20##年质量管理工作总结

20##年公司的质量管理的工作重点主要是围绕着进一步推进科技创新工作、提升市场信誉度，打造“中冶建工钢构”品牌；进一步提高工程（产品）质量，降低施工成本，全面提高公司项目的整体履约能力，杜绝质量事故发生；提升管理人员的主动性与能力性，以创新而务实的态度做好各项质量管理工作。本着“分层负责、预控预防、服务监督、落实过程精品，强化岗位责任，切实提高质量管理水平”的指导思想，全面开展质量管理工作，抓好过程质量监督检查与指导工作，基本确保公司质量管理措施和管理目标的实现。现将今年主要工作汇报如下：

一、年度质量工作目标完成情况

二、  质量管理工作完成情况

（一）质量管理基础的推进工作

1.基本建立质量标准化管理工作制度

根据公司20##年质量管理工作规划，结合公司的实际情况，部门大力进行质量标准化管理制度的建立工作。初步建立质量管理工作的各项制度，对项目质量管理工作标准化做统一要求，进一步规范质量基础管理工作流程，加强质量责任制度的建设。加强对钢构行业发展脉络、走向的了解，加强对同行业发展的了解、学习，拓宽知识面。通过一系列制度的建立与实施，钢构厂、各项目经理部基本能扎实开展质量管理工作，建立健全了质量保证体系，做到了人员落实、管理加强，严格检查考核制度，各种记录和资料归档管理日趋规范，基础性的质量管理工作正常运行。同时，也使公司质量管理工作向标准化、程序化、规范化推进速度进一步加快。

2.强化对项目质量管理基础工作的指导

通过公司质量标准化管理制度以及相应的各个岗位质量职责，在每个项目开工之初或阶段工程开始时，部门都为其制定项目质量岗位责任制度，帮助项目进行质量管理台帐的建立。指导并协助项目部上报月度工程质量情况报表，指导项目进行项目质量策划、质量管理制度制定、现场质量控制要求编制等工作。通过每月质量月检、质量月度例会等方式全面完成各个项目质量管理工作需求的服务指导工作。并对质量基础数据进行梳理，利用部门制定完成的公司《质量信息反馈制度》进行时时质量信息沟通工作；完成上级部门所需要的质量数据及相关资料的上报工作。完成公司月度、季度、年度工程质量月报表的上报，同进行季度工程质量状况进行统计分析，在质量例会记要上通报。

3.定期组织召开“质量月度例会”，确保质量受控。  

部门通过每月定期组织钢构厂、各项目经理部质量技术人员召开质量会议，通报公司当前质量生产形势，明确下阶段质量工作重点，为项目提供了质量管理经验交流的平台。同时，为加深公司质量管理的运行力度，进行专项具体的，有针对性的质量需求的培训，由总工程师对重难点问题进行专题分析讲解，以提高人员质量管理水平以及工作能力，逐渐减少通病的出现，使加工、工程质量稳步提升。

（二）强化过程质量控制，确保实体工程质量

 1.全方位的现场质量管理

部门工作思路明确，采用月度检查、质量巡查、突然检查及季度考核等工程现场检查的方式，根据项目的实际情况和工序的重要性，对检查的有关结果做详细记录，以提高项目过程质量控制的全面性。并根据检查过程中发现的问题，及时将检查记录单及整改单发于项目，并对项目进行质量问题整改情况进行复查，到11月15日止，部门共发出质量整改通知书32份、不合格品处理单8份、质量罚款￥2200.0元，并全部落实整改完成。

2.工程质量全面受控，制度有效运行

20##年在建工程项目质量全面受控，质量履约有效进行，全面完成了月度检查、质量巡查及季度考核工作。以公司质保体系为平台，通过以项目经理为核心、技术负责人为主体、专职质量检查员、技术员、操作班组人员为辅的项目质量管理责任体系的运行,定期召开质量例会，总结各项目的质量管理工作，健全落实各项检查制度，坚持“自检、互检和交接检制度”,高标准严要求,每个分项工程、分部工程都严格按照国家或行业有关工程质量检验评定标准进行检验和评定。20##年工程质量指标到10月底检验批1391项、分项341、子分部72项、分部24项、单位工程3项，合格率为100%，未发生质量事故。细化计量器具台账，计量器具到10月底计划送检86项，实际检定计量器具 92项次，在用计量器具的受检率达到100%。所有外送校验的计量器具均按计划在规定周期内送检，使其成为保证工程（产品）质量的有力支撑。

