XXXXXX有限公司 行政部、物管部

年

度

工

作

总

结

年终总结与计划

·工作内容

租赁合同方面负责公司招商类工作、房屋（库房）租赁合同的拟定。20xx年园区入驻客户为XXX余户，签订租赁合同XXX份。其中有XXX家租户经与公司协商，暂未与公司签订租赁合同。

社保方面每月员工社保以及工伤险的缴纳、增加和退保工作。截止20xx年12月底，公司在职员工总数为XXX人，1入职满一年人员有XX人，其中截止12月已缴纳社保人数○

2入职未满一XXX人，主动申请不缴纳社保人数有XXX人；○

年人数为XXX人，20xx年缴纳社保费用共计：XXX元整，其中公司承担：XXX元，个人承担：XXX元。每月增加、退保人数及缴费金额明细详见附表1。

配合财务部的工作为更好的完善工作，我部门积极配合

1对公司租户租金进行催缴。财务部工作，○20xx年共收到租

金金额为XXX元，未交金额为XXX元整，欠缴租金客户有：XXX办公室租金XXX元，押金XXX元，共计XXX元。XXX办

2公室押金XXX元。XXX宿舍押金XXX元。XXX租金XXX元；○

制作每月员工工资表，便于财务部发放员工工资。

与政府方面的工作对接为了公司更好的与政府方面沟

1负责整理、收集公司相关资料，传达政府下发的通协作。○

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2公司申报材料的对接，例如诚信企业申报、智各类文件。○

慧产业港情况汇报、申报物流标准化等的材料对接，做好各类文件的上传下达工作，保证工作顺利、有序的进展。

公司新闻跟进 为了使公司更加信息化，公司在20xx年XXX月创建了微信公众号。我部门主要负责每期微信公众号新闻跟进与更新和公司每月大事记的整理。

1建立物品明细办公用品、设备、耗材及保洁用品采购○

2及时盘点库存，保持库存充足、台账，做好出入库登记。○

3根据台账明细统计出物品消耗情况：办不影响工作进行。○

公用品消耗量最大的有：A4纸、中性笔、文件袋、办公室用纸；耗材消耗较大的有：打印机碳粉、墨水；保洁用品：垃

4物品消耗管理还不够严谨。圾袋、厕所清洁剂、洗手液。○

投入采购费用共计：XXX元整（包含电脑采购）。

公司人员的招聘根据公司的组织架构、人员编制情况和公司发展需求，结合各部门人员需求，制定招聘计划、拓展招聘渠道，自公司XXX月至XXX月底，共招聘有效人员：XXX人。根据公司对员工需求的不同，选择不同的招聘渠道。我们主要采取网络招聘的方式，以现场招聘和报纸宣传为辅助；其中网络招聘费用为：XXX元，现场招聘费用为：XXX元，报纸招聘费用为：XXX元，共投入招聘费用：XXX元整。

公司办公室用水夏季每周采购XXX次，春、秋、冬季每周XXX次。20xx年用水费用：XXX元整。

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车辆管理方面 为了加强公司车辆管理，根据公司领导要求，草拟公司《车辆管理规定》。完善车辆资料，按照一车一档要求对车辆进行管理。对公司车辆出、入进行详细登记，详见附表2，为公司车辆的规范化管理奠定基础。

各办公室通讯费用方面 为了工作进展顺利，公司为各部门配置了通话设备，配置部门与每月缴纳费用明细详见附表3，累计通讯费用：XXX元

工装方面为提高公司形象，规范员工着装，公司购买了员工工装。根据季节不同分为夏季短袖、春、秋、冬季西装外套，根据部门工作的操作场所不同又分为：保安部配专业的保安服、物管部与现场操作员工配现场操作服、办公室操作人员配职业正装，每位员工两套服装，20xx年购买工装费用共计：XXX元。

新春庆典活动XXX年XXX月XXX日，公司以 “新业态·新生态·新格局”为主题的2016新春庆典活动在XXX酒店圆满落下帷幕。通过庆典活动员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。活动策划过程中，我部门协助策划部准备此次活动，其中包括物料采购、物料制作、联系广告公司、资料收集、活动流程制定、节目筹备等等。此次活动的成功取决于各个部门的相互协作，但其中也存在着一定的不足，比如筹备大型活动经验不足等，希望在以后的活动中可以取得长远的进步。

