发热门诊工作总结

20xx年在院领导和上级主管部门的关怀下，在门诊全体职工的支持和帮助下，发热门诊部全体人员精诚团结、上下齐心， 努力奋斗，以医院的发展为目标，结合我院门诊实际， 圆满完成了医院所规定的任务，并通过质量检查，为开 创我院门诊工作新局面奠定了良好的基础，现将主要工作总结如下

一、认真落实总体目标为基础，争创门诊工作新局面。

全体人员 团结协作，把发热门诊工作当作重要任务来抓。通过 对各类传染病知识的学习，全体成员进一步充分增强对传染病了解，大家齐心协力，促进门诊各项工作的开展。严格门诊各项管理制度，加强门诊行风建设，门诊工作人员提前到岗，做好接诊准备，狠抓落实各项服务措施、 便民措施、坚守岗位，提高服务态度、规范了文明用语，加强了医患沟通，使患者满意度≥95%， 同志们不辞辛苦， 不计较个人的得失，想患者所想，急患者所急，良好的态度和优质的服务，患者对我院发热门诊的医疗技术水平更加信赖，截止 11 月底，发热门诊预检分诊病人 695人次， 发热就诊632人次，其中专家义诊就诊60 人次。

二、加强质控，保证质量。

1、 门诊的质控工作，是把好门诊工作质量关和对门诊 每一个工作者进行监测的一个重要手段。今年全年每月 对门诊工作进行了质控检查，提高了门诊医疗质量管理， 完善了对门诊病历和门诊日志的书写的质量考核标准，我院监察小组多次检查门诊处方，积极落实

首诊医师负责制等医疗工作制度，对个别不遵守门诊工作 制度的人员进行了处罚，积极促进了我院的门诊工作的发展。

2、今年我院组成专业人员对中小学、中学、托幼机构、各村小学提供了健康体检和督导工作。先后为 200 余人次提供了健康风险评估和膳食、运动等健康指导工作， 做好发热病人的预检分诊工作， 把好门诊院内感染控制质量关，为患者提供安全的医疗 服务。为了更进一步保证医疗安全，我们加强了对医院感染防控措施的落实、完善了各种器械消毒以及管理流程。严格做好各项防控措施， 加强监测报告制度， 提高应急处理能力， 针对出现的手足口病、人甲型 H1N7 流感疫情能够迅速、果断、 有效处置。多次积极开展对发热门诊医护人员消毒、 隔离和个人防护的培训，提高了发热门诊的应急能力。

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一、医院感染监控实行规范化管理

1 各种消毒剂的实用，以及各种污染物物品的处理已严格按《消毒技术规范》及《医疗废物管理条例》等法规进行操作。

二、坚持做好院感检查

1、发热门诊，肠道门诊，妇科检查室，手术室，及门诊治疗室全年进行空气培养各12次。除五月份门诊妇科手术室检测结果为;355cf/m3.结果不达标。其他11个月均达标。

2、发热门诊，肠道门诊，妇科检查室，手术室，及门诊治疗室进行物表，手，消毒剂采样做细菌培养各4次，达标率100%。

3、全年紫外线灯管进行强度检测共2次。对强度不合格的紫外线灯管已及时进行更换。

三、做到消毒隔离环节质量管理

1、科内院感监控小组每月对各种消毒液，无菌操作，消毒隔离制度执行情况做到定期进行监督、检查。

2、对一次性医疗用品按照《一次性医用物品规定》使用。无菌物品达标率100%。

四、全年抗感染药物使用合理，无违规现象。

五、认真落实院感在职教育

1、对新上岗的清洁工进行岗前培训，经口试合格后方能上岗。

2、全年科内院感知识培训12次。

3、组织医护人员进行医院院感知识培训3次。参加考核一次，考试合格率100%。

六、医院感染监控指标

1、一次性注射器，输液、输血器用后做到毁形率100%。

七、存在问题

1、妇科手术室空气培养超标

2、存在消毒剂未注明开瓶日期

3、治疗室环境不洁

4、医疗垃圾与生活垃圾有混放现象

八、整改措施

1、空气培养时要按规定时间放置培养皿。

2、加强监督检查，及时书写开瓶日期。

3、工作环境做到每日清洁一次，每周彻底清洁一次。

4、医疗垃圾与生活垃圾分类放置。

院感工作总结

20xx年度，本部门在医院感染控制监控科的领导下。以保护病人，提高医疗质量，减少病人经济支出为目的，[莲山 课~件]特完成了以下工作。如下;

