在学习中成长

——亿童学院成立第一期培训总结

在3天紧张高效的学习中，亿童学院的第一期培训在我们的恋恋不舍中结束了。在这3天的培训课程和拓展训练中，我们每个人都受益匪浅，成长良多。培训教师们的博文广识、精彩案例的生动讲解和分析、温馨的沙龙分享、激烈的企业经理人准则讨论和悲催的蹲马步训练无不在我们的脑海里留下了深刻的印象，下面对本次培训最大的收获进行小结。

一、 充分认识到自己的不足才能更好地成长

1. 充分认识和分析自身不足

在日常工作中，作为部门的中层管理人员，要面对各项工作和沟通事宜，很多时候是出现了问题后还没有认识到问题存在的根本原因，有时也存在认识到问题的存在但去却不知道应该如何处理的问题。这一次集中的外训学习，让我充分认识到自己还存在以下几个方面的问题：一是沟通成效不高，工作中常出现因沟通而导致影响工作效率的问题；二是对员工的教练不够，尤其是新员工的育成速度不快，效率不高，新员工短时间内不能胜任自己的本职工作；三是精细化管理能力还要加强，在工作过程中细节管理还不够到位，导致工作任务会常有返工情况发生；四是自身的学习和修炼还不够，管理能力和对市场的敏锐把握还要加强。

本次外训给自己带来的震撼是巨大的，只有充分的认识到自己的不足，才能更好地学习和提高，更好的带领出高绩效的团队，研发出更好的项目和产品，取得更好和市场收益。

2. 保持持续不断的学习，让自己成为卓越的团队领导人

学习是成长的根本途径，可以向书本学习，可以向领导和同事学习，也可以在日常工作中、在具体的事物中学习。针对以上自身不足的分析，初步拟出以下几个方面来不断提升自我。一是加强沟通方面的理论学习和实践演练，所谓实践就是将学习到的沟通知识应用到每天的工作中，对任何事、任何人找到有效的沟通方法，以达成沟通的目的，在学习和实践中不断提高；二是认真制定和落实部门的培训，拟好计划，做好实施；三是关注工作过程中的细节，做好绩效面谈，做好工作流程管理和及时的量化考核，深入到研发过程中的每一个细节，让团队工作更高效；四是多与市场联系，多听取客户的意见，让自己和团队更接地气，让产品更锋利。

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学 习 心 得

20xx年x月x日至26日，我有幸参加了公司外派的健峰企管集团的行政主管班，5天的时间里，在老师讲授和辅导下，系统学习了作为一个企业行政管理者应有的观念，行政工作的定义和在企业中的定位，所扮演的角色，应具备的的意识，沟通技巧，各项工作的策略规划，工作计划及行政部门应开展的各项工作要点，目标，各类实务管理（公关，接待，文书，车辆，财产，集会，宿舍，餐厅，环境，警卫，职工福利）等课程。回顾整个培训学习过程，感触良多。 现代社会，随着企业水平的要求不断提升，对企业行政管理人员的专业素质要求也越来越高。高度自动化与管理日益复杂的今天，总务行政管理工作的效率与质量已成为影响企业竞争能力的重要因素之一。

通过培训学习，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。在本次学习中，老师通过系统的讲解，将复杂的行政工作抽丝剥茧，告诉我们以科学的管理，做到标准化，细致化与内部顾客满意最大化，协助总务、行政人员获得专业能力及执行技巧，并进而简历良好的管理机制，提升企业的竞争能力。

在本次学习中，让我认识到了行政这个职业工作的定位，也就是行政管理人员认知（价值），它不是什么打杂，也不是跑腿，是一个对企业资源与需求，做管理、整合、以

达成企业经营整体目标的部门，也就是要求的规划能力。根据学习中关于行政工作的演变，结合本公司情况，我认为本公司现阶段的行政工作主要是承担起管理性工作，例如档案管理、会计、出纳、财务、企划、人事、公关、法律、财务管理、员工福利等。应把被动的立场转为主动的立场，以攻击性取代守势性，有效的扮演企业核心的功能，在企业遇到情况时能提前预知，解决，为企业生存发展做出实质的贡献。

在学习过程时间中，老师通过各项课题的讲解及学员的演练，让我认识到了作为一个行政工作者应具备的知识及必备的能力。做行政工作，就要做到优化管理，政令先行！一个完善的制度机制实施，首先考验的就是总务行政主管的规划能力（要做到产、销、人、发、财全面考虑）俗语说三军未动，粮草先行，这就是规划能力的运用，实施过程就是行政人员与各部门的沟通技巧，只有企业里全部人员了解，按制度做，也就是一人走百步，不如百人走一步，所谓坐而言不如起而行，我想我以后应该做什么，怎么做了。制度健全了，企业效益上去了，才能使员工做到态度比制度更重要，有乐意的员工，才会有满意的顾客。

