综合管理部20xx年工作总结

航空公司综合管理部于20xx年x月x日组建，所有人员从3个单位的不同部门抽调而来，根据需要及时对办公场所进行了搬迁，对人员进行了定职定岗，明确了职责要求和相关工作流程；综管部组建至今保障了航空公司的日常行政工作，完成了航空公司对内外协调，做到了航空公司领导与员工沟通的桥梁。在公司领导的指导和关怀下，在全体员工的支持下，伴随着航空公司的筹建一路成长。目前为止，航空公司综合管理部共有8人，其中3人为20xx年x月入职的员工。现在对综管部这一年度的工作进行如下总结汇报。

一．工作总结

综合管理部主要的职责分为日常行政、对内外协调、后勤保障和人事考勤。

（一）日常行政工作

1．公文管理

航空公司自有周例会制度以来，截止目前，共完成6次会议记录，完成10余次呈批件的撰写，完成了其他材料撰写10余次。办公室对集团以及事业部下发的公文和航空公司内发文件进行了分类保管，做到每一份下发的文件都有件可查，不丢失。

2．会议保障

航空公司共召开过3次全体员工大会，6次周例会，一

次员工转正述职会，若干次其他会议，综管部均对其进行了保障。

3．申领物资

负责申领航空公司全体员工日常办公物品和宿舍卫生用品。其中消耗品112件，固定资产40件。

4．安排行政值班

实行行政值班制度以来，综管部都会提前制定好行政值班表，并通知值班人员。

5．办公秩序和卫生督查

综管部每周都不定期进行办公秩序督查，对宿舍卫生进行督查，切实提高了办公的秩序，改善了宿舍的生活环境，航空公司无一人因卫生问题被罚款。提高了航空公司的整体形象。

（二）对内外协调

1．协调内部，组织员工完成集团、事业部下达的公差勤务。

2．协调外部处理航空公司遇到的问题，需要解决的工作。协调完成新员工转正工作事宜等。

3．8月份集团人力借调2人作为新员工指导员，出色完成了任务。

4．11月份组织员工参加集团宣传部组织的工间操比赛，包括训练到正式参赛。

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航空公司职员20xx年述职总结报告

尊敬的各位领导、同事：

人在职场，会有很多次述职，可无论有多少次的述职，总会有最后一次，这是我最后一次站在这里向各位领导、同事述职，再过一个多月，我就要内退离开现在的岗位。请允许我换一种方式对自己过去一年乃至更长一些时候的履职情况做一个综合述职，并希望大家能与我共同分享岁月带给我的一些感悟。

一、我的感受与感谢

1.感受

第一、19xx年从**财校毕业分配来到民航**省管理局（**省机场集团公司前身），已经在机场这个大家庭度过整整二十八个春秋，可以说是度过了人生最宝贵、最灿烂、最富有活力的岁月，从懵懵懂懂的一名学生经历了一般干部的岗位、副科长、科长、中层副职、中层正职的成长过程，岁月可鉴，我的奋斗、发展和挫折，成就了我在集团公司留下那一点痕迹，我无怨无悔；

第二、28年来工作岗位虽然交流不多，但都让我积累的经验在

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集团公司这个团结和谐的干事氛围中得到充分的发挥，集团公司的蓬勃发展，我心情舒畅；

第三、在过去建立的上下级、平级之间的共事感情的不断回馈中，验证了我秉承的“领导就是老师，同事就是同学”的干事信条是符合人性规律的，这令我无比喜悦；

第四、在我过去的工作中，肯定也有很多不尽人意的地方，请给予理解和批评，我虚心接受。

2、感谢

首先，感谢**民航和集团公司的教育与培养，使我能够从学生成长为中层正职，为我搭建了为民航服务、为集团公司服务的平台，为民航事业奉献了我一生中最富生命力的年华；

其次，感谢集团公司给予我发挥才智的机会，实现了我的人生价值；

第三、感谢集团公司的各位领导和全体同仁对我工作的关注、支持、帮助和爱护，我的每一点成绩，都是我们共同努力奋斗的结晶；

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第四、感谢我曾经工作过的财务部和审计部的全体同仁对我工作的密切配合和大力支持，如果说我取得了一些成绩，那应该归功于坚强的集团公司党委团队，归功于基层党组织的战斗堡垒作用，归功于我的各位同事。

