银行员工工作总结

一转眼，我就从学校步入了农行的工作岗位，首先面临的是怎么做好新的业务、新的工作。，之前的所学到的知识都显得派不上用场，遇到业务显得有些局促与不安。而且，作为农业银行中一支被寄予厚望的青年军中的一员，或多或少的承担着来自各方面的压力。但就是因为有了这种压力，才迫使我有动力不断客服困难，不断前进。

首先，加强学习。

1.尽可能利用空闲的时间系统的学习钻研业务知识，提高自身的综合能力和业务技能，并做好笔记，把遇到的问题及时的请教老员工，利用大学生学习能力强的优势迅速消化；

2.严格按照总分行下发的关于各项业务的管理办法、规章制度以及操作规程的要求实施业务。

3，向身边的人学习。学习老员工的业务操作能力，解决协调问题的能力，与客户的沟通能力。当然学习的时候要取其精华去其糟粕，遇到与操作手册相悖的要以制度要求为准。

总之，学习能力强是我们新人行大学生最大的优势，也要充分利用好这个优势，不断地饱满自己，争取尽快的适应新的工作环境，在新的工作岗位中起到中坚力量的作用，并在我行开展的各项新型业务中起到先锋带头作用。

营业网点是与客户联系最紧密的部门，如何为客户高效准确的办好每一笔业务，对于一个合格的柜员来说是不可或缺的能力。这就要求我要迅速转变角色由学生转变为社会人，行领导也高度关注我们这

些大学生的角色转变，通过组织培训班，让我们掌握与客户沟通的技巧、具备作为一名金融人所需要的职业素养。。

作为青年员工，我深刻感受到行领导对我们的关怀和重视。柜员“三基本”测试，合规文化学习，网络学院课程学习让我们掌握了很多柜面操作技巧，让我们迅速成长，并作为一名农行人，我们要具备职业化的素养，这样才能更好的为客户服务，以专业化的服务赢得客户。

在未来的工作中我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作:

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时光流转，岁月飞逝，转眼我在邮政储蓄银行这个积极向上的大家庭已经度过了一年的时光，回想这一年，与各个岗位上，尤其是我所在的储蓄柜台营业岗上的同事们一同走过的点点滴滴，与大家共同学习提高的每一个过程，都是那么清晰，我因此成长了许多。

从我踏入邮政储蓄银行的那一刻起，我就下定决心一定要服从调遣听从安排，努力学习储蓄营业岗上的业务操作流程，坚决遵守《银行业金融机构从业人员职业操守》，客户至上、合规经营、诚实守信、优质服务，尽快胜任银行临柜人员所应掌握的业务要求，支行领导和同事们都给了我非常大的指导和帮助。通过一年的辛勤努力，现在的我已经符合银行对临柜人员的业务要求，熟练掌握了临柜人员的业务操作技能，能够基本满足客户的每一个素求。

我对这一年来工作中的心得做下面总结，分为如下“三要”“两不要”。

一、对客户提出的疑问要有耐心、有爱心。我们的客户并不是每个人都受过高等教育，而实际上他们中有的人没有进过几天的学堂，因社会条件、家庭状况他们没有得到过几天正规的教育，他们对我们现代的银行体系并不了解，进银行办业务，他们可能不懂得什么是排队叫号，不知道凭单该如何填写，他们也不会看存折上的每一笔业务如何支出和存入。银行业面临的并不都是资金雄厚、能够带来经济效益的大客户，而更多的是面对每一个办理简单业务的个人，尤其是我们邮政储蓄银行，36000个网点遍布城乡，我们是一个连接城乡之间不可或缺的金融机构，我们面临更多的普通老百姓，对于这些普通老百姓的素求，我们应该有耐心和足够的爱心去解答。良好的口碑是一个功在当代、利在千秋的大事。在城乡一体化进程中，给了我们邮政储蓄银行一个非常好的展示平台，优质服务也是我行业务员高素质的体现，必将赢得良好的企业形象。

二、临柜人员要熟知业务，办理业务要准确。客户并不是银行从业人员，他们对于我们的业务办理流程不熟悉，例如手续费缴纳百分比、ATM每天最高提现金额等等，当他们将疑问和困惑拿到营业人员面前时，我们应该准确自信地回答他们，不能模棱两可，更不能敷衍、互相推诿。只有我们业务精通，做客户的贴心人，客户才会更加信赖我们，把钱存进邮政储蓄银行或者请求我们帮助提供理财产品，客户才会更加放心。要想做到对各项业务了如指掌，就应该在理解的基础上把业务知识记牢，并且知道业务操作上新的变动。