（三）结合 “质量月”活动提升全员质量意识与技能水平

在今年9月“全国质量月”,为了确保质量月活动形式多样、内容丰富、效果明显，深入普及工程质量知识，强化各层次领导、作业人员工程质量意识，部门根据集团公司相关要求，按照活动方案在全公司组织开展质量月活动。充分利用电子显示屏、宣传栏等企业文化阵地，全面传播先进质量方法、质量知识和技术，以提升员工的岗位技能和公司的质量管理水平。并在各项目现场、厂房、员工食堂等处悬挂标语，并制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造出了全员关注质量的良好氛围。又结合公司当期生产经营情况，在公司各部门统一协调下，组织各项目经理部、钢构厂作业人员进行内部施工过程和实体质量的观摩、学习，并进行了认真的总结。在公司的质量总结会上，各级人员均踊跃的发言，畅谈各自感想，提出了诸多宝贵的质量改进意见，明确了多个项目的质量控制关键点，积累了丰富的质量管理经验。确保工程的施工质量夯实基础。

（四）强化分包管理，杜绝质量事故

分包单位是公司完成各项生产经营任务的必要组成部分，做好质量监管工作是部门质量管理的重要内容，为了使质量管理工作良好运行，避免质量事故的发生，部门对各项目部强调必须将分包队伍纳入到项目部整体质量管理体系中加以控制，同布置、同检查、同考核、同奖罚，遇到问题共同解决，建立良好的沟通关系，坚决制止“以包代管“的现象。严格监督其实施过程中质量管理体系的运行情况，严格按照施工方案及施工技术规范施工。针对轨道交通3号线南延伸段电梯井、电缆井玻璃及门套安装的分包单位的施工质量未能达到预期质量标准的实际情况，部门对存在的质量通病问题、隐患的部位和不合格工序进行全面的记录，向分包单位发出了详细的“电梯井、电缆井玻璃及门套安装施工质量控制标准及操作要点”专项施工要求，再次明确装饰项目的施工做法、玻璃表面平整度的控制，并以简报方式进行通报。同时要求项目经理部要依据《钢构公司质量管理延伸实施方案》等质量管理制度，通过加强对各类分包队伍的协调监督和管理，严格运行施工现场质量保证体系，全方位控制施工现场的质量，层层把关，落实责任，确保工程质量达到既定的质量目标。经过努力地工作，质量隐患问题已基本整改完成，保证了工程质量，确保公司的企业声誉及企业利益未受损害。

（五）质量技术积累及相关工作

部门负责完成了公司《城市轨道交通高架车站钢结构及幕墙工程技术标准》施工质量管理与检查验收的全部内容的编写。并根据公司质量管理工作以及体系运行实效性的需要，编制完成了公司《《质量信息反馈制度》，在项目实施中得以应用。

三、工作的亮点

（一）两个QC成果喜获“20##年度重庆市工程建设优秀QC小组活动成果”二等奖”

   部门高度重视QC小组活动的开展，始终把QC小组活动作为质量管理的一个重要组成部分，建立了较完善的活动制度，紧紧围绕施工生产和质量目标制定活动课题进行QC小组活动，从选题理由、现状调查、原因分析、要因确认、制定对策、措施实施、效果检查、标准化及巩固措施等方面指导各QC小组展开，有效、充分发挥出QC小组活动小、实、活、新的特点，助推了施工生产上水平。20##年部门通过对公司两个项目经理部的QC管理活动全程指导以及对成果的精心修改，两个QC活动成果均获得重庆市建筑业协会QC成果二等奖。

