尊敬的各位领导：

您们好！

我是XX次三组列车长XX，在20xx年工作中，我始终坚持“以人为本，旅客至上”的服务理念，在领导的关心和职工的配合下，顺利完成了上级交给的任务，使我在工作、学习、生活中进步很大，受到新闻媒体表扬2篇，锦旗1面，工作得到了车间的认可，但工作中仍有许多不足，我一定会及时改正，将20xx年工作述职如下：

20xx年，我来到直达车间任职XX次列车列车长，带领原其他车间列车员一起跑车，在此期间，尽职尽责，认真配合车队搞好车班工作，乘务员有些老职工，家庭压力较大，夜班工作操劳度较高，夜间作业安全隐患较大，针对这种情况，抓了以下几项工作，确保车班无安全、路风事件。

一、 注重思想教育、稳定职工情绪。关心职工思想，经常与职工谈心，了解他们所思所想，帮助他们解决实际生活中

的困难。对于夜班疲劳的抱怨，多解释，多要求，多巡视，让每名职工自觉做好各项乘务作业。

二、 落实作业标准。按车间要求时间组织待班。下午接车后，各车厢乘务员对保洁卫生第一次鉴定，发现死角卫生及

时补充，车长、保洁领班第二次鉴定，保洁下车后，乘务员进行二次整备，备品定型定位，乘务间定型，出库前

达到标准。始发、途中、终到严格按标准作业。执行夜间边坐制度，隔车厢进行卫生突击保证夜间乘客人身财物

安全。

三、 加强乘务员业务知识、安全知识学习。由于乘务员年龄较大，记忆力差，将安全应知应会知识印在小纸片上，进

行过塑，每人发一张。每趟车布置两到业务题，开出乘会时提问，不会背的，就拿纸片读，加深印象，对消防器

材做到熟练使用，经常对乘务员进行安全方面的教育，杜绝安全事故发生。

四、 加强路风管理。经常对乘务员进行思想教育，每天严格查铺、查票制度。途中对乘务间、备品柜进行抽查。严把

验票关，要求乘务员车门口认真验票，无票旅客一律由X车车上，并督促及时补票，卧车乘务员对车厢旅客做到

心中有数，儿童票做好登记，值班员及时把票补到位，严格按查票区段查票，做到“三亲自”，消灭路风事件。

五、 提高乘务员积极性，实行可行的考核制度。列出考核清单，对每项考核做到有依据，有标准可循。同时列出奖励

清单，按标奖励。让每位乘务员心服口服。

六、 要求乘务员学习普通话，使用文明用语，对旅客态度和蔼，对重点旅客实行一站式服务，即从上车、途中照顾、

下车，服务到底、办理好交接，得到旅客好评。

七、 利用业余时间对业务知识，服务技能进行学习，参加了段、路局练功比武。

工作中的不足及改进措施：

业务知识方面不是很全面，关心职工不够，存在好人主义，工作不够细，通过一年的锻炼，使我在各个方面有很大的提高，也暴露出自身不足，我一定认真总结过去工作中的优缺点，及时改正，认真学习业务知识，服务技巧，在新的一年各项工作上台阶。

20xx年x月

第二篇：述职报告

尊敬的各位领导你们好：

我是来自工程技术部的 ，我自今年x月x日到公司报到至今已有三个多月的时间，在这期间非常有幸被安排到南阳分公司工作，在分公司各位领导的关心和照顾下，在同事们的大力支持和帮助下，无论是自身的专业技术知识，还是人际交往能力都有了较大程度的提高。

下面我将三个月来自己工作、学习等方面的情况做简要汇报：

一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同事。 自到公司上班以来，我严格要求自己，每天按时上下班，不因个人原因耽误公司的正常工作；同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，服从公司管理条例。

二、尽职尽责履行好自己的工作职责

我在公司的主要职责是在工程部实习，在此期间我主要做了以下工作：

1、积极参与施工现场的日常巡视工作，努力寻找并提出施工中存在的安全问题和质量问题。

2、认真熟悉施工图纸，了解施工工艺和相关流程，努力学习各类新标准、新规范，提高自身的专业知识水平。

3、积极配合各位工程师开展工程管理工作。

我在公司工程部实习的同时还担任经理助理一职，为此我从以下方面做了努力：

1、学习了解经理助理的岗位职责，协助经理开展日常 工作。

2、加强与各部门、各位同事之间的学习交流，尽量做到一专多能，提高自身工作岗位的机动性和灵活性。

3、努力将自己在大学担任班长期间所培养的组织管理

能力、团队精神和人际交往沟通能力应用的实际工作中间，在公司内部积极发挥组织协调作用。

4、加强对公司项目具体情况的了解，树立责任意识，增强自身责任感，及时发现问题、提出问题、解决问题，为公司发展建言献策。

5、培养良好的从业习惯，积极响应公司的廉政号召，努力提高自身分辨是非的能力和抵制各种诱惑的定力，防止自己被不良风气所腐化。

三、自身存在的不足

三个月以来，虽然自己做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望还存在一定差距。主要表现在：自己刚刚走出校园，步入社会，缺乏社会经验；工程技术专业知识是不断发展、不断更新的，需要有一个长期学习、不断积累的过程，再今后的工作中自己还应该多多努力。 通过一段时间的熟悉和了解，我看到公司是在本着求真务实的态度去努力、去发展，是在真正的办实事、做实业，它有着一个值得我去为之而奋斗的发展目标，是一个真正能让我发光、发亮、成就自我的地方。

以上就是我近段时间所做的主要工作，如果我在以前的工作中有什么缺点与不足，也希望各位领导能够给予批评指正，以便于我更快的成长，早日成为公司的正式一员。

20xx年x月x日汇报人：