郏县人民医院20xx年度工作总结

20xx年，在县委、县政府的正确领导下，在卫生主管部门的关心支持下，我院紧紧围绕县级公立医院综合改革，坚持“以病人为中心”，不断加强医院内涵建设和“十大指标”宏观监管，认真开展“三好一满意”活动，努力拼搏，创新工作，医院发展保持了良好态势，截止10月底，各项工作取得了较好成绩，基本达到了预期的目标。

工作完成情况

一、各项指标完成情况

业务总收入（含东病区）15878万元；总支出15277万元；结余601万元；固定资产总额13096万元，净额5101万元；总资产14513万元；负债率58.28%。

本部：

1、总诊疗人次341083人次，入院21566人次，出院20780人次，手术4028例。

2、业务收入12500万元。比去年同期增长12.97 %。其中医疗收入7581万元，比去年同期增长9.28%；药品收入4696万元，比去年同期上升了26.13%，占业务收入的38.25%；门诊收入5418万元，比去年同期增长21.4%；住院收入6858万元，比去年同期增长10.67%（其中：农合收入6092万元，占业务总收入的49.62%；医保病人收入841万元，占业务总收入的6.85 %；城镇居民病人收入72万元，占业务总收入的0.59%；自费病人收入5272万元，占业务总收入的 - 1 -

42.94%）。

东病区：

1、门急诊量125019人次，住院7124人次，手术1096例。

2、业务收入3378万元，比上年同期增长了12.93%；其中医疗收入2015元，比去年同期增长了8.5%；门诊收入1061万元，比去年同期增长10.87%；住院收入2178万元，比上年同期增长13.62%；药品收入1223万元，比去年同期增长20.14%，占业务收入的37.77%；其中新农合收入1866万元，占业务收入的57.63%；医保病人收入246万元，占业务收入的7.6%；城镇居民病人收入32万元，占业务总收入的0.99%；自费病人收入1094万元，占业务总收入的33.78%。

二、年度开展的主要工作

（一）积极推行县级公立医院综合改革工作

按照县级公立医院综合改革要求，推行药品零差率销售和“先住院、后付费”服务模式；积极推行临床路径和单病种付费工作， 纳入临床路径10084人次，纳入率81%。

（二）以县级公立医院改革为契机，不断提高医疗服务质量。

1、医疗工作：一是坚持以病人为中心，结合《河南省二级以上医院“十大指标”考核评价细则》和《“三好一满意”活动实施方案》要求，严格医疗质量管理，不断加强十四项核心制度的执行和落实力度，全面提高医疗服务质量；二是加强医务人员的业务培训和法律、法规、规章制度的学习，提高医务人员的服务质量和安全意识。截止10月份，共进行业务查房40余次；组织业务学习、专题讲座10余 - 2 -

次；举办“医疗纠纷防范及处理讲座”5次，参加学习1500余人次；安排22名医务人员到上级医院进修学习；参加短期学习班、研讨会40余人次；发表省级以上论文32篇；带教实习生38人。

2、护理工作：依据《河南省二级医院“十大指标”宏观监管及“三好一满意”活动评价细则》，一是不断完善各项规章制度。修订完善了护理质量管理委员会职责、护理不良事件主动报告激励机制、护理质量评价标准与方法等，制订了保障常用仪器、设备和抢救物品使用制度、流程及应急管理预案及常用护理技术操作并发症预防及护理等；二是继续推行责任制整体护理模式，履行护理职责，从对患者进行病情观察、治疗处置、康复指导、心理护理、健康教育等方面，为患者提供连续、全程、优质的护理服务；三是进一步落实护士岗位责任制，根据护士工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要求，对护士进行分层管理；四是实行高级责任护士竞聘上岗，充分体现能级对应，共聘任高级责任护士13名；五是深入开展优质护理服务，提高健康教育效果，定期进行健康教育知晓率调查。1－10月份各科室健康教育覆盖率100%，知晓率90%；六是积极开展满意度调查，1－10月份全院各科满意度调查结果在95%以上；七是开展出院病人电话随访工作，各病区每月随访比例均大于30%，实现护理质量的持续改进；八是定期监测不良事件，截止10月份，共上报护理不良事件25例，召开护理不良事件讨论分析会10次；九是坚持随时查房与计划查房相结合，及时解决和处理临床工作中发现的问题。共进行护理、行政、业务等查房80余次；十是积极组织护理人员在职培训、 - 3 -

基础护理理论培训考核、基础技术操作培训考核、管理制度培训考核、应急预案培训考核、核心制度培训考核、专科技术操作培训考核、医德医风教育、业务讲课等65次；举办中心供氧氧气吸入技术操作竞赛，选择出技术操作能手10名；外出进修、培训共25人次；带教护理实习生30名。

