外审工作小结及奖励

经过6-8号的审核，公司已顺利通过ISO9001:20xx质量管理体系的复评认证，新的认证证书将在一个月内颁发。审核未发现任何不符合项，审核组最终认为：公司技术力量雄厚、市场定位准确、技术骨干和管理干部凝聚力强。本着持续改进的原则，审核组共提出了18个观察项和改善点，各部门可以以此作为今后工作的改进方向，触类旁通、举一反三。

本次审核顺利通过离不开各部门的共同努力！

市场部和办公室在整个迎审过程中，态度端正、积极主动，对质量管理体系的认识也较为深刻，对内审中发现的不符合项整改到位，外审中未发现任何不符合，表现突出。

技术部涉及要素单一、人员素质和知识水平较高，各技术员对此次审核都非常重视，但从审核结果可以看出，今后的工作仍有改进之处，主要体现在产品开发过程中的各种文件和相关记录的规范化及严谨、细致等方面还有所欠缺。

生产部涉及要素最多，内审发现问题点也最多，但部门主管能够正确认识和对待这些问题点，迅速制订整改计划并积极整改，在外审前做好了充分的准备。外审的观察项和改善点很多都涉及到生产部门，希望考虑和采纳这些建议事项，以不断改进和提升生产部的质量管理体系水平。

质保部态度端正、对外审工作高度配合并给予支持，内审不符合项整改迅速，但全员对质量管理体系的认识和理解还有待加强，在流程的执行和落实方面还需摆脱老的模式和工作习惯。

结合各部门的工作表现，按照《关于一次通过ISO9001复评的重要通知》的奖惩条例，建议给予各部门奖励：

望领导批准！

附：审核中发现问题点及建议事项在各部门的分布。

办公室 20xx年x月x日

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外审工作总结

20xx年x月x日，我单位进行了本年度的测量管理体系外审工作。在上级部门的支持和帮助及全单位领导及各级人员的共同努力下，没有出现不符合项及观察项，圆满完成了本次外审工作。以下通过几点来说明在本次外审工作事项中了解的相关知识及20xx年轧钢厂测量管理体系的运行情况。 一、测量管理体系的基本知识

1、在测量设备的计量确认和测量过程的控制中，需要依据顾客的，组织的，法律法规的测量要求确定计量要求。但在企业的工艺文件中，一些工艺参数经常表现为≥或≤某个数值，还有在中心值两边的允差不相等，对于这样标注的一些被测参数，很难用微小误差原理的方法导出计量要求中的误差或不确定度，因此我们需要借助于测量能力的概念来解决这些问题。

2、所谓过程能力，是指提供稳定的、合格的产品的能力.过程能力是用过程能力指数Cp值来衡量的。测量过程本身是过程，它的产品是数据，对测量过程而言，过程能力是指提供准确数据的能力。它亦应服从过程能力的判定原则。过程能力一般用下述指标进行判断。

Cp>1.67 特级(过高) 1.33<Cp<1.67 一级(充足) 1<Cp<1.33 二级(满足) 0.67<Cp<1 三级(不足) Cp<0.67 四级(严重不足)

Cp叫作过程能力指数, 从判定公可以看出，Cp值达到二级才能满足要求。 3、体系由测量设备的确认过程、测量过程控制和必要的支持过程组成；

组织应确定属于本标准所规定的测量设备和测量过程。要给出测量设备和高度控制测量过程清单；

体系所覆盖的测量设备应经计量确认，测量过程应受到控制； 体系应确保满足规定的计量要求；

在规定体系范围和内容时应考虑由于不符合计量要求而带来的风险和后果； 体系应按组织制定的程序更改。 二、20xx年轧钢厂测量管理体系的运行情况

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质量外审工作总结

20xx年X月X日，中国新时代认证中心高级审核员XX老师对我公司民品质量管理体系进行了第X次监督审核。通过审核过程中的交流，结合外审发现的问题谈几点感受：

1. 建立质量体系并持续改进是公司发展的需要，体系运行是全员参与和持续改

进的过程，这一点在公司要形成共识。

2. 公司部门职责和岗位职责等规定比较笼统并且缺少约束力和考核，质量职责

权限不清，这项工作可以与组织机构调整一并完善。

3. 公司各级人员都直接或间接地影响公司产品与要求符合性，由于培训不到位，

质量意识和相关能力参差不齐，需要采取有效措施。如：建立各级人员培训办法、培训效果评估、建立上岗证制度。归口部门要切实执行相关要求，务求实效不走形式。

4. 外包过程管理是公司的薄弱环节，从外包评审到供方选择、评价，从合同签

订到执行，从复验到入库、领出，既有制度上的问题，也有执行上的问题，因此加强外包管理是20xx年工作重点之一。归口管理部门要树立“任务外包，责任不外包”的管理理念，严把外包质量关，为技术部门提供过硬的外包产品和服务，技术部门也要大力配合（提供检验文件、配合验收等）。

