工作总结

一、 招聘工作汇报

2月份至今应聘员工总人数356人，初试通过258人，初试合格率72.47 %，复试通过194人，复试合格率75.19%，录用135人，录用率69.59%，实际入职94人，入职率48.45%。

（1）2月份们共参加招聘会2场，共计招聘人员6人，实际到岗人员2人，主要为大学应届毕业生。

（2） 我们加大了酒店老员工内部推荐的招聘力度，并取得了一定的

效果，共计招聘新员工23人，主要为保安员、楼层服务员、餐厅服务员和厨房厨师厨工。

（3） 58同城、赶集网等不收费网站进行招聘，但因为每天简历浏览

量有限，所以效果一般，自从20xx年x月中旬与58同城签约成为正式用户，应聘人数和录用人数有了一定的增加，从5月x日至今共计应聘31人，入职5人，待入职7人，但仍未能从根本上完全解决人员缺口。

（4） 由于楼层服务员、公卫服务员和洗碗工等工种的人员招聘以中

年外来务工人员居多，因此我们重点在酒店附近城中村发放招

聘宣传单，这对此类招聘岗位还有一定的效果，共有15人到酒店面试，入职3人；

综上，20xx年x月至今我们共新进员工94人，其中通过招聘会渠道新进2人，内部员工推荐23人，发放传单3人，58同城5人，其它渠道61人。

（5） 存在的问题：①从以上论述可以看出，首先现场招聘会效果不

甚理想，主要原因是刚过完春节，各大酒店纷纷加大自己的招聘力度，以2月x日西安市人才市场招聘会为例，我酒店展位附近聚集了***大酒店、**酒店、**酒店等，在工资待遇等方面，我酒店并不占有优势；

②“用工荒”的影响。这两年西安地区普遍面临的“用工荒”严重波及到了酒店业，增加了我酒店招聘的难度；

③应届毕业生就业意识的不足。在招聘会上的应届毕业生数量相当可观，但是其中很多人对于酒店业并不了解，却又对自身估计过高，面对酒店行业月薪不超20xx元的情况，许多人不予问津。而愿意从事酒店行业的毕业生，在来我酒店面试之后，却又很少有留下来工作的，也使得我们的工作相当被动。 ④酒店无法为非本地员工提供长期固定的住宿。现在的酒店从业人员以外来务工人员为主，西安高新附近目前住宿成本较高，而其它大部分酒店都能为员工提供长期宿舍，虽然我酒店在20xx年x月后为每位员工每月发放100元住房津贴，但是仍不能从根本上解决员工的住宿需求，因此增加了我酒店招聘的难

度。

（6）建议改进方法：①加大对实习生的招聘力度，及时了解最新的

实习生招聘行情，为今后我酒店实习生招聘做储备；

②加强对酒店周边地区的招聘力度，定期拜访各中介公司，在职介所的宣传栏中要定期张贴我们最新的招聘简章。

③与58同城保持良好的沟通联系，争取从该网站取得更多的应聘人员资料。

④加大酒店的宣传力度，提高酒店知名度和影响力。如果在同等的工资收入条件下，香格里拉就比我酒店对员工更具吸引力。

三、入离职情况汇报

20xx年x月初人数244人，截止5月x日人数252人

（1）20xx年x月至5月入职总人数为94人，平均月入职率为9.48%

厅部部房部部部餐厅房厨售务部程

资源前客销财工

力部安保行政办（2）20xx年x月至5月离职总人数为86人，平均月离职率为8.67% 人

部部部部部部部厅房房售务源程安餐厨客销财资工保行政办前厅

（3）20xx年x月至今30人晋升、39人转正、11人内调,共计80人次。

三、员工社会保险和公积金情况汇报

（1）社会保险情况：目前我酒店缴纳社保种类为养老保险、医疗保

险、失业保险、工伤保险和生育险。截止20xx年x月，酒店共有72人缴纳社会保险，单位月缴金额为39730.4元，个人月缴金额为14512.9元。与20xx年同期相比，缴纳人数减少了18人。