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航空运输上半年工作总结

协会：

20xx年对我们国人来说是非常重要的一年，在总部领导的关心支持下，我代表处上半年度工作紧张有序的开展，竭尽全能的来做每项工作。为确保奥运航空运输销售代理市场的安全保障工作同时以此为契机，对航空运输代理市场进行一系列的专项整治工作，进一步净化规范航空运输市场的环境，进而提高航空消费市场的维权意识。代表处力争从航空运输协会这个特殊行业、特定区域来做好自己的本职工作。代表处的日常工作上半年以年检工作为重点，其它认证工作严格按照正常程序办理，认真对待每项投诉工作，以维护消费者的正常权益为己任，打击不良销售手段，提升了航协的威信度。在工作之余，代表处加强工作人员的内修培养，在大家的共同努力下，我处各项工作流程较为顺利。以下将我处20xx年上半年度工作情况向协会领导汇报如下。

一 业务办理情况

认证工作受理情况

新申请业务 到期换证 变更业务 注销业务 更换证书

一类

二类

一类

二类

一类

1

二类 一类 二类 一类 二类 114 138 109 225 186 266 2 6 0 0 252 334 452 8

2

总计：1046

以上数据显示，今年上半年中变更业务占比例比较大，占总业务

量的43%。其次是到期换证业务和新申请业务。同比去年上半年业务量增加至391家。

为提高工作效率，代表处积极配合总部对网络提交信息流程的改进工作，及时的将情况报总部，以期航协认证网站能更完善和科学。切实的从代理企业角度出发，严格按照业务办理流程的时间规定办理，从而保证了代理企业的领票时间及同航空公司签订协议等事宜，由此很好的提升了航协的声誉。

投诉受理情况

为保证消费者的正常权益，代表处认真对待每项投诉事件，秉着

公正的立场处理日常投诉工作。随着bsp纸票的取缔，电子客票已占据航空机票主流位置，航空公司的本票发放有限，由于电子客票自身还未完善，那么大量的钻电子客票漏洞做违规违法事件便随之而来。对代理企业违规扩充业务部发展黄牛、黑点等情况，根据认证办法要求加以惩处。对于市场上流散的黑点，我处一经发现及时的报工商部门及公安部门加以处理。对部分各地区的投诉事件我处同各地安检办保持沟通寻求解决方案，以保证奥运期间的航空运输市场的稳定。为杜绝大代理同黑点之间的问题，我处对出现情况较多的代理企业予以警告处理，并告之将有被吊销资格证书的可能。同时我处同机场工商局达成共识，对违法的黑点，由机场工商局连同机场公安局一同出击，打击非法机票网点。 3

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XX公司20xx年防汛抗旱总结

根据民航局20xx年防洪抗旱工作总体部署，XX航空公司响应号召积极组织防汛抗旱工作。针对夏季多雷雨的天气特点，制定20xx年度防汛抗旱工作预案，确保了XX在此期间运行的安全、顺畅。

一、认真做好防汛抗旱预案

1、落实责任制。XX成立了以运行副总经理为总指挥的防汛抗旱指挥办公室，各相关职能部门主要领导为部门防汛抗旱第一责任人。要求各部门的领导要按照责任分工，深入第一线调查研究，熟悉防汛抗旱工作，主动担负起重任，做到思想到位、工作到位。

2、提高现场保障能力。加强对全体员工的培训，提高他们履行防汛抗旱职责的能力。提前准备好防汛抗旱器材，并存放在指定位置紧急情况下能立即投入生产保障，并准备大量的雨布，防止雨水打湿邮件和货物，制定了特殊天气下的行车路线，保证员工人身和邮件运输安全。

3、成立了防汛抗旱办公室。办公室设在运行控制中心，日常值班工作由AOC各席位值班代表兼任，实行24小时值班，负责处理日常事务，一旦遇到问题可立即投入到防汛抗旱工作中。

