淘宝现在已经是一个潮流的代名词了，网店网购主宰着时代的潮流！网上购物的兴起得益于互联网络的飞速发展，使上网成为了生活中再也平常不过的活动，为网上购物的普遍性提供了很低的入门槛

开店一个多月了，得了不少收获，但也有不少感触，想到论坛来跟各位店主分享一下！ 互联网的广泛性不是什么大都市能相比较的，互联网提供了一个地域更为广泛，成本更低的销售渠道和市场，这就导致了这个市场上的产品种类繁多，销售价格低廉！这是实店所不能比拟的！这也是网上购物的最大优势！易入的低门槛，强大的购买群，导致淘宝店家每日高速的增加！如何在众多的店家当中脱颖而出，是很多店家烦恼，增加收藏，买信誉等等成为众多卖家的选择,希望籍此而成功！大家都认为网店靠的是人气，信誉度！这些其实就是最容易造假的。我两年前也在淘宝开过店，后来因为工作原因没做了，但当时的销售环境比现在好很多，现在每天都收到刷信誉的广告，收到加收藏的请求。。。这些以前都没收过呢！两年的时间对于网络相当于现实的20年了，发展速度简直惊人！现在的网络销售机会多了，但虚假也多了，这是不可避免的。。。。真正的卖家如何才能把店做好呢！

开店前先考虑一下自己有那些优势？网店虽然成本低，但经营的道理同实店都一样的！如何将自己的优势发挥才是在众多卖家中突围而出的关键。产品优势，地域文化优势，服务优势，宣传优势，自身优势等等都是成功的关键要素，开店前多问问自己，我的优势在哪？现在网上出现了不少提供代销的产品，代销的产品真的能成功吗？我觉得可能性不大，开始或者不错，但一段时间就会出问题了，那问题出在哪呢？作为店家销售产品的先决条件就是一定要对自己的产品熟悉了解，只有对自己产品的熟悉了解才能更好的推广自己的产品，让客人更容易了解，接受和购买你的产品。你试想想你代销一个系列的服装，从代销商那里得到图片和一些简单描述，自己根本连衣服的材质，手感，真实尺寸，做工都没接触过，如何能真实应对买家提出的一些产品了解问题呢？或者你可以凭样板衣和你个人的推销技巧把衣服成功推销出去，但当顾客收到衣服后发现与你所描述的不一样时你是否还觉得自己是成功的推销？而且代销衣服的质量检验与包装质量是你所不能控制的。。。不能控制也就是说存在很多你不确定的问题。这样的销售方式很难维护你小店的信誉与长久。。。更大的问题是同一个服装系列可能有很多家在代销（因为代销门槛低），大家的产品都一样的，如何才能比别人卖得好，有宣传优势那肯定好，没的呢？只能通过买信誉来提高自己的知名度了。。。。这个市场环境就会因此而受到污染了，到最后受伤害的只会是我们这些刚起步的小店！（我并不是想评击代销，只是借这个例子从买家的心态说出对卖家的要求，希望卖家们真的能用心经营，得以维护网络销售的这个良好环境）

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淘宝开店流程：

一：注册

1.注册一个邮箱

（已经有邮箱的就不用重复注册啦）

2.进入淘宝网页注册淘宝号和支付宝号

3.输入接受到的手机验证码，激活账户，

激活成功后，提示恭喜你，账号注册成功

二：认证

1.登录账号

2.点击申请认证

3.如实填写自己的详细个人信息

4.完成后支付宝会给你所填写的银-行账号进行一笔一元以下的汇-款.