（二）完成三标体系质量内（外）审的工作

部门按审核计划安排，完成对15个项目经理部、钢构厂、机关职能部门的质量体系管理内部审核。根据目前公司各项目部、钢构厂（特别是贵钢项目经理部）的工程技术、质量管理人员以年轻人居多，对体系文件不是太熟悉，在实践中不能完全有效地运用管理方法，从而在部分工作中出现生搬硬套的现象。部门全面整理质量体系审核中核查要点以及所需的相关支撑记录资料内容及名细，并按体系文件要求分类汇总后上传公司QQ群和各个项目部，并反复通知各项目部、钢构厂按此补充、完善相应资料。此举极大的方便了各项目经理部、钢构厂的相关准备工作，为审核的顺利通过夯实了基础。  

（三）通过集团公司有关质量管理基础工作的考核

部门经过认真、细致准备，以及日常较扎实的基础工作，在9月22日顺利通过集团公司科质处对钢构公司质量管理工作考核；考核评分为94分，部门工作得到科质处的较高的评价。

（四）制定完成《钢构公司质量信息反馈制度》

部门制定完成了公司《钢构公司质量信息反馈制度》，通过逐部完善公司内部各项质量管理制度、要求和标准，营造浓厚的树立工程质量安全是工程建设的核心，是决定工程建设成败的关键。抓住关键，就能获得良好的社会效益、经济效益和环境效益，并能从侧面为公司经营工作夯实基础的观念的氛围。

四、工作中需要改进的方面

（一）部门能力建设现处于发展和完善的初级阶段。对一些技术含量高、新工艺多、质量要求高的工程项目的质量监管能力、技术服务水平等与同行先进企业的质量管理水平存在差距，履职能力建设必须不断摸索和提高。

（二）部门对公司各工程项目质量策划的管理、实施和推进未能做到100%策划覆盖。未能对全部工程项目预定质量目标采取全程有效的计划、监督、检查、引导和纠正。

（三）部门人员整体素质需进一步提高。部分质量人员基础理论和实践经验均不足，在生产质量管理过程中独立判断和分析解决问题的能力明显不足，工作创新能力缺乏，执行力不强，有的甚至不能正确填写相关报表。

（四）QC小组质量活动与QC团队稳定性不高，QC成果在转化为公司管理标准、作业指导书和企业工法，与公司钢构品牌建设、企业质量管理文化管理等方面还未能有机结合。

五、明年的工作打算

（一）扎实进行管理提升活动，加强内部管理，严格按程序文件和作业指导书要求，把好质量过程控制关；全面推行精细化管理，继续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造精品工程，建设质量效益型企业。

（二）公司要求每个项目都要成立至少一个QC质量管理小组，加强基础管理，加强现场管理，预防质量缺陷，确保优质工程。根据各个项目具体情况提前规划QC活动课题，有计划地开展QC小组活动，解决实际问题。并通过对优秀QC成果的收集、整理，分别纳入公司管理标准、作业指导书和企业工法当中去。以逐步形成质量管理创新，促效益提高，效益提高，促QC小组活动良性循环的局面。

（三）进一步强化监管力度，大力实施以质取胜，不断追求和实现产品质量的提升，将质量工作与公司经营转型紧密结合，继续推进质量攻关工作，学习先进质量管理方法和经验。进一步提升公司产品质量，打造“中冶建工钢构品牌”；全面提高员工的质量意识，增强员工的凝聚力和执行力。

（四）根据马戏城工程项目的状况，合理确定创优目标，编制创优计划，以“事先交底、事中复核、事后验收、全局控制”的管理工作思路，对创优工程实体质量、工程资料等工作切实做好服务管理工作，以体现出公司施工水平和质量管理水平。 

（五）强化过程控制，加大监督、检查、考核力度。严抓制度的落实，促进公司产品质量的稳步提升，加大工序质量及终端产品质量的监督、检查力度，对生产过程中的问题点和亮点做到及时通报考核。
    （六）提升部门管理能力和人员素质，做好20##年的质量管理策划，严格质量控制，确保公司产品（工程）质量满足不同客户的需求；培养复合式的质量管理人员；培养和加强质量人员协作其他部门共同改进质量意识的能力。

