光阴似箭,一晃来到xx科室的时间都2年多了,也见证了xx科室的成长,回望过去的点点滴滴，有很多事情都是思路明确，但是往往有很多事情开展不下去，导致进度缓慢开展，做任何事情基础是最重要的一个环节，不解决基础问题任何冲击的目标都是纸上谈兵，下面重点列一下目前网络部各方面应要解决的问题：

1. 网络部人员架构混乱 成竞争对手培训基地

在xx科室的这2年多时间里，见证了无数人才的流失，从网络主管到各部门员工，经历了2年多频繁的人员流动，网络部的人员体系一改再改，始终没定下来一个完善的人员体系架构，随着医疗行业竞争的激烈性，出现了很多同行之间挖人的现象，细数下来在xx工作过的员工各大医院比比皆是，细想下来在2年里人员体系架构及绩效考核体系都不能明确固定的部门，如何能留住各方人才？这都是企业想要发展必须第一个要解决的问题,希望能通过这次转变能彻底解决此顽疾。

2. 账户基础不牢，统计数据规划不准确

账户的基础是是一个账户的枢纽，没有基础的账户永远找不到优化定位，优秀的基础首先从关键词的质量度上要达到90％的占有比例，目前我科室俩个百度xx账户三星关键词质量度的比例为６１％,和４１％，相对于优秀账户还是有不小的差距，之前的规划当中也是屡屡在提及，也是因为种种原因没有快速的执行下去，希望通过本次竞价绩效考核能更有效的去执行账户的基础问题。

3. 人员招聘迟迟不稳定，考核措施难定

竞价人员招聘一直在招人，部门人员的落实也是一直没有到位，由于目前工作都是打基础的工作，哪怕是招一个大学生，培训几天，基础工作也会立马上手，希望在绩效考核落实后，急需这方面人员的配置，为账户的发展打好基础工作。

4. 转化率长期低下，无法定点加大投资力度

一直以来竞价账户的对话转化率一直高达85%左右，这样的高效转化率要在短时期内使科室对话大幅度上升那是相当困难的，结合目前情况，希望与编辑部，设计部等相关部门协调去做一些规划，网站做的就是转化率，没有转化率的网站一切都是空谈的，而且没有转化率为基础的关键词数据往往也是不准确的，无法集中一点去投入最大力量去做投放，希望编辑部，技术部重视起来.

5. 着陆页设计进度缓慢，网站文章无目的性

着陆页的规划，设计工作每次都在工作日程中提及到，一晃到了20xx年随着时间的推移，也没有具体的去做这些事情，导致很多大病种专题的转化率很低，举子宫肌瘤这个例子，每周消费734元，访问74次，6个转化对话，跳出率在77%以上，大病种的转化率都在此区间，可以想象患者在访问页面时候是怎样的情况，通过商务通转化数据也能看出来有很多关键词的消费是没有效果的。

解决办法：每月根据商务通转化数据进行关键词的总结，与编辑部，技术部沟通每月如何出相关关键词着陆页等流程，尽快完成这个环节的脱节问题。

6. 无团队工作目标，单一作战严重

我科室一直以来一直没有团队的目标去做业绩，从到诊的病种分布数量就能看出，没有针对性的去做一个病种，病种的到诊数量分散比例很大，希望在新绩效出台以后，每个部门每月月初开会讨论每月工作方向，针对大病种做起无论是对个人还是企业都有益处，希望大家重视起来这方面工作。

7. 网站空间不稳定，影响相关网站转化

科室几大网站还屡有不稳定现象，网站速度断断续续，时不时的就有访问缓慢，无法访问等症状，想网站能持续发展，各方面工作开展与网站的稳定也是分不开的，这方面问题也是面临需要解决的问题。

以上是根据目前部门存在的情况进行了情况分析，鉴于目前各个部门的执行力，工作态度问题，希望通过这次转变，在制定最终人员体系方面，员工的招聘，筛选也是目前必须面临的问题，想要创新业绩，发展企业，没有一股出色的团队力量是永远不行的。

