国产汉兰达上市暨三周年庆典活动总结
6月x日，备受关注的广汽丰田汉兰达隆重上市，全国174家广汽丰田经销店同步发售，首批车主于当日提到了现车。在广汽丰田金港慈溪店，众多消费者、社会各界人士前来庆典现场观礼，共同见证了汉兰达上市这一重要时刻。 一、 活动主题：汉兰达上市发布会暨3周年庆典活动 二、 活动时间：20xx年x月x日14：00－16：00 三、 活动地点：广汽丰田金港慈溪店展厅 四、 活动目的:
邀请当地媒体,邀请潜在客户,邀请老客户等参加HIGHLANDER汉兰达上市店头活动,告知隆重发布上市信息,传递汉兰达(无界限)的品牌价值,吸引媒体对价格/订单的关注,增加潜在客户的购买意向。
五、 店庆效果：
①??
店庆嘉宾人数方面，预计到店量200人，实际到店量高达220人左右（保守
人数），形成了热闹非凡的场景；
②工作人员安排方面，由于事前预计到各种情况，所以在工作人员的安排上做到部门分工合理，工作责任到人，使工作人员明确了自己的工作任务，人员基本按部就班地工作在各自的岗位；
③节目场面，节目按照原计划步骤顺畅地进行，基本达到了预计的效果，使得场面热闹、团结、火爆，店庆的气氛较浓，在聚宝盆的游戏与奥斯卡婚纱秀节目中气氛达到高潮； ④应急情况处理方面，在节目开始前和进行中，分别出现了一些紧急情况，在顾经理和各位部门经理的协商和决策下，使问题得到一一解决。 亮点之处：
1、 场地布置规模巨大。本次活动在门口处放置了一个大的气拱门,让在马路上的过往
车辆有一个视觉上的冲击.展厅前面的店庆舞台也是一个亮点,让整个节目现场有一种Party的气氛体现, 使整个会场呈现出高贵、典雅、喜庆的场面。
2、 回馈顾客礼品丰厚。在来店嘉宾签到时，每位签到嘉宾均得到两份精美的签到礼品，
包括销售资料各一份外,还有价值600元的红酒抵用券；在活动中，为嘉宾准备了众多抽奖礼品，包括车用西装架、证件包+毛巾套装，以及价值3000元的君顶红酒套装；在餐饮上，为嘉宾准备了每人20元左右标准的自助餐饮，回馈顾客。
3、 来店嘉宾数量得以保证。活动当天，展厅内座无虚席，体现出良好的前期宣传、以
及本次活动对汉兰达用户的巨大吸引力。
4、 工作人员分工明确。此次活动中采取了分工到人的办法，从嘉宾车辆的接待、引导，
到签到、发放礼品、发放抽奖券、嘉宾引导等各个环节，工作人员按照各自的工作任务进行工作，保证了会场布置和庆典晚会的顺利进行。
庆典活动总结： ①??
策划方案：对于本次活动的策划方案，本部门在6月x日得以完成，包括活
动内容、活动流程、物料准备详细方案及预算、嘉宾邀请、媒体报道、工作人员安排等，并根据实际情况，不断地对个别问题做出相应的调整。 ②??
物料准备：本次庆典活动按照厂家的要求布置了公司，包括门前喷绘、横幅、
易拉宝等，并完善了一些内容，如签到礼品、签到牌、冷餐牌、停车牌等等，体现出本公司对顾客的重视程度，处处突显了“汉兰达无界限及三周年”浓郁的庆典气氛。前期准备工作注意细节方面的布置，为主持人准备了主持文稿等。
本次活动实际来店客户人数：287位( 包含所有银行政府等) 实际领用礼品清单：
一、存在的问题：
1、 嘉宾来店量超出预计数量.由于来的客户比较多，时间又相对比较集中，有些部门
之间的配合显得不够默契。
2、 赞助商方面的原因.由于其中的一个赞助商到达的时间比较晚，导致很多客户来了
签到时不能及时领取礼品，造成节目结束时展厅门口一个拥挤的场景。
3、 人员调度方面不够灵活.由于客户人数较多，对讲机沟通不是很清楚，导致礼品供
应不及时，出现让客户等在门口的局面。 二、需要改进的地方： a)
相关部门在邀请客户方面需要加强，不是所有人员只有客户部一个部门邀请就可以,在保证计划外客户的满意度之余，又能保证将人数控制在计划内,大家在今后的工作中一定都要有责任心,工作不是用来应付的,也不是所有事情都是客户部应该付出的。
b)
工作人员之间的沟通有待加强，配合还不够默契,有些问题还是出差错,整个活动现场只有客户部成员在跑来跑去忙碌,只有维修车间工作人员配合。
c) d)
最关键是细节方面更加需要加强。
活动中如需人员调动，各部门应给予最大程度的支持,除客户部以外的相关部门都应加强配合,很多现场的时候发现事不关已高高挂起的行为,销售部在配合方面还要加强。
在此次盛大的国产汉兰达上市暨三周年店庆活动中，慈溪金港汽车销售服务有限公司秉承广州丰田的经营理念，丰富汽车文化，实现“人、车、文化”的有机结合，在精彩与时尚节目的烘托下圆满结束了本次活动。以后公司举办活动要去粗取精，争取做到高效率、高质量地完成工作目标。
客户关系室 20xx年x月x日