（2）住房公积金：20xx年x月份酒店缴纳住房公积金人数为10人，

单位月缴纳金额为550元，个人月缴纳金额为550元。与20xx年同期相比减少了2人。

存在问题：

① 目前酒店员工社会保险缴纳采取自愿申请原则，没有递交申请

的酒店并未办理保险，但随着《社会保险法》的实施和这两年社保年审的把关越来越严，我酒店社保缴纳人数远远少于员工总人数，在一定程度上为酒店带来一定的法律风险。

四、 培训情况 人力

（1）2月份至今人力资源部计划开课61课时，实际开课49课时，

开课率80%，主要课程是时间管理、入职培训、礼貌礼仪、取悦英语、阳光温情、工作方法、服务英语等；

（2）2月份至今培训报名178人次，实际出勤136人次，出勤率76%；

（3）2月份至今共有80人报名参加考试并且全部考核合格，考试合

格率100%；

（4）2月份至今各部门内部培训计划开课127节，实际开课118节，

开课率93%。

（5）为了配合酒店卫生知识学习，人力资源部于4月底和5月初开

设10节卫生知识培训课程，共有238名员工参加并全部考核合格。

存在问题及改进办法：

（1） 多进行员工培训调查和分析，尽可能丰富课程设置，满足员工

需求。

（2） 合理安排培训时间，尽可能提高培训出勤率。

（3） 加强各部门内训，加快新员工的工作流程熟悉进度，提高员工

的工作效率和效果。

五、 后勤保障

（1）2月份至今员工用餐总人次39185人次，平均332人次/餐。

（2）2月份至今员工住宿总人次10140人次，平均86人次/天。 存在问题和建议改进办法：

（1）根据工程部多次维修后的建议，员工设施有一些已到报废时间，

无法保证正常使用，例如员餐双耳炉炉内不锈钢板已基本报废，渗水严重，使用上也更加费气，经多次维修后也不能完全修复。

（2）员工宿舍通风效果不好，味道比较难闻，员工意见较大。

六、其它工作

（1）2月底，与人力资源总监做好离职交接工作，保证人力资源部

工作的顺利开展和正常运行。

（2）2月底增设员工天地，增加了新员工介绍、社会英语、工作英

语、家庭生活、时尚天地和消息树等版块，给员工创造一个学习和互相交流的平台，也展现了员工的风采。

（3）根据员工意见，于3月初对员工生日礼物发放形式由价值15元

/人的外购品改为本酒店制作的0.7磅生日蛋糕一个（带包装盒和一次性餐具），实行近三个月以来，员工反馈较好。

（4）3月底顺利的组织了员工20xx年度春游活动，丰富了员工的业

余文化生活，加深了员工之间的深厚感情。

（5）3月底完成了社会保险登记证和住房公积金登记证的法人更换

与换证工作。

（6）5月中旬制订了新的员工月度奖金发放办法，将奖金发放与任

务完成比率想结合。

第二篇：HR工作总结

HR工作总结> 绝对实用!!!!!!!!!!HR工作总结

整天忙，特别是年底，简直累得要命。然而越干越觉得工作没什么“技术含量”，不过是个“杂活”。难得清静一会儿，把一年来的工作理理，想想自己在公司里究竟做了什么？ 我的职位：人力资源部专员、局域网网管、团支部书记。

我的工作内容：

1、 完成了本年度第十届一次职工代表大会的材料准备工作（高层经理考核）。

2、 完成了四个季度的精神文明考核和经营考核。（去分公司转转，共考核三次，其余是经理自己去的，去一家吃一顿，虽得不了什么实际好处，管饭也就是了）

3、 完成了本年度大中专毕业生的招聘、接待、入职手续、岗前培训、户口迁移及各种证书制作发放工作。

4、 完成了上年度大中专毕业生的转正、职称认定工作。

5、 完成了上级集团公司组织的职称计算机考试工作。（简直是全程负责，从报名、考场安排，一直到监场、阅卷，最后证书制作、费用收取、资料上报，几乎是一个人完成的。不过也得了几百元好处，还行。）

6、 完成了本年职称评审资料上报工作。（包括工程、政工、会计三个系列）

7、 完成了国有企业职工下岗职工出中心方案初稿，整理了全公司下岗职工人员情况表单。（经理、副总、上级领导意见不一致，害得自己做了七、八个方案，最后等他们吵得差不多了，才完成了这项工作，前后长约三个月）

8、 完成了下岗职工资金清算。（主要是想方设法向财政部多要钱。）

9、 完成了分公司、项目部的劳务采购工作。（这是最让人头疼的。众所周知，建筑市场非常混乱，明知道是走过场，还得一字不差的完成。难就难在下边的经理们跟本不过这个走过场当回事，结果合同没签，民工闹事，惊动了上级集团，请来了当地民警，还被人家告上了法庭。在这个诚信严重缺失的年代，管理混乱往往给心怀叵测的人带来机会，这包括外边的人，也包括公司内部某些人）

10、 完成了各月份公司总部工资过单。

11、 完成了分公司人事调动人续办理。

12、 完成了公司GCD员“两先两优”评比表彰工作及党员“民主评议工作”。

13、 完成了公司GCD员“先进性教育”活动前期准备工作。

14、 完成了公司干部人事档案管理工作。

15、 完成公司干部劳动合同管理工作。

16、 协助部室完成了ISO9000认证外审工作。

17、 创办了公司总部团支部网站。（历时近一个月，但人气太差，没什么人看，不知道是宣传不够，还是内容不完善）

18、 完成了公司日常局域网的修理及各部室电脑修复工作。

19、 完成了公司总部团支部日常工作。

20、完成了经理让干的很多很多的临时工作。

在这一年中，被上级借调两次，为期一个多月。（上面真他妈小气，一分钱没给，我还搭了50多块的车费！还想把我调去，就看你这小家子气，我才不去呢！别以为是上级就了不起，干活的都是底下人！）

个人业余成就：考取了助理人力资源管理师资格证书（我也没钱去培训，更不会无聊地多银子报二级，反正社会对证书的含金量不予重视，我还重视它什么呢？），拿到了助理经济师的职称证书，拿到了上海一家函授学院的毕业证书（感觉是骗人的，白花了不少银子，下回再不去学什么函授了，说白了，函授就是有钱没本事的人用来抬高自己声誉的）；参加了全国职称计算机等级考试（作为网管，这都不过撞墙算了！）

整体看一下，我的工作涉及人力资源的，有招聘、培训、考核、薪酬、劳动关系，外延的还包括着下岗职工管理、劳务采购管理、职称评聘及日常工作；涉及到党务的，主要是党的活动的协助及党组织年底报表；兼职的是团支部书记和局域网网管。干这么多活，好像没一项是自己主抓的工作，凡事上面说的算，干活时有同事协助。自己这个职位到底算什么呢？有点像经理助理的意思，公司却为这个职位起名为人力资源部人事管理员。我做了两年了，到现在也不知道这个“人事管理员”单词是什么意思？（虽然我是中文系毕业）。作为一家大型国企北京总部的骨干HR，对于工资的看法，一句话，1900块，想说爱你不容易！（虽然我是今年x月刚提的工资，以前是1400）