20xx年工作总结以及20xx年工作计划

一、20xx年工作总结

我于20xx年x月x日起成为公司一员。工作刚开始也恰逢广潍二手车交易市场开业前期准备工作。从广潍二手车交易市场准备工作正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，感受市场由起步到趋向稳定，我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。作为公司的一名新员工，能与广潍二手车交易市场共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，主要负责内勤方面的工作等。

工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个月左右的工作经历，使我清楚的看到了评估师，销售人员，内勤人员实际工作情况，为我今后的工作，打下了坚实的基础.

参加工作的初始阶段首先学习二手车交易相关手续，在办理相关手续过程中，学会了置换车辆以及收购车辆的合同填写规则以及车辆入库出库步骤。同时我也深刻认识到办理每一步手续都需要谨慎，仔细否则会给其他工作造成很多问题。然后开始学习并接管需要上报给厂家的相关手续，首先学习汽车相关品牌知识，然后在熟悉厂家相关系统，每个月定期向厂家上报评估数据以及置换收购数据。然后开始学习整理每天评估数据，库存数据，车辆交接手续，每周整理各个部门置换数据上报给经管部以及部门报表， 20xx年年业务数据。

12月工作期间主要参加二手车市场开业准备工作，在工作过程中，我深深体会到了公司将市场从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个广告宣

传期以及较长的磨合期和完善的服务系统。在广告宣传过程中，了解了不同媒体宣传针对的人群和市场不同，我们二手车交易市场需要各种大众媒体类型，报纸，电视，公交车等广告形式。在公司领导的指导及同仁的不懈努力下，二手车交易市场开业活动圆满成功。

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东风日产二手车查定设备培训总结

这次培训的内容主要有非常多，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新，同时 公司为我们尽快转换角色，适应环境、展现自我提供了宝贵的机会。整理所得，我感觉收获颇丰，感触颇多。简单的说二手车鉴定评估师是指从事二手车车辆技术鉴定及价格评估一种职业资格，是国务院规范我国资产评估行业后设置的6类评估专业之一。二手车有狭义和广义之分，狭义是指经公安部门注册登记并在报废期内服役，通过二手车市场流通转让，发生产权变动的车辆；广义是指经汽车经销商开具#5@p，到报废拆解之前，发生产权变动的以及没有发生产权变动的一切车辆，包括汽车厂商库存积压商品车辆、司法机关涉案的车辆、海关罚没的车辆等，都属于二手车鉴定评估的执业范围。

查定设备有效的提高评估师德工作效率，从而为我们的置换数据保留完整的数据以便今后工作的展开及调查。这次培训的内容主要以查定系统操作与系统使用目前遇到的问题及解决方案。系统操作1.系统环境 2.车辆查定 3.车辆上传 4信息查询 以上几步，本次系统均为一环绕一环。系统环境：必须要有无线网络的情况下才能操作、车辆查定：必须拍照及旧车资料的录入、车辆上传：必须在有无线网络的情况上传DMS系统（注：查定设备与DMS系统数据保持一致完成置换数据及任务） 信息查询：通过查定设备随时查找车主及车辆信息进行下一步工作开展（单台车本店录入该车信息永远存档，其他日产专营店无法录入信息）

本次的培训发现了自己的长处，找到了自信，同时发现了自己的短板，找到了自己前改进的方向。就像赵老师说的短期的魅力靠“包装”，长期的魅力则来自“内涵”，要做一个卓越的培训师必须包装与内涵并重，长短期魅力兼修。以后工作生活中会不断的学习，积累专业知识的同时不断的拓宽知识面。

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一、实习目的

我们这次实习主要目的是为了了解二手车市场，熟练运用二手车评估方法，通过对实习地点的市场行情调查总结二手市场的行情，提高个人职业道德素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的。通过实习了解影响二手车市场的销售情况，另外更重要的是增强自身的社会交际能力，还有团队协作精神，锻炼自己的胆量，不放弃的精神。掌握专业知识的同时，不忘锻炼自己，争取学到在职场应聘以及面对社会的经验。

