工作总结

47天。我从公司那天都现在，我以微笑服务为己任, 以顾客满意为宗旨, 立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好DCRC服务工作。

现对自己47天的工作总结如下： ??

一、勤奋学习,与时俱进 ??

在校老师告诉我：“理论是行动的先导”。现在作为DCRC部门中的试用员, 我深刻体会到理论学习不仅是任务, 更是一种责任。我坚持勤奋学习, 强化思维能力, 注重用理论联系实际, 用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的一点微薄之力。 ??

二、立足本职,爱岗敬业 ??

我始终相信“把简单的事做好就是不简单”。所以工作中认真对待每一件事, 每当遇到繁杂琐事, 总是积极、努力的去做。只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 ??

在工作中, 我对顾客提出的咨询,做到尽可能的详细解答；对顾客反映的问题, 自己能解决的就积极、稳妥的给予解决；对自己不能解决的问题, 积极向上级如实反映, 争取尽快给顾客做以回复；发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。????

三、罗列日常工作内容

在总结报告中，我需要一条条列出日常工作内容，这让我自己明确清楚看到我的工作。在4S店试用阶段，是一个学习客服工作的过程。所以如今要给人呈现出不停接受新东西，学习新知识。例如：每日客休室的维护、对客户进行维修后三日回访、5S工作检查、专项稽核、预约和客户服务热线等等。

关于做预约，现在我经过学习知道了预约有许多好处：

①有效合理的安排时间，充分利用空闲时间；②提高维修质量；③提高工时、工位的利用率；④预先检料，配件供应齐全；⑤提高顾客满意度

关于电访中的抱怨处理这一块，我发现顾客所抱怨的内容简单化后，就是人、车、时间和价格四个名词。对于顾客来说, 他花了一定的代价, 需要达到一定的目的。如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所需求的。那时候那怕价格比别人低, 可能也不能提高他的满意度。??

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秋风清，秋月明,落叶聚还散,寒鸦栖复惊。

网络维护工作总结

本人在这20xx年上半年中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要工作内容：计算机及其网络维护管理。现对前期工作作如下总结和计划：

一、计算机及其网络维护管理方面的工作

工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击等。

完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况

公司电脑整个年度总体来讲，因是机器比较陈旧所以出现问题频率较高，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面相对去年更换率有所增加。

公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，领导审批。整体硬件使用情况较好。

（二）、计算机系统及软件维护

由于机器较多，操作人员电脑知识匮乏日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。

（三）、计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，病毒防范方面一定要加强防范意识，严禁打开不正常的网页。

下半年工作计划：

本岗位作为一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：

1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，在下半年，可以适当加强网站的对外的宣传工作。

2、开发维护好网站，现今网站已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的人了解远大通讯有限公司。

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12月份个人学习总结

这个月过的很充实。刚刚和二次结构的分包对完量，虽然有点累，但是，我在这一个月里收获了很多。

月初，就把这个月的计划安排好了，要把外墙保温、负一层顶板保温、二次结构这三项的量用手工算出来（师父在集中锻炼我的手算能力）。并且要与分包对量，办理结算。目前我已经给二次结构、负一层顶板保温的分包对完量。

一、通过手工算量我总结了以下几点：

? 时候不仅梁侧面要计算，板与板交界的地方有高差也要计算。但是千万要注意的是不能把梁与梁交界的地方给算重了。

? 在计算外墙保温的时候要把图纸给吃透了。本工程的外墙保温主要是窗间墙的部位。但是在吊梁的部位也有，如果不认真看图纸的话看不出来吊梁是不是四面都有。当我无法在图纸上找到答案的情况下我就会带着问题去现场，与实际结合，把疑惑解决掉。在现场我还有新的发现，在2层上我还看到不仅有吊梁，而且有双吊梁。在做保温的时候是双层都要做，这也给计算二次结构的量打下了基础，因为在吊梁中间是用砖砌筑的，所以在计算砌体的量时要把这块也加上。

? 二次结构的量虽然有点繁琐，但是如果在计算初期就把思路理清楚就没有什么难的了。在计算二次结构的时候先要看一下分包合

同中的承包范围，然后对照报价单上面的内容一项项逐个计算。

在确定要计算的内容之后也不能盲目的进行计算，要看一下是不是一个量出来之后是不是可以重复利用。有没有更简单的计算方式，尝试不同的方式进行计算，找到一种适合自己的又快又准的计算方式。

例如：

1、在计算砌体的量的时候我可以把整面墙都计算出来（扣除门窗洞口），在上面把计算式列出来，在下面把构造柱、圈梁和过梁的量计算出来，这样可以直接把砌体和混凝土的量计算出来，一目了然。