一﹑医院感染监控实行规范化管理：

1﹑各种消毒剂的使用，以及各种污染物品的处理都已严格按《消毒技术规范》及《医疗废物管理条例》等法规进行操作。

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20xx年感染疾病科工作总结

在我院根据市卫生局的精神，我院成立并完善了发热门诊，现将发热门诊工作总结如下：

1. 发热门诊设立在我院的感染科，与普通门诊相隔离，避免发热病人与其他病人相交叉，通风良好，设有明显的标识，指引发热病人抵达发热门诊就诊。

2. 发热门诊设立诊室，我院化验室由于设备有限，只能做血常规化验，放射科有移动式X光机。设有独立卫生间。发热门诊能定时消毒。

3. 发热门诊备有一次性口罩和就诊须知，及时向病员宣传基本防护知识。

4. 发热门诊建立了各种职责和制度，如发热门诊情况报告制度，发热门诊工作职责，发热门诊消毒隔离制度，发热门诊接诊流程，发热门诊诊疗制度，发热门诊交接班制度，发热门诊首诊负责制度。

因为我们医院条件有限，所以更要加强

发热门诊的医护人员的个人防护，一定要对发热病人和疑似病人进行隔离并佩戴口罩，医务人员做好个人防护，加强手卫生，发热门诊医护人员应佩戴外科口罩，必要时佩戴护目镜或防护口罩，对发热门诊一定要加强室内通风和消毒，严防医患、患者之间的交叉感染。

回民医院 20xx年x月

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20##年宿迁市儿童医院

目       录

1.编制依据…………………………………………………………………………………………2

2.宿迁市医疗机构发热门诊设置要点……………………………………………………………3

3.传染病预检分诊工作要求………………………………………………………………………5

4.医疗机构病人预检分诊流程图…………………………………………………………………7

5.发热门诊病人诊疗流程图………………………………………………………………………8

6.发热门诊病人就诊须知…………………………………………………………………………9

7.发热门诊消毒隔离措施要点………………………………………………………………….10

8.医疗机构预检分诊相关场所人员物品配备及物资储备……………………………………11

9.发热门诊工作制度……………………………………………………………………………13

10.发热门诊工作人员职责………………………………………………………………………14

11.发热门诊消毒隔离制度………………………………………………………………………14

12.医院内部传染病预检分诊制度………………………………………………………………15

13.呼吸道传染病病区相关要求…………………………………………………………………16

14.隔离病房的相关要求(感染科无病区的医疗机构)…………………………………………16

15.预检分诊工作登记表…………………………………………………………………………18

16.发热门诊接诊病人登记表……………………………………………………………………19

17.《医疗机构传染病预检分诊管理办法》（卫生部41号令）………………………………20

编制依据

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20xx年发热门诊工作制度

2.对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其他传染病接触史，进行流行病学调查及体格检查，以作出初步诊断，并认真等登记。

3.坚持门诊首诊负责制，对禽流感、甲型H1N1等传染病一旦确诊，按照国家相关规定，立即转诊或就地进行隔离治疗。在转诊过程中严格执行防护措施。对病人有可能污染的物品，按要求进行消毒处理。

4.严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进行隔离观察、治疗，并立即向疾控中心报告。在该诊室工作得医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员”。凡发热病人（体温38℃以上者）须留观。

5.遇有疑难病症，及时会诊，以免延误病情。

6.值班医生要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作，并每日对诊室进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。保持发热门诊室内清洁整齐。

7.医护人员必须严格按照标准预防制度，按防护要求着装，在发热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12层口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。避免感染。认真执行手卫生规范，下班时，用“84”消毒液浸泡双手，认真清洗。

8.对每个发热病人必须首先进行详细的流行病学资料收集及认真检查，根据流行病学资料、症状和体征、实验室检查和肺部影像学检查综合判断进行临床诊断，避免漏诊。

9.门诊建立相对独立的“发热门诊”，配有专用留观室，配备合格的专业医生和护士。

10.全面系统的检查患者的体温、脉搏、呼吸、血压。如符合卫生发布的“发热类传染病”病人诊断标准和疑似、病人诊断标准的要立即报告疾控中心，并按传染病防治法的要求逐级准时上报。及时果断处理。

