20xx工作总结

在繁忙的工作中，时光如梭，转眼之间20xx年即将离我们远去，如梭时光，带走了我们的汗水与努力的同时，也给我们留下了殷实的成果和成长。20xx年是不同寻常的一年，上至国际形势，下至行业公司，都历练了前所未有的考验。在这一年中，公司上下齐心协力，披荆斩棘，最终圆满收官。作为公司（），我现将我xx年的工作总结及心得呈现如下，希望在座各位予以指导和建议。

（首先）是20xx年工作回顾

今年公司状况总体良好，在保持了与往年同水准的营销成绩的同时，可喜之处在于今年公司又成功开发了新客户，以新增客户minimum为例，单季订单额近70万（美元）。该客户是以公司老客户solid的buyer为基础开发出来的。由此可见老客户关系的维护以及同老客户进行友好有效的沟通对于开发新客户有着举足轻重的作用。

1.我们的行业性质，决定了我们如若想在行业中能够长久立足，就必须要起到承上启下的优秀的润滑作用。今年由我经手的case，出现了不同程度的上游客户与我们，我们与下游加工商的沟通效率不高，协调不利的局面。说到这点我想在座各位也深有感触。

首先先谈一下，我们与上游客户之间的问题。今年上游客户不同往年，今年的推销样衣，种类繁多，几乎一件衣服一个款式。直接导致我们同期的工作量剧增，同样的问题也导致下游加工商工作负荷的加大，质量也就难以得到保障。为什么，今年会有这样的情况呢。究其根本，还要说道整个经济的大环境。欧洲经济危机阴霾不散反聚，市场萧条，消费者消费能力消费欲望萎缩，往年热销商品今年大都不尽如人意，我们的上游客户，为应对这一局面，采取了增加多样化的款式来吸引不同层次的消费者的市场策略，也就是我上面说道的为什么，今年的推销样比往年多了很多。但是（重读），我们的利润并没有随着工作量的增加而成正比增加。这是为什么呢？这就是我下来要谈的问题了。

2.我们虽然根据上游客户的要求对自身进行了调整，但是受欧洲整体经济环境的影响，上游客户的市场策略并未奏效，直接导致上游客户在当地营业额的下降，于是上游客户又采取了压价提质的市场策略。此举直接将压力转嫁到我方和下游加工商头上，我公司本着客户至上的信条，勇敢迎接挑战，压缩自身利润同时积极和下游加工商协调应对。但是压力面前说应对，谈何容易。下游加工商本身就处于产业链底部，值此人民币升值的艰难时期，对价格尤为敏感。我公司全体员工上下团结一致，各司其职，各擅其长，与下游加工商积极斡旋，最终确保了上游客户的——『压价提质』这看似矛盾的要求得到了满足。在我方倾尽全力同时，出现了往年合格产品今年却无法达标的结果。对此结果，我只能说感到遗憾。我想上游客户

的意图，在座各位都心照不宣。无论如何，不能因此而否定了我们全体员工努力成果，这就是压力面前的挑战。

我们都知道，危机同时也是机会，中国的出口行业现在的确正在步入前所未有的举步维艰的境地，同行们也不会比我们好多少，我们要冷静的分析现状，调整自身经营，与困境对抗到底。明年的大形势也许会更糟，当我相信，只要我们公司上下精诚团结，众志成城。就一定可以使公司在重压之下立于不败之地。

严冬终将会过去，同事们，hold住了，迎接我们的就是春天。

谢谢大家！

第二篇：外贸实训总结

外贸业务实训总结

这学期学校给我们安排了 X个课时的外贸实训课程，让我们在模拟系统上进行全程的外贸实训业务。虽然这门课只有X个课时，但却给了我莫大的帮助。在理论的基础上让我们进行实际操作，让我们对外贸业务的流程更加的清晰，有了更深层次的了解。