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·20xx年工作计划

为进一步加强公司的管理，使公司的管理更加规范、有序，特制定以下年度计划：

部门职责明确计划进一步完善公司组织架构，确定和区分各职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中的有效运行。

企业内部沟通机制建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

1为了公司更好的对员工进行管劳动合同与人才管理○

2加理，公司在20xx年需与全体员工进行劳动合同签订。○

强公司所有人员的进、出管理，控制人员流动率，减少不必要的法律问题。

1招聘与筛选工作：拓展招聘渠道，结合人才招聘计划○

2录用与评估公司的发展及各部门的需求，完成招聘工作。○

工作：加强对录用人员的资格审查，详细记录档案，确保录用合格、优秀的人员。

1扩大物料的采购范围，做到货比三家，降低采购计划○

2做好与各部门的协调、沟通，以便及时补充所采购成本。○

3新物料的意见反馈信息的收集、整理，形成记录需物料。○

4在采购过程中不论大批材料，小型设备还是机器零存档。○

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配件价格必须经领导审核，建立材料价格信息库，质优价廉的购买物料，提高采购效率，降低企业经营成本。

第二章 物管部年终总结与计划

·工作内容

一、水电收支情况。20xx年共计收入电费XXX元、水费XXX元。除去公司承担部分，实际收入电费为XXX元、水费为XXX。具体情况见附表4。

二、保洁方面。 卫生是物业管理部的重中之重，为了保证整个园区的环境卫生，物管部针对公司目前的实际情况，进行了认真分析、布置，具体情况如下：

1、首先制定保洁员岗位标准和工作要求；

2、进行责任分工、明确保洁区域。

3、物管员每日定时与不定时检查，确保保洁在岗、卫生干净。

4、建立长效的卫生大扫除机制，定期进行大扫除（包括楼道 卫生、下水沟清理等）。

5、对公司花草树木定期保养并建立保养档案。

其中全年产生垃圾XXX车，平均每月XXX车，共产生费用XXX元，平均每月XXX元。具体情况见附表5

三、物业维修方面。为了提高物管部服务水平，提升公司的形象，物管部把维修、维护工作放在首位，根据客户保修的内容进行分

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析，按轻重缓急安排工作，一年来三名水电工共维修、维护XXX小时。协助卷闸门公司维修卷闸门XXX余次，电梯维修情况共XXX次。

四、食堂方面。

1、制定食堂库存台账（附表6）

2、制定食堂人员的工作标准；

3、对每月食堂使用费用进行日帐日清；

4、对食堂卫生每周进行一次大检查，确保饮食安全；

针对公司的快速发展食堂就餐人数由原来的几十人增加到每餐近200人，为了解决就餐问题，我部门做了以下措施：

1、安排专人进行食材采购（每日8:30-9:30）；

2、增加食堂人员（由原来的XXX人增加到XXX人）；

3、对食堂人员进行工作调配、明确分工，做到人人肩上有责任；

4、为了确保就餐井然有序，进行了分时段就餐（XXX办公楼XXX就餐；XXX为XXX人员就餐)；

5、针对其他物流公司到我食堂就餐情况，实行了凭票、刷卡就餐制度。

五、工程方面。针对前期工程遗留问题，我部门已尽可能快的进行处理，过去一年完成了:

1、对物流园区所有开裂现象进行普查

2、对园区瓷粉脱落进行普查，主要出现在XXXXX的二三层。对于瓷粉脱落要求承包方进行整改，但应部分房间由于沉降开裂、

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现未修复。

3、XXX之间弱电管堵塞，进行了开挖路面，已修复。

4、XXX一二三楼电源线不通，进行重新安装。

5、全面检查了外墙、涂料、真石漆，出现墙面起泡脱落等问题，已通知建设方201X年XXX月XXX前完成。

6、XXX未按顺序排列，造成管理混乱，以安排公司电工进行整改。

六、为了提高服务质量加强园区管理，物管部制定了夜间值班制度。由水电工和物管员配合值班、两人一组轮班制，值班时间为每天晚上XXX点-次日XXX点。主要任务是负责处理园区内客户的求助及园区内临时出现的问题。值班情况要如实填写在值班记录表中。园区出现任何紧急情况必须在XXX分钟内能赶到现场向总值班报告后及时处理，确保园区夜间安全。

