地质环境科 王德胜

20xx年是全面贯彻落实党的十八大精神，不断提高党的执政能力建设的一年。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，较好地完成了领导交办的各项工作，现将一年来思想、学习、工作情况总结如下：

一、加强政治理论学习，提高思想觉悟

一年来，认真学习党的十八大精神和“三中全会”重要思想和科学发展观的重要理论，深刻领会其科学内涵，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献

二、加强业务知识学习，提高综合素质

这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断地提高自身综合素质水平。一是认真学习党的十八大报告和十八届三中全会精神，自觉坚持以党的十八大报告和十八届三中全会精神为指导，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。二是

根据局党组的安排，自己认真开展“四风”个人分析整改工作，重点查找自己存在的问题和不足，并对个人存在问题的原因进行了深层次的剖析，达到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。 三是参加了11月x日上午单位组织到楚雄州反腐倡廉警示教育基地参观学习。通过参观学习使我对开展党风廉政建设的重要性和必要性有了更进一步的认识。四是学习地质灾害防治方面的相关业务知识，努力提高业务技能。地质灾害防治管理工作涉及面广、政策性业务强，每年都会有新的大的工作开展，特别是在地质灾害治理工程方面经常遇到许多从未接触过的问题和矛盾，所以深知对地质灾害管理方面的一些政策法规、业务知识等学习的重要性和紧迫感。在工作中，能经常与同事之间进行交谈研讨互学。通过一年的工作和学习，使自己的业务知识、自身素质有了明显的提高。

三、严守工作纪律

一年来，自己始终严以律己，始终坚持《国土资源系统工作人员禁令》、《云南省公务员八条禁令》和省国土资源厅“十个不准”等有关条例规定来约束自己，把各项规章制度建立在工作纪律上规范自己的一切言行和举止，做到工作务实、作风严谨，努力做到维护好自身和我局的良好形象。

四、认真履职，努力完成各项工作

一年来，尊敬领导，团结同志，认真履职，依法办事，较好的完成了各项工作。

1.协同科室完成全市14个乡镇地质灾害隐患点排查工作。

2.协同科室完成20xx年地质灾害群测群防网络体系和市、乡、

村、组等278名监测员的气象预警网络工作。

3. 协同科室完成20xx年地质灾害值班和巡查工作。

4.协同科室完成了20xx年度的探采井地下打井工作（全市7口，不含开发区）

5. 协同科室对“4〃22”地球日、“5〃12”防灾减灾日、“6〃5”环境日的宣传工作，同时配合法规科对 “6〃25”土地日的宣传。

6.协同科室组织完成乡镇地质灾害培训宣讲工作。

7.协同科室完成地质灾害防治高标准“十有县”建设申报工作。

8.协同科室完成苍岭镇云甸村委会龙滩村地质灾害隐患点治理申报立项工作（中型治理）。

9.协同科室做好小型地质灾害隐患点及地质环境治理立项审批治理实施工作。

10.做好矿山地质环境恢复治理保证金收存工作

11.做好地质灾害危险性评估单位资质和评估项目备案登记工作。

12.协同科室做好东华宜茨中学及完小所在地、中山中学及政府所在地、三街政府驻地等滑坡治理工程验收的资料收集整理工作。

13.完成州局和其他部门需要上报的各类材料上报工作。

五、存在不足和今后的努力的向

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，工作主动性创造性不够。在以后的工作中，我一

定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、

把工作做的更好，为国土事业工作作出最大的贡献。

第二篇：年度个人工作总结

时间过的真快，转眼间，进入×××公司已近两年，虽然说以前有独立的经营管理一个单体酒店的历程，但时间不长；虽然说以前有星级酒店管理的经历，但都没有像现在这样能有机会独立的去思考、去决定一些日常经营管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很庆幸，很荣幸，也很感恩。

在×××的这段时间里，我不仅增加了知识，提高了对社会、对行业、对人生的认识，而且也提高了实践管理的能力，提高了对行业、市场的感知度，提高了对事物的判断力，提高了处理复杂问题的能力。

个人工作总结与组织的工作总结是不同的，个人的总结主要针对个人的个体总结，是围绕“个人”展开的。下面分几个方面对20xx年度的学习、工作、进步与不足较为客观、较为系统地进行总结，从中汲取有利的可以再复制再操作的方面和需要改进的、提升的方面。

持续的学习

“学习”作为人类主要行为之一已经被各公司广泛运用于实践或被作为重点强调。学习始终与创新是分不开的，只有不断创新，人类才有不断的发展和进步。因此学习是社会不断进步的力量源泉。学习是提高一个人的综合素质和实践能力的重要方法，只有不断地持续地学习、实践、总结，个人的能力才能得以提升，个人的生产率才会不断提高，发展的空间才可以不断拓宽，个人的社会贡献和企业贡献才可以逐渐得以实现。