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外训总结

首先感谢公司给了我一次外训提升的机会，2月x日——12日两天参加了聚成公司的培训，总体而言，收获甚多。特此总结：

一、总体感觉：培训老师为销售总监出身的张金洋老师，课题为军令如山——高效执行力。课程内容有很多是以前已经接触过，部分内容有新意，讲述比较生动，有一定感悟。

二、授课内容：

分为七个单元讲述：

1、高效执行力的心态和信念；

亮点内容：

1）跨部门沟通——企业强不强，拼的是中层！

2）誓死完成的决心——优秀的人定的目标比组织目标还高，通常为组织目标的

1.5倍，没有饱和的市场，只有饱和的心态！

2、高效执行力的底线；

亮点内容：

执行力的三个底线——

恪尽职守，守好本职/主业；

常规工作挑不出毛病；

不二过，不犯重复错误。

3、高效执行力的习惯；

亮点内容：

1）锁定责任——我是一切的根源；

2）完成马上复命——不让上级猜！

4、请给我结果；

亮点内容：

结果的三大原则——

客户原则；

交换原则；

检查原则（量化）；

5、制度执行力；

亮点内容：

建立不依靠能人的制度体系；

6、高效执行力的持续基因；

亮点：

管理的本质：管理目标——锁定目标，专注重复！

7、10倍速执行力法门。

亮点：

多做有积累的事；

三、个人收获：

1、心态上：对职业化精神、职业道德等进行了一次“洗涤”，一段时间的静思和反省，通过老师的娓娓道来，大为震动，教材后面附的“职场自杀语录”在自己和部门中，不自觉的都有一些，通过外训，更明白了真正的职业经理人永远不变的积极心态，擅长协作、沟通，富有主人翁精神，值得一辈子学习，不停汲取精神营养。

2、实际应用中：

1）部门工作中——

我是一切的根源——部门的绩效、团队的建设、企业文化的弘扬，主要根源在于部门负责人，为此，已经单独与部门副经理就外训内容做了一些沟通和培训，并从细节处改进，同时，在未来的团队建设中，要防微杜渐，重视每个人的培养和要求；

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20xx年x月x日，在公司各位领导的安排下我参加了一年一度的干部外训活动。我非常高兴也非常荣幸做为一名收银班长能有资格参加这样的集体活动，能和领导们和其他管理干部零距离的接触，学习更多的知识。

早晨的空气是那么的清心，我装着满满高兴的心开始了我今天的旅程，大约在七点的时候我们开始了前往我们外训的目的地棋盘山风景区的八贤山庄，也就是辽宁地税培训中心，它座落在美丽的棋盘山风景区的秀湖北岸，大约1个小时左右我们到达了目的地。

下车后我们放下东西，在我们的山庄门口集合，听了我们黄总经理的讲话，他告诉我们在外训时要注意安全，让我们玩的开心，就这样以“释放激情 熔铸团队”为主题的外训正式开始。首先我们被分成了4个队伍，我们各个队伍都有队长，队名、口号、对歌，我们和物业部组成的第四方对，我们的队长是宛波科长，他是个非常有趣的人，在进入棋盘上正门时，他就开始给我们做导游，说的有模有样，逗的我们全车人都大笑，我们的队名是海洋魅力，我们还有自己的名字呢，但是没有用上，我叫美人鱼，我们的口号是海纳百川。鱼跃千里，我们的对歌是《水手》。在教练的带领下我们大声的喊出了我们的队名、口号、对歌，有意思的是在我们要大声唱出我们的对歌时，我们的队长起头居然忘了歌词，给在场的所有人都逗得开怀大笑，有因为教官只有3个人，所以我们队伍里有加了几名队员，其中还包括

我们的高副总经理，我们队伍里原来就有邱副总经理和李副总经理。就这样我们有一名教官带领我们爬上的山上的训练基地，我们先做的是信任背摔，首先有教管给我们讲一些注意事项，和我们在做的过程中的动作要领，教官说在这里我们没有性别之分，也没有身份的高低，亦没有年龄的大小，在这场训练里我们都只有5岁的年龄，我们这个集体只要有谁不守纪律就要看这别人受罚。就这样在教官的安排下我们开始了背摔，在最贴近背摔台的地方是两名女同志，高副总经理第一个上前站在那里，没有认为自己是领导而不去上前，因为那是我们脚落下的地方，很容易踹到的，接下来就是一些有力气的男士们了，准备就续后我们正式开始了，在背摔之前我们有一个充电的环节，就是要去挑战的那个人把他的背部展现在我们大家面前，我们在他背上拍打，嘴里说着“你真的很不错，你真的很不错，你真的真的真的真的真的很不错”，就是这句话给了我们很大的鼓励，勇敢去面对接下来的动作。其实站在上面向下看时有一点点的害怕，但是我相信我的伙伴们会接住我的，当我问他们准备好了吗,她们会大声的回答我，还要我相信他们，我就这样在教官的呵护下摔了下去，下去的那一瞬间感觉和自己家的床就是不一样，还是真人的舒服。在这环节我体会到了团结的力量是无穷的，只要大家团结一心，什么是事情都能迎刃而解。在这里我们的教官还给我们讲了一个故事，故事的主题是他在他的导师家看到的一本书，而这本书全部都是日文，他就问他的导师你能看懂吗？导师的回答是看不懂，接着他就听他的导师讲这书的故事，书名叫做《理所应当》。书的大概就是一名日本医生在得知自己