5.那笔款项到账后记下具体的数额，精确到小数点，进入申请认证把具体汇款数额

6.认证成功

三：开店铺

1.登陆账号，点击---店铺管理----图片空间----上传即可

2.发布宝贝

3.开店成功

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年度工作总结及计划

在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我2013。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。

 盘点2013，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对20##年的工作总结如下：

一、销售业绩

2013下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29.94%；生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。

下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面

1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后；同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。

2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低限时促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。

3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高；超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需经一步加强管理提高服务质量。

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转眼间，20xx年就要过去了。在药店也干了3年多了。20xx年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比较多，20xx年，开了两个新店，说实话，一个还算成功，一个不成功。抛开客观因素，就自身因素，也有许多不成熟的。

从门店开始装修到装修完毕期间，是做社区活动的日子，自己总觉得就是做社区而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简单的工作，后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供后来的同事做参考：

1、社区活动选择。

选地点是一个很有技巧的活，刚开始社区活动像上班一样，早上8点～12点，下午2点～6点。这就出现一个很大的问题：上班的8点以前就从家走了，下班回家的我们已经收东西了。时间重叠，社区效果极差。后来，在第二次开店的时候，每一个社区活动点我都会带着自己的员工2～3人一起过去先看看这个小区的住户情况：年轻人、老人、事业单位家属院……不同的小区不同的人员，作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区活动的同时提前1～2天发宣传单页，告诉小区住户我们某某时间过来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避免了到一个新地点第一天没事做的局面。

2、测血压测血糖的重点。

这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告诉顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财富，如果最后没有统计到这些信息，那么这社区活动的人力物力白白浪费了!

3、会员卡的开发。

会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多：既锻炼了新员工的胆量又锻炼了员工的销售技巧。一张卡片卖5块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗?新开办会员卡一定要注意登记会员的姓名、电话（最好是手机号）、住址（具体到几栋或者什么村）年龄、用药习惯（跟电话号码一样重要）。

社区活动做好了，新店开业基本成功了一半了。20xx年过去了，20xx年，如果不再开新店，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：

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国际商务系电子商务专业课程总结报告

淘宝开店之初体验

小组成员: --《网店建设与运营》课程总结报告

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国际商务系电子商务专业课程总结报告

这学期我们安排了《网店建设与运营》这门课程,让我们可以亲身体验开网店的过程，以及对我们所学专业课程知识的综合运用，以下是我们小组对淘宝开店的心得体会与总结。

一、 淘宝网店成功案例-----一个摆地摊的年轻人开网店的故事

小姜叫姜克俊,，是个男孩子，今年21岁。他没有上过大学，并且在高中2年级就辍学了，开始在淘宝上开店经商。但他从20xx年11月开网店，一年时间达到了2皇冠，每天做200多单生意，是一个奇迹。

20xx年至20xx年期间他曾摆过地摊后期也开过实体店，但由于实体店的利润并没有摆地摊高，最后转让出去。那个时候，小姜的积蓄加转让金，有8万元了，小姜决定投资到淘宝网的店铺上去，开始了全职淘宝的小老板生活。

20xx年11月，小姜捡起以前注册过的淘宝网店，租借了工作室，开始全职开网店。在一段时间接触淘宝以后，小姜认为：网上开店，低价跑量是王道。他认为在淘宝开店的几大成功要素中，第一要素还是价格，因为淘宝网上被模仿的实在太快，透明度太高了，刚开始的时候，网店卖什么货会比较好呢？小姜实际也没有定型，实体店有什么货，就卖什么货。一段时间以后，小姜重新定位只要是小姑娘的东西，只要他有货源，他就卖。卖女人的东西容易赚钱。冲动是魔鬼。按照做傻的办法做。

他进到一个新商品，就在淘宝上搜这个商品的名字，然后按价格从低到高检索。最低的是10元，我就卖9元，9.8元。他发布上去的每一个商品都是这样操作的。”上海有个城隍庙小商品批发市场，义乌的、广州的、东莞的小商品都在这里中转。

他说他的很多淘宝朋友，包括生活中的朋友，都叫他去广州联系厂家。他却没有凭借他摆地摊和实体店时积累下的经验，他在城隍庙进货2年多了，一共进货几百万了，和城隍庙几家固定的老板关系已经很铁了。使他可以进到比厂家还要便宜的货，而且遇到坏货可以换货退货，他们给他的价，甚至要低于他到厂家能够得到的拿货价。而且遇到坏货可以随时退货换货。

