会议记录

会议名称：主管级会议 主持：XX

开会地点：商务中心 记录：XX

开会日期：2009—11—4 开会时间14：00 应到人数：8 实到人数：8 出席者：XXXXXXX

要求各部门履行即将颁布实施的制度

礼拜1到礼拜5早上各部门主管碰个头，将昨天的工作情况进行汇报，并且进行当日工作安排，早上9：30~10：00，时间10分钟到30分钟

由XX记录并打印成电子文本，交与经理过目

每周4个部门主管开周会，时间为下午15：00开始，用时1小时左右，地点为商务中心或者经理办公室：会议内容：员工的近期表现，以及本星期员工的工作状况，和下周的工作安排，并且进行各部门的沟通，各部门主管都应尽量到场，特殊情况除外，会后还是应该通知未到的主管会议内容，各部门主管应当做好会议准备，如有临时性会议会有临时通知。

人员招聘方面应该更清楚的定岗定编，并且确定现在的编制

安保部由经理与会计商谈后，进行人员编制控制

工程部

保洁部23

保洁以后应当避免请长假的保洁员，以后一般不予以批准

客服部4

管理部2

管理部应当管理钥匙、并且要对楼层进行卫生巡检，一天要进行两遍，包括前台，高压室，外围，停车场等区域。由XX进行仓库的登记与管理，有登记有需求的才能发放

财务3

餐厅9

以后会有员工手册，凡新进的员工都将发放，并且由管理部向新员工讲解公司大概状况。 经理逐一说明各过失条例：

奖惩状况：目的是为了达到公司的优良服务，

口头警告：只做口头警告，不予以惩罚

书面警告：已经口头警告后，在犯的，将已书面的形式警告

经济处罚：将处罚一部分金额10元~50元不等

严重警告：将会创建出一份档案，如果犯严重错误将记录与档案里，并且处以金钱处罚

甲

仪容着装不整

嬉戏大声喧哗

…… …… 余下全文

保洁周例会会议纪要

　　　　　　　　　 　编号：20××—3—12

会议主题：保洁周例会

时 间：20××年3月30日15：30

地 点：三楼会议室

主 持 人：

参会人员：

记 录 人：

　　　　　　　

