个人总结

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，上半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足；下半年因个人原因未能在岗位上工作，但是一直还心系公司心系自己的工作。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

xx年上半年自己一如既往的在岗位上工作，做好领导分配的每月壁栏稿件张贴工作、公司订阅报刊、邮件的邮寄签发工作、公司各部门外出印刷材料的统计及管理以及来宾接待工作。

11月休完产假回到自己熟悉的工作岗位，感觉自己更爱自己的工作了，少了些青涩，多了些成熟，多的是面对生活和工作的自信和从容。

在工作中，自己发觉自身的不足：我常常是自己做自己的工作，不闻不问，不支声不汇报，虽然有的工作也能够完成，但是却给领导不安分的感觉，不知道工作进行的如何，掌握不了我的去向和工作动态。这个毛病我必须立刻改正，以后工作中我要多用心，多请示，及时汇报，这样便于领导进行充分的调度和安排，使部门工作效率最大化。

在今后的工作中我将公司的利益和工作放在第一位，不怕多吃苦，不怕累，多做事，以高标准严格要求自己，认真对待领导交办的每一件事，为综合部争光，为华祥氯碱公司做出应有的贡献。

在20xx年我将以全身心投入到工作中，力求速度、保质量、踏踏实实做好自己份内的工作。在各方面都能更进一个台阶，以崭新的面貌迎接新一年的挑战。

综合部

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20xx年度工作总结

20xx年是本人收获颇丰的一年，亦是人生重要的里程碑和转折点。其中包含了项目部领导的理解、关心与支持，也包含了部门主管与同事无微不至的照顾，本人才能顺利完成这一重要阶段的顺利过渡。根据自身这一实际情况，特将本年度工作内容分阶段简单总结如下：

阶段一、延续20xx年度怀孕后工作至20xx年x月底产假前：全面预算报表的编制；负责对上对下计价拨款审核（包含同计合部、物资部的数据核对和财务网络系统的数据比对）、单据的出具和台账的登记、更新；业主每月资金计划的上报工作；民工工资的协同发放及监督工作；上交款台账的登记、更新；项目部大额取现、民工工资、材料设备款原始单据的审核及付款单据的出具；取暖降温费单据的收集和现金发放。

阶段二、产假结束至公司财务会召开前：在原有工作保持不变的基础上，由于业主部门间协商取消了原本由财务部门上报资金计划的安排，故上报工作交由计合部每月按时上报。

在领导的理解与支持下，以上各个阶段本人对于时间的分配基本实现了既满足工作需要又能兼顾家庭，为此本人深表感谢。同时这也激发了我在工作上夯实基础，在业务钻研上下大力气更进一步的决心和斗志。对于20xx年我充满信心——劳其筋骨的锤炼过程已然完成，新的一年我们得到了来自家庭的更多的支持，这也为我完全步入职场的角色转换奠定了基础。回归后的我在出色完成以往延续的工作的基础上，欢迎领导交办新的工作任务。

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工 作 总 结

今年休息了四个月的产假。所以休息回来发现公司有很多的变化。感觉变得比以前更秩序化各个岗位和部门更加系统，正规了。产品的销售模式越来越系统了。越来越像优秀企业化成长了。

总结这段时间的工作，刚开始回来的时候不太适应工作，觉得很累，在领导和同事的帮助下一星期后就觉得适应了紧张的工作。 每天还是接电话，解决简单客户的问题。需要有良好的心态来和客户沟通。让客户在服务中感觉到产品的可靠。才能有销售机会。

作为最基础的工作，我们要在工作中寻找好的解决方法和客户沟通。无论是聊洽谈通还是其他的交流方式。都会以最清楚明朗的语言，明白客户的意图从而让客服人员更好的给客户解决问题。客服解决的越清晰，客户对产品会更有信息。在工作中我严格按照“客户至上，服务第一”的工作思路，对客户提出的咨询问题，做出详细解答，对客户反应的问题，自己能解决的就稳妥的解决。自己不能解决的问题，让相关的技术人员及时给客户回复。对客户提出的问题进行汇总，方便以后更好的解决。及时把最有效的信息转到CRM。防止错误漏的发生。