在这次的实训中，我们一人扮演5个角色，完成了整个外贸业务操作流程。这5个角色包括进口商、出口商、供应商、进口地银行、出口地银行，每个角色都有各自的任务和职责。这个刚开始让我手忙脚乱，经常忘记自己处于什么角色，这个角色应尽的义务责任，让我几乎放弃。但是看着身边的同学一个个的完成任务，我问自己难道别人能做到的我做不到吗。于是，我重头开始做业务，理清思路，告诉自己要冷静要清醒。最后终于做完一遍任务。这让我信心大增。

在经过思考之后，我开始做第二遍的业务。这次思路清晰了了很多，让我在做的过程中比第一次顺利了许多。这让我开始注意很多外贸业务流程的细节。

进口商、出口商、供应商在整个外贸业务流程中主要有四部分内容。分别是交易准备阶段、交易磋商阶段、签订合同阶段、履行合同阶段。然而在每个部分里，出口商、进口商和供应商所需要做的都各有不同。

由于这是模拟的外贸业务，所以我们在做的过程中会少很多实际交易当中会出现的问题，例如我们无法对交易中出现的问题进行谈判。因此，这次的模拟外贸流程更像是一个单据的流程。

在开始的外贸业务流程中，我的成绩不是很理想。于是我在想，到底问题出在哪里。后来我发现我忽略了好多的问题。在做第一遍业务时，我只注意单据的填写是否完整，却没注意单据的细节部分。首先，单据中一些数据的计算，在出口预算表、进口预算表中，有许多需要认真计算的内容，例如：报检费、报关费、内陆运费、海运费、核销费、保险费、银行费用、其他费用、退税款、合同成本、合同利润等，而只是胡乱填写，便进行下一步骤。其实，在一单业务中，最重要的莫过于利润了，因此在进口或出口前，我们要做好进口或出口的预算表。这是极其重要的。

其次，在交易中要时刻注意市场信息的变化。例如汇率、利率、各国政治及经济方面出台的政策、社会大事件等，都会对交易产生影响，导致交易发生变化。

这在模拟流程中并不明显，但我想在现实生活中，若我们要进行一笔交易，就要关注社会的各个方面。

再次，在邮件往来方面，要注意礼貌及规范的问题。积极并且礼貌的邮件往来是一笔业务成功的前提。在线时要时刻关注邮箱，看是否有对方的意见或通知。撰写邮件要注意文明礼貌，但也要注意自己的立场及态度。

最后，做一笔生意所选择的付款方式和贸易术语是非常重要的。它们涉及了交易的安全与否，交易的风险及费用的划分范围。在付款方式中，主要有L/C、D/P、D/A等方式，要选择对自己最有利的方式进行交易，出现异议时，双方协商，找到一种让双方都满意的方式。在交易中，贸易术语主要有FOB、CIF等不同的术语，它们的风险划分、费用划分、投保方等各不相同，因此在签约时，一定要注意贸易术语的选用。

在模拟外贸流程中，银行的任务相对简单一些。但是也不能掉以轻心，因为银行要处理的是资金方面的问题，稍微一点错误都可能让一笔业务泡汤。而企业若要进行贷款，则需要更多的计算，以确保交易的顺利进行及交易所带来的利润。

总之，尽管我们现在没办法在现实生活中完成一笔任务，但是这次的模拟外贸实训也让我们认识到很多问题。理论知识的掌握是远远不够的，现实生活中永远会出现一些你无法预料的细节和突发状况，这需要的不仅仅是理论知识的掌握，还需要我们在日常生活中的锻炼，遇事要冷静、保持条理思路清晰，更要会随机应变。外贸业务是灵活的，没有规范的套路，我们要在实践中摸索，以便应付任何可能出现的突发状况。

这次的外贸实训，让我们初步了解了整个外贸业务的流程，也给我们展示了完整的外贸交易，让我们对未来可能会面对的问题有基本的把握，让我们有更多的时间思考，让我们有跟多的时间做好准备。相信，这次实训是我们踏向社会的垫脚石，有了这次经验，我们会准备的更加充分，以后的路会走的容易一些。