1、工作要求及完成事项：

● 跟进大门口半圆的大清洗（用机器清洗）以及各楼层通道的清洗。

● 跟进大门口红地毯的冲洗。

● 跟进一楼扶梯下草皮的整理并修理。

● 跟进检查各消防门后是否有堆放保洁用品。

● 提高各楼层保洁员的积极性，共同将工作做好。

● 各楼层保洁员要随时检查自己楼层的卫生间是否有异味，要及时清理。

● 保洁考勤异常需严格按照上下班考勤制度执行。

● 保洁主管的相关表格要规范到位。

2、 下周计划：

● 跟进大门口半圆的大清洗（用机器清洗）以及各楼层通道的清洗。

● 跟进保洁思想沟通工作。

● 跟进各楼层的开水箱的清洗工作。

● 跟进大门口玻璃门的清洗工作。

…… …… 余下全文

保洁周例会会议纪要

编号：2012—3—10 会议主题：保洁周例会

时 间：20xx年3月9日15：30

地 点：三楼会议室

主 持 人：

参会人员：

记 录 人：

1、工作要求及完成事项：

● 一楼扶梯下的草皮需清洗完毕后排列整齐。

● 保洁用品的规范使用。

● 一楼、三楼的开水箱的清洗工作要到位。

● 各楼层消防通道的整理。

● 跟进保洁对大门半圆的清洗。

● 提高各楼层保洁员的积极性，共同将工作做好。

● 各楼层保洁员要随时检查自己楼层的卫生间是否有异味，要及时清理。

2、 下周计划：

● 跟进大门口半圆的大清洗（用机器清洗）以及各楼层通道的清洗。

● 做好保洁思想沟通工作。

● 跟进保洁员的仪容仪表工作。

● 跟进检查各消防门后是否有堆放保洁用品。

- 1 -

…… …… 余下全文

保洁周例会会议纪要

编号：2012—3—11 会议主题：保洁周例会

时 间：20xx年3月23日15：30

地 点：三楼会议室

主 持 人：

参会人员：

记 录 人：

1、工作要求及完成事项：

● 跟进大门口半圆的大清洗（用机器清洗）以及各楼层通道的清洗。

● 做好保洁思想沟通工作。

● 跟进保洁员的仪容仪表工作。

● 跟进检查各消防门后是否有堆放保洁用品。

● 提高各楼层保洁员的积极性，共同将工作做好。

● 各楼层保洁员要随时检查自己楼层的卫生间是否有异味，要及时清理。

● 保洁考勤异常需严格按照上下班考勤制度执行。

2、 下周计划：

● 跟进大门口半圆的大清洗（用机器清洗）以及各楼层通道的清洗。

● 跟进大门口红地毯的冲洗。

● 跟进一楼扶梯下草皮的整理并修理。

● 跟进检查各消防门后是否有堆放保洁用品。

- 1 -

…… …… 余下全文

保洁周例会会议纪要

编号：2012—3—9 会议主题：保洁周例会

时 间：20xx年3月2日15：30

地 点：三楼会议室

主 持 人：

参会人员：

记 录 人：

1、工作要求及完成事项：

● 完成大门口玻璃门的清洗工作。

● 完成各楼层的地面的清洗工作。

● 完成二楼中庭黄线清理工作。

● 跟进保洁对大门半圆的清洗。

● 保洁员不得带小孩来上班，避免小孩玩扶梯等安全事故的发生。

● 提高各楼层保洁员的积极性，共同将工作做好。

2、 下周计划：

● 一楼扶梯下的草皮需清洗完毕后排列整齐。

● 保洁用品的规范使用。

● 一楼、三楼的开水箱的清洗工作要到位。

● 各楼层消防通道的整理。

● 跟进保洁对大门半圆的清洗。

- 1 -

…… …… 余下全文

会议地点：总公司会议室 专题会议决议内容： 针对

…… …… 余下全文

培训教材

保洁人员岗位职责

1 目的

明确保洁部构成及各岗位职责，确保职责得到有效的沟通 2 范围

本公司保洁部。

3 职责

3.1项目负责明确保洁部架构的搭建，明确岗位分工及岗位工作内容，编制保洁部各岗位的职责。

3.2保洁部人员负责按规定要求履行职责。

4 工作程序

4.1保洁部管理架构

保洁部由项目负责人、保洁主管、保洁领班、保洁员组成。

4.2保洁主管的岗位职责

4.2.1 对项目经理负责，全面管理本部门的日常工作，同时，按照公司的管理目标，拟定工作计划，组织各项清洁保养服务的具体工作。

4.2.2对所管辖的公共区域的面积及附属物、公共设施进行记录，拟定物业保洁实施方案，做好人员调配和分工。

4.2.3 每日对所管辖区域进行巡视检查，监督各项工作的完成情况，发现不足之处及时组织清洁返工。

4.2.4 每日对员工出勤、仪表仪容、礼貌用语进行必要的检查。现场督导员工的工作质量，并对其不足之处提出必要的批评并进行纠正和指导。观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作。

4.2.5建立和完善部门管理制度，实行规范化、科学化的管理。

4.2.6 每月对保洁人员的工作质量、工作技能及工作纪律进行一次全面的考核。

4.2.7 每周定期组织保洁人员进行业务技能、服务标准等的专业培训，提高员工 的工作质量及职业素养。

4.2.8 负责所辖区域保洁物品领用的消耗统计、分析和保存，做好成本控制。

4.2.9处理上级交办的其它事项。

4.3领班的岗位职责

4.3.1接受保洁主管的督导并向其负责，同时每日班前留意当日保洁主管的部署和提示，做好日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责，上岗前检查员工的仪容、仪表。

4.3.2每日做好对商场日常卫生，对工作中出现的问题应采取有效措施及时予以解决。

4.3.3随时检查员工的工作情况，做好对员工的日常考核记录，对工作中出现的意外情况（如员工缺勤）及时予以调整并上报主管。

…… …… 余下全文