目的：大学生是社会中最活跃,最敏感的知识者,,他们往往能敏锐地感受到各种变化的冲击.大学阶段是一个人人格发展、世界观形成的关键时期.大学生面临着一系列重大的人生课题,如大学生活的适应、专业知识的学习、交友恋爱、择业就职等等。但由于身心发展尚未完全成熟，自我调节和自我控制能力不强，复杂的自身和社会问题，往往容易导致大学生强烈的心理冲突，从而产生较大的心理压力，甚至产生心理障碍或心理疾病。近年来，大学生自杀、杀人或伤人的事情时有发生。所以我们针对大学生的压力，策划成立一个校园减压俱乐部。采用一系列方法解决大学生各种心理压力。帮助广大大学生消除压力，积极面对生活。 市场定位：大学生加压俱乐部旨在全心全意为大学生服务···

具体服务项目：

一、香薰吧

一套电影<<薰衣草>>给观众一份新鲜感，使更多观众认识到"香熏治疗"，在空气里焚入薰衣草、玫瑰、香水树、天竺葵等具有镇静身心作用的芳香精油，有助于疏缓压力。 如果大家也受到情绪、肥胖、皮肤等问题困扰，也可用香熏的阵阵芳香来调解身心的不适。部分人也许对香熏治疗有误解，认为只能舒缓情绪和松弛神经罢了，但是香熏治疗除了以上功能外还可医治伤风感冒、头痛及减肥。在我们的俱乐部里，我们提供弥漫精油或熏香的房间，通过香来引导情绪放松，进行香薰治疗。

二、宣泄吧

心理学家认为，宣泄是人的一种正常的心理和生理需要。我们提供各种运动器材，供其运动宣泄。还提供各种宣泄的玩具。

三、DIY吧

茶艺、插花、调酒、陶艺、魔术等等

四、倾述吧

不同于一般的心理咨询室，我们的特色是带着面具面对面交流，互不认识，才能卸下防备，达到倾诉的目的。

五、艺术吧

音乐法 当你出现焦虑、忧郁、紧张等不良心理情绪时不妨听一听音乐，做一次心理“按摩”，优美动听的旋律可以起到调适心情和转换情绪的效果，如《梁祝》的和谐，《步步高》的欢快，《秋日私语》的宁静等，会让你放松紧张焦虑的情绪，心情愉悦。我们收集提供能放松的音乐，根据学生情况提供不同程度的音乐治疗。

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自我减压工作坊

一、团体名称

减压俱乐部，是结构式、发展性的

二、   团体目标

1. 使成员了解压力的来源，明确压力的双面性；

2. 协助成员探索缓解压力的有效方式，并由日常生活中总结减压技巧；

3. 设计情境，将压力缓解方法应用到日常生活、学习中，帮助学员习得新的行为模式。

三、   团体对象

在校大学生

四、   团体规模

10-15人、

五、 团体地点

校心理咨询预约室，较宽敞开阔，教师和团体活动的实施。

六、活动时间

四次，8—10个小时

七、领导者

至少一位领导者引导进行

八、团体设计方案

九、活动说明

（一）单元一

主题：团体形成

目标：澄清目标，建立信任

设计依据：团体形成初期，采取一些轻松的活动，使成员通过接触交流，建立信任，有助于成员在以后的活动中互相支持、协作。

活动安排：

1. 微笑握手：

目的：放松，减轻焦虑

时间：约10分钟

准备：

操作：指导者：“今天的你与以前的你是不一样的，你今天心情愉快，积极乐观，让我们团体中的每个人都感受到今天这个不一样的你。请你面带微笑，和周围的人亲切的握握手，打个招呼。”指导者引导大家争取与每一位成员握握手。

