常工作中，与教务部配合做好校外学习中心的接待工作，使联合办学的关系得到进一步巩固。目前，60-70%的校外学习中心与我们学院有较为深厚的关系。

总之，在行政管理工作中，办公室要求部门每位同志都要切实转变工作作风，增强服务意识，积极主动开展工作，使各项工作扎扎实实落到实处。

三、做好人力资源管理工作，为学院发展提供人才保证

1、完善各项工作制度

起草完成了《考勤管理办法》、《员工工作规范》、《员工违纪处分条例》、《员工绩效考核办法》等人事管理制度，在此基础上，形成了《员工手册》。在员工聘用、日常管理、薪资福利待遇、员工发展等方面做出了明确规定，制作了《应聘登记表》、《转正审批表》、《工资审批单》、《请假单》、《加班审批单》、《公务外出登记表》、《员工辞职交接单》、《人事月报表》等配套管理表格，理顺了人事工作的管理流程，为人事工作的有效开展建立了制度保障。

2、建立员工档案

根据学院用工流动性较强的特点，加强员工各项基础信息管理，通过对现

- 3 -

20xx年工作总结材料汇编

有人员资料的整理，补充完善了员工档案资料，为每一位员工建立了包括16项个人信息的电子和纸质两份档案。

3、落实学院劳资管理工作

根据学院《校外编制人员管理办法》的规定，对员工的基本工资和岗位津贴进行严格管理，做到认真落实，及时申报。于每月对学院各部门工资水平、人员情况进行对照分析，形成人事月报表，为学院领导人事工作决策提供可靠数据。

4、完善激励机制

要保持学院的健康、可持续发展，就要将学院的发展和员工个人的发展有机地结合起来，制定出责、权、利紧密结合的绩效管理办法，通过工作中的深入思考，完成了与岗位职责相适应的多层次绩效考核办法，将绩效考核的标准进一步细化和量化，力争做到定量与定性相结合，使考核工作更加全面和具有说服力，使薪酬分配更能体现劳动的价值。

5、完善用人机制

按照《陕西师范大学人事代理工作暂行规定》结合学院的用工情况，对学院下一步人事代理工作的开展进行了深入的思考和初步的探索。在全体员工中进行了包括档案关系、“三金”办理、个人发展意愿的摸底调查，通过统计分析，掌握了员工在劳动关系上的真实想法和现实情况。在此基础上，做出了《网络教育学院人事代理工作暂行办法（讨论稿）》和《员工劳动合同》，制定了新的用人办法和劳动管理关系。

四、加大财务管理力度，理顺财务工作流程

1、加大对学费的收缴力度，认真做好收费工作

今年，由于支持陕西省新一轮中小学教师学历提高工作的开展，我院收费标准进行了调整，同时招生规模也扩大，财务收费任务和难度都增大了。按照《校外学习中心收费细则》针对收费中出现的新问题，如校外学习中心收费汇总表和校外学习中心学生缴费明细表不规范，对转专业、转批次、免修学分，缓交学费、退学的学生和缴费手续不全的做以规范要求，及时与校外学习中心进行沟通、协调、给予积极指导，使校外学习中心收费工作更加完善。保证了对各学习中心、高职、全日制共9个批次学生的学费收缴工作，较好地完成了学院全年的收费任务，实现收入约2500万元，突破完成年初收入预算达600万

- 4 -

20xx年工作总结材料汇编

元。

2、根据学院教学工作安排，做好20xx年度毕业生学费结算工作

根据本年度毕业生人数多、交费标准不同、交费情况多样的复杂情况，克服困难，以学习中心为单位建立每个学生的缴费清单，圆满完成了20xx年度022、031批次3192名毕业生的学费结算工作，为学院追回欠交学费38399.30元。

3、积极配合学校审计工作

对2002至20xx年共266份学生收费凭单进行整理，装订成册18本，为审计工作提供了最全面、翔实的审计材料，同时保证了学院原始收费凭单的完整性，得到了学校审计工作组的好评。

4、完成了财务收费系统升级工作

在校财务处的支持指导下，完成了财务收费系统升级工作，使学院财务管理更加科学、规范化，切实提高了财务管理水平。在日常工作中，严格按照学校财务管理制度和学院工作需要，认真、扎实做好财务管理工作。

五、全力做好学院宣传和员工文化建设工作

1、大力宣传我院“为西部服务 为中小学教师继续教育服务”的办学方针 先后起草完成了《立足西部 积极探索 扎实推进现代远程教育试点工作的全面开展》、《发挥远程教育优势努力为陕西省新一轮中小学教师培训做出贡献》、《依托现代信息技术，发挥远程教育优势，为边远地区中小学教师继续教育服务》文稿，从学院办学定位、教学支撑服务体系、网络教育质量保证体系、网络课程资源建设、面向县乡农村一线开展现代远程教育研究与实践、新一轮中小学教师学历提高工作，全面翔实宣传报道了我院开展的各项工作，分别上报教育部、教师网联、省教育厅、学校宣传部等上级单位。同时，在《陕西教育年鉴》、《“十五”中国教育信息化建设巡礼》、《中国成人与职业教育年鉴》上刊登宣传材料，全面宣传了我院的办学特色，树立了良好的办学形象。