3、院内感染工作：按照《医院感染预防与控制标准操作规程》要求，一是针对医院感染预防与控制工作方面存在的薄弱环节，制定了重点部位、重点部门医院感染预防与控制基本方法等123项医院感染预防与控制标准操作规程；二是做好环境卫生学、手卫生监测、血液透析相关检测、医院消毒药械效果监测、医院感染病例监测等医院感染监测工作，开展现患率及漏报率调查，医院感染现患率为2.74%，1－10月份共上报感染病例209例，感染率1.04%；三是每周定期与不定期检查消毒隔离及各项无菌技术操作规程执行情况，发现问题及时提出，及时改进。进一步加强多重耐药菌的管理，全年共上报多重耐药菌感染病例22例；四是组织院感知识培训、新进人员及实习岗前培训、医疗废物回收人员岗前培训、专科知识培训7次，培训后试卷考试，合格率100%；五是加强医疗废物的管理，每周定期查看医疗废物的分类处置及交接记录，发现问题及时处理，使我院医疗废物的分类、收集、储存、包装、运送、交接等更加规范，无因医疗废物管理不善导致泄漏、感染暴发事件发生。

4、加强抗菌药物应用管理，认真落实“双十制度”和分级管理制度，对全院抗菌药物的使用进行监控，对不合理使用抗菌药物的医 - 4 -

师进行及时干预。医师整改145人次，通报科室8个；积极开展处方点评工作，每月点评处方150张，对存在问题及时通报，及时整改。

（三）坚持“以病人为中心”,构建合谐医患关系。

加大对出院病人的投诉及纠纷处理工作， 1-10月份共接待病人投诉116人次，其中当即解决82件，记录在案37件，市长热线投诉2件，卫生局投诉5件，处理满意率97%。共发生纠纷11起，解决10起。补偿金额为210.35万元。

（四）人事管理方面：全面落实人事制度改革，推行聘用制度，实行按需设岗，竞聘上岗，按岗管理，并全部签订聘用合同。参加继续教育人员884人，实际参加884人，参加继续教育率100%。

（五）加大基础建设投入，医疗环境进一步改善

为适应医院的发展，满足病人的医疗需求。20xx年，一是完成了医院重症医学科、病理室扩建改造工程；二是投资444万元，购置电子胃镜、血液透析机、有创呼吸机、大容量脱水机等设备；三是对南家属院进行改造绿化，扩建了停车场；

（六）加大专科建设力度，专科建设成效明显

20xx年5月份成立重症医学科；制定了急诊重症医学科实施方案。

（七）健康教育实施情况。根据年初医院工作计划，门诊设立健康教育宣传基地，制作健康教育宣传板面，住院各科对住院病人积极开展健康知识教育宣传，组织对医护人员进行健康教育技能培训，参率达90%以上。每季度医院组织对各科健康教育情况进行考核、评比， - 5 -

病人健康教育知晓率达到80%以上。对县直各单位进行健康教育讲座60场。

（八）加快信息化建设步伐。一是建立了以电子病历为核心的医院信息系统。二是20xx年6月份门诊电脑以及网线搭建及一卡通机安装到位，测试程序调试到位。三是完善了医院随访系统。

（九）卫生应急管理。根据年初工作安排，积极组织医护人员开展防汛应急演练和医疗救护演练，及时更新应急物资储备，完善各项管理制度，举办卫生应急知识培训，提高卫生应急救治能力。

（十）加强思想政治工作，党风廉政建设工作常抓不懈

一是始终围绕医院的工作目标，把党风廉政建设和纠风工作纳入目标管理，成立了以院长为组长，党总支书记、副院长为副组长的党风廉政建设责任领导组和纠正医药购销领域不正之风专项治理工作领导小组，统一部署，统一考核，责任明确。建立了党风廉政建设长效机制；二是坚持标本兼治，综合治理。把学习十八届三中、四中全会精神、中央八项规定、职业道德教育作为党风廉政建设的重点工作来抓，形成制度化、经常化。三是加强制度建设，抓好专项治理。加大了院务公开工作，坚持并完善了集体财务办公、政府招标采购、购物等相关制度，全年参加县政府采购38次，市集中招标采购2次。四是建立健全内部控制制度，切实加强内部审计工作，截止10月份，共审核内部收费票据52万余张，抽查住院病历572份，及时发现问题，进行整改。