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合规之花盛开我心

日子像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落。转眼间，参加工作已经一年。这一年是我人生旅途中的重要一程，这一年，我顺利完成了从一名学生到一名职场人员的过渡，在各位领导和同事的关心和帮助下，较为圆满地完成了自己所承担的工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础，回想这一年的工作生活，收获颇丰。

非常荣幸能够来到这个大家庭。20xx年x月，结束了为期十天的新入行员工培训，终于来到了期盼已久的工作岗位，成为一名综合柜员。从刚开始的点钞珠算到各种对公个人业务的办理，我慢慢熟悉了这个岗位。柜员的工作，细小而琐碎，简单而平凡。海尔总裁张瑞敏曾说过“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”这正是柜员这个岗位的真实写照。一年的实践让我感触最深的是，要想做好一名综合柜员，把简单的事做的不简单，平凡的事做的不平凡，最基础也是最重要的是要遵守规范。“工欲善其事，必先利其器”违规就是风险，安全就是效益，合规既是农行事业发展的“生命线”，更是效益创造的本源。合规是基础是保障。综合柜员是直接面向客户的窗口，更是合规工作的第一站。银行业是高风险的行业，柜员更是风险的最直接的承担者，这更要求我们要牢固树立安全合规意识，在努力拓展业务的同时，切实减少经营管理中的各种损失，实现风险的最小化。

很多时候，我们认为很平常的一个小动作或是小事即可造成违规，在我们身边也经常能听到这样的话，只要不发生案件，为了业务的发展踩点线，出点差错是正常的，殊不知，“千里之堤毁于蚁穴”，案件和违规常常发生于疏忽的瞬间。正式因为思想认识不深刻，才造成了这种种后果。实践是检验真理的唯一标准。有了深刻的思想认识还不够，很多时候发生的违规行为，是由于对规章制度操作规范不熟，做错却不自知，这就要求我们积极主动学习，明确对错，明确什么能做什么不能做，全面掌握临柜操作要领和操作技巧。“三人行，必有我师焉”学习同事的优点和做法，常常能够对我们培养良好的操作习惯起到事倍功半的作用。思想上时刻保持警惕，提醒自己有所为有所不为，树立“以合规操作为荣，以违规操作为耻”的荣辱观。行动上严格落实各项规章制度，坚持流程，用制度规范日常行为，从一点一滴的小事做起，准确把握柜面业务中的关键环节，明确风险点所在并重点把握和控制。相信我们就能从根本上减少甚至消除违规行为的发生。合规操作更在于坚持“行百里者半九十”日复一日重复的工作可能会使我们感到枯燥乏味，思想上松懈，行动上执行不到位，以前所有的合规努力可能都会毁于一旦，我们要有水滴石穿的精神，日复一日，让合规操作成为一种习惯，把合规理念转化为合规行动，把合规行动升华为合规文化，把合规文化打造为合规价值。

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20xx年银行个人工作总结

1、20xx年银行个人工作总结

20XX年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我

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教学经验总结

——致刚入行当老师的你

华东信息工程技工学校-----徐海秀

很高兴能从医学临床转入到学校教育。这是我人生的一个转折点，在这个时间让我来写工作总结，无疑是让我更好的对自己为什么选择这个被人们誉为“人类灵魂”的职业的认识！同时也是对这份职业是更进一步，更深一层理解！

首先我要感谢我们华东信息工程技工学校的宋主任。感谢他在茫茫的“网海” 当中看到了我的简历。给予我来到这美丽的校园面试和试讲。感谢在试讲的过程当中能得到古校长和何主任的指点。 让我对教师这份职业更加的喜爱！

开学之际！9月我来到了我们华东信息工程技工学校。面临四门课程的授课任务，每周二十二节课。这个让我从内心有一股压力。我告诉自己：相信自己，你能做好。

由于以前没有从事过教学，对于教学的认识也是基于以前自己在校老师的教导，家中父亲的影响，内心一直对教师这一职业敬仰！这次能真正的走上这讲台。我想好好的把握住。用心学习，争取当好一名专业课老师！

为了达到这一目的，我给自己定了以下的几点：

一、尽快适应这个份新的职业，尽可能多去听老教师的课程。做好听课笔记。

二、课前备课一定要充分。每天下午必须将明天需要讲授的课程进行梳理和准备。

三、每次课后，在自己的授课计划上进行登记，和进行小结。

四、针对学生的作业进行仔细批阅，发现问题及时解决。遇到极个别的学生，需要单独的交流指导。

五、课后多和教研组的老师进行经验交流学习。

六、不懂一定要问。

七、自己平时要多关注各种新闻时政。

八、注意自己的一言一行，为人师表。

通过了这一学期的教学，我收获了很多，以下是针对这一个学期来在针对医学专业课上的教学的经验总结。

一、大量实际案例的引入是关键。

在教学新课的时候，一个好的课堂的开始和老师的心情，老师准备的课题引入的内容是有很大的关系的。案例的营销是最大的卖点。医学专业课的枯燥和抽象，必须要有一个好的启发。这样能唤起学生的兴趣。老师的主导作用在此就显示出来。学生是我们教导的主体。他们对事物一旦感兴趣了，那么就会带着问题走进学习的新内容。