二、实习内容

1.了解二手车市场营销环境和构成，所销售汽车的品牌组成、品牌策略，汽车产品价格的构成、定价策略；

2.掌握与商家交流的能力，以及各种攀谈技巧；

3.完成二手车市场调查报告，包括二手车发展历程和现状，市场需求分析，市场营销分析，库存，二手车的发展前景。

三、总结及心得体会

告别了开学前几周的汽车销售实习，迎来了现今为期一个月的二手车实习。怎么说，汽车专业的同学实习项目也只能和汽车相关的。但是和现在的二手车实习不同的是，本次实习是和人际关系打交道的，也就是说，要学会用自己的专业知识和商家打交道。实习的目的也就是通过与商家交谈得到自己想要的信息。这次实习时间不长，在认真融入销售这个集体中的时间也过的很快。下面是这次实习的总结及心得体会。

这次的二手车实习定在了柳州市天诚汽车3S公司，是一个二手车经营公司。和上一次的汽车销售实习一样，都是汽车销售实习，但是一个是新车，一个是二手车，成新度不一样而已。其实性质是一样的，唯一的目的就是把汽车销售出去。但是其中还是存在区别的，比如，二手车要能评估车辆，要会看各种车型年份，品牌，日期，排量等等，各种与车有关的信息，还要能够做市场调查。因为我以前做过二手车职业资格证的培训，当时的实践课就是在这里学习的，所以这里还是挺熟悉的。旁边是天诚二手车市场，里面有一千多辆二手车。我们到了后就分组，分了5个组。然后店里的员工开早会，我们在旁边看了一下，形式和以前在4S店一样，不缺乏正式，各个员工都精神饱满汇报和总结工作。接着覃经理和卢经理带着我们上到二楼会议室动员大会。首先就是各个同学的自我介绍，因为都是同学，所以大家都是简单的自我介绍了一下，让经理们认识一下，但是结果却差强人意，经理只记住我们几十个人中的一个，这只能说明我们这些同学还是只是一个学生，不认真，不够成熟，太随意，这在职场中是大忌，一个人如果不能很好的介绍自己让别人记住自己，那么很失望的告诉你，这个人是个失败的应聘者。企业不需要这样的员工，职场需要的是胆识和成熟。实习开始阶段我们因为自我介绍的问题，给经理们一个很不好的印象，当时我是觉得很尴尬的，大家都是大学生，还是一个本科生。但是给人的感觉真的连一个大专生都不如，至少礼貌上不够，至少经验上不够，至少面对社会的阅历不够，至少连个自我介绍都不能很好的展现给别人，我不懂这是不是大学生的通病，或者自以为是的自我感觉良好，但是自我介绍时，我是很认真的想好怎么说才上去讲的，不慌张，不夸张，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重别人，更要尊重自己，连自己都不能很好的展现给别人，那么出去应聘的话，只能是碰壁。

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二手车置换集客活动

金秋佳季，包头中冀斯巴鲁在9月x日、2日开展“二手车评估、置换专场”活动，不管车主开什么品牌车系，只要购买自己品牌的车，都可以为之免费办理置换业务。所以对于消费者来说，那么二手车置换把新车开回家应该说是一个最省力的办法。活动中二手车置换斯巴鲁车型可享受20xx元精品、1000元油卡礼包。

4S店的评估价与二手车交易市场的评估价原则是一致的。另外，因为4s店具备该车型的原厂配件和专业维修实力。想买二手车的人最担心的就是旧车的手续、质量是否有保证。因为目前二手车交易不规范，自己交易，对车的质量难以把关；另外车的所有权、手续等十分复杂，个人也难以掌握。

活动前期一个月进行过网络宣传，如汽车之家、爱卡汽车网、网上车市等。当日斯巴鲁4S店客服给保有客户发送信息约客户及客户的朋友到店免费评估二手车。能迅速的了解二手车概况车主更换新车的心理，从而销售顾问发掘潜在客户，增加本店销量。下图为销售顾问介绍斯巴鲁车型及置换政策。

将旧车送往斯巴鲁4s店办理二手车置换业务的时候，由店内二手车评估师对车辆进行估价，车主只需补齐新车剩下的差额即可，业务鼓励斯巴鲁4s店开展的新车置换车主参与车辆的置换，因为对于斯巴鲁车主来说，用旧车换新车双先卖车再买车方便得多，并且还能得到不少优惠。

