大厦保安员培训:盗窃处理
1.1管理处或控制中心接到通知后,应立即派管理员去现场。
1.2 如证实发生犯罪,要立即打110报警。报警后应留守现场,直至警务人员到达。
1.3 禁止闲杂人等接近现场,以及禁止任何人士在警务人员到场前触动任何物品。
1.4 严禁传媒入内采访。
1.5 若有需要,指令关闭出入口大门,劝阻住户及访客暂停出入,尽量配合,防止窃匪乘机逃逸。
1.6 当警务人员到达后,应清楚记下办案警官官阶,编号及报案编号,作为日后参考之用。
1.7 尽速向主管呈交报告。
2可疑物件及恐吓电话处理
各员工在巡视大厦如发现可疑物件时,必须镇定不要触摸及立即通知主管或上司,并在可疑物件范围指导住客或行人远离这地方,主管级如对该物件有所怀疑,须报告上司、中心主管及控制中心,如有明显地实属危险或爆炸品等,立刻通知当值主管致电110及中心支援。
如在当值期间,接获任何恐吓电话或有任何有危险性发生的电话,须保持镇定,与对方详谈,留意电话背境的地方、动机,及有任何要求,如对方已收线,不要把电话挂断(待警方找寻电话来源),通知主管,报警及致电总公司。 3发现客户受伤或生病
3.1当发现有客户或任何人在建筑物公用地方突然晕倒或因意外受伤时,必须通知主管及打120求助。尽量协助伤者或病者。例如:安置适当地方休息,打电话通知家人。
3.2唯有受过急救训练者,方可急救伤者。否则只可善言相慰。
3.3劝喻其他客户或闲杂人等不要围观。尽量就伤者或病人与围观者隔离,减少恐惧,并保持空气清新。
3.4妥善保管伤者财物,直至医务人员到达时,交由医务人员处理。
3.5将详细情况记录下来,尽快呈交给主管。(报告程序)
4违例或遗弃车辆
4.1 如发现所辖区域内有违例或遗弃车辆时,应立即通知主 管,并记录车辆登记详细情形及用摄影机将该车摄影以 作记录。
4.2 如有怀疑该车辆为失车或车上有攻擎性武器,须立即报 告警方。
…… …… 余下全文