2.  棒打薄情郎：

目的：相互了解认识、打破冷冰、活跃气氛。

时间：约30分钟

准备：旧挂历纸或旧报纸卷成一根纸棒

操作：全体成员围圈就座，轮流介绍自己的名字、兴趣、出生年月等个人资料。每个人都专心去记其他成员的资料。然后转成一圈，选一人手执报纸卷成的“棒子”站在中间，指导者喊出一位成员的昵称，被叫者左右两侧的成员要马上站起来，否则由被叫者给与当头一棒，“棒打薄情郎”，反复做，直到大家熟悉彼此的名字。若一人三次被打就必须站出来表演作为惩罚。

3.    压力测试计：

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内部建设：音乐减压房、一起热舞吧、卡通玩具馆、咖啡茗茶屋、健身俱乐部、香精水疗所

一、创业机会描述

1. 产业背景

    这是一个充满压力的时代！压力已经渗透到地球的每一个角落！

    世界卫生组织（WHO）在进行了多项以压力和疾病为主题的调查之后得出结论，压力在每一个国家都发展到了严重的程度，WHO专家称其为“全球大流行”。美国疾病防控中心调查研究显示，每5名工作者中，就有3名受到工作压力影响，而这种现象对全球企业每年可造成3000亿美元损失，在英国，每年损失达7亿英镑。人们需要释放压力，这直接导致了与减压相关的各个行业的迅猛发展，“减压”市场规模正在飞速膨胀。仅就美国而言，每年市场价值超过110亿美元。不仅如此，由于寻求各种“减压”途径的消费者数量持续激增，专家预测，这一行业每年市场价值至少增长30亿美元。而减压在中国有着更广泛、更强烈的需求！

中华民族是一个勤劳的自尊的民族，人口众多，人们的压力普遍比西方人群要大的多。不完善的福利，高企的房价，大学生不容乐观的就业率，糟糕的医疗和教育……压力的产生和来源变得越来越广泛，不同程度的压力对人们的身心健康造成了一定的影响和伤害，社会生活节奏的不断加快，导致人们精神压力越来越大，甚至影响了家庭和谐。中南大学湘雅二医院医学心理学博士刘铁桥教授说：“如果压力、 焦虑已持续了较长的一段时间，且症状已明显影响日常工作与生活时，就应该到正规医院、心理咨询机构找专职的精神卫生医师或心理卫生医师诊治，寻求减压、消除烦恼的妥善方法。”

而当压力过大时，身体会有如下反应：心理方面：心悸、胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、胃部不适、腹泻、恶心呕吐、免疫力降低等；情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；行为方面：失眠、过量吸烟喝酒、办事拖延、迟到缺勤、厌倦娱乐、嗜吃或厌食、服镇静药等；精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。

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Fitness Club

九月总结

经过了八月紧密、紧张、严格、严肃的工作。九月定为进步月，在礼仪、服务、仪容仪表、卫生方面都有很大提高。

首先，本月客流量因各种原因逐步减少。针对俱乐部客流量逐步减少，对此先做如下分析：

1.俱乐部现卡种较为单一，顾客无选择性，无法给个别顾客提供满意的消费卡种。

2.俱乐部现卡种价格对于***市场来说偏高，故本俱乐部的目标客户群为高端人士，目标客户群稀少，也是导致俱乐部人气不能爆棚的原因。

3.广告宣传力度不足，现俱乐部的宣传渠道主要是外出派单，此种宣传方式覆盖面积小，耗费人力，目标狭窄，很难对俱乐部的目标客户群进行宣传。

4.根据调查，其他俱乐部于9月开放，因其价格低吸引了众多客户。举例说，我俱乐部有10名会员，有2名拥有我俱乐部会籍，这2名会员带动余下8名会员到我俱乐部锻炼，因为我俱乐部会员属高端人士。现在的情况是，余下的8名会员都去价格低的俱乐部消费锻炼，我俱乐部2名会员根据从众心理，随他们而去，导致我俱乐部客流量减少，这也是一个原因。