本次活动有助于扩大品牌宣传力度，

通过来我店做评估的二手车车主，第一时间掌握客户信息。

本次二手车置换集客活动共进店评估二手车33批次，当天订车2辆、交车2辆。

费用明细

二手车置换报价表

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在全国最大的二手车市场--北京是旧机动车交易市场 ，每天面对的是500多家商户和10000多台二手车，每天交易量1000多台，见过的车多，同时也是汽车专业毕业，正在继续深造商业课程，在工作过程中结识了很多朋友，对于推荐二手车有一定的把握，下面根据人群状况给大家一些建议。

北京地区购买二手车，一般经销商的标价都是略高一些的，但是坎价也不是没有技巧，不过不会像动物园买衣服那样坎价的，一般标价下降3-5%比较正常，库存车辆比较多的时候5-7%能够接受，如果经销商一次性降价10%以上最好要小心，正规的旧车经销商一般利润率单车毛利率在5-10%，净利率在3-7%，毕竟做生意要赚钱，他们赚合理的钱是我作这一行对这些公司的最基本要求，凭本事吃饭靠能耐赚钱，如果有坑害客户损害声誉的害群之马，大家在这里投诉，我帮你出主意“治他”。

3万元以下，一般奥拓、夏利、羚羊、QQ比较合适，xx年之前的老几样主要是环保问题，外省市购买还可以，适合年轻人刚上班，艰苦创业。

3-5万元，这个价格空间选择余地多一点，实用主义者建议选择富康、爱丽舍、捷达、桑塔纳，其他可以选择的是赛欧、千里马、奇瑞风云、旗云等，特别老的进口车不懂车的最好不要买。

5-8万元，这个价格空间的二手车是目前的交易主流，3年内的桑塔纳、捷达、桑20xx、爱丽舍、富康等，还有一些就是POLO、雨燕，目前宝来、凯越、福美来、伊兰特、飞度等新一点的车款车型也有不少，关键是看车辆的配置还有价格差距，新旧车对比要看新车+购置费-二手车价格=差价。

8-12万元，这类车辆目前由于新车竞争，使用性价比不错，3年以上的帕萨特、雅阁6代、君威、蒙迪欧、M6等，还有一些年头近的思域、卡罗拉、花冠、标致307等。

12-15万元，选择余地进一步增加，2年内准新车例如卡罗拉、马3、福克斯等高配置，还有就是中低配置的帕萨特、君威、雅阁7代、马6等，有些二手车并不便宜太多，不如考虑新车综合比较。

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总结买卖二手车过户问题

1：什么是车辆转籍?

通常所说的转籍是指本市机动车转出到外地。

2：机动车辆报废年限有什么规定?

不同车辆有不同的报废年限规定，客户购车时应特别注意，详细的资料请考阅报废年限表。

3：什么是车辆过户?

我们通常所说的过户是指本市单位及个人之间机动车转让。

凡出租、租赁等营运车使用年限一般为6--8年

4：进口车交易中应注意哪些问题?

进口车手续比较复杂，应特别注意。需要买卖的进口车辆，需填写《进口车辆办理过户，转籍查询单》经车管部门查询海关解管，解管年限等信息后，确定可以交易的，方可办理交易手续。

5：外地客户购车应注意什么问题?

(1)外地客户应先咨询所在地的车管部门，了解您想购买的车辆类型及年份可否在当地上牌。(2)注意车辆报废年限，不要购买即将报废的车辆。(3)选购时，应关注车辆状况，仔细查看车辆各部件。(4)慎付定金，定金应在认可车况和买卖双方签订交易合同后，方可生效。(5)注意查看车辆《登记证》上的内容。

6：有必要交易车辆验车吗?

非常必要。目前所有交易车辆，必须进行认定性查验。以确定车辆身份是否可以交易。这是保护买卖双方权益的重要举措。也是防止各种不法车辆进行交易主要手段。 7：车辆过户后，养路费购置税怎么过户?