（七）对三标体系运行中出现的问题、矛盾和工作中存在的薄弱环节，要分析问题出现原因和矛盾所在,找出关键症结并制定改进方案实施持续改进，不断使文件与实际工作紧密相结合，以进一步推动公司各项管理工作的精细化管理水平，提高产品（工程）交付质量。

                                             质量监督管理部

                                         二〇##年十一月十五日

第二篇：20xx年贵州分公司工作总结(计莹)20xx.11.5

贵 州 石 油 天 然 气 销 售 分 公 司

20xx年贵州分公司工作总结

20xx年贵州销售分公司以落实销售总公司20xx年初职代会下达和确定的工作方针和目标为工作思路，加大管理力度，创新工作思路，不断完善运营机制，提高工作效率，以做大规模、增效益、谋发展为主线，以抓增量增效工作为重心，全面提升公司管理水平。现将贵州分公司本年度总体经营和管理工作总结如下：

一、 主要经营指标完成情况。

1. 1-10月实现营业收入万元11668万元， 比上年同期10925万元，增长743万元。

2. 前1-10月共实现利润512.6万元，累计完成率为103%，超额完成总公司下达目标。其中贵阳市场部255

万元，安顺218.4万元，遵义254.2万元，凯里56

万元，都匀-37万元。

3. 今年1-10月销售总量完成17308吨，同期比去年上涨1448吨，尤其零售量完成总公司下达目标。贵阳

片区完成总销量8634吨，同期比上年增加139吨，

安顺销售3402吨，同期比上年增加576吨，遵义销

售2814吨，同期比上年增加539吨，凯里销售1274

1

贵 州 石 油 天 然 气 销 售 分 公 司

吨，同期比上年增加99吨，都匀销售1184吨，同期比上年增加95吨。工业气销售246吨，同期比去年增加56吨。

4. 今年1-10个月总计资源采购量17178吨， 其中统采

量7976吨，自采量9202吨，液化气4302吨，低压气4900吨，累计完成率达到96%，这说明自采资源运作良好，低压气的采购量是超额完成目标的，整体的掺混比例加大，效益达到最大化。

5. 今年钢瓶采购完毕，账务处理截至到11月，购买的

钢瓶均为良奇瓶，其中50KG :50只，15KG5230只，5KG2350只，50KG（工业钢）150只，钢瓶的配备能根据各区市场的开发配备到位，且总金额控制在范围内。

6. 今年1-10月钢瓶检测站总计检测24256只钢瓶，尤

其外部检测同期比上年增加3437只，这说明市场开拓力度加大；内部检测10355只，内部加强了钢瓶的管理，严格控制报废钢瓶的数量。

7. 今年1-10月总体费用控制良好。“八项费用”，除了

车辆使用费因生产需求，略有超出，其他各项费用都控制在范围内，同期比去年减少。

二、20xx年开展的具体工作

2

贵 州 石 油 天 然 气 销 售 分 公 司

1. 今年贵州分公司对组织机构重新进行了设置，把贵阳

气库和市场部整合为一体，机关进行了减员，部分人员岗位进行了调整，让有能力的人到适合的岗位，出效率，增效益，为公司创造更大的效益。

2. 今年终端门市销售业务拓展强势，各区增量幅度大，

尤其是贵州片区，日销量高达17-18吨，发展了很多大客户，比如鱼城、鼎罐城、鼎三国、酸汤鱼等。

3. 遵义片区几家公司成立联合体，共同经营，取得了较

好的经济效益，从7月23日成立以来，瓶批量大增。

4. 规范财务管理，年初重新修订了财务管理制度，认真

编制了公司财务总预算和各单位的财务收支预算，为规范财务管理提供了制度保证。

5. 加强内控管理的学习，贵州公司把内部控制流程与公

司的经营管理融为一体。组织公司全体职工学习内控流程，了解控制点，落实责任人，对基层人员进行了培训及相关业务知识培训，下基层检查指导工作，提高了工作效力，规范工作流程。

