【1】 忙了， 都忘记了， 不好意思还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店， 够幸福的． ． 【2】****质量还不错，货发到的也很及时 ***可以用衣服裤子什么什么的 【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出 【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧 【5】不错，百搭的裤型 【6】很修身，颜色很正 【7】质量很好，物超所值 【8】真的不好意思由于我的粗心大意让**麻烦了... **店家昵称 【9】衣服质量特别好。 【10】第二次买了货不错啊老板人很好 【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。 【12】YY 不错,对的起价格！ 【13】朋友都说不错，很值！ 【14】皮质很厚实，不错，质量很好 【15】换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！ 【16】果然一分钱一分货，版型超好 【17】你店的都很好质量。谢谢！ 【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏 【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我 158，105 斤，穿 L 码正好。 【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错！ 【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样 【22】实在是考验修身极限...以后还是要买 L 啊哈哈 【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。 【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。 【25】货很好物美价廉快递也迅速 【26】发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持！ 【27】买了很多东西都非常满意很好的卖家我会常来的折扣卡可以升到顶级了吧 【28】不错面料很薄春夏交替季节穿合适 【29】物流公司的态度比较差,建议换一家！不过店长人还不错！ 【30】能够马上换,值得表扬！ 【31】真不错，老公喜欢就是好！ 【32】不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。 【33】刚好穿的裤子，很好! 【34】很亮的粉红色，质量做工更是没的说。回头看看有个可爱的买家说买了件校服，哈 哈……估计他买了白色的。 【35】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦 【36】次上货的时候，弄点裤腿宽松一点的新款吧，，，给多点选择 ，， 【37】对裤子很满意，裤型不错。 【38】可美可美~~质量很好~就是里面的杯小了点~其他很 perfect 【39】真是很值得哦.... 什么都很好.. 【40】衣服很舒服,寄得很快,2 天就到了.. 【41】做工很不错· ·茄色· ·很好，很漂亮！狂爱！太满意了很舒服的哦还会来的~ 【42】东西还 ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下 【43】货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。【44】老客户了啊，

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★★★★┆ ┆★我们的宗旨→让客户买的放心,用的开心★┆ 2.＊╭╮ ╭╮ ╭╮ ││ ││ │└╮ ╭┴┴—┴Ⅲ╮～└—╯ │ ﹋ ﹋ │ ╭———————————————╮ │ ∩ ∩ │ ╭╮│宗旨→让客户买的放心,用的开心 │ │ ▽ │Ｏ╰╯╰———————————————╯ ╰—ｍ∞ｍ—╯精灵牛仔酷派欢迎您的下次光临！ 3.『亲爱的买家您好~! 感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理^^ 也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下^______^ 期待您再次光临。』 4.感谢光临——****** 期待以后有机会我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！ 有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~ 请您千万记得收藏我们的店铺哦，旺旺加为好友！这样可以即时联系哦*^_^*

5.好买家!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ 黑白配百货~期待您的下次光临！~ 6.您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！猫猫们期待您的再次光临！！ 7.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！ 8.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店！ 9.感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来！ 同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉/ ╔═══════════════════╗ ‖同┊样┊的┊物┊品┊我┊们┊比┊质┊量‖ ‖同┊样┊的┊质┊量┊我┊们┊比┊价┊格‖ ‖同┊样┊的┊价┊格┊我┊们┊比┊服┊务‖ ‖同┊样┊的┊服┊务┊我┊们┊比┊信┊誉‖ ╚═══════════════════╝ 10. ¤╭⌒╮ ╭⌒ . 合作愉快⌒╮ . ╱◥██◣ ╭╭ ⌒ ⌒ ⌒.⌒ .｜田｜田田 非常好的买家,谢谢光临!!! ╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬ ╭╮╭╮ ╭★┴┴★╮ │（ （│ 记得收藏店铺喔 ╰○－－○╯ ╰○○╯ 别忘记了，下次再来哦!祝您生活愉快!网购愉快! 黑白配 永远欢迎您！★★★★┆ ┆★我们的宗旨→让客户买的放心,用的开心★┆ 2.＊╭╮ ╭╮ ╭╮ ││ ││ │└╮ ╭┴┴—┴Ⅲ╮～└—╯ │ ﹋ ﹋ │ ╭

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亲,目前我们的商品价格已经是很优惠了哈,我能做到的就是店内的优惠政策,感谢您的理解和支持.

亲看到您已经拍下我们的商品,您拍下的商品都有现货,付款后我们会及时为您发货的哈,如果有其他需要请您随时招呼我们,祝您好心情哦.

亲好,麻烦你稍等,我马上为您查询一下,哦.

