工 作 总 结

从踏入“中信国安第一城国际会议展览有限公司”的第一步，开始明白一份工作的不易，所以在乎每一滴汗水，每一点付出，每一分收获。在这三个多月的工作和学习中，通过领导的带领和同事的帮助，我严格要求自己，与同事和睦相处，自觉履行公司的规章制度和收银工作纪律，认真完成各项工作内容。现将三个多月的工作情况作以简要总结。

一、服从管理，虚心学习

在这里，我从最基本的学起，有各位导师教导我各项工作的特点和要求。首先是兑换零钱，这项工作看似简单，其实很有技巧也很重要。对各种币值的合理安排和摆放、兑换前数额的统计、兑换后的核对都有一套规范的要求。特别值得一提的是，在众多收银员要求兑换零钱时，要时刻保持心静、沉稳、细致的心态，切勿手忙脚乱，以确保核对数额的一致。其次是收款和押送，每天都要在保安部同事的护卫下，去各个收银点收取现金和票据，这是一项责任非常重大的任务，面对巨额的现金，稍有不慎就会有重大事故，因此，做这项工作我也时刻提醒自己加倍小心。最后，我认为比较重要的就是总账。在这一方面，我必须承认我有很大的不足，这项工作再次让我深刻感受到了条理细致的重要性。某些看似简单的步骤亲身实践起来却是错误百出，耽误了很多时间，效率低下。经过这几个月的总账后我认识到，大的方面很容易掌握，难点就在很多的细枝末节，微小的偏差都会造成很大的错误。总之，在这里，需要学习的东西还有很多很多，需要培养的工作态度同样有很多。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇、经验和基础的差异。从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作、我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。在一城这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，每一个环节都十分重要，需要我们团结起来共同为公司创效益、创佳绩。

三、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅要学好业务知识，还要更多的了解企业文化，

不断的学习，这样就不会一直只停留在一个阶段。从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度才算是给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。在领导的信任和同事的监督下，争取通过自己的努力，在不久的将来能够完成各项晋级考核。

通过这三个多月的学习，使我对和现金、支票、银行卡单有关的一些业务有了进一步的了解。让我知道了什么是见微知著；了解了差之毫厘，谬以千里的内涵；更从内心体会到工作态度、工作状态对实际工作的影响。相比具体的操作，对工作时要保持的心态我体会的更深，不管任何工作，都要保持细致、细心、认真、一丝不苟的态度，我认为这才是做好每项工作的先决条件。暂时先将自己的工作画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，领导的谆谆教诲还历历在目，小小的认可将不断的激励自己奋勇向前。

20xx年x月x日

第二篇：总收银工作总结

从担任XX总收银的第一天起，我深知工作的不容易，为做好这份工作不断努力，不断加强业务能力学习。在领导的精心领导下，同事们的积极支持和配合下，我严格要求自己，较好的履行了一名超市收银主管的职责。在这一年里，与同事和睦相处，自觉履行公司的规章制度和收银工作纪律，认真完成各项工作内容。现将这一年的工作情况作以简要总结。