结合酒店行业本质特性、行业的市场动态特征和现代行业管理需求，利用一切可能和机会进行学习是我的日常生活的重要部分。客人对经济型酒店提供的服务的基本诉求；经济型酒店客源市场变化的特征；市场客源以及市场销售份额比例和销售渠道的拓宽的变化；从事酒店行业人员变化了的管理特点等等。所有这些都需要去通过细心的观察和学习才能去进行深入了解和掌握。只有熟练掌握这些知识，才能在日常的经营管理，切合酒店自身实际状况加以有效整合、改进，把服务工作做到更适应市场、贴合顾客需求。

因此，作为一名相对独立组织的“管理者”和“领导者”必须要不断地学习才可以维系和提高该组织的运转效率。而这一点是组织良好运转的必要条件，而不是充分必要条件，因为影响组织生命和运转效率的因素很多。而离开这一点，要想让组织“青春常在”是绝对不可能的。

我的工作

给我留下印象最深的是20xx年上海世博会。从前期的准备工作到183天的繁忙接待，期间经历着紧张、压力、汗水以及热情。紧张的是行业各级管理机构一次次会议，不断施加的管理要求和世博接待标准，反反复复的莅临检查。压力来自外部客源数量和内部床位等设施的接待能力。汗水是包括所有员工在世博会期间所付出的高强度的体力。热情当然是较为圆满的完成世博会的接待任务。

早在春节刚过，世博管理局、旅游局、公安、消防、卫生部门等就陆陆续续抵达店内对接待规范、安全、卫生、客人登记、消防等各方面、各角落进行检查，提出整改明细。特别是在“软件”上提出一系列更高的要求。在紧接着的三个月里，我们进行多次的服务知识、技能培训，强化接待服务意识，增强接待服务本领，完善接待服务标准，加强卫生质量管理，规范安全操作，加强消防检查，规范登记手续。在此基础上，我们才可以顺利的较圆满的完成世博会15000多人次的接待工作。在世博会期间，几乎每天都在迎接新的挑战，如何控制房价和出租率是确保收益最大化的关键，而如何安排接受每日的客人预订又是确保收益最大化关键的关键。同时，对市场的预测和如何合理配比客源结构比例也时刻考验着我。这些时刻变化的行业特性是日常经营管理对我提出的新的挑战。面对这些动态的挑战，那些细微的变化都需要加以密切关注，加以缜密的分析和慎重的决定。

在这一年里，另一个让我感觉有压力的就是员工的管理。员工招聘和流动以及人力成本成为现实管理工作中的焦点。这不仅发生在我们旅店，在其他宾旅馆的也都存在这样的实际情况。这是个普遍存在的现象。在几年前，我们还感到无奈的被动或手足无措，甚至怀疑在这方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有许多业内人士提出稳定员工队伍、控制人员流失的诸多方案和措施。但是实践告诉我们，局限于80%以上的离职员工关注的福利待遇和企业利润再分配之间的矛盾的现实，作为管理人员所要做的就是如何面对事实，如何做好事实发生前的准备工作迎接这样现实的挑战，接下来就是怎样让稳定的服务质量得以持续来满足不断变化了的顾客需求。

目标、愿景与责任

作为我始终如一的站在酒店行业的服务人员。我的最大目标和愿景就是能够真正“修炼”成为一名酒店行业的“服务人”。为此，我不断地学习，持续地实践，不断地去领悟“服务”的内涵，追求“服务”之道。

责任

责任，每个人都要有责任。人没有了责任就失去存在的意义。责任是人生的动力，人要想活的精彩，责任是关键。对他人、对公司负责就是对自己负责。如何实现责任，就是正确地去做正确的事，就是坚守岗位，切实履行岗位应尽的职责。

自我管理相对于责任的重要性。只有管理好自我，才能管理好别人，才能实现正确的去做正确的事。

作为店负责人，就要对全店的正常运转负责，对公司负责，对老板负责。 记得在xx年初来上海店时，员工数量比目前多3个人，但人浮于事，人均工作效率极其低下。后来根据客房出租率和工作量对岗位、人员重新定位。实践证明，这一举措不仅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作为管理人员要承担更多的角色转换。但为了“责任”，我想这是我们最好的选择。

进步与不足

其实每个人每天都会通过学习、与人沟通、处理问题、解决矛盾等途径增强能力，获得进步。作为一名酒店管理人员，进步的主要表现是能够更加有效地组织、带领这个团队利用有限的资源为客人提供他们所期望的服务，从而实现社会、公司、顾客和个人的“四维”价值。

当然，个人的进步离不开团队的紧密合作，离不开上级的正确指导，离不开企业的这片土壤。

在现实市场竞争如此激烈的环境下，企业生存和发展的空间逐渐被挤压得两级分化。能够正确地前瞻性地分析市场并给出准确地市场定位，然后通过持续有效地为市场提供优质的服务和产品来确保企业的生存和发展。

作为一名合格的酒店管理人员必须拥有市场、专业、管理等各方面知识、技能；必须具有预测、分析、统筹、决策、沟通、协调等实战能力和技巧；必须具备奉献、服务、团队等企业精神。

我清醒地认识到距离这些标准还有很大的差距，在新的一年里，我会更加努力，立足本职，脚踏实地，通过各种有效途径来逐步弥补不足，完善自我，以便更好地为社会、为公司、为顾客、为员工服务。

20xx-12-10