亲是有什么问题让您不满意了吗,首先很抱歉给您添麻烦了,请您放心,我们一定会给您一个满意的答复.

亲,我们的价格真的已经很优惠了哈,目前特价商品都是最低价格的哦.还有满200还可以包邮的哦.

亲,您选的这款宝贝是热销款式之一哦,是韩国纯棉材质的,主要是看您的个人喜好哦..

亲, 店内上架的商品百分之99.8都是有现货的,只要是可以购买的都是有现货的 请放心,付款后会及时为您发货的

对不起,对不起,刚才客户突然特别多,耽误您时间了,真是不好意思,我马上为您处理

亲,请您放心哈,照片都是我们公司摄影师进行实物拍摄,但不排除不同显示器造成的百分之三到百分之五的色差情况,怎样如果您收到的商品感觉色差和预想的比较大,我们接受无条件退货,您看可以吗.

请放心,我们的商品质量都是有保障的,如果商品出现质量问题,亲觉得不满意,45天内我们负责包邮退换,您不会有任何损失的.请您放心.

我一直在线哈,有需要请随时招呼我就好哦..

呵呵,您真的让我很为难,这样,我请示下经理,看能不能给亲优惠,不过估计有点难的亲,亲你稍等一下哦..

非常抱歉您说的折扣针的很难申请到,要不您看这样可以吗,我可以在问下,否则我真的不好办, 亲要理解我哦..

可以了,经理同意了,呵呵,希望亲能常来哦,这样的优惠真的很少的..

呵呵,这是我见到最好的优惠幅度了,赶紧您购买我们的商品, 亲记得收藏小店哦,祝您生活愉快..

这样吧,我尽量为您申请一个赠品您看可以吗,但是赠品是随机发货的哈.

亲,我们经理说可以赠送赠品给您,希望您以后常来哦.

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物流公司的态度比较差,建议换一家！不过掌柜人还不错！

很好的卖家，谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦 ！

店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

第二次来买了，货比我想像中要好！！老板人表扬下。。

包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了！

货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。

一个字！！值！！！

掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！

掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了！

卖家服务真周到。以后带同事一起来。

很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

很难得的正品，网购以来最满意的了。

老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.

还不错.质量挺好的.速度也快.

真不错，老公喜欢就是好！

亲，宝贝收到了，我超喜欢，做工质地都好得没话说，呵呵，服务态度也超好， 很有心的店家，以后常光顾

早上刚才收到，很是喜欢。下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折？

不错 希望下次合作 谢谢掌柜~~

发货快，物品基本满意。。所以给好评！

刚收到货，很好，物超所值！！以后还来！

店主服务很好，宝贝也很便宜！以后一定常来！

终于拿到啦~~ 好开心那！~

哈哈，东西收到！

确认晚了，不好意思，店家人很好。

thank you！

早上刚收到，朋友很喜欢，下次一定还来

还是到网上买东西实惠

一个字 好

货晚了两天收到，不过东西真的很好，老板人也好。运输的速度应该是邮局的问题吧。

网上买东西讲的是诚信，掌柜说道做到！谢谢了

好卖家 赞一个 发货迅速

态度很好，很满意！

很好很好！~

下次有机会再找你

店家人蛮好的

东东很不错,比意想的效果好,好卖家

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教你如何让买家心甘情愿：确认、好评、精彩评语 对店长来说货品发出去了，最惦记的莫过于客户及时确认货款，给予好评。

因为淘宝的销售不仅仅在于销掉就完了，完美的评价对后续消费者的购买判断是有直接作用的。 优质的商品+大量精彩评价的积累，那威力是所向披靡的！

于是如何让让客户心甘情愿给我们写精彩评语，是决定网店可持续发展的关键所在。 -----------------------------------------------------------------

客户追踪三部曲：发货通知、收货跟踪、评价跟踪

一，发货通知：发货后给客户用旺旺消息发发货提示：告知单号。例如：亲，您好！你在小店拍的宝贝已经为你发出了 哦，XX快递，单号：xxxxxxx 这几天请保持电话畅通哦.