6. 做好每周、每月、每年资金计划、资金计划执行情况

分析，合理调度资金，保证公司经营发展的需要，日常工作的正常运转。

7. 开展自检自查工作，贵州分公司领导带领经营管理部

和财务进行自检自查对基层4各库站，38个门市进行

3

贵 州 石 油 天 然 气 销 售 分 公 司

了检查工作，对出现的问题和存在的不足，下发整改通知限期整改，切实落实各项规定，完善本公司的管理。

8. 贵州分公司领导干部和党员于8月到基层蹲点当一周

站长和店长活动，要求现场办公，紧密联系实际，深入基层生产一线，掌握第一手材料，解决实际问题。

9. 对全公司固定资产进行了核查登记，完善了固定资产

台账，为全面资产清查打下了基础。

10. 今年共计完成13个门市的修缮，其中贵阳6个，都

匀2个，遵义2个，安顺3个，贵阳门市1个门头，完全按照总公司下发的规范装修，已经于本年10月底全部完成，金额控制在范围内。本年度新开门市4个，安顺平坝门市和头铺门市，贵阳金阳28门市，凯里一门市，总公司下达本年度新增终端门市为5

11. 今年贵州公司六月份完成了从诚维公司到四川瑞祥

公司238人的劳动合同转签工作，进一步理顺工作环节，为规避用工风险，为保证企业持续发展起到积极作用。对部分单位劳务费发放标准进行调整，奖勤罚懒，更有利于调动员工工作积极性。

12. 今年贵州分公司以来深入开展党的群众路线教育实

践活动，关心困难职工，关心节假日奋战在一线的职工和家属。开展廉洁自律交与活动，撰写廉洁自律座

4

贵 州 石 油 天 然 气 销 售 分 公 司

右铭，学习反腐警示片，学习《为民、务实、清廉》专刊，进行岗位廉洁风险识别，切实做到依法经营，依规经营。

13. 今年全年贵州公司切实抓好“八项规定”的贯彻落

实工作，“八项规定”实施细则执行到位。

14. 今年1-10月公司在安全管理上无任何安全生产事

故发生，安全生产持续稳定，HSE管理达标。

15. 完成了安顺钢瓶检测站设备更新、安全隐患治理工

作，投资总费用41万元，实际使用投资费用41万元。

16. 完成了贵阳、凯里气库二甲醚充装工艺改造项目，

总投资费用45.58万元，实际使用投资费用45.58万元。

17. 完成了贵阳气库850m3储罐及管道定期检测的工

作，贵阳气库850m3储罐检测总费用51.8万元，实际使用费用46.8万元，节约5万元。

18. 完成了都匀气库410m3储罐及管道定期检测工作，

都匀气库410m3储罐检测总费用22.45万元，实际使用费用19.8万元，节约2.65万元。

19. 完成了遵义气库382m3储罐及管道检测工作，遵义

气库382m3储罐检测总费用13.84万元，实际使用费用10.84万元，节约3万元。

20. 完成凯里气库100m3储罐检测工作，凯里气库100m3 5

贵 州 石 油 天 然 气 销 售 分 公 司

储罐检测总费用4.5万元，实际使用费用3.8万元，节约0.7万元。

21. 完成了贵阳气库《液化气储配站安全现状评价报

告》，金额2.2万元。

22. 完成了凯里气库压缩机房、充装台改扩建整改工程，

金额3.8万元。

23. 完成了贵阳、安顺气库移动式充装资质办理工作。

24. 完成了对贵阳、凯里气库二甲醚资质的申请和办理

工作

25. 为强化QHSE管理力度，夯实安全管理细节，截止

10月分底，贵州分公司共迎接西南石油局、总公司、地方职能部门各级领导安全检查26次／83人次，在检查中提出安全隐患问题45个，完成安全隐患整改45个，整改合格率均为100%。