七、为提高物管部所有员工工作积极性，加强工作效率。20xx年XXX月物管部建立各岗位考核制度和标准，对物管员、食堂、保洁、维修人员进行着装、工时、办事效率、卫生整洁等方面的考核，从而提高了各岗位的素质。

2016工作计划

20xx年过去了，虽然物管部已慢慢进入正轨，但工作中还是有许多不足之处需要加强。为了逐步完善物管部的工作，我部门制

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定了如下工作计划：

一、建立明细台账

物管方面：

建立1、通知、申报、报告；2、工程验收台账；3、考核台账；4客户档案台账5、房屋交接台账电梯维修台账；6、维修台账7、保洁卫生台账8、值班台账；9、会议记录台账；10水电台账；11、材料库存、登记台账。

食堂方面：

建立1、食堂库存台账；2、食堂每日收支台账；3、食堂每月报表台账。

二、完善考核制度。明确分工，明确责任、再次加强细节的考核，做到对各岗位的知晓率达到百分之百。每月召开一次考评会，针对问题及时解决，并把考评结果进行公示，做到考核透明化，从而使物管部的工作更上一个台阶。

三、加强水电管理措施。安排水电工每日对园区所有水电设施进行检查认真填写检查表并且每月XXX号水电工配合物管员查抄水电表，对园区的水电做到心中有数，防止乱搭电的情况。对损坏的水电设施必须及时修复。

四、加强夜间值班制度。进一步深化、完善夜间值班制度，把此项工作做细、做实。

五、加强物管部工作人员素养。定期组织部门人员进行学习和培训，加强思想道德建设、养成良好的工作习惯、端正工作态

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度。学习并贯彻我公司的精神文化和工作宗旨。

六、提高服务质量。物管部作为公司与业主沟通的桥梁，平时更应该多与业主沟通交流，沟通时一定要注意方式方法， 注意说话的语气和态度。不能与客户发生冲突。尽可能的做到客户满意。

20xx年虽然已经过去，但是接下来的20xx年我们将以最饱满的精神状态、最热情的工作状态去迎接新的挑战。为打造5S物流园区，我们还有很多工作要做，千里之行始于足下，我们将按照集团公司和长和长远公司的要求认真工作，从细节入手，狠抓思想和作风，为公司的明天贡献我们的力量。

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第二篇：年终总结

年终总结

入公司已经8个月的时间了。在这期间，我一直努力适应新的工作环境与新的工作岗位。认真的完成各项工作任务。作为一个刚进公司的新人，我对公司的工作流程和相关的专业知识都很生疏，多亏了领导和同事的指导和帮助，让我熟悉了前台的工作内容和职责。

前台是公司的形象，是服务的起点，一言一行都代表着公司。

1、接待来访客户应大方得体，礼貌待人。

2、认真接听每一个电话并做好转接工作。接听和转接电话要态度和蔼，保持良好的服务态度。

前台不仅仅只是接待与接听电话，还要学习装修相关的专业知识和企业文化。在客户咨询时，能快速的、专业的为客户解答。还要配合办公室处理好日常事务，起到监督与管理的作用。

1、负责公司的文件、图纸复印，传真的收发工作 。

2、监督公司员工的考勤情况。

3、监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。

4、负责办公设备的日常维护工作。

5、负责公司办公用品的分发工作，做好办公用品出入库的登记。

6、保持工作环境的整洁。

7、定期电话回访客户，了解客户的需求。

第一次接触前台工作，有些地方做得不够完善，考虑得不周全。多亏领导及时提醒与指正，让我不断成熟，在处理各种事情时考虑得更全面，杜绝了发生类似的失误。

在今后的工作中，我将努力学习专业知识，提高自身修养，弥补工作中的不足：

1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户 满意。

2、 加强礼仪知识学习。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

3、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，以便能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。

4、在办公室日常工作中，对人员的管理方面也将更加严谨。更好的配合行政办公室的工作。

储星星

20xx年12月15日