2、全面报道学院各项工作

今年以来，学院从内部管理到教学服务都开展了一系列扎实有效的工作，办公室在宣传工作中对此进行了及时的总结和提炼。先后完成了《回顾2004 展望2005 继往开来续写新篇章》、《教育部师范司宋永刚副司长来我院视察工作》、《网络教育发展咨询委员会暨教学指导委员会工作会议召开》、《张建祥副校长

- 5 -

20xx年工作总结材料汇编

到我院视察工作》、《武国玲副书记视察我院工作》、《网络教育首届学生毕业典礼专题报道》、《第四次校外学习中心工作会议胜利召开》等30余篇工作报道。其中，在校报、学校网站发表3篇。

3、积极开展学院文化建设

参与组织了学院运动会、趣味篮球赛等员工文化活动。值得一提的是今年学校春季运动会，我院获得了总成绩第二名的好成绩，体育活动的蓬勃开展使学校兄弟单位进一步了解了网络学院；结合学校教育观念大讨论活动在全体员工中开展了“我与学院一起成长”问卷调查，了解员工的真实想法，广泛征集对学院发展的合理化建议；在学校“厉行节约，勤俭办学”的精神指导下，向全体员工发出了“珍惜资源 从我做起 共同建设节约型学院”的倡议，营造节约资源的良好氛围；为丰富员工文化生活，创办了员工阅览角，图书报刊近40种，为大家的学习、工作和生活提供了丰富的知识。

20xx年，办公室以学院发展为工作目标，以服务于教学为工作出发点，在行政、人事、财务管理和宣传工作中开展了一些行之有效的工作，也取得了一定的成绩。但是，通过总结回顾，也让我们及时看到了工作中存在的不足，还需要不断地改进和提高。特别是在学院文化建设、人力资源开发工作中需要投入更多的工作热情，加大工作力度，为学院发展添砖加瓦，做出更大的贡献。

- 6 -

第二篇：(好,下半年计划)区政府办20xx年度工作总结

区政府办20xx年度工作总结

（20xx年11月29日）

一年来，区政府办始终围绕区委、区政府中心工作，站在更高平台谋求全区经济社会快速发展的高度，积极倡导和深化“服务为本、创新为魂，勤廉为要、业绩为上”的室风，着力建设学习型、服务型、竞争型、创新型机关，大力推进规范化服务型政府建设，从服务对象上，服务好领导，服务好机关，服务好基层；从业务工作上，办好文，办好会，办好事；从服务领导上，当好科学决策的参谋，当好领导了解情况的耳目，当好领导推动工作落实的助手。现将一年来的工作情况总结如下：

一、明确三个目标，做到三个满意

一是尽力做到为办文零毛病，办事零差错，办会零失误。二是出政绩，出经验，出人才；出政绩就是给领导当参谋，能够参到关键处，谋到点子上；出经验，就是办公室工作要有创新和发展，在本系统有争上游；出人才，就是办公室要培养出优秀干部。三是服务做到三满意；领导满意，机关满意，基层满意。

二、明确十项重点，做到便捷高效

（一）强化综合协调，确保政令畅通。注重与基层各部门加强联系，相互沟通，密切配合，协同作战，将区委、区政府的各

— 1 —

项工作队部署不折不扣地落到实处，为全区经济和社会事业发展服好务。

（二）强化“精品”意识，提高综合文字水平。加强对政府出台文件以及领导讲话的审核把关力度，力求每一件政府公文、每一篇领导讲话都内容充实、表达准确、逻辑严密，具有较强的规范性、政策性和可操作性。

（三）强化服务型政府建设，实行政务公开。做好全区推进规范化服务型建设工作方案，并牵头完成便民服务中心建设和投资服务中心建设，在推动部门、街办镇乡搞好试点工作的基础上，全面推进了全区规范化服务型政府建设工作；同时搞好政务公开工作，做到公开领导分工，公开投诉电话。全面树立为群众服务，为基层服务，为领导服务的意识。

（四）强化电子文件交换工作，构筑效率平台。按照市政府办公厅的要求，做好电子政务的制度建设和硬环境的改善，切实搞好电子文件交换工作，减少公务员的劳动强度，积极推进无纸化办公，努力节约办公经费，提高政府机关的办事效率。