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作为一个电子商务专业的学生,在网上创业必然是一条首要的通道,因此,我和几个同学也在网上尝试了开商店.起初,我们并不了解在网上开店的一些程序,要做什么,需要准备什么资料,要考虑什么问题，我们都一无所知，头脑一片空白，但后来，我们经过自学，与同学进行交流，一步一步地做了起来．

我们先在淘宝上开了一间商店．经过讨论决定经营女装,命名为云伊坊;接着,就是货源和资金问题,我们先在网上作了调查,看哪些货适合我们,再进行购货:经过一番调查,我们决定在十三行批发市场进行购货.在购货的过程中,我们可以说是非常艰辛,要与不同的人接触,要尝试讲价,要看货的质量保证,还要与老板打好关系,很多事情都要自己着手去做,甚至上没有时间去考虑其他方面的事情。 做完了以上的工作，我们还要把货进行照相和修改，上传到网店上，接着就是搞好网上宣传，进行网上交易．

虽然，我们的经验不多，但我觉得我们做得很有价值，能够充分利用专业知识去做有意义的事，积累经验有利于我们以后更好地工作．

在网上创业，会让我们领略到一些意外的东西，它会跟网络营销这一块密切联系起来，用到很多关于网络营销的知识。同时，我们必须要与同行竞争起来，做好一个比较，改正商店里的不足，取长补短，以便有更大的进步！

网络之大，卖家之多。时常感觉到很失望，很无奈。一直以为自己有能力开好店铺，现在才知道开店铺没有那么容易。在淘宝购物的朋友都是聪明人,大家看中的无非就是信誉度和收藏人气,如果没有信誉度和收藏人气,一般的买家是不会首选的,除非商品时独一无二的。

刚开始最好把宝贝的价格定的低一些，少赚些钱甚至不赚，等人气上来了慢慢再调整。大多数买家是会先和你取得联系后，才会去拍你的宝贝的，这是在网上的一种消费习惯，最好能让买家随时可以用最简单的方法找到你，向你了解宝贝更详细的信息。如果你当时不在，哪怕是一分钟，顾客就很可能选择其它的卖家了。如果能天天在，相信成交量会大增的。在这次的淘宝经验中，我们有了一些关于网上开店的心得。

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20xx年年终工作报告

职位：督导 姓名：鄢国平

不知不觉中， 20xx已接近尾声，加入沈阳烨禹服饰已有2年时间，在这2年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，短短的2年，让我深深的融入到了这个家庭里，在这里埋下了不可割舍的亲情。 20xx更是让我难忘的一年，在这一年中我的人生经历着波涛起伏，正因如此，更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说在沈阳烨禹服饰这2年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。现将今年工作做以下几方面总结：

自20xx年x月开始调入加盟部之后，通过在日后的工作沟通中，已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关系，更加熟记掌握加盟商店铺情况：店铺所属商圈地理位置、店铺SKU数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。

根据公司制定的全年区域目标，划分到每个月份中，合理下发到区域每一个店铺，督促店长分配到个人与合理分解到日销售上，根据店铺日进程分解进行跟进，定期下到店铺给予销售技巧上指导与培训，更是采用带教方式一对一销售辅导，虽然全年区域计划目标没有按照计划完成，但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导，使得员工们在销售技巧上获得了进一步的提升，也在店铺中给予了销售榜样的肯定。

在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析表，进行货品分析之后，将表格下发给店铺，与加盟商或店长进行沟通货品上存在情况，季前、季中、季末时都根据不同情况给予不同建议，进行合理性对货品清理。

在每次换季新品到货时，及时下到店铺给予陈列上的指导与调整，并会同时根据公司的FAB资料，进行分解融合现实销售情况，进行店铺人员研讨培训。

存在的问题及不足 店铺中存在的问题及不足：

? 店铺员工与老板之间存在猜忌，不能达到上下一心或是有效沟通（严重店铺锦州千

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