附件：

“福州市和谐企业”申报表

企业名称 中国移动福建公司连企业分公司（外商投资企

江分公司 性 质 业分支机构）

企业地址 连江县凤城镇文明路1号

经营范围 在公司所在省经营移动通信业务（包括语音、数据、

多媒体等）

职工总数 117

创建办

负责人

企业申报意见：

（盖章）

20xx年4月13日 县创建办意见： （盖章） 20xx年4月13日 工会会员总数 117 135xxxxxxxx 施 扬 联系电话

创建工作简要事迹（1500字左右）

1

开展和谐劳动关系创建活动，是推动建立互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系的有效载体，是构建社会主义和谐社会的重要举措，企业发展是经济发展的动力，企业和谐是社会和谐的基础。近年来，连江移动分公司在县委县政府、县总工会、上级公司的指导帮助下，以创建福州市和谐企业单位为目标，以争创省级精神文明单位、市级企业文化示范点单位、县级廉政文化示范点单位为契机，坚持以人为本的科学发展观，围绕中心、服务大局，不断创新工作思路，结合企业实际，扎实推进?劳动关系和谐企业?创建工作，并取得了创建活动的初步成效，促进了企业健康发展。现将我公司创建劳动关系和谐企业工作情况汇报如下：

一、抓管理，实现企业内部的和谐

第一，领导班子坚强，将创建和谐企业工作摆上重要议事日程。创建工作的好坏，关键在领导的重视，为此公司成立了以党支部书记、公司经理为组长，经理助理为副组长的和谐企业建设领导小组，形成一把手全面抓，分管领导具体抓，职能部门牵头抓，专业部门协同抓的工作格局，同时与公司工会联合行文下发了《关于下发连江分公司创建?劳动关系和谐企业?活动方案的通知》，要求公司各部门、各班组按照创建活动方案的具体部署抓好贯彻落实。同时公司不断完善企业民主管理制度，努力构建企业内部稳定发展的良好环境。公司一方面不断完善职代会制 2

度，结合通信企业实际，重新梳理下发了《中国移动通信集团福建有限公司连江分公司职工代表大会实施细则》，对职工代表在会前、会中、会后应做的工作进行了详细安排，并对提高职工代表素质提出明确要求，具有很强的可操作性。另一方面及时梳理更新企务公开、劳动关系、安全生产等各项工作，为深入开展和谐企业创建工作奠定了坚实的基础。

第二，党工团带头参与和谐企业创建工作，发挥示范作用。党、工会、团根据各自职责和工作性质，通过 ?和谐企业之家?、?青年文明号?、?工人先锋号?的争创工作丰富了和谐企业创建工作的内容和形式，使创建工作深入人心。公司领导班子以?四好?要求为目标，不断加强自身建设，提升政治思想素质和业务管理水平，努力做到廉洁自律，团结进取。每年年初，公司领导都以身作则强化党风廉政责任制度，在企业内部层层签订《党风廉洁承诺书》。同时，公司还进一步加强了民主监督和民主管理方面的建设，建立健全了企务公开制度，在公司经营中广泛听取全体员工的意见和建议，不仅充分了体现了员工的主人翁地位，也保证决策的科学性，在企业中营造出了和谐向上的组织风气，对政治文明、精神文明、物质文明的建设起到了有力的促进作用。创建工作开展以来连江分公司获得了省级?职工之家?称号、省级?青年文明号?称号、省级?工人先锋号?称号、在?安康杯?平安企业建设工作中获得市级先进单位称号、在县里被评为?廉 3

政文化试点单位?，创建和谐企业成效显著。

二、抓宣传，实现工作氛围的和谐

和谐企业的创建，和谐氛围是关键。今年公司强化企业和谐文化基地建设，开辟公司一楼活动室为廉政教育基地，二楼主要是公司重点岗位工作室，特强化和谐工作氛围的宣传，三楼走廊开辟为企业文化走廊，一系列的宣传工作都坚持 ?贴近生活、贴近实际、贴近员工? 的原则，将宣传工作与员工日常活动相结合，增强和谐文化宣传教育的潜移默化效果，增强和谐企业宣传的辐射力。同时公司搭建网络平台，拓展企业和谐文化覆盖面。借助OA局域网开辟了企业文化拦目,充分利用信息技术开设网上文化学习，并以此为平台不定期发布公司信息，交流工作经验，实现廉政文化的网络辐射功效。