26. 贵州公司全年参加外培训（安全管理人员资格证、

消防资格证、充装资格证、押运员从业资格证）17人/次，终端门市部内部（营业员、直销员）安全培训12次/230人次。

27. 贵州公司每月坚持对各单位进行安全自检自查工

作，对各单位生产资料、生产现场、生产设备设施以及活动设备等进行检查，检查设备使用情况和维护维修情况。

6

贵 州 石 油 天 然 气 销 售 分 公 司 28. 公司各单位应急消防演练（应急理论学习26次/424人

次、实战应急演练24次/384人次）。一是以沙盘演练为平台增强员工的协调能力，学习掌握各应急科目预案的“排兵布阵”法，以背空呼、穿戴消防战斗服、应急跑位、如何报警等为抓手强化单兵基本功训练。二是以储罐带压堵漏、汽槽车管线泄漏、钢瓶泄漏着火等为实战演练，提升各参战人员指挥、配合、处置能力。

29. 公司定期开展车辆安全检查，公司针对公务用车、

运输车辆活动设备安全检查要求，公司每月组织开展交通安全检查，针对车辆基本台账管理的行车记录及时掌握车辆技术状况，车辆行驶里程和车辆维护保养、车辆交通违章信息以及车辆“节假日”安全管理等工作进行监护管理，保障了车辆安全行驶，顺利完成了运输任务。

三、存在的问题和不足

1. 截至到10月，总销量未完成总公司下达的目标，这

证明主观努力不够，销售力度不强，宣传不到位。

2. 内部沟通欠缺，对基层及时反映的问题、提出的问题

要及时反馈和解决，做到下情上传，上情下达。

3. 钢瓶管理有待加强，各区域报废瓶比较多，管理好钢

瓶使新钢瓶不流失是拓展市场的前提保证，贵州公司从10月开始严格控制各区的钢瓶报废数量。

7

贵 州 石 油 天 然 气 销 售 分 公 司

4. 执行力不到位，有些地区对公司发布的指令，存在执

行力延迟滞后的现象。

四、2014工作预安排

1. 做好年度财务预算工作，严格按照全面预算管理要

求，结合贵州公司20xx年预算执行情况和各相关部门的20xx年业务预算，合理编制20xx年分公司财务预算，并监督执行，切实强化预算的指导性和约束。

2. 协同各管理部门，做好费用管控、降本增效和全员成

本管理工作，真正做到管理出效益。

3. 协同各业务部门及基层库站，强化往来账款管理，特

别是应收款项日常管理，加速资金回笼，降低资金风险。

4. 随着天然气管线的开通和燃气格局的变化，加大工业

用气的开发力度，不仅仅局限于贵阳市场，使天然气项目真正运作起来。

5. 加快二甲醚工艺改造的进度，争取早日开始销售二甲

醚，积极开展销售二甲醚销售业务，为公司创造更多的效益。

6. 继续做好资源采购、调配工作，为公司创造更大的效

益。

7. 继续以做大终端为工作重点，捕捉餐饮行业的变化格

局，努力开拓乡镇区域市场。做好新增终端门市的开

8

贵 州 石 油 天 然 气 销 售 分 公 司

发预案，争取在各区都有所增加，做大终端零售。并

且着手做下一年度的销售计划，做到早计划早安排

20xx年继续加强终端门市的标准形象，完善门市的修

缮，以提升我中国石化的品牌，宣传“滇黔桂燃气”。

8. 大力加强钢瓶管理，控制报废瓶数量，坚决杜绝螺丝

瓶、直口瓶的流转。

9. 坚定不移地以“三基”工作要求，“内控”管理制度

为抓手，持续开展各种类型的培训工作，提升公司管

理水平，综合实力和社会影响力，不断扩大市场占有

率和美誉度。

10. 继续做好劳务用工管理工作。完善四川瑞祥公司业

务往来工作衔接，做到依法依规办事；加强培训、会

议记录，完善基础资料的归档建立。

今年贵州公司经过全体员工共同努力，发挥团队精神，经营管理工作取得了一定成效，余下的两个月，绝不懈怠，更是要做好冲刺的准备，努力完成总公司下达的各项生产、经营目标。

贵州销售分公司

二00一三年十一月四日

9