买主可凭新的行驶证，过户凭证到所在地的养路费，购置税征收处办理过户手续。 8：到市场购车时第一件要事应做什么?

如果您不了解购买二手车的手续，请先到市场交易大厅了解相关交易注意事项，您将会得到很大好处，做到购车前的心知肚明。

9：查封车能否交易?

查封车不能交易。解封后可以交易。

10：市场内交易车辆主要检测什么内容?

(2)特别提醒客户，由于车架钢印号，发动机钢印号，对认定、识别车辆身份非常重要。所以不要到不正规的修理厂维修车辆，避免因不当维修，改动钢印，而产生车辆不能交易的后果。如因维修一定要改动的，应到车管所办理变更手续。

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2. 去车库选车动车最方便的位臵，往往是被人挑剩下的，往里找。前机器盖打开处，手印越少越好。细看驾驶室和发动机盖内的所有部件所附的细微尘土是否均匀，以防原件被拆，后补零件。

3. 驾驶位塑料膜和方向盘护套越新越好，脚下的纸垫或塑料膜也是越新越好。还有4个车门内侧下方脚能碰到的地方，注意观察整车容易弄脏或容易碰到的地方，看是否干净，一定要注意防止卖给你的是个试驾车。

4. 仔细察看外观，尤其是车的4个角和前脸、尾部、侧门是否有掉漆或有稍微色差，以防被撞后补漆。

5. 选车主要看发动机。一看抖，怠速或急加油门观察发动机抖动程度。二听声，仔细听发动机运作所产生的声音是否有序无异响，气门动静也要详听。

6. 听车体声，关发动机盖后听车内车外噪音，整体响声过大或有细小零件互撞（细微声响很难听到，关系到出厂时的组装和配套的问题，所以会有车开不几年就有跑散架的感觉）需注意。

7. 在车前方蹲下，注意车身4脚平衡，车架匀称（也就是所谓的车身正不正）。

8. 电窗，车门，后备箱盖，中控，音响，大灯，雨刷，都要注意是否正常工作。汽油，机油，转向油，刹车油，玻璃水，防冻液是否加好。再就是手续，合格证，购车FA票，维修手册等一定要收好。

9. 多选几台车，有的销售员会说最后一台了，主要是嫌麻烦，一看你想买就更不会让你挑来减去的了，买车时要坚持自己的意见，不益

过多听从销售员的建议，比如颜色他会挑时间长的也叫库存车。

13、挑车时记下几个比较相中的发动机号，以防挑了半天，眼晕或挑好了最后给你调换别的车。

一、外观检查 检查应该在光线较好的地方进行，而且车子一定要洗干净，因为存放汽车的地方往往是在露天，容易有日晒雨淋的痕迹，所以检查一定要相当仔细。 ◎检查车身表面是否有划痕、凹陷。还要查看发动机室、车底边缘是否有补漆的痕迹。 ◎检查车门和前引擎盖两边的缝隙是否对称，有无过大过小的地方。 ◎开车门时检查钥匙和锁的配合情况，试试车门开启是否灵活，开门时不应太吃力，仔细听门轴有没有杂音。 ◎检查挡风玻璃是否完好，是否有裂纹。看外观时还要注意玻璃是不是原配的，玻璃下脚有标记，以免你精心挑选的是辆有过事故的车。 ◎认真检查车辆配件，诸如电瓶、雨刷、机油等耗材，看看是否老化。查看底盘、轮毂、避震器、悬挂等工作情况。特别要提醒的是，检查轮胎时一定要仔细，有无破损，轮胎是否有老化现象。二、乘员空间检查 经销商说，一上来就迫不及待进驾驶舱挑车的就知道是新手，而最怕那种围着车子转了半天不进驾驶舱的。话不多，但是对着说明书检查各种按钮、开关是否都有效。灯光、音响、空调、座椅、安全带、电动窗等，都不厌其烦地一个一个测试。 ◎检查电动车窗是否升降自如，上升能到顶，下降能到底，侧滑窗开关应轻松自如，很重要的是检查密封条，必须仔细检查各个门窗密封条。用手顺着密封条方向滑动，并施加一定的压力，感觉密

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