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培训汇报

11月x日的培训，主要围绕培训和招聘两大方向。经过一天的培训，让我对人力资源部岗位职责和工作有了更清晰的认识和更深入的理解。在此对培训心得做如下汇报：

关于招聘

关于招聘面试方面，讲师授课内容主要集中在招聘中的经验和实战技巧，在此不做罗列。仅对于招聘的理解，我有如下两点收获：

1. 招聘与培训的关系：招聘是培训的第一步。让狼变羊，或羊变狼，培训都无法做到。所以招聘不仅仅是招“到”人，而是招“对”人。

2. 笔试题库：题库作为应对有较多面试基层岗位人员时候的一种手段，既能节省面试时间，也能初步了解应聘人员技能水平。但是题库的设定不是一劳永逸，一成不变的，而是需要经过长期使用反馈反复修订的过程。

笔试题库的设计有以下三点原则：

(a) 天花板/地板效应：得分普遍偏高，试题太简单或得分普遍偏低，试题太难。 (b) 题库丰富度：同一岗位准备2份以上试题，避免泄题。尤其适用于校园招聘。 (c) 客观题、主观题均有：多方面考察应聘者的技能和心态。

关于培训

培训工作在执行中容易形式化、格式化。针对之前自身工作存在的困难，在培训中对培训的观念有如下认识：

1. 自主自发的学习：

激发受训者学习的兴趣和欲望，让其自发自主的学习是企业希望看到的培训氛围你，也是培训专员存在的意义。了解员工学习兴趣成为培训开展的前提，

这使得《培训需求调查表》显得尤为重要。需求表的制作、发放、收集不再是肤浅而形式化的，而必须有针对性、有实际可操作性的。同时可以结合使用《人才测评》给出培训成效，让员工发现差距和缺失，从而激发学习和培训热情。

2. 培训的原则：

是不是每个员工都适应精英培训呢？我们让销售人员每天保持鸡血般的激情，显然，操作人员不能做同样培训。所以培训得有“度”，不是盲目激励。

3. 内部讲师制度的重要性：

内部讲师制度的执行能提升公司讲师的积极性，优化讲师团队，并且保证员工听课质量。除此以外还有一个很重要的原因是：外界名嘴精通的往往是公共科学，只有公司的技术骨干才能清楚真正符合本公司特点的技术需求。

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品轩装饰外训总结表

年      月      日

                                                            

       

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培训总结报告

在外培训的时间快而短暂，不知不觉2个月很快就过去了。由于公司事先对培训工作做了周密细致的安排，再加上学习期间领导们的关怀，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。很珍惜这次外出培训的机会，也非常感谢给我机会与帮助过我的人。回想这段日子，既开心，又难过，开心在这两个月时间里我学到了很多知识，难过与大家一同生活的美好时光到此结束。当我们踏上合肥的土地上，培训这段时间将成为我们美好的回忆，因为我们有更重要的事去做，我们还要加强学习，巩固所学到的知识，学以致用，真正将学到的知识与别人加好的经验应用到我们四方新区建设中去。

为了使培训达到很好的效果，充分利用好两个月的时间，我们分三个阶段进行了各个模块的学习，五人一小组，互帮互助，再最短的时间内学到较多的知识。在带队领导王厂长安排下，每个星期华鲁方面为我们进行一次讲课，上课内容作为每个星期笔试内容，此外还安排了现场考试，虽然考试让我们感到很大压力，但是通过考试能够检验出我们学习中所没有解决的问题，让我们及时发现自己的不足，并解决掉。

从5月15号从合肥出发，大家鼓足了劲头，以饱满的精神面对紧张的学习任务，作为一个新进人员，我更加珍惜这次难得的机会，下决心一定要好好学习，不枉费领导的一片苦心，到了华鲁恒升之后看到老师傅们的学习精神，更是为之感动，这让我有了学习的动力与方向。虽然学习很紧张，但是领导为了让我们在德州能够生活的更快乐，煞费苦心给我们安排了很多课余活动，让大家放松身心。在篮球场上，乒乓球桌上，羽毛球场上，我们挥汗如雨，即使再累也非常快乐，一种畅快淋漓的快乐，溢于言表，值得一提的是在篮球赛中我们仪表击败了净化和空分夺得了冠军，仪表的兄弟姐妹就像一家人一样，尽情欢乐。 这次外出学习，我们小组先从空分开始学习，再学习净化，最后学习气化。空分与气化在整个合成氨系统中是重中之重，空分是合成氨的龙头，其机组工作的正常与否直接影响全厂的正常运行；净化工段较空分与气化较为轻松，其关键设备较少，连锁控制简单，常规仪表较多，但是工艺较为复杂；气化工段日常维护繁琐，仪表更换频繁，连锁复杂，其开车过程中阀门动作连锁以及其动作时间，我们仪表都要清楚。下面我就将在外学习的内容大致的总结一下：

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