根据以上客流量减少的原因可以推断出现俱乐部销售的走向，价格是很重要的一个方面。当地普遍的会籍价格在500—800元，属大众可接受范围内的消费，而本俱乐部的会籍价格处在20xx元以上。相比之下，价格低的俱乐部较为具有竞争力。但我俱乐部的环境设施属本市最高端，先提条件优厚，在销售政策上稍加调整后，俱乐部将极为具有竞争力。

本月俱乐部基本数据如下：

1.会员到场量：人次

2.参观量：人

3.会籍销售：元

4.私教销售：节教练

5.现在岗人员：人

6.八月离岗人员：人

服务方面：

1.工服着装，由于天气逐渐转凉，每位同事需将衣物加厚，现俱乐部工服为短袖T恤，为员工的健康着想，要求穿着运动装。但无法进行统一，对俱乐部的整体形象有少许影响。在客观视觉方面影响着服务质量。

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20xx年俱乐部工作总结

20xx年匆匆过去，这一年里我俱乐部在北京中体产业集团以及公司领导的正确领导下，充分贯彻集团公司先进的管理理念，全面落实科学战略的发展观，发扬“团结拼搏、艰苦创业、求真务实、开拓创新”的指导精神，以人为本、深化改革、加强管理，两大目标齐建设共管理，各项工作取得了丰硕的成果。预计全年的销售总收入将突破110万元，相比20xx年增长了65%，圆满的完成了今年的任务指标。

一、统一思想，制定长远的发展方向。

从20xx到今天，我俱乐部的运营与管理结合了中体集团对场馆经营管理的先进理念，目前已找到了适合佛山地区市场的运营方法：依托场馆、整合资源、面向市场、多元化经营、系统化管理、一流的服务质量、完整的梯队建设，这些我们都会在日常的经营中尽快完善，绝对不会不辜负上级领导对我公司的关心与支持。

“团结、拼搏、务实、高效”是我公司的口号，总经理刘亚群同志在年初的全体员工大会上给每一位员工树立了正确的工作态度，并对我我俱乐部做了长远的战略目标规划。

二、各项工作的开展以及取得的成绩。

我公司运营岭南明珠体育馆以来，陆续开放了羽毛球、篮球、乒乓球等项目，并且开办了篮球、羽毛球、跆拳道、武术等培训班，在寒暑假也组办了青少年体育冬、夏令营培训活动。按国家级的要求

完成“青少年体育俱乐部”的各项管理工作，发挥所长，培养出更多有道德修养、有体育特长的青少年，为增强青少年体质，促进青少年健康成长作出我们的努力和贡献。

羽毛球培训

羽毛球培训一直以来是我们馆的重点培训项目，但是由于种种原因招生效果一直不佳。经过对市场的调研和深度的思索研究发现，之所以我俱乐部的学员较少主要是因为没有好的师资，以及宣传的力度不够等原因。发现了问题以后有针对性的做出的解决方案。

寻找好的羽毛球教练是当务之急，在多方询问下了解到“潘智勇”一直以来活跃在培训服务中且有足够的生员。经过多日以来的协商，最后定为以合作分成的形式共同培养我馆的羽毛球市场，为提高乙方的主观能动性凡是对方通过自己的资源招生的学员一律按照6:4分成。

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篮球俱乐部年度工作总结

篮球俱乐部是学院组建的教工社团之一，俱乐部宗旨是丰富学院教职工业余文化生活的同时，通过俱乐部训练、比赛的组织和开展，大大提高了教职工的身体素质、团队精神，磨练了顽强拼搏的意志，塑造了优秀的心理素质，而且使篮球运动在全院范围内得以广泛的推广。本年度俱乐部的各项工作在学院工会的关心和帮助下得以顺利的开展，现就篮球俱乐部本年度的具体工作如下总结：

