4S店半年工作总结与工作计划 售后业务部 前言1 20xx年上半年总结2 上半年问题及改进方案3 20xx年下半年工作计划1 20xx年上半年总结 20xx年上半年接车台次在汽车限购令出台上半年在汽车限购令出台上半年里,进厂量因20xx年后几 里,进厂量因20xx年后几个月销售量增大,并没有 个月销售量增大,并没有受到多大影响。 受到多大影响。20xx年上半年进厂23007 20xx年上半年进厂23007辆(不含事故)。这一数 辆(不含事故)。这一数据确保上半年任务指标的 据确保上半年任务指标的顺利完成。 顺利完成。 20xx年上半年营业额20xx年上半年营业额:1283万余元。毛利:622万余元,平均单车营业额:556元 20xx年进厂分类 小修17.9 20xx年上半年共进 20xx年上半年共进 事故16.4 厂27630辆,其中 厂27630辆,其中 润保10217辆, 占 润保10217辆, 占 36.9、常保5108 36.9、常保5108 辆, 占 辆, 占润保36.9 18.4、 18.4、 小修4956辆,占 小修4956辆,占 强保10 17.9、 17.9、 事故4545辆,占 事故4545辆,占 16.4、 16.4、 常保18.4 强保2782辆,占 强保2782辆,占 10。 10。 20xx年保有量分析保有量分析 20xx年上半年20xx年上半年12 共进厂23007 共进厂23007 辆, 辆, 其中新增占 其中新增占 新增客户 12.2、 12.2、 20 流失客户 流失 占20、 流失 占20、 上半年进场20xx年业务前台共接待23007辆,接待:上半年总台次 平均每月平均每日苏仁宝 4025辆 670辆 22 辆任鲲程 1186辆 197辆 6.5 辆孙 强 2932辆 488辆 16 辆邵继鑫 3318辆 553辆 18 辆于金海 3096辆 516辆 17 辆张弓驰 3562辆 593辆 19.7辆王金生 2797辆 466辆 15.5辆上半年保养维修营业额共13414995元,从这两张表上我们可以看出员工之间的差距在逐渐缩小。在下半年的工作重点是要提升服务质量,保持客户回店率的平衡。提高每个员工个人的服务能力。 上半年服务顾问个人业绩表 姓名 营业额 苏仁宝 王金生 孙强 邵金鑫 于金海 张弓驰 营业额 /元 902737 683386 776555 834975 812514 818611 20xx年1‐‐‐6月索赔 上半年索赔进厂4655 上半年索赔进厂4655 辆,索赔金额126万余 辆,索赔金额126万余 元。随着锦湖轮胎召 元。随着锦湖轮胎召300000 1000 回,索赔检测量逐渐 回,索赔检测量逐渐 上升。在日常索赔中 上升。在日常索赔中 244172 900250000 223351 也了解了部分新车判 也了解了部分新车判 217833 800 197699 204797 断经验和处理办法。 断经验和处理办法。 181601 700 并给下半年新车型暴 并
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