2、二次结构分包队伍的工作内容不包括做防水（防水要专门的专业分包来做），但是在计算楼地面的时候可以把防水一并计算出来，避免重复计算。

3、因为楼、电梯间是筒体剪力墙直接到顶层的，所以不用每一层都要计算楼梯间。只要看楼梯详图把所有楼梯间的抹灰量算出来即可（既快误差也小）。

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七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。情也成空，且作“挥手袖底风”罢。是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。乃书于纸上。毕而卧。凄然入梦。乙酉年x月初七。

-----啸之记。

教师教学工作总结

时间过的真快呀。不知不觉一学期又要结束了。在这半年中，我担任的是高二的两个班的数学课。我努力适应新时期教学工作的要求，从各方面严格要求自己，虚心向指导教师学习，在林旭泽老师的身上我学到了教学经验。我的教学成功离不开他的亲切指导和帮助。同时也受到郑秀敏的鼎立相助。能积极向同行老师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步奠定了基础，现对本学期教学工作作出总结，我决心发扬优点，克服不足，总结检验教训，为取得更好的教学成绩努力工作。

一、在教学工作中

1、能认真备课，学生进入高二后学生的紧迫感加强了，学习的时间增多了，教师如何将合理分配时间的方法和学习的技巧教授给学生，这是教师能力的体现。和高一相比每一节课的课后练习量有所增加。数学活动课后也有一定量的练习，同时学生还要面对课外活动学习的压力。所以备课时不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，在充分了解学生现状的基础上，不能存在任何死角。特别是接受能力较差的学生，在备课时先想到他们。如何设计课堂教学使他们能够听得懂、听的高兴。就可以保证全班学生都能获取新知。

2、提高课堂学习效率。增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理 化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，精讲要针对每一节课的教学重点和难点，所采用的方式不一定是教师讲授。可以采用“小组合作”，“学生自主学习”等方式进行。精练指的是在课堂上老师讲得尽量少，选用的习题必须是符合学生的特点的。学生容易接受的、有趣的。用少题精题使全班学生动口动手动脑尽量多；达到举一反三、甚至达到举一反十的作用。这些精选题也可以在课后练习、也可以进行提高练习。此时的练习使学生的家庭作业量有所减少。即达到了减轻学生课业负担的目的。同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。达到对知识能准确的掌握和灵活的运用。

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Time will pierce the surface or youth, will be on the beauty of the ditch dug a shallow groove ; Jane will eat rare!A born beauty, anything to escape his sickle sweep

.-- Shakespeare

财审部20xx年工作总结

20xx年，财审部在公司领导的关心和领导下，在各部门的支持与配合下，全体人员以强烈的事业心和高度的责任感、恪守职责、务实开拓、努力工作，较圆满地完成了各项工作任务。现将我部门20xx年具体工作情况总结如下：

一、完成日常会计核算工作、及时上报各类会计报表。

（一）核算工作：完成公司日常各项财务核算工作，及时提供有关财务信息，在公司财务人员人力不足的情况下，我部门人员互相协作，努力工作，满足了公司本部及分子公司对财务的需要。

（二）总账及报表工作：具体工作为每月从审查，结账到最后做出会计报表，合并会计报表及汇总重分类会计报表。按时报送各种财务报表，及时反映公司经营状况。

二、发挥财审部审计、考核职能，加强资金管理，降低公司运营成本。

（一）严格执行有关财经法规及公司费用开支管理办法等规定，严格按审批程序和审批权限办理，在办理各项费用报销时，做到了严审核、多解释。

（二）参与公司购销等合同条款的审查，及时了解有关合同的内

容，从财务角度提出合同中可能出现的风险，以检查合同执行到位情况。

（三）参与公司经营考核工作，保证责任制的贯彻落实，财审部同 办公室一起积极参与考核，严格按责任制考核兑现，保证了责任制的严肃性与公正性。

三、加强思想工作建设及业务知识的学习。

（一）思想工作建设：今年我部门的思想工作建设是以学习实践科学发展观为重点。同时在庆祝祖国成立60周年及澳门回归十周年之际，还开展了多种形式的民族精神和爱国主义的学习活动。