这样做的意义：提高用户体验，有一种被关心被服务的感觉，

这样客户收到货物自然会第一时间跑到电脑前确认评价了。人都是相互的嘛，你认真对待她，她觉得你把她当朋友，她自然也会认真对待你了，第一时间把收到宝贝的喜悦告诉你了。

二，收货跟踪：发货一周后不见客户确认评价后台又显示签收的，请给客户委婉提醒：亲，您好！你有否顺利收到会时尚给你发出的宝贝？客户说有的话，你就说：“那就好，我还怕物流出现什么问题了呢。那您对我们的衣服还满意吗？“一般面对这样礼貌的提问，对方就算对物流或是哪方面不是很满意都会说，还不错，就是有一点...那这样尽力给她解决，相信都会释怀的。

这样做的意义：主动出击表示对客户的诚意尊重，问题解决起来就会容易的多，加速收货确认，以免夜长梦多。

三，评价跟踪：客户如果上来说，店家东西已经收到了，谢谢你的小礼物。那你可以说:"您对我们的宝贝还满意吗？"她如果说很喜欢，谢谢。”那你可以说：呵呵，不用客气，亲开心就好，当然亲如果能给我写点评价我也会很开心的，(*^__^*) 嘻嘻……然后可以适时地提醒我们店的[好评换靓衣]（说明：我们店有做[好评换靓衣]这样的活动来提高客户评价的积极性，有兴趣的同学可以进网店考察，对提高评价积极性和评语质量很有帮助，社区不允许放链接）

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物品名称：痔疮栓

[差评]：货到的时候，我的痔疮已经好掉了！

卖家解释：多好的疗效，听说你买我的药，痔疮都吓没了

物品名称：[皇冠]周杰伦《叶惠美》韩国版...

[差评]：搞了好久才明白是韩文的=.= 如果一开始说的清楚些更好 第一次买也优点搞不必清楚

卖家解释：朋友，你拍下就是韩国版，当然是韩文的。这样一个中评，未免太过分了。

物品名称：**

[差评]：还好啦，只是说了保密邮寄为什么邮单上还写**啊？让我好尴尬，下次注意啊！ 卖家解释：我写的是日用品的，可是邮局的人说一定要写具体，然后她给我加上**三个字。你可以看出来字迹都不同的。我觉得我们这里的邮局简直是没有人性。

夏天适用时尚提包

差评 [详情]卖家服务不好，虽然我知道你很忙，但每次也不必和我说话如此简单吧，不是恩，就是好，一个字一个字的说，太不尊重人了，所以给个差评。

解释：呸

精美欧洲进口巧克力

差评 [详情]巧克力晚了3天才到，而且到的时候都碎了，害我跟男友吵了一架。 解释：打是亲，骂是爱，实在不行下脚踹。

中药 美颜纤体粥

差评 [详情] 完全没有效果!!!!

解释：完全没说实话！

考拉玩具树袋抱抱熊

差评 [详情] 邮寄单上名字写错了。

解释：晕，这样也给差评，那我就多写几遍好了。。李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花

马鞭草--瘦身，治疗头痛

差评 [详情] 为什么你的马鞭草和别人家的不一样？

解释：为什么你和别人长的不一样？

闹钟/床头钟/圆形饼干钟表

差评 [详情] 由于频频上当,好久都没有在网上购物了,这次还是忍不住,买了这块表，结果又上当了。你们究竟在干什么？

解释：马三立说了：“逗你玩！”

中式淑女唐装折扣特价

差评 [详情] 这么久了，还是不理我，只好给你个差评啦！！！

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买家回评：

【1】忙了，都忘记了，不好意思,还能说什么呢,能碰到老板这个店，够幸福的

【2】质量还不错，货发到的也很及时

【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实

【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的会再来的

【5】不错，

【7】质量很好，物超所值??

【8】真的不好意思由于我的粗心大意让店主麻烦了，很不错

【10】第二次买了货不错啊老板人很好

【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错

【12】货很不错,对的起价格！

【13】朋友都说不错，很值！

【14】价格实在，不错，质量很好

【15】货很不错，麻烦老板了，非常感谢！

【16】果然一分钱一分货，超值

【17】你店的都很好质量。谢谢！

【19】还不错，这个价格还值！

【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样

【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

【24】很棒的货，很好的服务，谢谢。

【25】货很好物美价廉发货也很快

【26】发货很快。总体来说不错，继续支持！

【27】买了很多东西都非常满意 很好的卖家我会常来的

【29】货还行吧，不过店长人还不错！

【30】能够马上换,值得表扬！

【31】真不错，大家喜欢就是好！

【32】不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。

【35】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

【37】对货很满意，真的不错。

【39】真是很值得哦，什么都很好.

【41】很好，很漂亮！狂爱！太满意了很舒服的哦还会来的

【42】东西还ok，但是发货有点慢，希望下次发货的时候多注意一下

【43】货物还算可以，样式不错，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。

【44】老客户了啊，希望以后有更多好东东

【45】还好选大一个码，超修身，很棒！

【46】货物不错，朋友很喜欢，谢谢

【47】实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。

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