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20xx年门诊部工作总结

20xx年在院党政领导的关怀下，在门诊全体职工的支持和帮助下，门诊部全体人员精诚团结、上下齐心，努力奋斗，以医院的发展为目标，结合我院门诊实际，圆满完成了医院所规定的任务，并通过质量检查，为开创我院门诊工作新局面奠定了良好的基础，现将主要工作总结如下：

1、以医院20xx年总体目标为基础，认真落实三级医院评审细则，争创门诊工作新局面。上半年全体人员团结协作，把评审的准备工作当作重要任务来抓。通过对三级医院评审标准的学习，全体成员进一步充分增强了紧迫感。大家齐心协力，促进门诊各项工作的开展。严格门诊各项管理制度，加强门诊行风建设，门诊工作人员提前到岗，做好接诊准备，狠抓落实各项服务措施、便民措施、坚守岗位，提高服务态度、规范了文明用语，自十月份起开展了网上预约挂号的工作，大大简化了门诊流程，上半年门诊患者满意度≥95%，同志们不辞辛苦，不计较个人的得失，想患者所想，急患者所急，认真做

好三级医院评审的资料准备工作和门诊信息汇总进行分析工作，制定解决问题的方法，促使门诊工作不断发展。良好的态度和优质的服务，患者对我所的医疗技术水平更加信赖，截止11月底，门诊病人就诊101108人次，其中专家门诊就诊 人次。

2、加强质控，保证质量。

门诊的质控工作，是把好门诊工作质量关和对门诊每一个工作者进行监测的一个重要手段。今年全年每月对门诊工作进行了质控检查，提高了门诊医疗质量管理，完善了对门诊病历和门诊日志的书写的质量考核标准，与质控科、药剂科合作多次检查门诊处方，积极落实首诊医师负责制等医疗工作制度，对个别不遵守门诊工作制度的人员进行了处罚，积极促进了我院的门诊工作的发展。

3、今年与嘉禾人寿保险公司签定了长期体检的协议。上半年完成了194队、二建司、企业军转干部、高交支队、本院职工、城建公司、太平洋保险、市中心血站、市急救中心、全市从药人员、巡警支队、治安大队、环境检测站、城建案馆、市级领导、县级领导、建设银

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门诊部20xx年上半年工作总结

半年来，在院党支部和院委会的正确领导下，在主管院长的大力支持下，科室同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、服务质量等方面为，圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：

一 、加强门诊管理，提高服务质量。

1、配合医院一卡通工作，门诊咨询台认真做好就诊挂号卡的填写，并大力宣传一卡通，使办卡工作顺利开展，目前还开通了医师处直接刷卡挂号，大大方便了患者。

2、门诊部还要求导医人员严格执行医院的文明用语，热情接待，主动服务每一位需要帮助的患者和家属，尤其对残疾患者，导医人员能主动协助就诊，受到患者的好评。

3、为了改善医患关系，我们定期在门诊征求就诊患者的意见，积极接受患者监督，对患者的投诉，我们尽量做到现场处理解决,处理不了的我们及时和相关部门联系给予了妥善处理和答复，及时化解了医患矛盾。

4、积极参与了医院开展的各项医疗安全检查、季度检查等活动，查找不安全因素，制定了相应的整改措施，杜绝了门诊医疗不良事件的发生，使门诊工作进一步得到规范。

5、加强医疗核心制度的落实，门诊部重点强化了首诊医师负责制，尤其对疑难、危重病人门诊医师能够认真负责、积极诊治、并指导和协助会诊，必要时医生即通知导医人员协助病人办理各种手续，使危重患者诊治全过程有医务人员陪同，保证了医疗安全。

6、根据我院专家组人员年龄特点，重新调整了专家门诊上班时间，充分发挥年轻专家的优势，并保证专家身体力行。

二、完善各项便民措施，方便群众就诊。

1、根据内科专家门诊病人多的特点，我们进一步加强了内科专家门诊的叫号排队，很好的缓解了就诊秩序混乱的情况，不但使医师诊疗环境清静，而且也改变了病人站着排队的情况，得到病人的好评。对大厅值班的导医人员我们进行了应急能力培训，并强化其帮助老弱残及无家属患者办理各种手续、引导患者就诊，改善了原来秩序混乱，病人因排队相互争吵的情况，并使危重病人得到及时救治，受到医生和患者的好评，也排除一些不

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