三、抓发展，实现生产管理和经营机制的和谐

连江分公司独立运营的时间不长，可以说是一个年轻的企业。但自成立以来，公司保持了迅猛的发展势头，特别是近两年，公司的规模不断扩大，客户数量和运营收入都连续保持了20%以上的增长速度，已成为了连江县规模最大的通信运营商。第一，不断扩大网络规模，网络优势明显。近年来，我公司根据上级公司部署，从连江经济发展的实际出发不断加大网络建设的投入。20xx年9月，我公司克服地形复杂、交通不便、人为阻挠大等困难，按要求完成了所有计划内的农村覆盖站点建设，实现了全县 4

270个行政村的移动信号覆盖。目前公司不断完善网络覆盖，目前连江现网2G GSM基站总数267个，实现全县信号的100%优秀覆盖。第二，持续提升服务水平，不懈追求客户满意。今年以来我们以?便捷服务 满意100?、?移动服务，十分满意?为主线，配合?五条禁令?，加强服务理念，提高服务质量，进一步提升客户满意度。公司在一线服务口积极推广使用 ?服务质量评价器?，每位客户在办理业务后都可以对移动服务质量进行评价，每天对评价不满意的客户和未评价的客户进行回访，有针对性地开展满意度修复工作。同时公司聘请社会监督员对各营业厅的服务情况进行明查暗访，确保客户监督工作的有效开展。优质的网络、贴心的服务得到了广大客户的一致好评，也为公司带来了良好的经济效益，实现生产管理和经营机制的和谐。

四、抓队伍，实现企业与员工的和谐

员工是企业的发展之本，要大力实施?人才强企?战略，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，不断激发全体员工的创造热情，实现员工关系和谐。第一，努力推动公司规范用工，促进劳动关系协调发展。公司目前已依法与职工签订117份劳动合同，依法实施集体合同制度，认真执行《劳动法》和《劳动合同法》的规定内容，依法实施工资集体协商制度，职工工资随企业效益提高合理增长。在执行劳动合同方面按时足额发放员工工资，严格执行假期制度，并为员工提供年休假、工伤保险、失业 5

保险、医疗保险、女生育保险五项社会保险，解决员工的后顾之忧，积极开展困难职工的各项帮扶活动，积极主动承担企业对员工的责任。第二，提升职工素质，关爱职工生活。一是积极建立健全帮扶困难职工的长效机制。公司工会规范了困难职工的申报审批程序、认定标准、帮扶方式等，改变单一的送温暖就是重大节日期间慰问的形式，而是组织主动了解职工存在的困难，并主动向行政汇报，协调解决。建立特困职工动态管理和定期上报制度，每年5月和11月两次将困难职工情况上报上级工会。二是继续完善职工大病互助补充保障机制。进一步健全完善职工大病互助补充保障制度，加大对职工重病医疗的救助力度。全年共救助大病职工10多名，金额为近5000元，同时发放救济款及慰问品约3万元。具体的关爱作法如下：1、重视员工身心健康。每年五月组织安排全体员工及退休员工到省二人民医院健康体检；

2、认真做好劳动保护工作。按照上级公司要求，做好防寒服、防寒裤、防寒鞋、雨衣等劳保用品和冷饮券、蜂蜜、凉茶等防暑降温福利的发放；3、公司工会严格执行?五必访?（即职工及家庭成员有病住院必访，职工及家庭成员去世必访，职工与家庭及社会发生纠纷的必访，职工家庭遇到特殊困难必访，职工节日上班必访）的要求，及时开展走访和帮扶工作，充分体现了移动公司大家庭的温暖。在元旦、春节、五一、端午节、国庆、中秋节、重阳节对退休员工进行慰问，累计开展慰问活动7次；4、关心 6