5. 生产过程的粗放管理是公司的产品质量不稳定和成本居高的重要原因之一。

应从工艺文件评审和更改控制、工艺记录完善、生产人员培训等方面加强管理，重点关注关键过程和特殊过程，一次就把事情做好，提高生产和试制过程的受控程度。

6. 产品实现的策划、科研生产项目计划管理和风险管理能力亟待提高，需要掌

握方法，勤于实践和总结。

综上所述，公司以此次外审为契机，加强质量体系的宣贯、学习和落地。各级人员都要强化务实高效的工作作风，切实提高自身的履职能力，为公司创造价值的同时体现自身价值。

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ISO9000质量管理体系的外审工作在各部门的配合下终于顺利结束了。作为内审员我的心情无比激动兴奋。回想起这半年来的工作，从前期参加内审员会议、编制文件、文件试运行、征询连锁店意见、领导审核、修改文件、发布正式文件、内审、外审，在这个过程中我们做了大量的工作。这些工作虽然很琐碎，但对于我来说是历练自己、提高自己工作能力的一个好机会。

（一）前期参加内审员会议工作

刚开始接触9000工作的我，对9000工作还很陌生，根本不知道该从何做起。从7月x日到9月x日期间我共参加了办公室组织的六次内审员会议，我才慢慢地了解了ISO9000认证工作的性质，同时也要感谢经验丰富的办公室内审员岳震红，她给了我不少帮助。

记得8月x日办公室组织的第二次内审员会议，会上管理者代表张伟春副总做了宣讲，提出了关于做好ISO9000工作的原则以及需要处理好的各种关系。使我深刻认识到ISO9000文件的编写要本着“简单实用”的原则。不但要切合实际而且还要易操作、易执行、易检核。首先要搞清楚文件编写与经营管理之间的关系。不要形式化，不要让文件束缚我们的工作。其次，所有内审员都是兼职工作，应该认识到ISO9000工作与本职岗位工作是同等重要的关系。可能自己要奉献更多的时间和精力才能做好两项工作。再有就是要处理好与上级领导及分管领导之间的关系。在工作中出现问题及时沟通及时解决，使工作有效率地向前推进。由此我认识到，ISO9000工作不仅仅是为了通过审核，更重要的是为了我们今后的工作能有章可循的开展；是为了我们企业更好地经营发展。

（二）编制文件工作

（1）我部门共编制制度文件10个、工作流程图7个、质量记录表格3个。所有文件的编制原则都本着从实际出发，便于我们今后的工作易操作、易执行、易检核。

8月x日我部门基本完成了制度初稿的编制工作，经本部门领导审核后提报办公室。就这样，我们每周五都召开内审员会议，宣讲当前工作进度、出现的问

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山东售后三月份工作总结

一、 网点运作情况：

山东现有46家售后网点，其中山河体系的网点有13家，占28.26％，金网售后16家，占37.78%。金网除淄博外其余只受理CDMA机型，17个地市除济南外都已设立，但真正运作的只有青岛、淄博、滨洲、威海、聊城、莱芜等六个有产品销售的地区。

山东各地网点中仅有8家左右能真正起到二级维修网点的作用，占总数的13.39%，制约其他网点当地维修的主要问题在于配件的匮乏。造成配件匮乏的原因一是网点订购的积极性不高，只做检测不做维修，没有成本的支出。针对此情况我们利用各种手段来调控售后网点，如劳务费、维修授权等，让网点根据当地销售情况最大限度的订购配件，如淄博三江。原因二是总部配件的供应有限，部分机型的配件一直不能正常供应，如268的面镜、壳、LCD，638的排线、面镜，33系列的配件、6990的面镜、6683的壳和面镜、7682的排线，2180的电池和液晶套件。再有一个原因是由客服中心代替下面网点订购配件的流程已不再适应现在售后的发展趋势，现在客服中心与各地的售后网点都在争夺资源，如各地网点订购的配件多了，当地维修量提高了，客服中心的维修量就会减少，利益随之降低，这样肯定会影响客服为下面的维修网点订配件的积极性。有许多售后网点都建议由办事处来订购配件，但这样一是与公司驻外机构的相关制度相违背，二是办事处人员太少，操做起来有一定的难度，三是如由办事处介入网点的配件订购，势必接触钱物，如有意外发生，对公司和个人都是极其有害的，所以由办事处负责网点配件订购也不适应我司现阶段的发展情况。但办事处今后应加强对网点和客服中心配件订购、更换的管理及监督，要求所有网点订购的配件都在办事处备