二、做好突发天气的保障工作

1、做好雷雨天气的保障工作。一是要保证飞行安全，根据目的地机场和备降场的天气实况和预报严格按照公司规定放行航班，遇特殊情况时加强和机组的沟通联系共同完成航班放行工作。二是要保证

地面安全，公司多次组织地面理论教育，要求地面作业人员在雷雨天气条件下要听从指挥，不能盲目蛮干，时刻把安全放在心头。三是航班执行中防雷雨，由于我公司航班全部是夜间执行，空域相对繁忙时刻有些余地，飞行中遇到雷雨，提醒机组灵活的向空管部门申请更换高度层或者适当的偏离航线，保证飞行安全。

2、做好防御台风工作。一是要加强队伍建设，全面提高防御台风能力。专人实时关注台风信息，一旦台风预计要到达XX运行区域时，立即将信息反馈到防汛抗旱指挥办公室，根据实际情况制定调机或临时更改航路的决定，保证安全第一的指导方针。二是要强化统一指挥、部门联动的防台风工作体制。三是继续加强防台风知识的宣教工作，提高全体员工的防灾意识和自救、互救能力。四是建立了各相关部门的台风防御工作讲评制度，及时总结经验教训，不断提高防御台风的能力和水平。

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航空公司货运保障部门半年工作总结

航空公司货运保障部门半年>工作总结

货运保障部**年上半年紧密围绕地服公司年初制定的工作目标和任务，以安全和服务为中心，以战略解码涉及内容为工作重点，通过制度建设、人员>培训、流程梳理、内部管控等方法和措施不断提高保障水平，半年来整体安全和服务运营形势良好，各类差错大幅下降。在友和道通开航和保障航班量、货运量不断上升的同时，克服了保障资源紧张、人员不足等诸多困难，圆满完成了华航747、港龙330、大韩330、747种猪运输等大机型和重要运输保障任务，获得多方的肯定，取得了不俗的成绩，下面将从以下三个方面对部门上半年的工作进行总结：

一、上半年重点工作开展情况

1、根据地服公司安全服务绩效分解各项指标在部门进行了进一步的细分，制定了《货运保障部安全服务积分管理制度》并上墙。部门要求各分队每月对人员积分情况进行汇总，每月进行“红旗车手评比”和“明星员工”评选，并张榜公示；

2、组织全员学习了集团和地服公司有关品牌建设的纲领性文件，并组织管理人员开会讨论研究部门子品牌，明确了以“专业、专注、专心”为核心的货运保障服务品牌内容，以“组织严密、保障迅捷”为>口号的货运保障服务目标，以“安全、顺畅、快捷”为服务理念的货运保障服务品牌；

3、为更好的提高安全与服务水准，在建立部门安全风险库，安全服务案例库的同时，还制定了《“全员查找安全隐患”-以权代罚，机坪运行警示教育制度》，通过对违章当事人去纠错的处罚，使员工了解和学习了更多的机坪运行安全规则，有效提高了全员的安全意识，掌握了更多的安全风险点，从而提高了部门的整体安全裕度；

4、针对友和道通开航，配合维修厂对部门的平台车、托盘车进行了重点的专项整治，确保了保障的顺利开展；积极配合市场部向集团行文，争取尽快配备性能更好、载重能力更高的平台车，从而提高部门的保障水平；同时为配合友和道通的保障，从搬运各分队选拔技术好、文化程度高的员工，进行重点学习和参与保障作业，提高人员专业水准；要求装卸车辆分队驾驶员每日对平板车和托盘车进行清理和整理，并在当日值班的调度员处备案；

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航空工程系团总支20xx年工作总结 尊敬的各位领导：

在过去的一年里，航空工程系团总支在校团委和系党总支的指导和帮助下，在积极学习各兄弟院系团总支经验的基础上，发扬优良传统，不断改进工作方法，狠抓落实，注重实效，开拓创新，与时俱进，圆满完成了校团委、系领导交办的各项任务。在20xx年度的基层组织团建过程中，全体团总支成员不断学习，锐意进取，工作能力稳步提升，工作结果卓有成效。