一、身体素质训练

一般身体训练的目的是为了增进俱乐部成员的基本身体素质。在训练过程中主要以一般速度、力量、耐力等素质为主，因为这是技术、战术训练的基础，没有良好的一般身体素质，便不能掌握高难度的动作，承担大负荷的训练和紧张激烈的比赛。为此俱乐部制定了训练计划，组织全体成员按时参加，为日后的训练和比赛做好相应的准备，打好基础。同时通过训练的开展磨练大家的意志、品质。

二、专项身体训练

篮球运动的专项身体素质，在于提高速度、耐力、力量、弹跳、灵敏等身体素质，可以加强球队的磨合以及提高队员之间的默契程度。

俱乐部成员主要利用业余休息时间自发的、积极的参与到训练当中，因此在全面训练的基础上，特别注重突出重点，从中发现与培养队员的特长技术，使队员逐步形成能充分发挥自身优势的个人技术特点。所以根据队员自身的特点，在训练中贯彻全面、实用、准确、熟练的要求。

三、比赛活动组织开展

俱乐部为丰富全体教职工的业余生活，提高全体成员的实战水平，在本年度俱乐部和县武装部、县一中、黑金刚多家单位组织开展了多次比赛，在比赛中本着“友谊第一、比赛第二”的原则，抱着学习、请教的态度和多家单位在篮球方面进行了切磋、交流。队员们在比赛中顽强拼搏、敢打敢拼，全身心的投入和参与了每次比赛，充分体现了球队的团队意识、表现出了强烈的集体荣誉感，体现了较高的技术水平，在比赛中打出了我们球队的特点和士气。通过比赛的组织和开展，增进了俱乐部成员之间的交流和感情，提高了整体的凝聚力和战斗力，为俱乐部的长期发展打下了良好的基础，同时在全院范围内对体育运动进行了有效的、更为全面的推广。

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俱乐部工作计划和总结

俱乐部全体同仁在公司高层管理者的正确领导下，围绕公司制定的工作思路和目标，坚持以开拓经营，提升服务质量为重点。狠抓经营管理，完成指定目标，这点来之不易的成绩都与公司上级的正确领导和全体员工共同努力是分不开的。

这些来之不易的成绩恰恰是在公司高层领导的指点引导与公司聘请葛老师这样资深管理者给予不断深入专业化的培训及其他各部门的积极配合有着密切相关的联系，通过培训进一步树立一切为宾客服务的理念，管理者的专业管理水平，以培训是俱乐部的永恒为主题；质量是企业的生命，狠抓培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水平。1.俱乐部采取对员工分流集中培训，专业培训；个别指导培训方式，促进员工的服务意识和服务理念，进一步深化微笑服务已成为员工的自觉行为。2.加大对管理者分科培训，学习现代化管理知识，提高业务技能及管理意识，经营管理问责制进一步提高。3.为促进劳动力资源的合理节流；加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手；有效地应对和解决可能出现某些特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况做到有备无患。4.将首问责任制落到实处，各部门根据各自的实际情况，自行调整一些应知应会的知识资料，对员工进行适时培训，尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮的推诿现象。5.因为俱乐部在开业8年之久，一直是以健康养生休闲为主题的发展方向。已经留住了一大批商贾才俊；社会名流等等，这一概念已

经深深的印在这些会员的脑海里了，有了这样的基础就已经保证俱乐部的财源，略差的就是我们的服务水平和技师的技术水平，我们将采取多学习；多培训，逐步克服及改善这些因素。6.为了保证培训有的放矢，将开展日常不间断的全面质量检查，并建立落实部门经理；主管；领班三级检查制度，规范检查内容，促进每项服务到位。7.在做好业务培训的同时，注重强化员工的职业意识，提高职业道德和职业素质，使员工明白为客人提供热情；文明；细致；周到的服务即是职业道德要求也是每位员工应尽的义务，明白一切以宾客为中心的服务理念，明白要以热情和诚信感动所有宾客，才能赢得客人的理解和尊重。我们要将这些理念永久的发展下去，再接再厉。

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