一、 全年重点工作任务、核心绩效指示完成情况做简要介绍

（一）为了降低资金安全风险，每天都做好各项交接记录。

1、 每晚关店时，门店必须安排一位男工作人员护送收银员到总收

室，并同店长做好资金清点、放置的监督工作。

2、 每晚关店后、都认真清点收银员交接的钱款，同时与电脑系统

中全额是否一致、有无差错，必须做到日清日结。

3、 帐前款缴款时，认真做好交接工作，收银员夜班缴款时做好现

金交接记录，登记好第一笔账目。

4、 做好现金交接之后，必须同时把保险柜密码打乱，然后检查红

外线报警系统是否正常，如果不正常，要立刻通知相关人员进

行抢修，保证万无一失。

以上几个方面虽然是小事，为了保证资金的安全，虽然每一天都重复工作，但我严格要求自己不可以掉以轻心，每一天都不能忽略。

二、 完成了全年票据管理、核对工作

1、 每天都登陆系统查看#5@p号码。#5@p起始号码是否有误，是否顺

序连号，有无错乱，如果有错乱的，要在普票里修改正确，并做

好记录，以免后期无法查实。

2、 每天下班无收款时，一定要盘点#5@p消耗，以免产生异常。

3、 配送安装单据时、要认真查看存根联#5@p是否连号。

4、 在收银过程当中，认真核对顾客交钱时预付款单据和手工单据金

额是否一致，张数是否正确，同时在预付款系统里核对手工单据是否正确。

三、 认真做好单据凭证退货处理

1、 退货处理时，认真核对厂家授权书，退厂拖机单，营销做的订单

编号，在S3系统里扫描。

2、 在S3系统归档以后，要认真核对扫描编号，确保一致后才能在

系统里做退厂拖机单，再邮寄给总部。每一个环节都要认真核对清楚，防止在寄出去的单据还有错误，给总部审单工作人员增加工作量。

四、 认真做好资金、各种支票和SAP上传工作

1、 每天下午银行工作人员来取款以后，要做到各项扫描工作在最短

时间内完成。

2、 SAP单据上传要在10分钟内完成，要做到快捷、仔细，以免给

总部做账带来不必要的麻烦。

五、 认真完成了家电下乡及节能补贴各项工作

1、 在家电下乡工作中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证

件、#5@p复印件、户口姓名是否一致。

2、 家电下乡及节能补贴资料在电脑系统录入时，都认真录入每一

份、每一张单据，为了防止出错，录入后再认真一一核对，确保无误。

3、 在节能补贴中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、

#5@p复印件、户口姓名是否一致，唯一标识码。

六、 做到了工作岗位文明服务

1、 作为一名收银员，我们是在前台，是苏宁品牌的一个形象窗口，

服务每一位顾客，在工作中一定要做到唱收唱付。

2、 在顾客付完款后，要给顾客解释好每一张票据保管工作，微笑服

务好每一位顾客。

3、 做为收银组工作人员，每天都会遇到不同的顾客，对每位客人我

们都微笑服务，“顾客至上”深入我们每个人心中。面对顾客，脸上始终面带微笑，要让顾客知道我们的热情。即使在工作中遇到一些不高兴的服务，我们仍然以微笑交流，那么再无理的顾客也不会发脾气。所谓“至真至诚，阳光服务”，这样一来顾客高兴自己也舒心。

以上几个方面是我20xx年的在总收银工作基本要求和工作任务。下面对以上六个方面还存在的一些问题进行汇报总结：

一、 资金安全是一直重点强调的工作内容，这一年中不存在问题。

二、 对票据管理这方面，可能是系统的不稳定性，或者是个别收银员。

的粗心大意，票据出现了串号的情况。已经进行了汇报的处理。

三、 对单证退厂的情况，营销做单日期间隔较短。

四、 单据传递中，对于特殊的情况需要跑单至财务的单据，无法及时

与财务对接。

五、 政府补贴这方面，因政府工作人员太忙，审单未及时处理，节能

补贴工作事项得随时关注。

六、 在收银员管理方面，应该加强业务操作培训，提高工作效率。

收银总收工作职位虽然不算什么领导，但也管着一堆事，几个人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对她们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。在工作中，须掌握一定的专业知识和专业能力；和同事积极沟通；培养下属的业务操作能力。现结合下一步工作思路和核心指标要求，简明扼要的谈谈自己计划和任务：

一、 下年度的工作中，确保资金安全，资金安全是我们工作

的核心内容，最重要的工作，进一步的加强资金安全意

识，做好钱物的交接，并做好记录。每天定时定点的测

试110报警器，并与保安工作人员做好安全交接工作。

二、 票据管理方面，存在的问题，尽快和总部联系，争取在

最短的时间内处理，不拖沓，不累积工作。每天下班定

时检查单据，发现问题及时处理，提高工作效率。

三、 单证退厂要求：做退厂工作时业务及时，认真审核，按

正规流程处理，保证每步都准确无误。

四、 单据传递方面计划和要求：经常保持和总部沟通，出现

问题及时处理。同时也要配合总部的指示和要求，认真

完成工作内容。

五、 在家电下乡和政府节能补贴方面的工作要求：和公司其

它相关负责人员及时沟通，解决滞留的工作。同时关注

相关政策有无变化，保证工作顺利开展。

六、 在人员管理方面，以后要加强收银员的培训学习，增强

业务操作能力。严格要求每一位收银员，做好收银工作。

通过一年多的工作学习，我对现金、支票、银行卡单等有关业务有了进一步的了解。在工作中，让我知道了认真负责的重要性；了解了差之毫厘，谬以千里的真理；更从内心体会到工作态度、工作状态对实际工作的影响。而对具体的操作，要保持良好心态，我体会到，不管任何工作，都要保持细致、细心、认真、一丝不苟的态度，我认为这才是做好每项工作的先决条件。总之，经过领导的培养，同事的大力支持和帮助，20xx年的重点工作如期完成任务。

总结人：XXXXX

20xx年x月x日