（一）思想引领

我系团总支自成立以来，在校团委、系党总支的领导下，始终秉持着思想引领的宗旨，为广大青年学生的成长服务。通过团总支书记与各团支部团员进行座谈，传达上级党团组织安排部署，了解学生思想动态，把握学生思想方向；以团总支为主体，开展行之有效的思想政治工作，促进良好风气的形成，为加强同学们理论思想的学习，我系认真开展第52，53期党课培训，共有118名同学参与。同时，我系响应校团委号召，组织14级各班班长、团支书等优秀团员参加了学校第二十四期团校培训。通过党课，团课学习，同学们对党的路线，方针和政策有了更加深入明确的认识，激励更多的青年学子为社会主义的伟大事业不懈追求和奋斗。积极组织参与团学活动，师生活动。参加校“青年五四奖章标兵”的评比，开展“践行社会主义核心价值观”主题班会，举办“诚信校园行微传播宏大爱”作品大赛等团学活动，与机电工程系联合主办了“国旗在我心中”的爱国主义报告会，号召广大团员青年参与其中。

（二）组织制度建设

我系重视团的基础组织建设，为团总支学生会注入新鲜血液。在组织建设方面，我系不断加强团的组织建设、制度建设，提高团组织的战斗力和凝聚力。

(1) 增加团总支学生会的凝聚力和战斗力，优化学生干部队伍结构，凝聚建设思路，发挥基地的辐射效应。推出基地的考核、淘汰与激励措施，凝练基地的发展方向。起草了《航空工程系团总支学生纪律考核细则》，对团总支学生会的成员进行更为细致合理的管理和量化考核。

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民航机场某某公司团委20xx年工作总结

一年来，某某公司团委在公司党委和集团团委的指导关怀下，坚持以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，团结带领某某公司141名团员和277名青年，紧紧围绕某某公司提出的总体目标和工作要求，以安全生产、优质服务为中心，从青年特点和共青团工作的实际出发，以加强组织建设为基础，以青年思想政治教育为主线，以创新创效、建功育人为重点，充分发挥团组织优势，扎实推进各项工作落实，引领团员青年自觉服务于某某公司的改革发展大局，发挥了生力军和突击队作用，为公司科学发展、和谐发展、率先发展作出了积极努力。通过一年来积极开展共青团的各项工作，某某公司团委被评为“集团公司第四届十佳基层团组织”，1人被评为“集团公司青年师友”，2人被评为“集团公司第四届十佳团干”，某某班组和某某柜台被继续认定为集团级“青年文明号”。

一、强化学习促进步，适应发展争先锋

1、强化政治理论学习，坚定青年理想信念。某某公司团委积极引导团员青年，认真学习实践科学发展观，深刻领会党的十七大、十七届四中全会精神和团的十六大精神。通过团的组织生活、报告讲座、学习座谈会、网上学习交流、参观考察等学习形式，使某某公司团员青年学习活动深入到各个部门、各个班组。某某公司团委通过公司内刊、创建公 1

司网站，发放书籍，将学习与经营生产的岗位实践紧密结合，与解决团员青年思想问题紧密结合，提高学习的实效性和针对性，拓展学习的深度和广度，及时反映了公司青年的思想，宣传了青年典型，展现了青年良好的精神风貌和企业的社会形象，对营造公司的内外发展和谐环境发挥了至关重要的作用。

2、开展公司战略宣讲活动，加强企业文化宣贯力度。20xx年是某某公司的“战略落地年”，各项战略目标明确，战略举措开始实施。为了促进广大青年员工对某某公司战略规划、企业文化、管理制度等方面的学习和理解，公司团委开展战略宣贯讲座，编制公司《战略宣贯精编手册》、《微笑》企业宣传册、《员工手册》，协助公司拍摄企业宣传片和形象片，全面开展公司战略宣贯活动，帮助公司青年认清形势，明确目标，坚定信心，找准实现个人价值目标的努力方向。同时，公司团委发动各基层团干部分片包干，深入到基层班组，利用班前会对青年员工进行近距离的宣贯学习活动，引导青年分析不足，找准差距，努力在航空地面服务工作中发挥生力军作用并尽快成才。

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