（五）强化督查力度，推动决策落实。对区委、区政府出台的政策措施、确定的目标任务实事求是地进行督查和及时反馈，做到事事有回音，件件有着落，确保决策的顺利实施。

（六）强化信息调研，提供决策依据。围绕政府中心工作和群众关心的热点、难点问题，以《龙泉政讯》、龙泉党政网为平台，加强政府信息公开工作，力求及时、准确、全面地为领导和部门、

— 2 —

街道乡提供更多有价值的政务信息。

（七）强化信访工作，维护合法权益。对失地农民等方面的来信来访做到热情接待，认真办理。高度重视客商投诉，积极帮助客商协调解决困难和问题，倾力打造良好的投资环境，切实增强我区吸引力。对人大代表批评建议和政协委员提案的提案办结率达到100%，办复满意率达到95%以上。

（八）强化内部管理，提高后勤服务水平。做好各类会议和活动的组织工作，加强值班管理，为政府高效运转提供良好的保障。抓好设备维护、车辆管理和保洁工作，提高会服务水平，进一步加强文印管理服务工作，确保政务工作健康有序运转。

（九）强化依法从政，提高工作效率。建立健全各项工作制度，使工作职能、任务、分工责任到位；严明工作纪律，严格依法从政，认真完成行政案件的复议和处理，协调法律、法规实施过程中出现的具体问题，监督和检查行政执法情况。

（十）强化重点工作，完成目标任务。一是接待洽谈中国物流公司等项目共47个，有投资意向项目15个，跟踪在谈项目32个，其中重点洽谈项目6个，上海中纺、爱克信等项目即将签约，预计到位资金7000万元。二是按照推进城乡一体化的要求，强化劳动力转移和帮扶工作，认真做好同安街道劳动力转移和对口帮扶工作。目前，区府办46名职工先后5次深入草坪村与46户村民结成“1+1”帮扶对子，捐衣物50件（套），捐油46桶，大米920斤，化肥1840斤，共折价5500多元，帮助贫困学生8名（中小

— 3 —

学、大学），计4000多元，帮助贫困户改造危房，共计投入30000多元。协调区交通局搞好了草坪村的村道建设。截止目前，我办转移劳动力和失地无业人员206人，超额完成目标任务（196人）。

三、明确六项措施，确保落实到位

（一）在参谋助手上用心思，搞好决策服务。一是“站得高”。如终站在区政府的层次上分析、思考问题、经常“换位思考”，做到“身在兵位，胸为帅谋”，“不在其位，学谋其政”，保证所提建议既科学、缜密，又具有较强的可操作性，不断提高参谋水平和服务层次。二是“想在前”。努力增强工作的预见性，在准确把握上级有关文件精神的基础上，对一些工作超前考虑，及时安排，做到想在区政府领导之先，谋在区政府领导之前。同时，善于拾遗补缺，紧扣区政府领导工作的基本思路，既想领导所想，又想领导未曾想，对领导的思路、想法、指示等加以完善和细化。三是“跟得紧”。紧贴政府中心工作，准确及时把握领导意图和决策思路，制定出切实可行的工作预案。在区政府领导决策前加强调研，未雨绸缪，为基提供准确、全面的情况，提供切实可行的参考意见和预案，做到“雨前送伞”；对领导正在考虑的事情，积极梳理成型，逐步系统化，做到“雪中送炭”；对领导考虑成熟的事情，抓紧落实，执行到位，对出现问题及时反馈，及时处理，做到“锦上添花”。

（二）在强化宗旨意识上花力气，确保工作质量。一是从解决群众关心的热点、难点问题入手，提高信息工作的质量、及时性、广泛性和真实性，在保证上报信息质量和时效的同时，不断

— 4 —

探索和拓宽信息获取的渠道。一方面，积极主动深入基层和群众，获取群众关注问题的第一手资料，并积极努力帮助群众解决实际问题；另一方面，探索建立沟通联系群众的新渠道，使群众的呼声和愿望能够及时准确地得到反映。二是从发挥综合协调作用入手，促成各种问题的解决。充分发挥好办公室的综合协调职能，加强与各部门、各单位之间的沟通和联系，互通情况，相互协商，共同研究制定出解决问题的办法和措施。三是从具体工作入手，注意处理好两个关系。1、“上”与“下”的关系。对上，勤汇报工作、反映情况，争取上级的帮助；对下，主动掌握基层的情况，争取基层的理解和配合。2、“急”与“缓”的关系。坚持统筹兼顾，合理安排。急事强调“快”字，快研究、快反馈、快传达，做到快而不乱；缓事强调“稳”字，做到周密细致、稳妥扎实，力求情况了解得透，问题把握得细，意见提得准，做到稳而不拖。