提出几条建议：

CRM 有时上不去影响正常工作。建议把xx年前的除软件购买都备份一下。然后在后台清理。

交接给新人工作时候一定要交接清楚。忘记做某像工作影响工作进展。

回访电话过于频繁。客户有时候抱怨太多。经销回访和400回访重复性太多。400建议回访下班后和上班前的。不建议回访全天的。

对员工进行一定的自愿性质的培训，让员工对软件常见问题和常见的操作更熟悉。特制文员岗位。

建议在电视杂志媒体上对公司进行宣传，公司应该进行一些不定项的展销宣传。像

某种建筑材料或和建筑企业相关联的展销都可以参加或者赞助。给公司打响旗帜（比如以前我在顺义宣委工作时一些广告公司和不太相关的公司都会赞助和参加我们的活动来宣传自己的产品）

其实我也有一些做的不好的地方。工作创新不够。解决问题过于急躁，做事不细心导致工作出现错误还要自己改正。以后我会谨慎小心处理工作。在以后工作中更加努力工作，不断学习 提高自己。

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20xx年度个人工作总结

（某某）

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。今年由于个人原因只工作了4个月，没有给单位带来更多的收入，没有去上班，单位还每个月给我发工资，真的是愧对单位，等产假休完我一定认真工作，争取给单位带来更多的收入。就此我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我20xx年的工作总结汇报：

一、积极工作，按时完成任务！

在这一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、主要经验和收获

1、在咨询公司四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（四）培养了我严谨认真、吃苦耐劳、不畏艰难的职业精神与职业责任感，咨询公司的工作作风也培养了我良好的服务精神与团队协作精神。

（五）经过这几年的虚心学习，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是何等重要。

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年终总结会后感想

年终总结会后感想

悠远的钟声，送走难忘的2015。清脆的爆竹，迎来崭新的2016。

**月**日，我们召开了20xx年终总结会，大会上总结了20xx年的得与失，让大家清楚的认识到自己的不足和优点，同时大家还对站上提出了一些好的建议和想法，为总站以后的发展起到了很大的促进作用。

总结大会举行的很是顺利，将2015的精彩一一呈现，将不足促进大家一一改正。大会的圆满结束使我认识到了很多，回顾过去的一年，虽然忙碌，但也充实。虽然单调，但也收货颇丰，对今后的工作也有了自己的想法。

1提升服务意识 变被动为主动，注重细节服务，”文明用语““三米见微笑”，让旅客切实感受到总站的超值服务。同时对旅客、业户反应的问题及时回复并向上反映。监督好业户的经营行为，若有危害旅客利益的及时反应并维护好总站形象利益。

2立足本职工作， 增强业务技能 新的一年，我将始终保持着良好的工作状态，以一名高标准的站务员严格要求自己。潜心钻研业务技能，始终保持学习，充实自身的专业知识，加强综合素质。对待工作丝毫不能懈怠，加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心和事业心。

3.保持良好状态，努力充实自己 良好的态度是做事的前提，我将继续保持良好的工作态度，提高自己的服务水平，加强责任心，多向领导请教，不断的提高自己，在基层站务工作中不断充实自己。

在20xx年的工作中，我将继续努力，严格要求自己，每天准时完成自己的任务，在完成工作的同时加强与工作相关的学习，努力提升自己，为总站的发展贡献自己的力量

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年终总结及年后计划 当日历撕落得只剩下最后一页，一年的时间就这样在不知不觉，悄无声息中度过了，崭新的一年又开始了。在这一年里，我们用五米钢尺量出了满天霞光，用计算器敲打出了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。现将个人在这一年里的工作体会总结如下：（两个阶段）