退休员工生活，积极配合省市公司?老体协?在我县开展交流活动，并于重阳节之际邀请所有退休职工召开座谈会，虚心接受老同志的意见和建议，积极帮助他们解决实际困难，得到了退休员工的一致好评；5、规范公司食堂管理，制定食堂管理规定办法已经对厨师、帮工考评方法，规范食堂用餐制度；6、开展文体活动，丰富员工生活，先后开展了?员工新春联欢会?、迎‘五一’、庆‘五四’系列文体活动，包括登山、乒乓球、台球、棋牌类等活动。同时积极组织员工参与上级公司工会举办的 ?感恩十年，情满移动?演讲比赛、班组文化建设、?助威G3，精彩有我?系列体育比赛等活动，在?员工趣味健身运动会?比赛中荣获第二、篮球赛全区第四的成绩。工会还通过为员工举行的集体生日增进员工交流。20xx年1月22号，配合福州公司举办了文化下乡文艺演出暨连江分公司新年员工联欢活动，全体员工热情高涨的参与了联欢活动。员工们通过各类集体活动，锻炼了身体，陶冶了情操，增进了感情，培养出了积极上进的精神风貌，在企业中营造了团结进取、奋发向上的良好氛围,企业的向心力进一步增强；7、工会为每位员工送上生日蛋糕表示公司对其为公司所做贡献的感谢；今年我司有七位员工结婚，工会按规定送上鲜花、礼金等慰问品；四位员工痛失至亲，领导们以公司及工会名义送上花圈及抚恤金；看望生病退休老员工，送上公司领导的关怀；炎炎夏日，深入一线看望员工，为他们送上蜂蜜、凉茶、 7

冷饮、防暑药品等。

五、抓责任，实现企业与社会的和谐

大力开展公益活动，助力信息化建设。信息化建设方面：近几年，连江分公司的领导班子精诚协作、开拓进取，与连江县委县政府及相关部门密切配合开展各项工作，利用自身优势助推国民经济信息化，为加快连江发展发挥积极效用。积极参与县政府电子政务建设，并提供?警务通?、语音专线、国际互联网专线建设等政务解决方案；利用移动信息化助力传统行业升级，并与公交、传媒、经融、教育、交通等20多个行业系统展开合作，提供多项行业信息化解决方案，加速了整个社会信息化的进程；推广?农信通?业务，通过短信、语音、互联网等形式，满足农业生产经营管理、农村社会公共管理和农民生产生活娱乐等信息化需求，提高了农村客户的满意度，彰显公司勇于承担社会责任的企业公民形象。公益活动方面：多年来，公司积极组织发动员工参与春风助学活动和扶贫帮困活动，向安凯乡、文湾村等地的农村贫困户、贫困学生捐款捐物。同时20xx年以来，公司先后举办或承办了?神州行 欢乐新农村?趣味运动会、?建党88周年文艺汇演?、?亮丽连江，美化家园?环保行动、爱贝通杯?迎奥运、讲文明、树新风?知识竞赛、?情系三农惠万家?、?新农保新农合?等系列帮扶公益工作。公司坚持每年在农村地区开展?电影下乡?，两年多来已累计在农村地区开展电影下乡近300 8

场，放映优秀电影500余部，极大地丰富了偏远农村地区的文化生活。通过开展形式多样的公益、文体活动，企业不仅充分展现出了优秀企业公民形象，也为精神文明建设培育了肥沃的土壤。全面推进绿色工程。公司不仅仅注重企业自身的环境影响管理和节能降耗，更努力发挥企业技术优势和影响力，带动社会共同参与环境保护。公司也一直在关注环保工作,除基站建设严格按照相关的流程执行,辐射值远低于国家规定的标准外，还在环保宣传方面做了大量的工作。多年来我公司持续开展?绿箱子?环保计划，在营业厅设定专门的区域回收废旧手机、电池、充电器等易造成环境污染的物件，定期集中送往福州进行特殊处理。

建立和谐企业，是我们企业的目标，是建设和谐社会的基础，也是企业发展的内在要求。和谐企业的创建是一项长期要不断增强建设和谐企业的自觉性，我们会不断找差距，不断推陈出新，进一步搞好企业建设，使企业能够健康、可持续地发展，成为一个与劳动关系，环境关系以及社会关系和谐稳定的优秀企业！

备注：本表一式两份，简要事迹可另附纸。

9

第二篇：移动公司营业员个人工作总结

不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。

这些年来,在各级领导和主管部门的带领和指导下，我在各方面都有了很大的进步。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，更相信经过努力，有付出就会有收获。

然而在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。