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年中工作总结

时间总是过得很快，入行已经整整一个年头了！随着刚入行时的青涩、陌生，到现在彻底的摆正了工作状态，真正的变成了一位职场人士。中国银行给了我一个很好的发展平台，这一年来经历了许多艰辛坎坷和悲欢喜乐，但是这些经历使我更加的成熟稳重了。现在已经到了年中，一季度已然成为过去，辉煌也好，失败也罢，这都已翻过，我们需要做的就是永不松懈，一步一步地向前走。现将xx年的工作总结如下：

(一) 中高端客户是我这一季度的主要目标，现已维护中高

端客户数量22人，从中我才真正的认识到客户对于银行来说是多么的重要！而如何绑定客户，与客户保持良好的合作关系或者说是朋友关系就是面临的主要问题，而我从与客户交流的过程中获益良多。

(二) 理财产品的销售，刚入行时对于此类产品不太了解，

所以经常忽略了理财产品为银行创造了非常好的竞争优势，但是意识到了这一点以后，我就改变了营销策略，以理财产品为介入点，轻松地达到了与客户保持长久联系的方式，客户对工作人员的依赖性逐渐增强，进而进行交叉复合式的营销，比如网银、短信通、信用卡等。而最直接的效果就是可以为银行争揽存款，由于我郑重下手此事较晚，从5.23日起，我通过努力到六月底共销售各式理财近900万，当然这给我带来了很好的客户关系。

(三) 一年以来，测评结果从不达标到基本次次一级标，这

是我今年以来最为自豪的事情，因为努力才有回报，这是一场漂亮的咸鱼翻身仗，当然这是对于我自己来说的。因为我克服了自己的懒惰，克服了自己的闲散，终于真正的让自己成为一名合格的中行员工，很骄傲，但绝不停歇！

(四) 在综合柜台已经做了一年的时间了，从刚开始的不适

应、抱怨、容易出错等一系列的问题，到现在彻底适应，快速调节自己的心态，极其注意细节问题，出错率几乎为零。这对于我来说是一个长足的进步了，努力加油吧！

(五) 现在我想提出点建议：我站在自己的角度上说的，作

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上海银行培训小结

——培训感受以及未来职业规划

7月20日，我非常有幸地正式成为了一名上海银行的员工，虽说早在半年前就已经进入上海银行进行实习，但是正式入行与入行实习时的心情又是截然不同的。在听了张伟国行长对于上海银行的过去、现在以及未来的一番介绍之后，我对上海银行横观纵观都有了一定的了解，我再一次肯定了自己选择加入上行的决定，以及对于可以身为上行人而倍感骄傲与自豪。藉此，我将对于自己选择上行的原因，以及我本人未来的职业生涯的憧憬等等进行一些简短的介绍。 在大四的下半学期，也就是去年11月左右，身为毕业生的我开始为走出学生的身份，正式踏入社会而开始筹划自己未来的工作发展。身为一名学习金融的学生，进入金融业工作，当然是我的首选。首先是出于专业对口的考虑，可以尽可能地将大学中所学的知识发挥运用；再者当然是自己对于金融方面的兴趣以及金融业在国际社会中的巨大影响力和发展空间。而在金融行业里，银行业又是其中最为重要的组成部分。银行工作，不仅仅是人们口中常说的“金饭碗”，更是在中国的经济架构中，扮演着最重要的角色。因而，出于对现时回报和将来的职业发展的综合考虑，我最终决定走银行这条路。在应聘的过程中，我几乎投递了所有我能够寻觅到的银行招聘简历，也经历了几家银行的笔试与多轮面试，最终我选择了上海银行。我选择上海银行的原因有以下几点：首先，上海银行是一家地方性银行，身为一名上海人，我当然是鼎力支持我们本地银行的。地方性银行，有着它自身广泛的群众基础，加之上海银行是所有地方性银行中数一数二的，有着良好的声誉，因此在这样一家银行中工作，可以有一个较为贴合民心的工作环境。再者，上海银行并不像“中农工建”四大行，员工众多，并且逐渐趋于饱和，作为上海银行的一员，个人的上升空间还是比较巨大的，在这样一个大家齐头并进的工作氛围里，可以更好地产生正面激励效用，使自身潜力得到充分的激发，从长期的职业发展来看，上海银行是一个非常不错的选择。今天，在听了老师们对于上海银行的详尽介绍之后，又多了更多我选择上行的理由。

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