第一阶段上半年：自从接手地铁这个大项目，我被任职在项目部，作为预算员的我刚开始怀揣着忐忑的心理，主要负责的是现场签证和联系单。随着第一份联系单图纸的下发，根据要求按图计量，及时与项目负责人沟通，自己算漏了的部位造成工程量的差距，当然设计图纸上面说明得很清楚，但是文字的阐述能力是有限的，我们的空间及结构想象力也是匮乏的，所以当火红的太阳高高挂在天空，到现场增添更多的想象力及深层次的理解设计说明内容，甚至有的需要多次到现场核对后找出了原因。这是工程结算极其重要的一点。 当然，计量之后，接着就是套价，根据合同依据，向总包讨教软件里如何设置下浮率，备注以及一系列表格如何填写等问题，其实一开始得知需要这么多资料的时候，我心里是恐慌的，也许接受新事物都会有这种感觉吧，当然还是一步步按照他们的要求，结合自己的实际情况，对比如何利于我们的状态下，形成一份完整的联系单。 但这并未结束，这只是第一步，总包首先需要签字审核，这是考验细心的环节，哪怕是一丁点的小问题都需要重新修改。有时因为一个格式的改变，一份联系单就改了不下三四次，甚至五六次。然而，最重要的是现场监理的审核，对于经验资深的他们来说，对于每一个计算式的每一个数据是怎么来的，都需要清清楚楚的，解释得天衣无缝，才能过得了关。有时只是为了多争取一点点工程量，就寻找更充分的证据解释，或是因为一个数据多次修改，也许有的今日已经说服，

明日看了又觉得不妥，又得全力解释。当然，有的时候自己考虑的不周全，他们也会悉心教导指正，也能从中增长可能遗漏的部分和相关的施工工艺，以便下一次遇到相似问题的可以迎刃而解，从中明白工程中所计量的每一个数据必须有根有据，得以说服。这完全是处于一个监理勘察现场有空的情况下，有的时候一个人听多了解释也会腻的，所以，一个恰好的时机也是非常关键的。

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总结经验 创新思路 顺势而上 将明年工作做得更好 ………20xx年********发电有限公司总结

回顾既将走过的20xx年，********发电有限公司在集团领导的关心和支持下，紧紧围绕集团确定的战略目标和思路，审时度势，发挥自身优势，克服种种困难，匀使各项工作都达到了预期的效果，向集团提交了一份满意的答卷，也为下一步平潭垃圾焚烧发电厂的开工筹建以及今后的运营投产打下了坚实的基础。总结几个月来的工作，具体体现在以下几个方面：

(一)项目形象进度完成情况

1、我公司在20xx年10月份中标后，不等不靠，立即开展项目施工前期工作，与设计院进行前期沟通，进行设计规划，对总评进行调整（原设计场区标高为+57米，后因场区设计需要改为标高为+50米），优化设计方案。

2、开展前期施工场地的地质勘察钻探工作，主厂房地质详勘、边坡地勘钻探已完成，地勘资料已提交给城市建设研究设计院进行基础设计。对场区内炉渣、固化飞灰填埋场和主厂房某些的地质勘察钻探等还需进行补勘； 3、20xx年３月底完成修筑至临舍的道路和平整浇筑临舍场地，搭建临舍活动板(一幢两层楼的住宿、办公室用和一幢内含食堂、浴室、卫生间)房等临时设施，并配置相应的办公设施。8月对临舍活动板房做了防台风钢管加固工程。

4、在进场道路安装了框形彩门并张贴施工口号，制做了厂区规划概况和平面布置彩图，在施工场地和活动板房上安装了宣传广告牌、安全警示标语牌、爆破安全告示等；

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5、20xx年8月1日，项目初步设计、规划总评方案已通过专家评审，并出具了专家评审意见。

6、施工场区、库区内清表剥离，库区填埋场库底土方回填土并夯实完成总量的70%。

7、施工场地内修建了一条临时便道，通至库区内，道路已定型压实。

8、红线场区地内修建了一个临时蓄水库，修筑了堤坝，并浇筑了厚度：100mmC15的砼，库容水量约1500立方米。

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