案，否则今后配件退换如有问题办事处不负任何责任；办事处同时设立专人与总部协助客服中心协调配件事宜，缩短配件订购和更换的周期。

二、 劳务费情况（所有数据均为网点上报数据，非最终审核数量）：

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我校自20xx年开展国际交流活动以来，我校加快了国际教育交

流的步伐。目前我校已连续4年举办了姐妹学校交流访问团，20xx

年接待了澳大利亚们萝莉中学一行20人的师生交流团，20xx年我校

又接待了新加坡华侨中学师生访问团，今年x月份，我校相继接待

了北美高中联盟和澳大利亚Nazareth College两个访问团，就双方学

校进行师生互派和学术交流进行了友好洽谈，并取得了共识。先将 20xx年我校外事工作总结如下：

一、继续落实好相关国家教育机构签订合作交流协议

今年我校将具体落实同美国、英国、新加坡和加拿大相关学校的

合作交流协议书。目前，我校已同澳大利亚蒙罗里中学、科廷大学科

廷学院签订了合作交流协议书。我校与美国北美高中联盟学院进行了

联系洽谈，希望在明年上半年选择一所中学签订合作协议书。

二、师生交流

1、师生出访。今年暑假我校安排了澳大利亚和美国2条夏令营线路，计划组织50名师生于7月和8月赴国外参加夏令营活动。但由于受

政策影响而无法成行。我校计划明年继续出访澳大利亚等姐妹学校进

行友好交流。

2、国外师生来访。今年下半年x月份左右我校按照计划将迎来澳大

利亚蒙罗里中学师生来我校交流访问，这是该校第三次来我校交流访

问，此次交流访问将会进一步加深两校之间的交流和合作。但由于一

系列客观因素的影响，此次澳洲姐妹学校的来访将安排在20xx年的4月份。11月份，我校相继接待了北美高中联盟和澳大利亚Nazareth College两个访问团，就双方学校进行师生互派和学术交流进行了友好洽谈，并取得了共识。

三、不足之处

由于受政策影响，很多国际交流项目无法开展，而且缺少活动经费。

义乌后宅中学 20xx年x月x日

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企业所得税汇算清缴后续审核工作总结

为增强税源监控能力，优化纳税服务，全面提高企业所得税汇算清缴工作的质量与效率，按市局安排，税政科牵头，各科室抽调业务骨干力量组成了审核小组，对XX有限责任公司等六家企业进行了企业所得税汇算清缴的后续审核。

审核小组严格按照《中华人民共和国企业所得税法》及其实施条例等相关规定，依照企业所得税管理的环节，分别对六家企业影响应纳税所得额的营业收入、税前扣除、关联交易、税收优惠和资产损失等项目进行了审核。

其中，收入项目重点审核了纳税人是否按权责发生制原则确认收入的实现，是否存在隐匿收入，销售收入不及时入账，视同销售、非货币性交易收入不计应税收入，股权性转让收益、接受捐赠的货币及非货币性资产不计应税收入，各种减免的流转税及取得财政补贴和其他补贴等未按规定计入应税收入等问题。

税前扣除项目重点审核了纳税人是否存在虚列成本、费用，多结转销售成本，工资薪金、职工福利费、业务招待费、广告费和业务宣传费、补充养老保险、补充医疗保险等扣除是否符合规定，是否存在多计提折旧，无形资产未按规定进行摊销，资本性支出列入费用等问题。

税前优惠项目重点审核了各类企业所得税优惠和其他专项优惠政策是否按规定审批、备案等问题。

资产损失项目重点审核了是否按规定审批、扣除。

由于各企业均无关联交易，此项目未予审核。

在审核的过程中，审核小组能做到精确细致、依法依据，依托信息化技术，对于数据不清的项目要求纳税人调帐核对，并要求纳税人进行了自审，按要求填写了《企业所得税汇算清缴自审报告表》及《企业所得税汇算清缴后续审核情况明细表》。

经审核，被审核单位的各项目均无任何问题。

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