“换位实践体民情活动”的心得体会
李欣遥
根据镇里“换位实践体民情活动”的安排部署,我参加了“当售票员”换位体验活动,参加活动前,我认识到,要想真正做到换位体验有收获,首先在岗位、角色换位的,更要进行心灵、意识、观念的换位。
4月x日,上午9点,我从唐山站乘上了开往古冶的210路公交车,上车后,与司机及乘务员说明了目的,及单位“换位实践体民情活动”的要求,希望能代替乘务员做本次公交的乘务员,乘务员经领导批准后,答应了我的要求。
该路公交车的运行时间长,路线客流量大,特别是公司有规定,公司工作人员不能占用乘客座位,只能站立。我站在车厢内,忍受着车内的拥护和浑浊的空气,在不断提醒乘客上、下车注意安全,维持车内秩序的同时,更多的还是面对乘客诧异的目光、各类的质疑,我使出浑身解数,耐心的进行答复,并借机向乘客宣传党的群众路线教育活动,及单位组织的“换位实践体民情”活动。赢得了广大乘客对开展党的群众路线教育活动的赞许。
到终点后,我在车上已站立近两个小时,我已累得腰酸腿疼。此时,乘务员大姐告诉我,因为我今天是根据单位的安排,临时做乘务员,乘客没有刁难。平时,会有不少乘客提出这样或那样的无理要求,比如说:不按规定下车,路边拦车等,得不到满足
就出言不逊。并且,公司的各类规定近乎苛刻,工作中稍有不慎就要被罚款,基本上每个月都不能拿到全额工资,不象我们,有着稳定的收入,良好的保障,优越的工作环境。
通过这次的体验,我对群众的工作生活情况有了更多的了解,当真正身处他们的岗位、和生活中,才切身体会到了他们的辛苦,跟他们相比,我们确实优越许多。虽然目前公务员有进也很辛苦,需要付出很多,尤其是工作在乡镇基层,特别是与其他高收入行业相比我们还存在着不小的差距,但我认识到,人生的价值不在于所取,而在于能力和奉献,如果我们一味地比待遇,我们的心态就会失衡,失去了人生的意义。本次做乘务员的体验虽说平凡,但却令我沉思,我们应该如何把握自己,做好工作呢?乘客那些难与入耳的话,并不是他们文化不高或对我们的工作有成见,最主要的就是我们与群众之间的交流越来越少,双方的距离越拉越大了,对他们所想,所需我们知道的还是少啊!我更深刻体会到在今后的工作中应该多换位思考,多一些理解,我相互勉励、相互促进,只有这样才能最大限度促进社会和谐。通过这次角色换位,使我进一步增进了与群众之间的了解,加深了感情。今后,我要在工作中,少报怨,多实干,不断学习,提高素质。同时,切实转变观念,加强服务意识。
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