（十一）认真完成上级的指令性任务，积极参与社会公益事业。 - 6 -

一是认真组织卫生支农、卫生下乡；20xx年乡村卫生人员免费进修23人，接受上级医院来院支援人员7人；二是开展卫生应急示范县创建、慢病示范区创建活动；三是积极参与为残疾人、系统困难职工捐款、慈善协会爱心助学等公益事业；四是按时完成世界结核病防治日、全国高血压日、世界糖尿病日、世界艾滋病日、世界爱牙日等健康教育宣传；五是积极组织开展“服务百姓健康行动”义诊周活动。

（十二）党务工作。全年发展党员5名，另有5名入党积极分子参加了学习培训。积极开展“党的群众路线教育实践活动”，组织筹备刘现义、胡京光践行党的群众路线教育先进事迹报告会，组织4人参加县卫生局举办的“践行党的群众路线、做为民务实清廉的健康卫士”演讲比赛，获二等奖3名，三等奖2名。在全县庆祝建党93周年“七一”表彰大会上，医院党总支被评为县先进党组织。

（十三）配合县委积极开展“三城联创”的创建工作。根据郏县卫生局《关于郏县卫生系统创建国家卫生县城实施方案的通知》要求，为扎实推进“三城联创”创建工作，加强对创建各项任务的落实，成立了以院长为组长、各分管领导为副组长、相关职能科室主任为成员的“三城联创”工作领导小组，下设办公室，具体负责创建日常工作。结合医院所承担的各项目标任务，划分健康教育组、环境卫生、绿化、环境保护组、食品卫生组、传染病防治组、病媒生物防制组、控烟组等，明确责任人和任务，不定时督导、检查和汇报，及时发现问题，并及时整改。

- 7 -

总之，20xx年，我们基本完成了年初制定的各项目标和任务，取得了一定的成绩，但也存在一定的不足：一是医院整体发展缓慢，服务能力有待提高，不能更好的满足病人需求；二是职工待遇有待提高。

20xx年，是全面贯彻十八届三中、四中全会精神、落实科学发展观、深化医药卫生体制改革的关键一年，县级公立医院改革将全面展开，医院整体搬迁工作将全面启动。困难很多，任务很大，有挑战，更有机遇，我们将围绕县级公立医院改革，凝心聚力，克难攻艰，解放思想，转变观念，面对挑战，抢抓机遇，为医院今后的发展做出我们新的更大的贡献。

- 8 -

第二篇：20xx年医院个人思想工作总结

20xx年医院医生个人思想工作总结

我叫***，男，198*年**月**日出生，汉族，家住**县**镇**，家庭成员为：父亲**，教师，工作于********单位；母亲***，教师，工作于********单位，本科文化；本人于20xx年x月毕业于****医学院临床医学专业，20xx年x月参加工作，工作于****人民医院。

在医院领导或负责医生的领导下，分工骨科诊疗工作，遇到问题与临床医生共同研究，不断提高心电图的诊断符合率工作业务水平，严格遵守各项规章制度和操作规程，掌握临床基本技能，学习方法和注意事项，做本职工作，任劳任怨，踏实肯干，创新方法，创新思路，默默无闻，埋头苦干，圆满完成上级领导交给的各项工作任务，多次受到科室领导的表扬，作为医疗工作者，面对纷繁复杂的社会，我常怀悬壶心，常思贪欲之害，常修为政之德，始终坚持职业情操，保持清醒的头脑，不为诱惑所动。

自参加工作以来，我始终立足本职工作，尽职尽责，履行医务工作者的光荣使命。在搞好本职工作的同时，我认真学习业务知识，以及有关法律法规和医院政策，为切实做好本职工作打下了坚实的基础；积极参加医院科室组织开展的各项政治学习活动，提高自身的法治水平和文化素质，增强政治理论水平和执政能力。

积极学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，时刻牢记党的宗旨，强化思想道德和政治素质方面的修养，深入学习党的政策，坚持与时俱进和以人为本，并以实际行动践行社会主义法治理念，政治立场坚定，思想和政治理论水平较高。

在具体工作中，我坚持贯彻落实“首要标准”，自觉运用科学发展观的价值理念为指导，从医疗工作需要出发，主动吸收书本和别人经验，激发工作的原创力、生命力，在实践中积极探求医疗工作的客观规律，充分发挥主观能动性，着力创新手段和方法，切实树立开放、科学的管理思维，拓展工作视野，提升工作水平。

加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。目前对我而言，最大的问题是要加强业务知识的学习，以及是网络和信息知识的学习掌握，一定要提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。无论在何时何地都要老老实实做人，认认真真工作，为医疗工作事业做出自己应有的贡献。

总结人：******

二○20xx年x月二十八日