第二篇：工作问题总结

20xx年2.17-3.20工作问题总结

一段时间的工作之后，工作期间遇到的问题。

1.合同混乱

A.合作过的老客户翻单，往年合同价格无处查询，特别是冷门产品。 建议：货出完的合同急时统一整理，可按年份或是客户归档。销售，财务各留底。

销售部门各人合同可按年份统一归档，电子档和文本档。

B.与客户签定的合同，如果产品出现价格或是型号更改，最好重新做合同传与客户确认。

2.销售与生产没有对接

A.生产过的产品，模具找不到，生产进度，生产时间不确定，无法按时交货，各人工作范围不明确。

B.产品出现质量问题如何处理,产品是否可回收。

4.发货单与仓库单不一致，下单混乱

A.发货次数多，数据不准确。一个订单号发完之后再换，特别是泸州办的，从去年到今年的单子还是有很多没有发完，但是单号分了好几个。前面没有发完的，再依次类推。

B.销售部开了发货单，仓库没有产品，或是产品数量不足，要及时和销售部沟通，以便急时和客人联系。

5销售与财务

客人款到之后，财务需开到款通知单，销售留底，以便发货查帐。 给客人发短信通知付余款的时候一定要对清之前帐目。

6.客户资料

客户通迅资料，发货物流公司对接。

7.对产品不熟悉，无法与客人交流

电镀工艺，亚克力，陶瓷，塑料，木盒，标牌等产品，

优缺点，质量，材料，型号，价格，装箱，工艺流程

8.什么情况下开收货确认单，什么情况下开收款通知单？

9.报价，开模费用，开模时间，生产时间，如何规定？

20xx年x月x日

20xx.4.1-4.9

从小贺和其它几个人从糖酒会回来之后，陆续的工作就没有什么进展了。名片整理了两天，之后在网上搜查各公司的信息，做了打电话之前的准备工作。其间处理了泸州的订单，其它订单都没有。 联系了几个客户，加了QQ，联系了一下，基本上没有下单的意向。

1.有意向打电话过来，山东玻璃厂赵总，需FK-012金属瓶圈，帮酒厂采购的，价格一直谈不下来，我们价格让一步，他又要求低一点儿，就暂停谈价格，样品先寄了两个。等样品寄到后续跟踪情况。

2.山东淄博海斯源食品有限公司，主要生产黑米原浆酒，王先生，需陶瓷酒瓶，要到景德镇参观，已留号码同老叶联系。

3.贵州仁怀市茅台镇太和号酒厂，何先生，主产原国酒，需要陶

瓷瓶都仿国窖1573，需我们生产过的陶瓷瓶样品，没有谈下来，后续无下文。

4.南京天地通酒业，丁总，之前三月份有寄FK-012金属瓶圈样品，目前瓶子设计还未订下来，所以瓶圈也还没有订，后续需继续跟踪。

5.泸州单子，武警大头盖和泸州老窖061 ，生产进度跟不上，四月份发货不及时。

6.主要还是报价情况，陶瓷瓶，木盒，亚克力盒。产品信息了解不全面，具体材质，特性不了解，价格报不出，需找人报价，转接，自我感觉不专业。

7．4.9重新开始打电话。有邮箱的，已先邮件联系过，需后续电话跟踪。

需要注意的：

下订单之前先查库存，再下数量。

打电话的时候需要注意礼貌，先问清楚对方姓名，公司名称。 不能轻易报价。

20xx.4.18

1.最近几天泸州的产品货都出不来，主要还是电镀问题。

2.有两家山东瓶厂需要FK-012的现货，但主要是价格原因无法接受，还是取消了。

3.有北京一家需要做酒坛瓶圈，做成塑料网纹单边挂锁的。

4泸州雍新阳有客人需要塑料瓶盖和内塞，瓶盖顶圆盘直径65MM，内塞直径35MM,客人目标价格1.50/含税整套。我司报价范围1.45—1.65/元，模具费盖6000元，内塞5000元，订单数量达到10万套，模具费可返还。开模时间：25天。

引酒器有货先放仓库，停止发货。

泸州老窖012销钉式，古锡色，库存19万多，之前由于供货不及时，已换另外厂家供货，何时我们供货，需上层领导沟通。

5.之前联系过的客人需要再电话跟进。

注意：切记长期没有合作过的客户，产品需要客人先寄样确认模具之后再生产，生产完之后最好先出几个大货样，寄客人确认。