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个人总结

尊敬的各位领导和各位同事：

20xx年在大家紧张而又辛勤的工作中已趋近尾声，在新的一年即将到来之际，很高兴能与大家一起总结各自在20xx年工作中的成功我今年

1~3月在***

房地产公司打工，负责***小区电气安装工程的业主方管理，该工程的室内配电并不复杂，相对复杂的是高低压配电系统。但该公司的工程部人员全为外聘，水平参差不齐，最关键的是几乎所有员工对企业都没有认同感，故对企业的忠诚度不高，大部分人工作中寻思的更多的是个人的利益。整个甲方的工作安排中，比较无序和不按施工图计划施工，我在期间只能尽自己的能力根据经验给小区提前预留了高压电缆上山的通道。在和施工单位（***建筑公司***项目部）对比下，感到甲方这样的团队的低下，同时认识到在一个自己属于其间的并有认同感、归属感的企业里，是多么的值得珍惜。

3月底，公司领导将我召回，加入***国力医院项目，任水电安装工程师，负责项目的水电工程安装与预决算工作，工程为中国***泌尿中心大楼，经过工程量复核，图纸会审，我们于4月底到国内的前进基地乌鲁木齐进行准备工作，主要是熟悉图纸，按计划提出材料采购计划，按公司要求编制红线成本计划，进行市场询价调查。最后工程因为吉方对施工图中的配置提出更高的要求，超出了施工单位的能

力范围，而商务部又不表态。项目只好撤回，我留在乌鲁木齐了解市

场和等待开工。

9月，公司将我召回本部***，安排我加入***铁路综合调度楼项目，到了项目后领导和我谈话，本工程为我公司在大西北的窗口工程，为图纸是初步设计图，问题比较多，前后矛盾，尤其高低压配电系统图与低压系统图不配套，相当部分回路不配套，与平面图也不吻合，图中配管大小与电缆大小不合理，造成我在计算工程量时边算边猜测设计师的意图。计算照明线路的管路时，系统图中全为SC20管，但普通3根2.5mm2的BV线只需SC15管即可，插座回路也没有按照BV4 mm2的线径考虑，各楼层的金属线槽没有大小规格，应该采用预分支电缆的回路按照普通电缆标示，楼层配电箱在高低压配电室找不到相应回路，配电箱没有对应的系统图，不知道其配置，到地热房、水泵房的母线槽没有出线方式，变压器到低压配电柜没有连接母线等等，当时也没有***设计师的联系电话，我只能根据经验变设计边计算，重大的问题就请示刘总、刘副总、李总，与土建专业有联系的向土建专业的同事请教，经过一个多月的工作，取得了一定的成绩。但本工程的水电安装是建立在现有建筑图基础上的，如下一步的精装修设计图出来，各楼层的照明动力设计会有一定的变化，在计算工程量时如何与未来结合，是我在新年开始急需认真思考解决的问题。

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个人总结

一、成绩及不足

本人自20xx年x月入司以来，一直在城市广场项目部担任土建工程师，期间认真学习公司的各类的规章制度并严格遵守。在工作当中，认真监督检查施工现场的每一个环节，并积极学习各类规范、图集标准。目前已通过参加成人高考取得建工学院土木工程专业本科的学习机会。

在施工现场管理过程中，作为土建专业工程师，积极主动与其他专业工程师及设计、成本工程师相互沟通，对施工中的问题尽量以最快的速度解决，并对可能产生的问题提前做出的有效的预控措施。一年中完成的主要工作如下：

1.负责1#至6#楼的室外园林绿化工程的监督管理。园林绿化关系着小区给人的整体印象，因此对每一个细节都要严格把关，在保证质量的前提下要求进度，目前已完工验收。

2. 负责7#楼的土建施工监督管理，目前处于结构施工期间，在每层的钢筋验收当中严格把关，认真复查钢筋的规格和绑扎、模板的支护及外脚手架的防护，并督促施工单位做好各类临边防护，现已顺利完成十四屋的结构施工。

3.负责金座A及10#楼的园林绿化工程，目前已按照预定的进度计划顺利完成相应的工程量，确保了鼓楼的顺利开业和10#的交房任务。

4. 在一年的施工管理当中，虽然取得了一定的成绩，但存在的问

题仍较多，在严抓质量和进度的过程中，忽略了安全文明施工，

特别是要转变管理思维，要做好预控工作，把问题消灭于萌芽状态。

二、职业规划及建议

在今后的工作当中，我将积极响应公司的领导，与公司同仁密切配合，针对工程中存在问题和遇到的挫折及时调整，并不断总结经验教训。利用业余时间加强专业知识、技能的学习，提升自己的工作能力，做好一名优秀的土建工程师，并争取早日得到提升，成为一名优秀的项目经理，为拓基的发展贡献自己最大的力量。

三、建议及意见

针对公司目前的情况，建议如下：

1、 加强公司的流程建设，对不必要的环节进行精简，形成合理有效的程序文件。如将现场设计变更、签证办理的流程提炼成简洁的流程图，下发各个项目部以便于操作。

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