（三）在制度建设上动脑筋，规范工作机制。切实推进规范化服务型政府建设，完善工作规范，强化内部管理，用制度去规范和约束干部的工作和行为，使各项工作职责分明，有章可循。对经过实践检验行之有效的现有制度，做到认真坚持；没有坚持执行的，及时制定抓落实的保证措施；对于现有制度不严密或不完善的，做到补充完善；对于缺乏制度保证的，重新建立切实可行的制度。对于在实际工作中积累的成功经验、有效措施和办法，做到认真总结，从中找出规律，用制度的形式固定下来，用于指导整个工作。特别是注重制定重要文稿起草、重要会议和接待工

— 5 —

作“回头看”制度，提高办会、办文、办事的质量。

（四）在电子政务上出实效，构筑效率平台。根据实际，积极研究电子政务发展规划和工作标准，着重抓好区长信箱电子信函办理工作，并从组织、财办、资金和评估监测等方面确保这项工作的开展，将其纳入各乡镇、部门年度目标考核范畴，同时推动电子政务工作的深入开展；切实做好电子政务的培训工作，提升广大公务员的实践操作能力。

（五）在督查管理上使狠劲，确保落实到位。在工作方法上，严格管理，保证督查管理工作取得较好的效果。在工作态度上，“敢”字当头，敢督、敢办、敢管。敢督，就是敢于面对面督促，敢于指出落实不力的情况，敢于提出解决问题的时限要求；敢查，就是对不重视解决基层和群众困难的部门和单位，敢于深入查找责任；敢办，就是对出现的问题，敢于反映，敢于处理敢管，就是针对违反政府科学决策的事，敢于理直气壮地予以制止。做到“敢”字当头，有敢于得罪人的勇气，不督则已，督则必办；不管则已，一管到底，务求实效。

（六）在廉政建设上下功夫，推动各项工作。20xx年，我办党风廉政建设工作在区委、区政府和区纪委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行中纪委和省、市、区党风廉政建设的有关规定，党风廉政建设取得了新的成绩，有力地促进和推动了各项工作的开展。一是加强组织领导，责任落实到位。坚持把党风廉政建设作为党的建设和班子建设的重要内

— 6 —

容，建立了由党组统一领导、一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作机制，层层贯彻落实《实施纲要》和党风廉政建设责任制，把任务和责任落实到了班子成员和具体责任人，严格实行责任追究制，并纳入了全办目标管理，实行“一票否决制”，从而规范了领导班子的从政行为，增强了班子成员履行职责的能力。二是加强学习教育，廉洁自律到位。坚持多形式、多渠道组织科级以上干部认真学习两个《条例》、《中共成都市委关于弘扬求真务实精神提高执行力的八项规定》、《龙泉驿区区级党员领导干部作出五项廉政承诺》和区纪委《关于开展专项治理各级领导干部收受现金、有价证券问题的实施意见》等文件，组织党员干部和全办职工收看了警示教育片，警醒职工摆正个人利益与国家利益、集体利益的关系，教育党员干部特别是党组成员在廉洁自律上起好表率作用。以召开民主生活会等方式建立了团结批评、互助互动、相互监督的工作机制，树立了廉洁、勤政、高效政府机关形象。三是加强规范管理，预防措施到位。1、以规范化服务型政府机关建设为契机，强化内部管理制度落实。重新修改完善了《车辆管理制度》、《车辆使用制度》、《财务管理制度》等到制度及办法，使内部管理更加科学、规范、随着制度的健全和落实，党员干部以身作则的表率作用更加突出。2、坚守工作岗位、严格办公室纪律、认真履行职责。我办长期坚持党组成员轮渡值班制度，增强了干部职工纪律意识，促进了机关作风明显好转。3、严格财经纪律加强财务管理，严格落实资金收支两条线规定，明确资金支出程序，

— 7 —

坚持搞好政府采购工作，坚持专款单独列帐、专项核算，对每笔经费开支实行经手人签字、会计审核、分管领导审核和主任签字报销四级审核把关制。坚持重大事项、重大经费开支提交班子集体研究，彻底抵制了工作不实、奢侈享受、铺张浪费等不良风气。

4、按照区纪委有关文件要求，认真开展了领导干部及其配偶子女违规经商办企业等专项整治工作，认真贯彻落实了党风廉政建设有关规定，确保了整治工作取得实效。

一年来，区政府办“一班人”虽然在工作中取得了一定的成绩，但离客观形势的需要和区委、区政府的要求还有差距，如服务质量有待改善，办事效率尚须提高，工作作风不够扎实。为此，我们将以邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，按照区委、区政府的统一部署，紧紧围绕“打造西部现代制造业基地，建设成都新型山水花园名城”的奋斗目标，抓学习，讲团结，正风气，干事业，强管理，进一步加大统筹城乡经济社会发展、推进城乡一体化的工作力度，大力加强规范化服务型政府建设，大力加强招商引资和组团帮扶工作，努力为全区深入推进城乡一体化，促进城乡同发展共繁荣作出新的贡献。

— 8 —